ガリバー 車購入の口コミ・評判 21ページ目

車をガリバーのアウトレットで購入しました。
購入予定の車の前の方が凹んでるので、修理費用は全額ガリバー側が負担してくれるとのことなので、修理をお願いしました。
自分的には、修理に3週間くらいかからのかな？と思いながらお金を振り込んで待っていたら
1週間で修理完了しましたという電話…
振り込みに関してはありがとうございますも、何も触れず…
1週間で修理終わるなんて大丈夫なのかな？と不安に思いながらも
待ちに待った？納車日！！
とりあえず車を自宅まで乗って帰って、じっくり見てみることに。
傷は確かになおっている。
しかし、車内はクリーニングされていないのか、食べ物のゴミや、収納できるところにはネジ？がはいっていました。
カーナビも前の持ち主さんのご自宅が登録されたまま…
ありえないです。
二度とガリバーは利用しないです。

もし、ガリバーでお車を買い取ってもらおうとしている方がいましたら、
カーナビの履歴は必ず自分で消した方がいいですよ！！！！危ないです。

200万の車で売る時だけ鼻息が荒く契約以降の対応が最悪なガリバー社と250万の車で購入前から購入後も親切丁寧に対応してくれるディーラーだったら確実に後者を選びます。

ちなみに私は物の価格には非常にうるさい性分です。そんな私でも50万を払ってでも買わないほうが良いと思うのがガリバーです。
購入時から納車後までずっと腹が立ちイライラする日が続きます。ホントです。
車ってワクワクするものの筈なのに。

一方、苦言を言ったとしても彼らは本当に苦情に慣れているのでサラッといなし、また違う失態を繰り返します。
もしや外国の人と話をしてるの?と思うくらいこちらの意図が伝わらず結果的に嫌な思いをしたくないお客様側が諦めるパターン。これを戦略的にやっているとしたらある意味スゴイ会社です。

私はそんな苦情を言う性分ではありませんのでガリバーがどれほどのものかが分かると思います。
もし気になる車をガリバーで見つけたとしても立ち止まってください。
買ったら本当に後悔します。

事の始まりは平成最後の3月ガリバー小牧店に来店
店頭にあった平成15.6年のトヨタアルファードを見て
32万5000円でしたがまだ11万キロだったし店に置いてあるから購入しようと妻と決め頭金5万入金した後、
たまたま仕事の都合で出張が続き仕事中に怪我
それに、携帯の寿命が重なり使えなくなったのでガリバーに事情を話した後
ご本社からキャンセル依頼が来ましたが一番安く購入出来るアルファードが他になかったので
早く仕事終わらせ帰宅し、直ぐに残りの金額27万5000円持ってガリバー小牧に行く途中にお店に電話をして今からお金持っていきますと電話した後、
お店から電話が掛かってきてお客様が選んだアルファード他のお客様がローン手続き中なので審査が通らない場合再度手続きしましょうと店長に言われましたが、
ローンが通り他の方が購入されてしまった、と
まぁここまではいくら仕事で出張とは言え半年も待たせてしまったこちらも悪いと思い仕方がない待たせた自分らも悪いかなとちゃんとお店に迷惑かけてすみませんね、と謝り諦めてましたが、問題はここからです。

