フィールサイクルの口コミ・評判 5ページ目

楽しくサイクルして痩せる、健康維持できると思っていたんです。
まず14日間トライアルのためには会員登録、レッスン費用をクレジットカードのみでの決済が必要。
ドキドキの初体験日、着替えしスタジオに入る時まではスムーズでしたがスタジオ内では一人で自分が予約したサイクルの隣にたったまま放置されてレッスンがそろそろ始まる時間までサイクル高さの調整など何の説明も無し、私の目の前には私に案内するはずの女性スタッフが他の若い男の新会員に10分以上説明。私が先に来たのに。彼の若さと可愛い顔に負けったのか。。。
もちろんレッスン参加できなかったのでカスタマーセンターに連絡したら　返金も出来ない、退会も支払いから60日以内に受講されない場合、自動的に退会になるという。。。。
もうFEEL CYCLEに私が会員登録されている自体もむかつくのに2か月も待つことになる。
レッスン受ける準備をしてくれなかったのはお店側なのに私のお金は戻てこない。
口だけで申し訳無いと言う。

1回だけの体験のつもりがその後、全くサービスを受けないにも関わらず勝手に入会、3ヶ月目からフリー自動切替3ヶ月分請求され困ってます。19000円弱✖️3ヶ月分及び諸費用計70,000円弱。カード請求でおかしいと店舗に連絡するも電話がないとの事で、往復3時間掛けて店舗まで事実確認及び退会に出向く。体験当日の経緯を担当者までお伝えするも、契約、返金についてはカスタマーセンター（CC）を通せとのことで、CCからのメール連絡を待つ。当日は入会コースの説明、勧誘ばかり熱心にされたが、「今日は体験に来ただけで梅田茶屋町店は遠方につき再訪問はありません」とお伝えしたにも関わらず退会時及び入会後最大料金3ヶ月縛りについての注意事項全く言及なし。CCにその旨相談したところ特別に最後の1ヶ月分だけ免除しますとのこと。消費者法の観点からするとコレはダメでしょう。19000✖️2ヶ月分もご返金頂くのが筋かと。こんな事になるなら最初から体験しなければ良かった。と大後悔です。ただレッスンはトレーニングに慣れていない方でも汗はかけるしいい気分転換になると思います。ただ私はスポーツクラブを三つ掛け持ちしていますがココまで受付及びCCが酷いところは初めてです。また最初に問い合わせをして1週間経過しますがメール返信1日1通のみ。クレームこそ迅速な電話応対必要かと思いますが経営陣の皆様どうお考えでしょうか。

「トライアルだと思ってたのに騙された！」系の口コミがあまりに多いので、入会時に送られてくるメールの抜粋を貼らせて下さい（2022年春頃入会）。
カスタマーセンターの対応が遅いこと、丁寧さを欠く対応をされるケースがあることは確かですが、「トライアルでぼったくられた！」に関しては、きちんと説明を聞いていない、またはメールを読んでいないのではと思います。

↓

・トライアル期間終了後の解約／休会をご希望の場合、初回レッスン受講日からトライアル期間終了日までにスタジオにて解約／休会手続きいただくことで、トライアル期間終了日の翌日より解約／休会適用となります。

・上記期間に解約／休会手続きがなかった場合、トライアル期間終了日の翌日よりマンスリー30プランでの契約が自動更新となります。

・マンスリー30プラン以外へのプラン変更／所属店変更を希望される場合、トライアル期間終了日の翌日以降、毎月15日までにマイページにてお手続きをいただくことで、翌月1日より変更適用となります。

洋楽（音楽）好きで短時間で汗をかいてストレス発散したい人ならばハマると思います。

近所なので6年通っており、太ももや肩周りがガッチリしますが、食事制限もしないと痩せません。習い始めでせいぜいマイナス3キロくらい。
ダイエット目的地なら適さないと思います。

また、高額なウェアがリリースする度にスタッフが勧めてきますが、人気インストラクターはしないのでノルマがあるのでしょう。強い心で断れば良いので大した気にはなりません。

不満は人気のインストラクターのレッスンはまぁ取れない。どこの店舗にもついていく追っかけがいるようでスケジュールアップを待ち構えたようにすぐ埋まります。
客質は悪くない地域なので、たまに強く感じる客のマナーの悪さは追っかけのせいな気がします。

トライアルキャンペーンへ参加する方は要注意。


トライアル時に店舗で「トライアルキャンペーン入会同意書」なるものにサインさせられますが、内容をよくよく読んで、わからないところは説明してもらいましょう。

この同意書、入会同意書です。

あえてわかりづらい表現にしているのでは(?)と感じてしまいます。


同意書はトライアル終了後に出てきますが、これ以上体験プログラムへ参加しない方は、サインしない方が賢明です。
これにサインしてしまう = 入会申し込み　となります。

