福ちゃんの口コミ・評判 6ページ目

利用しなくなった着物を整理するために、お願いしてみることにした。

コールセンターのお姉さんは、すごく感じがよかったのに、鑑定士の男性が……

まず到着前連絡から、不安になるくらいの不愛想っぷり。
到着時に手の消毒をしていたのは良かったけど、着物の何をどうみているのか、何を判断しているのか、ただ手元で雑にパタパタと見て、「値段つくのはこの〇点だけで、あとは値段つかないっすねー」って。
折角来ていただいたのに申し訳ないとは思いつつ、今回は……とお断りしたら、「あそっすか。じゃ、失礼しまーす」ってそそくさと帰って行った。
必要な説明以外、終始無言で不愛想。
ちゃんと査定する気もやる気も感じられなくて、ビックリした。
まだモヤモヤしてる。
これが福ちゃんの総合鑑定士なのか……

これからCM見るたびにモヤモヤが蘇えりそう。
もう利用したくないと思いました。

査定商品が50万円以上して購入したものが千円と言われてしまいました。新品に近いような新しさでしたがオーダー品だししょうがないと思っていたのですが…その時、「落ち込んだ顔していますが今のお気持ちは？」と聞かれました笑。ネットの相場は10万〜20万と書かれていたので残念だと伝えると、わざわざ隣の県から来ているから迷ってももう来れないですよ？と言われました。電話口では、今回の査定する商品の場合は訪問査定となるから伺わせてくださいと言われたのに、そんな言い方されたらとても気分が悪いです。今回はお断りしたのですが、お断りした瞬間挨拶も適当にすかさず帰っていきました。それから訪問査定はネットオークションに出せない高齢者がよく利用するものだとも言われました。もう利用しません。

10時頃コールセンターに電話をし、上野店で切手及び硬貨の買取りをお願いしたい旨を伝えると、予約をしなくても直接店舗に持参してくれれば良いと言われたため、本日上野店に行く旨を伝えたうえで11時半過ぎに店舗へ。すると店員の女性が、本日は予約でいっぱいで対応できないと言う。
コールセンターで直接店舗に行けば良いと言われたことを伝えると、その店員は、電話の後で予約が全て埋まったと言う。
それでは品物を置いていくので査定をして欲しいと頼むと、当店ではそのようなサービスはしていないと言う。
予約する必要がないと言われたので予約を入れずに来たのに、その後に予約が埋まるのはおかしいし、時間的にも１時間半たらずで全ての予約が埋まることは考え難いと言うと、今度は、コールセンターの子はバイトだから何も分かっていないと言う。
その間、一度の謝罪もなく、常にドライで傲慢な物言いであったため、流石に腹が立ち、「コールセンターも同じお店でしょ。」というと、予約の人が来るまで15分位あるのでそれまでなら見ても良いと言う。
そして、大量の切手にざっと目を通してくれたが、態度も査定額も酷いものだったので、そのまま上野店を後にした。
その後、有楽町のバイセルに電話で予約を入れバイセルに行ったところ、店員の対応が素晴らしく、２時間半をかけて丁寧に査定をしてくれ、査定額も満足であったため、バイセルに買取りをしていただいた。
二度と「福ちゃん」に行くことはないと思う。

実家に使ってないバカラ、有田焼、ロイヤルコペンハーゲンだと100点近くのものがあったので来てもらいました。

来たのは20代男性、来ていきなり食器もみず買取今難しいんですよ、と。買取さきがほしいと言えば買えると、、。

本人はただ食器見て写真とって送って返信待っての繰り返し。
値段がつくのかつかないのかも分からない。

メルカリできるならそっちのがいいとしまいには言い出すし。

HPに書いてある高く買い取る！文句は嘘なので気をつけなきゃですね。

時間内に返信が来ず値段も全て聞けず。

時間の無駄でした。

金曜の夜に無料査定のフォームを入力する。

土曜の朝の9時30分に電話がくる
電話で名前の漢字と住所を聞かれる。

→予約フォームに各々の項目入れなよ・・

ヒアリングが終わった後に日程担当にお繋ぎしますと言われ待たされた挙句に、担当が忙しいので改めて電話します。

→ この電話なんだったの？初手担当から電話してよ・・

その際のお電話番号は今かけてるもので宜しいですか？

→正気か！？

Appleのスクリーニングを留守電と勘違いして折り返しを要求してくる。

→勉強不足・・・

折り返し電話をすると、別の担当が出る
ヒアリングをまたされる
日程担当にお繋ぎするのでと待たされる。
忙しいようなので改めてお電話します。
その際のお電話番号は・・・