その後引き続き僕らの担当のスタッフさんが、
その代わりといってはですが代わりのアルファードがありまして、とパソコンカチカチ、
同じ平成15.6年式のアルファードがありますと元々決めてもらっていた車より1個新しい方ですよ
ただ古いのでテレビチューナーがないと見れないのと距離が15万キロ走っていますが
まだエンジンは元気良いので走りますよ言われたので詳細見て、
仕方ないこれにするかそれにたまたまではあるがお店に行く数日前に妻の祖父が亡くなった事もあり
愛知県から九州、福岡県北九州市に行く用事があった為即決、
担当の方から金額変わらないので手続きして早くて9月6日に納車できますよ
最悪遅くても13日までにはと言われたので、分かりましたと返事して
まあ1年ちょい車検があるから名義変更だけだから
そんなに時間取られないなと3.4日で納車出来れば予定より早く事が進むかなと思っていましたが、
現車見たかったので担当に現車見れますかと質問した所、置いてある店舗が違うので
今置いてある店舗から車がこれば見られますよと言われたので見れたら見たいと伝えてその日は帰りました。
が納車日6日連絡が来ないのでこちらから連絡したらまだ車が来ていないので何もしてませんのと回答、
しかも 担当の方ではない方からの回答、その後土日挟んで月曜日再度連絡したら、
まだ来てないんですよと担当でない方からの回答、
おいおい 話が違うじゃないかよ、
思いながら13日まで待ちただ取りに行く時増車だった為駅まで迎えに行きますよ
と言われたのででは迎えに来て下さいと依頼して電車で駅に到着する前に迎えお願いしますねと電話したら、
担当の方が え、やっぱり迎えに行くんですか？と回答、そういう話だったじゃんと思いながらお迎えの車に乗りながらお店に向かう車内での会話はなしで無言が続く、
そこで 混んでますねと言ったらそうですね混んでると思ったので迂回してきました。
で終わり、、、
また沈黙続き、店舗に到着 車検証、鍵、渡されて
そこで初めて、車を見てエンジン掛けてなにも説明がないままお店出たらナビは使えずブレーキの踏みしろが甘く奥まで踏み込まないと遊びが多くて止まらず、
とりあえず弥富から高速に乗り九州まで怖くて乗れないので甲賀土山で降り滋賀県甲賀市の知り合いの所で降りてブレーキの効きが悪いのとナビが使えない事があるのでガリバーに代車を借りて車の状態見るか返品であれば6万円返します。
との回答
納車して2日目に代車を借りて3連休、、、火曜日から少しは見られますとの回答
ちゃんと見てよと言ったらお客様の前に7台待ってますので優先的には出来ませんとの事
折角納車したのに修理代はお客様持ちらしく20万〜30万修理代がかかるらしいく謝罪も言わんと謝罪なしで
謝罪来ることもないとの事返品も6万しか返ってこない32万も払ってるのに
なら同等の車に変えてくれと言っても出来ませんとの事、エスティマ、セレナ、ステップワゴン、安いので良いからと言うものの会社の規定によりその様な事はやってませんとの回答最悪な回答です。
まあ僕らが悪い所もありますがそれとこれとは話が別
まだ子供が小さいのでこれからどうするか迷ってますが消費者センターに行ってきて告訴も考えています。

名義変更5万円
整備代47000円 Sバリュー整備

整備内容、オイル交換 ワイパーゴム交換 目視点検

通常仕上げ 16200円 (油膜が酷くて再度拭き直ししましたが取れず)

前の車を不慮の事故で廃車することになり、すぐに代わりの車を買うことになった。
カーセンサーで検索して色々見てたら、携帯にものすごい数の着信が。かけてみるとガリバーからで、話したいから家に行かせろと言う。困るので近所のファミレスで会いませんか？と言ったら、金がかかるから嫌だと言われ、日時を決めて店舗へ行くことに。
当日カーセンサーで当たりを付けた車のページをプリントアウトして見せると、バインダーの写真とか見せながら水没車の可能性があるからその車はヤメた方がいいと長い時間言われました。
じゃあこの条件で車探してくださいと頼むと、さらに10分くらい待たされた挙げ句うちでご紹介できる車はありませんと言われて店を出されました。
結局プリントアウトした車を大阪で買いました。
ディーラー落ちの走行距離30キロで水没無しの新古車でしたけど（笑）
もう二度とガリバーさんと関わること無いと思います。

1年落ちで8000キロしか走っていない日産デイルークスを購入しました。
まだ新しいので納車をワクワクして待ってましたが、
いざその日になり渡された車は内外が汚いままで納得がいかずガッカリ
すぐに担当者に電話をして洗車や掃除をしてないのかと聞いたところ値引きしてもらったので清掃は業者には出さず自社の者がやったとのこと
どう見ても本当にやった？という感じで手抜きとしか言いようがなく、
担当者もチェックをしたということでしたが目を閉じてチェックしたのか？という感じで、
もういらないと言いましたがそれはできないので再度、業者を入れて綺麗にしてボディコーティングもしてくれるということで仕上がりを待ちましたが、
結局、納得がいく仕上がりではなく革シートも汚れが残っていたり、
シートを倒したらゴミだらけでした。
以前、小さな車屋さんで購入したときは至れり尽くせりだったので、
大手だというとで信用してはいけないのと、
個人の車屋さんのほうが親切だと思いました。
安い買い物ではなかったのと、
初めからケチがついたようでガッカリと許せない気持ちでいっぱいで、
二度とガリバーでは購入しませんし、
お友だちにもガリバーで車を探してる人がいたので教えてあげました。

出雲で3年前に車を購入した際、ネットでの車選びも手伝ってくださり、サービスも良く、もう一度選びに行こうと先日お邪魔しました。

出てきてくれたのは、女性店員の方でサッと出てきてくれたまでは良かったのですが、、こんな車を探しているんですがと相談しても外の車を見るばかり…予算の話をしても展示している物しか教えて貰えずその範囲を超える物ばかり…ものがいいのは分かりますが
探しているものがそこに展示してある物だけを見に来たのではなくタッチパネルでも探してもらいたかったし、押し売りの様な対応で嫌な気持ちがして帰りました…

