エポスカードの口コミ・評判 5ページ目

支払いについての相談で連絡させていただいたらすごく態度が悪かったです。
のんびりした喋り方で呆れたような物言い、8日を提示したのに11日以降は〜と何故かそれ以降のお話。
ちゃんとお話聞いてますか？

相談で連絡させていただいたのに何故そんな態度でお話するのか。
全くわかりません、
本当は名前を出したいところですがそれだと個人に対する誹謗中傷になってしまうので書きませんがきちんとコールセンターの人間としてちゃんとした対応をとっていただきたいです。

態度悪い人多すぎです。

早口で断定的な物言いに圧倒されてしまいました。
はじめはこちらのミスで申し訳ない思いで対応しましたが、最後は少し嫌な感じで電話を切ってしまいました。
個人差はあると思いましたがあまりにも不快だったので載せてしまいました。

新規で申し込んだところすぐに審査のため半日～1日お待ちくださいとメールあり。

しかし待てど暮らせとなんの連絡もない。1週間過ぎたので電話したところまだ審査中ですと。
なぜ審査に半日～1日などと嘘をついたのか、実際はいつまで待てばいいのかと聞いたがとにかく審査中だから待ての一点張り。
さらに1週間待ったがなんの連絡もなく問い合せたところ審査中です。と。

さすがに呆れてキャンセルしました

電話がかかってきたので、かけ直しても全く出ない。
鳴らし続けで20分しても出ない。それを30回程電話かけたらやっと出た。
出たと思ったら態度悪いし、こっちが喋ってるのに被せてくるし上から目線で言ってくる。
聞いてるのに、遠回しで、そんなの分からないの？って言ってくる。そいつまじ態度ゴミすぎてストレスしかたまらなかった。
全く電話出ない上にこんなゴミすぎる態度取られてありえない。

まず、喋ってるに被せてくるのは接客業としてありえない。

初めてカードを入会するのに悩みました。年間費無料で、さまざまな買い物、施設の利用、インターネットでも利用できとても使いやすいのがこのカードでした。プランの中に、リボや分割、1回払い があります。登録しておけば、後から自分で変更してより使いやすいです。貯まったポイントをエポスオリジナルプリペイドカードにも移行できるのも嬉しいです。又は、商品などにも交換できます。カードのデザインを選べるのも持っていても楽しいです。キャラクターや景色のカードはオリジナル感があり嬉しいです。他のカードと比較して、ギリギリまで、支払いの変更も受け付けてくれます。エポスカードを使用して、カラオケや飲食店の割引もあります。

エイブル物件の家賃支払い先なので渋々関わってますが、技術力も客対応も最低です。
まず自動引き落としの手続きが完了してない間はスマホでバーコードを表示してコンビニ払いをしなければいけなかったのですが、そのバーコードがレジのリーダーでどうやっても読み込めませんでした。表示画面に書いてある指示通りに全てやりましたが全くです。番号もないのでコンビニ店員も自分もそれ以上何もできず帰るしかありませんでした。
それをサポートセンター？に相談しようとしたらフリーダイヤルでもないし全く繋がらない。
仕方ないのでエイブル経由で聞いてみたらエポス側のどこかから電話がかかってきましたが「コンビニ払いをしたくないとのことで・・・」と話を歪曲された上に、担当の部署に電話しろと伝えられた番号がまたサポートセンター。
エイブルにもう一度強く言ったらエイブル側はちゃんと伝えたと憤慨。株式会社エポスカード側の客対応が劣悪だということが分かりました。
またエポス側から同じ人物（男）から電話がかかってきて、流石に恐縮した風で、今度はスマホ決済の代わりに銀行振込先を伝えてきましたが、なぜか振込先名を言われず、代わりのように「担当は〇〇でした」とかご挨拶されました。
それでまた混乱が生じ時間と金を無駄にさせられ、最終的にこっちが時間を使ってサポートセンターに電話して出てきた別の人物から正しい振込先を聞き出さないといけませんでした（この人は女で普通の対応でした）。
しかし、こっちには支払いの意思がちゃんとあるのに、自動引き落としの手続きが完了していないからという一点だけで散々たらい回しにされた上に担当に失礼な対応をされ続けました。
それにバーコードリーダで読めないバーコードなんて逆に作るのが難しいんじゃないでしょうか？現場見ずに無菌室でしか作ってない証拠です。
ちなみに、あまりにも電話がつながらないし対応も悪いので葉書まで出しましたが、行き違いになったので返してもらうことになった時、また同じ担当が電話してきました。いかにも『仕事が増えて面倒』そうな乱暴な口調だった上に、こっちが返事をしていないのに喋り続けることもありました。こっちが聞いていようが聞いていまいがどうでもいいというわけです。
こんな調子で会社として成り立ってるなんていいご身分ですね。
自動引き落としの手続きついでにエポスカードの申込みもしましたが解約できるようになり次第解約するつもりです。

