フィールサイクルの口コミ・評判 4ページ目

トライアルが終わると、料金高いです。あと年齢層が思ったより高いです。アパレルやプロテインの営業があります。アパレルやプロテイン買ってなくても一応月額料金は払ってるので、フロントにインストラクターいるときくらい、誰に対しても挨拶してほしいなって思う時あります。レッスンは楽しいです。シャワーやロッカー室も綺麗で、ありがたいなと思います。

インストラクターの異動で、初めましてのインストラクターさんが配属になったが、レッスン中空調を付けてくれない、暑いし、ハンドルは滑るし、危ないです。しかも空気の流れがないから臭います。どうか、空調を付けて下さい。倒れる人が出てもおかしくないレベルです。

安いと飛びついたのはいいものの、皆さんと同じようにトライアル期間内での解約をミスったので、仕方なく2ヶ月は通いましたが
やる気を見失ったので１ヶ月休会してから解約手続きをしました。
プレミアムプランでの解約は調整金が入るとのことで…割りと高額の料金を請求されました。
大人しく休会していても１ヶ月1000円取られます。
本当にユーザーに全く寄り添ってないシステムに白旗です。
この行き場のない悲しみをどう消化したらよろしいのでしょうか。

あくまで自分が経験した「『30日間』トライアル」の場合ですが、

・解約を申し出ない限り、翌月以降は自動更新（＝通常会費が発生）
・トライアルのみで辞めたい場合、初めてレッスンに行った月の最終営業日までに、店舗での手続きが必要

この2点に関しては非常にシンプルです、そしてこの2点については間違いなく説明を受けます。

「翌月以降はどのようなプランで、会費はいくらになるのか」、「翌月以降に解約をしたい場合はいつまでに申し出れば良いのか」という点は確かに少し複雑で分かりにくいですが、上記のことをきちんと頭に入れておけば、少なくとも「トライアルだけのつもりだったのに、知らない間に高額請求されていた」ということは起こらないと思います。

本部も店舗も電話での対応を一切してくれない（これは忘れ物をしたときに非常に困る…）、本部のメールの返信が遅いなど、運営に関し改善してほしい点も確かにありますが、現場にいるインストラクターさんは良い方ばかりです、きちんと仕事をこなされていると思います。

このサイトを見て「悪徳商法」のイメージを持たれた方、決してそんなことはありません。トライアルは是非お気軽に。

2週間トライアルに行き、そのまま1年間以上継続で払い続けていました。15万円ほど払っていました。その間、１回も行っておりません。

体験が終わった際は、「継続なしですか？」と聞かれた気がします。（ちょっと1年以上前なので記憶が曖昧）

特に書類とかも案内されず、そのまま帰宅。
私は素直に体験だけで辞めたと思って、今までのうのうと生きておりました。

クレカの明細を久しぶりにみて震えが止まりませんでした。
消費者金融センターに電話してもダメ。
feelcycle は電話もないし、メールは遅いし、返金は取り合ってもらえないし、店舗に行ってもバイトしかいない。

詰みました。

15万円あればやりたいこと、色々できたなぁと思います。
なんのために節約してたのでしょうか？
ちゃんとクレカの明細を見直していない私がいけないのでしょうか？

今は疑心暗鬼に陥っています。
義務教育の道徳の授業で人の言うことをしっかり聞いて真面目しなさいって教わったのに、本当に教えて欲しかったのはお金を搾取する企業もあるから毎月のクレカの明細をみなさいってことでした。

今後生きていく自信がありません。
どうしたらいいのでしょうか？

30日間トライアルで入会。初回体験後、体調くずし体にあってなかったので解約をきめ、5日後店舗に行きました。対応してくれたスタッフは、「5日？？1回で？？？」とありえないとでも言いたげで面白かったです。理由を聞かれそれ以上つめられることはなく、すぐ解約はできました。
チケットメンバーも利用することないので退会をしたいと伝えると、「それは出来ません。マイページは消せません。残ります。解約が退会です。」と断言。嘘つかれました。
【退会はカスタマーセンターへ】の案内は出来ないようです。規約に記載されてる内容をスタッフの口から案内することが出来ないという謎。
カスタマーとのやり取りは、退会希望のメールから3週間音沙汰無しでした。再度連絡すると即返答。30日間の期限後に退会の処理をすると返答があり、期日翌日に退会完了の連絡がありました。
退会もちゃんとできます！ただ、【解約は来店、退会はカスタマーセンターにメール】自体がとても不親切だなと思いました。

事前に口コミを拝見していましたが、
私も被害者の一人になってしまいました。
まずは皆さんの書かれている、トライアル期間後は自動更新になっている、、こちらについてはサイトにも記載ありますし、店舗での説明もありました。
なので、自分は問題ないと思っていたのですが…