その後の退会手続きは店舗へ出向く必要があり、退会へのハードルを上げています。

ちなみに、トライアル期間が終了すると、なんと自動的に一番高価なプランが適用されます。
この際にメール通知などはないので、引き落とし明細を確認してびっくりされる方が多いと思います。


これって消費者契約法上どうなんでしょう。

解約や返金手続きをカスタマーサポートへ連絡しても
Webサイト上の施設利用規約を根拠に、不可能と回答されるかもしれません。
ただ、こちらの意思を伝えた証拠となりますので、やりとりは大事に保管しておきましょう。

その上で、しかるべきところへ相談です。

いい所＊ハマりやすい。フロントデスクのあるところから音楽ガンガンでおしゃれなクラブみたい。難しいテクニックは要らず、体力さえあればこなせる内容。音楽のジャンルが分かれていて期間限定のものやイベントもあって飽きさせない。

悪い所＊他の方も書いているようにネット上で退会できない。ウェアも原価の何倍？ってくらい高額。男性インストラクターに夢中になってる会員が多くてひく。１年間ハマって夢中になったけど結局くるくる回るあれに乗せられてるハムスターみたいでなんのテクニックも上達しない（というか元からそんなもの必要とされない）。バレエの怪我で１年間やったけど、物足りなくて怪我も癒えたのでバレエに戻りました。

今はこの企業のやり方があまり好きではないのでどちらかというとアンチです。

もともと同系列のLAVAに数年間通い、
ヨガが大好きになり、
その後別のスタジオでヨガを続けている者です。

呼吸をしっかりして自分の心身に向き合い、
結果色々好転していく、というのに慣れすぎたため、
昔は音楽ガンガン鳴らしたエクササイズもやっていたはずなのに、
今は無理でした。

向いている方:
・大音量で音楽を聞いて身体を動かして発散したい
・バイリンガル（風）のインストラクターやニューヨークスタイルな感じが好き
・全体的に雰囲気が好き
・カロリー消費したい

向いていない方:
・英語混じりのインストラクションなど、分かりにくい指導はいや
・丁寧でわかりやすい接客を求める

入会退会の説明など、LAVAより数段劣る初心者にやさしくない接客ですが、それもスタイルなのかもしれません。逆に、物品の販売などはそんなに熱心ではないので、良くも悪くもクールな接客なのかもしれません。

とはいえ、契約・費用周りのことは誤解のないよう説明するに越したことないと思いますが、店内は常にガンガン音楽が流れていますし、都会のクラブのような雰囲気を目指されているのかもしれません。

暗闇バイクに通ってましたが、ハードなプログラムからビギナー用のソフトなプログラムがあり、例えば朝10時から45分間は一つのプログラムしかありません。従いまして、通う側からしたらソフトかハードかは選べず、二つや三つのプログラムを連続して予約することがあります。なので、ソフトだと物足りないなぁと思って自身でキツイ動作を入れたりしていました。そしたらこの間、店のひとりに注意を受けました。他のお客さんの迷惑になりますだって。暗闇バイクは自分の世界に入り込み、限界に挑戦するとか言っておきながら全く違うことを言い出したので、呆れて辞めました。飽きて来たし、丁度良かった。まぁけど暗闇バイクが流行らないのが分かる。

フィールサイクルに通う理由は人それぞれ、痩せたい人、ストレス解消の為、音楽を楽しみたい人、いろいろあると思います。先日スタジオが暑いと伝えたところ、みんな痩せたくて通っているのに冷房がガンガン効いてるスタジオで汗かけなかったらどうするんですか！と言われました．会員の声に耳を傾けてほしかっただけなのに。その後すぐその方のレッスンでしたので、キャンセルもできずレッスンを受ける流れでしたが、全く楽しくなく、ストレスが溜まりました。その方は、以前、提供レッスンプログラムと違うレッスンをした事があります。本来なら本部より提供プログラムと違うレッスンを行うメールが来るのですが、ありませんでした。当然本人が間違えたのだから、本部からの謝罪及び1回分は無料にする等、対策が生じるべきでした。何か訴えようとしても、お客様相談窓口などなく、メールで問い合わせしても特定されて店舗に連絡がいくと気まづくなります、大手のスポーツクラブは空調に関してものすごく気を遣っています。会員の声を聞いてくれる窓口が全くないのは問題だと感じています。２年ぐらい前までは何のストレスなく通えてたのですが。当時と比べるとフィールサイクルの質は格段に落ちていると感じています。