→あのさ、、、

買取以前に会社として大丈夫なの、、、？
そうゆう印象を受けました。

高齢で自分で買い取り業者が手配できないという母の代わりに、電話で出張買取を依頼した。

和食器ならノンブランドでも結構買い取りますよ、1円でも付けば持ち帰りますと仰っていたので、実家のモノが片付けば安くても構わないし、と申し込んだ。
電話は、受付から母への連絡まで対応は良かった。


買取結果。
100万円近かった京友禅の振袖と帯が500円、食器2点、子供のおもちゃみたいなアクセサリー数点 合わせて4000円だけ買い取ってくれたそうで。
数々の木箱入り新品の器もほぼ持って帰ってくれず、特別良いものだけ派手に買い叩かれた印象。

着物の出張買取を依頼。最初から相見積の可能性は伝えていた。
　予約日の確定から査定員到着までは特に問題なし。パンフを渡され多少の説明は聞かされたが強引な貴金属等の押し買いはなく態度はまずまず。
　大半が喪服なので高額買取は期待していなかったが9割に値段つかず、3点で2千円。内訳はこちらが聞くと教えてくれた。他に、しつけもほどいていない未着用品もあったが、チーフの肩書の査定員が振袖を見分けられなかったことで査定の信用性が一気に下がり、他社との相見積を取ると伝えて不成立となった。社内研修の質の向上を望みます。

意外と若く、カジュアルな服装の鑑定士だったので初見の印象は「大丈夫?」だった(これが☆一つ減らした理由)が、対応や査定に関しては何も問題無く、終始和やかな感じだったし、良い人にあたったのかなと思う。
二十年くらい前に亡くなった祖父母のもので、数はそれなりにあったが、作家ものなどではなく、あまり状態が良いとはいえなかったので、一点でも売れればくらいの感じで、実際の買取も着物一点と帯を数点だった。
着物の買取価格はおおよそネット情報などをもとに想定していた通り(やや高め)。
一緒に見てもらった銀製品にけっこう高値がついたのがラッキー。
高額買取を期待する人には不満な取引かもしれないが、個人的には納得、満足の取引だった。

祖母のお茶道具が押し入れいっぱいあったので、母がもう使えないからと売ることに。茶器に詳しいと書いてあった「福ちゃん」に電話しました。品物がたくさんある、とお伝えしたのですが1日で査定が済むというのでお願いすることに。
8畳にいっぱいになるほどあると言ったのに小さい軽で3人・・・。どこに積み込むのだろう・・・。と思いつつ、査定が始まると、ベテランさんと新人さんは査定に。もう一人の新人さんはなぜか母に質問攻め。私には無し。「この品物はなぜ売ろうと思ったのか？」「仕事は何をしていたのか？」「趣味はなにか？」「旅行がすきか？」「旦那様の職業はなにか？」「旦那さんが集めているものは何かあるか？」「絵画が好きなのか？」いろいろ聞かれて、そのうちに「着物はないか？」「アクセサリーはないか？」「古い切手はもってないか？」いやいや、何かの聞き込みですか？
茶器を売りたいんだって。

で8畳いっぱいに敷き詰められたお釜2点、お茶道具80点以上、お茶椀10点、掛け軸10本、漆塗りのものは光るぐらいに保存状態は完璧だったのに「だいたいここ一区画1万円で、掛け軸10本で1万、この辺の物1万円で計3万円です！」　　　えー…。でも持ち込む苦労を考えると・・・。
いろいろもやもやしましたが、有言実行1日で終わったので良しとしました。
ちゃんと査定だけ出して保留もできるとは、言われたのですが価値も分からないし、面倒なので売ることに。でも、今後利用はしません。

以前に収集していたクリスタルグラス関連を処分しようと思い、ネットの検索で一番評価の高かった福ちゃんの店舗へ持ち込みましたが、メインのスチューベングラスのイーグルのデキャンターは、担当者がスチューベングラスの存在すら知らず、ネットでも同一商品を探し出すことも出来ずに2,000円の評価だったので、買取依頼はやめました。
因みにその後他店（なんぼやさん）で、10000円で買取をして頂きました。（モノとしては大きさもあり状態も問題無いが、需要がさほど見込めないとの説明もしっかりとありました）
店舗や担当者による知識のばらつきは致し方ないとしても、それを補うための本部のサポートがあってもいいと思います。