freee（フリー） 確定申告ソフトの口コミ・評判

解約したはずが請求がくる。
電話対応なし
３年前に会社員にもどり解約したはずなのにカード会社に請求がきていた。なぜメールを送りました。しかし現在のメールアドレスで送ったらひも付けされていないとの返答です。
当時の事などわかりません。
どこにいえば？

クレジットの同期ができず問い合わせしたところ、ヘルプページのURLのコピペが返答されました。もちろん、ヘルプページを確認した上での問い合わせだったのでその旨を伝えると、エラーのスクリンショットが欲しいと連絡がきました。登録を進めると同期失敗となるだけなので、それ以外にどうエラーがでるのか？結構とんちんかんなメールのやりとりが続き、まるでアップルの技術者とのやりとりのような（けど、freeeでは全く技術的なことを相談していないかなと思いました。）、結局未だ解決ができていません。ネットで検索しても出てこないので、たぶん解決しないままなのかなと思いました。安くて簡単に確定申告などができてソフト自体はとてもシンプルだなと思いましたが、問い合わせの対応が酷くて驚きました。

安いですし、このソフトだけで大抵のことは一応可能です。なので料金と機能はそこそこの評価にさせてもらいました。

操作性については悪いです。銀行との同期はちょくちょくトラブルが発生しますし、レシートの自動入力もたまにお釣りの方に反応しますし、会計に慣れてくると素直に自力で仕訳入力した方がマシです。
複式簿記の仕訳に頼らず決算書を作ろうという野心的試みは買いますが、野心的すぎて制作側もよくわかってないのかサポート対応が壊滅的です。ソフトそのものだけではなく、税法の改正への対応も遅いです（freee側に会計士や税理士があんまり関わってないと思われます）。
これらは上場する前に解決することだと思いますが、それだとあんなに安い価格を維持出来ないんでしょうね。

結論を言うと白色申告の事業主以外はとてもじゃないけどおすすめ出来ません。

まずこの手のものは同期ができなければ使う意味はない。

freeeは同期できる口座の種類が減っている。
しかも使用ユーザーが多いところでも勝手に同期機能を無くしてくる。
何人がその口座の同期機能を使っているかなんてシステム側だったらわかる
もしか分からなくてもアンケートくらい取れるのにやらない
上場して俺様になっているのでしょう
こういう会社は名が売れたことをいいことにどんどん改悪してきますからね
関わらないのが一番

最初は手動操作の工数とプラン料金を比較して検討する
釣り合いが取れるならプラン契約するけど
途中で同期できる口座が減ると継続する気が失せます。

自分が使っている口座の同期ができなくなる
その口座に関しては手動操作になり、何時間もの工数が必要になる。
同期で工数削減がしたいから契約してるのに途中で使えなくなるとか
プラン料金と工数、両方にお金がかかるんだから損以外の何者でもない。

新たなシステムに乗り換えるのは億劫になりますが、
手動操作が継続的に続くことを考えれば、システム乗り換えの工数のが建設的

さらにサポートはクソ
もう呆れたのでどうでもいいですが、freeeを使うのはオススメしない

別のシステムに乗り換えます。
もう一生使うことはないです。

確定申告に使いたいと思ったので年間契約をしたのですが、サポート用の電話番号がないため質問ができませんでした。
投資家専用ダイヤルしか見つからず、そちらに電話をしたところ「サポート用の電話番号はそもそもない」と言われました。
それなら解約したい、と伝えたところ「解約用の電話番号もない」と言われました。
自分の場合、自分のほしいものもは違うことがわかったので解約するしかないのですが、「支払いを停止しています」という状態にはなりますが、完全に解約ができません。
おすすめできません。

一年目にこのスタンダードで契約して確定申告を1度行いました。
正直少し使いにくかったので申請後放置していましたが、翌年突然クレジットカードから使用料金を引き落としされました。

全く使用していなかった為、何で引き落としされたのか驚いたのでメールにて問い合わせした所、使用の有無は関係なく、新規契約時に利用規約に同意している事と、クレジットカードの決済時に料金が発生する事に同意されている点から返金は受け付けませんとの事。

利用規約なんて大きい契約ではないので全部読みません。
完全にやられました。

もう二度と利用する事はないです！！

皆様もお気をつけください。

私は事業主ではないですが、自動計算機能があるので年末調整用にと思ってダウンロードさせて頂いたのに、内定が決まってる会社にいきなり連絡入れたりとか何考えてるのかわからない。色んな用途でダウンロードする人もいるんだから、本人の許可なくいきなり連絡入れるとか、社会人としてどーなのかと思う。会計ソフトの会社で、連絡入れてくるようなとこ初めて見たわ。連絡入れるにしても、まずメアドわかってんだから最初にやることわかるだろと。いきなりの連絡とか、事業所にも本人にも失礼すぎる。それに、サイトには連絡入れる旨の事柄一切書かれてないし。

廃業して、iPhoneのサブスクリプションから停止をしたが、認められず、更新日から8日たってメールで連絡したが、解約方法の案内と支払いするようにとの連絡がありました。

何にも使わなくても支払わなければならないかと、ため息しか出ません。

ある日freeeからメールが届いた。内容はお金の引き落としが確認できないという内容だった。freee会計なんてサービス全く使っておらず身に覚えがない為、確認のメールを送った。自分でも調べてみると、どうやら2017年に間違ってスタータープランに加入してしまったようで私のミスだった。とはいえ、お金を払って加入しているのにも関わらず、一回もメールは来ない(メールの設定は届くにしてあった)。freeeは客が使っていないのがわかるわけだから、使い方わかりませんか？などのサポート連絡もない。あまりにも不親切なサービスだと思う。

高い金払ってチャットサービス付きを購入したが、サポートがクソすぎる。
うちは悪くないからe-taxに電話しろと言われてしたらしたで、freeeの問題だと言われ
さんざん振り回されたあげく、チャットでは解決できないと言われもっと高い電話サービスに誘導された。
なんとか自立解決に至ったが、チャットサービス付きなんか何も意味ないです。

自分は確定申告を毎年しているのですが、今年から確定申告ソフトである「freee」に変えました。理由は、友人に勧められたのもあるのですが、ネットの口コミで「楽になった」や「初心者でもできる」など書き込まれており、パソコンを新しく購入したついでに確定申告ソフトも変えようと考えていました。そのため、この口コミでこれにすることにしました。
実際に使用してみて、驚くほど確定申告が楽になりました。質問を答えていくだけで1年間の会計処理がすべて自動的に確定申告の申請用紙の内容に沿って金額を自動入力してくれるため、大幅な確定申告にかかる時間を削減できるだけではなく、疲労もなく、大変助かっています。

私は青色申告について少し調べ、その難しさからそれをやることを諦めていました。しかし、税金を少しでも減らせるかもしれないということで改めてチャレンジしてみようと思い、そしてそんな時にネット上で紹介されていたこのfreeeというソフトでした。
実際にこれを使ってみると、一つ一つの記入欄に丁寧なサポートがあるため、それに従っているだけで簡単に青色申告書を書き上げることができてしまいました。非常に便利で、使ってとても良かったです。