数カ月後経って解約しようとしたところ、
このキャンペーンは8ヶ月継続することが条件であり、いま解約するならキャンペーン割引していた分の二万以上の解約金がかかると言われました。
そんな説明入会するときもないし、サイトにも記載がありません。むしろ、八ヶ月必須であれば入会していないからです。
どこに記載があるのか？と聞いたら会員ページの重要事項説明書に記載があると言うので、会員ページは契約後のページであり、利用者はどこでそれを
承諾するのですか？サインはあるんですか？
と聞いたところ、トライアルキャンペーンを予約するときのスマホの画面に重要事項説明書に同意する、にチェックを入れているのが証拠と言われました。
振り返りますが、トライアルで予約する際に店舗に行く前に家で予約をするのですが、トライアル期間中のキャンセルは違約金がかからないと聞いているので、利用者はお試し気分で予約しますよね？
その時点で本予約について（しかも店頭で説明をされない内容に）自分が同意しているなんて、何割の人が気付くのでしょうか？
ちなみにお店のスタッフに何を言ってもサポートデスクに電話してくださいしか言われません。
そう教育をされているんでしょう。
契約について何も答えられないのであれば、解約も契約もサポートデスクでしているなら納得しますが、店頭解約の意味がわかりません。

繰り返しになりますが、
トライアル料金なんてものはありません。
途中解約したら割引した分の金額すべて請求されますので、8ヶ月以上続ける気のない人は入会しないことをおすすめします。

あと個人的な感想ですが
FeelCycle自体は気分転換にとてもなりましたし、楽しいのは事実です。
ただダイエット目的で通うならおすすめしません。
トレーナーの方の体型を見てください。
皆さん足太くなってますよね？
私は筋肉がつくのが嬉しくて足太くなっても気にしませんが、普通の方が痩せる目的で通うのは違うと思いますのでご注意ください。

楽しくサイクルして痩せる、健康維持できると思っていたんです。
まず14日間トライアルのためには会員登録、レッスン費用をクレジットカードのみでの決済が必要。
ドキドキの初体験日、着替えしスタジオに入る時まではスムーズでしたがスタジオ内では一人で自分が予約したサイクルの隣にたったまま放置されてレッスンがそろそろ始まる時間までサイクル高さの調整など何の説明も無し、私の目の前には私に案内するはずの女性スタッフが他の若い男の新会員に10分以上説明。私が先に来たのに。彼の若さと可愛い顔に負けったのか。。。
もちろんレッスン参加できなかったのでカスタマーセンターに連絡したら　返金も出来ない、退会も支払いから60日以内に受講されない場合、自動的に退会になるという。。。。
もうFEEL CYCLEに私が会員登録されている自体もむかつくのに2か月も待つことになる。
レッスン受ける準備をしてくれなかったのはお店側なのに私のお金は戻てこない。
口だけで申し訳無いと言う。

1回だけの体験のつもりがその後、全くサービスを受けないにも関わらず勝手に入会、3ヶ月目からフリー自動切替3ヶ月分請求され困ってます。19000円弱✖️3ヶ月分及び諸費用計70,000円弱。カード請求でおかしいと店舗に連絡するも電話がないとの事で、往復3時間掛けて店舗まで事実確認及び退会に出向く。体験当日の経緯を担当者までお伝えするも、契約、返金についてはカスタマーセンター（CC）を通せとのことで、CCからのメール連絡を待つ。当日は入会コースの説明、勧誘ばかり熱心にされたが、「今日は体験に来ただけで梅田茶屋町店は遠方につき再訪問はありません」とお伝えしたにも関わらず退会時及び入会後最大料金3ヶ月縛りについての注意事項全く言及なし。CCにその旨相談したところ特別に最後の1ヶ月分だけ免除しますとのこと。消費者法の観点からするとコレはダメでしょう。19000✖️2ヶ月分もご返金頂くのが筋かと。こんな事になるなら最初から体験しなければ良かった。と大後悔です。ただレッスンはトレーニングに慣れていない方でも汗はかけるしいい気分転換になると思います。ただ私はスポーツクラブを三つ掛け持ちしていますがココまで受付及びCCが酷いところは初めてです。また最初に問い合わせをして1週間経過しますがメール返信1日1通のみ。クレームこそ迅速な電話応対必要かと思いますが経営陣の皆様どうお考えでしょうか。

「トライアルだと思ってたのに騙された！」系の口コミがあまりに多いので、入会時に送られてくるメールの抜粋を貼らせて下さい（2022年春頃入会）。
カスタマーセンターの対応が遅いこと、丁寧さを欠く対応をされるケースがあることは確かですが、「トライアルでぼったくられた！」に関しては、きちんと説明を聞いていない、またはメールを読んでいないのではと思います。

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・トライアル期間終了後の解約／休会をご希望の場合、初回レッスン受講日からトライアル期間終了日までにスタジオにて解約／休会手続きいただくことで、トライアル期間終了日の翌日より解約／休会適用となります。

・上記期間に解約／休会手続きがなかった場合、トライアル期間終了日の翌日よりマンスリー30プランでの契約が自動更新となります。

・マンスリー30プラン以外へのプラン変更／所属店変更を希望される場合、トライアル期間終了日の翌日以降、毎月15日までにマイページにてお手続きをいただくことで、翌月1日より変更適用となります。