せっかくの大きな買い物を制限されたような気持ちになる接客態度にとても悲しくなりましたし、何より上から物を言うような態度で苦笑いしか出来ず、時間を無駄にしてしまったように感じます。

品数も豊富でサービスも良かったので、とても残念です。

皆さまの参考になればと思い投稿します。
購入を考えている方は是非読んでください。
2月にガリバー鶴見緑地店で中古車を購入しました。
3カ月たちその2日目くらいに暑いのでクーラーをつけると効きませんでした。電話し見てもらうとコンプレッサーに穴が開いていて修理代が13万とのこと。
つけるまで分からないクーラー。過ぎた期間は2日。
全然取り合ってもらえませんでした。
保証期間を過ぎた瞬間から購入者の物となります。
その2日間で穴が開いたと？気づかなかった自分が悪いのかと聞くと、まーそーですね。嫌なら自分で点検しないとね。ですと。最初から悪かったんじゃないの？って今でも疑ってます。購入を考えておられる方は必ず保証期間が切れる前日、いや納車当日に自己点検をしましょう。
信用出来ませんよ。

買ってまだ５ヶ月しかたってないのに車内のイルミネーションがつかないとか、フィルターの部品が落ちて来たとか、スペアタイヤのカバーを外してみたらスペアのアルミがグンニャリ… どこかに突っ込んでタイヤがバーストしたままでカバーを外してビックリ‼️
しまいには、買った時からなんかシフトの入り方が買った時から入りづらくて、ひょっとしてと思ったら、
案の定シンクロがいってたみたいで
クラッチ踏んでも、繋がった状態で
ギアが⚙どこにも入らんくなった‼️
事故車だったんでないの⁉️と、
言う問い掛けに、『 車は４ランクの車だ。』と言いはる。
クレームで直すのに代車の燃料は
『 満タンにして返して』とか言いはじめるし…
ノックスはサービスでやってもらったけど、冬タイヤも冬ワイパーも付けてもらってなくて、
１８０万で買ったのにこのザマだ‼️
代わりのスペアタイヤもまだ来ないし、売り値の金額１８０万で
『マケテくれ』なんて言わないで買ったのにこんな感じ‼️
日曜の朝早く旭川に出掛けようと思ったいきなりギアが入らんくて動かんくなって、どこにも行けないまま４時間も車を取りに来るのにただひたすら自宅待機してたのに、修理するのに車を取りに来た人は謝罪も無く今後の修理状況を淡々と説明して代車の燃料を満タンにして返してと言って帰った。
あれから１週間経つけどなんの連絡も無い…

ネットで申し込み。何かいいのがあればなー？と。
車種は一種類に決めていた。
電話かかってきて、その人の対応は丁寧。でも要件をさっさと言わない。で、急いでいたので面倒くさくなって早く話終わらせようと、はい！はい！話きいてしまったのが悪かった。
入荷するかわからないけど、自宅でパソコンを見ながら車を見てください。1時間くらい。電源を借りたいからお家に上がらせてくれ。
入荷するかわからないのに、自宅に来てパソコンを1時間？
何を見るのですか？女1人の自宅に知らない男の人が入ってくるだけで怖いですよね。

みなさんの口コミを見て怖そうだったので、キャンセルの電話をしたところ、は？みたいな電話対応。
だからー、私が言っているのはそう言うことじゃなくてー！って言われた。
自分の名前は名字しか名乗ってなかったので大丈夫か伺ったところ、は？〇〇さんですよね？
最初に聞いてますけど？だって。
言い方！笑
あまりにもおもしろすぎて笑っちゃいました。
登録してあるから分かるようになってます。みたいに一言言えないかな？？
電話の女の人、教育なってない。
あと。客が話をしたら、自分の話していても話中断して客の話聞こうよ！

まあ、絶対利用しないのでどうでもいいけどね。
教育変えた方がいいですよ！

自宅での見積の時から違和感はありましたが納車時に担当スタッフ以外とすれ違っても挨拶もなく淡々と説明を受けぱぱっと乗車したがフロントガラスにご成約の札の大きなシール残りと思われるものが付着帰ってから自分で剥がしました。燃料もギリギリ過ぎて唯一近くにあるガソリンスタンドに寄らないと100%ガス欠するレベル。誠意も感じない対応で洗車したといっていたが車内車外とも汚れだらけ。転勤して違う店に車検を依頼しましたが2日か3日で返却出来ますとのことでしたがなんと1週間以上待たされなんの詫びもなく淡々と説明、ガリバー専用の10年保証もオプションで付けていましたが、この会社はどこもこんなものなのだろうと思い二度と行くことはありません。