いくつかクレジットカードを持っていましたが、使い勝手が良かったので今はエポスカード1枚しています。そのおかげかカード利用額が多く、作ってすぐにゴールドカードの案内が来てそれ以来ゴールドカードです。
ゴールドカードは案内が来てから作ると年会費無料で作れて、家族もゴールドカードを無料で作れます。またゴールドカードは一定以上の金額を年間で使うとボーナスポイントがもらえるのが大きいです。
ポイントは家族でシェアすることもできるので、ポイントで支払いたいけどポイントが足りない時は家族からもらうこともあります。ゴールドカードはポイントアップショップを3店舗選べるので、よく利用する店舗や利用金額が大きい店舗を登録するとポイントもかなり貯まりやすくなります。登録店舗は一定期間を過ぎれば変更可能なのも良いです。保険や定期、電気料金などは定期的に使うのでよく登録しています。

ポイントは引き落とし時にネット通販の割引にも使えるし、プリペイドカードを作ればVISAの加盟店でも使えるのですごくポイントの使い勝手が良いです。

一般のカードだと還元率が高いわけでは無いのですが、ゴールドカードになるとかなりお得感があります。エポスカードは一般カードを利用していると割と早くにゴールドカードへの案内が来ると思いますので、貯まったポイントを様々な場面で利用したい人にはかなりオススメです。

諸々の変更手続きのために問い合わせしましたが、説明がとてもわかりにくいし終始上から目線。
高圧的な話し方、態度でとても気分が悪いです。
こんなに失礼なコールセンターのオペレーターの方とお話ししたのが初めてだったので驚きました。あり得ないです。
対応が悪いので、面倒ですが店頭で直接確認することにします。
どうしようもない場合もあるかとは思いますが、なるべく電話しない方が良いと思います。

カードを作れば安くなると言うことで購入時にカードだけ作成。その後カード会社からカードが来たが県内では使う場所もなかったので封も開けないまま2年間放置。すると最近チャットで未払があり銀行手続きが完全ではないので手数料は会社で持ちますのでコンビニで支払ってくれとの通知。金額も商品名も書いたなかったので放置してたら1週間後にまたチャットから。仕方なく青森に確認したら15000円の購入履歴があるが商品名は言えないので東京に電話してくれと。東京に電話したらネットで一ヶ月前にサプリメント購入されてるとのこと。まず封も開けてない、暗証番号も忘れてるにも関わらずカードも見たことないのにどうやって利用できたのか？電話でカードを切ってもらい自宅に帰宅後封を開けるとカードと一緒に銀行手続きのハガキも入っていた。つまり手続きをしてたら知らない間に勝手に引き落とされていたことになる。問題はこの会社のセキュリティはどうなってるのか？知らない間に引き落とされて挙げ句に損害対象期日61日前辺りに通知が来て結果的にその期日が過ぎて泣き寝入りしないように注意してください。

コールセンターの対応が最低です。

支払いしているにも関わらず未払いと反映されており書類がきたため電話しました。
どこに連絡すればいいんですか? どう対応すればいいですか?
に対し｢お支払い下さい｣の一点張り。
こちらは対応策を聞いているのに重複して金を巻き上げようとする最低な会社です。