ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口が悪く、誠意がない担当者
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
安いので利用しました
【良かった点】
特になし
【気になった点】
口の聞き方が悪い
誠意が感じられない
電話に出ない
折り返しの電話も来ない
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用したくない
他の方の口コミを見ても、皆さん同じように担当者の対応は悪いみたいですね。
担当者の方は、ご利用者(契約者)であるお客様にきちんと向き合う(対応する)義務があります。なぜなら給料をもらっているからです。
いくら保険料が安くても、いざ事故となった場合、きちんと対応してもらえないのならば、お金がむだになる可能性があります。
皆さんは、保険会社を選ぶ際は慎重に。
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説明もなく保険金を減額
写真だけの簡単な鑑定を元に説明も無く修理の保険金を減額されます。結果に不服を申しても実物を見にもきません。まともな理由説明もありません。ドアからバンパーまで一直線に付いたキズですがバンパー部分は別事故で対象外と言うのです。どう見ても同時に付いたキズです。修理工場もありえない鑑定だと交渉してくれましたが無駄でした。写真で充分なので現物を見る必要ない、こちらが不服なので見に来てくれと頼んでも。別事故とみた理由を尋ねても担当は説明にならない説明を繰り返すだけ。こう言う場合の対応マニュアルがあってこちらが根負けするまでその通りに読み上げているんでしょう。重大事故でもこんな対応されたら保険にならないので途中解約することにしました。
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ロードサービス嘘つかれた
新しい車が納車される前日に、下取りをする予定だった車が調子悪くなりロードサービスを利用した。当初は事情を説明し、電話頂いた日（納車前日）は保険適用期間内のため保険適用可という回答だったため、ロードサービスを使用したが、翌日になり車乗り換え当日以降は保険適用外との回答となった。（乗り換え当日はレッカー会社休みであり、翌日になるため15万円の自己負担と言われた）半日電話対応に追われた。
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電話対応が良かった
妻が朝に出かけようと、車にキーレスを車に2個入れて外に出たら、ロックがかかってしまいどうすることもできなくなりました。近くの整備会社に連絡すると、保険会社に連絡するとよいですよと言われました。早速電話すると状況を聞かれ、直ぐに対応し保険から出ますとのこと。とても感じが良くとても助かりました。息子の車も加入していますが、これなら安心と感じました。ありがとうございました。
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担当からの折り返しの連絡が一切ない
対応が迅速でない。担当に電話しても、他の電話に出ているので折り返すよう伝えておきます。と言われ、１週間連絡がこない。こちらからどうなっているのかと再度連絡したら、また他の電話に出ていると言われる。そんなに電話に出られないのなら、担当者として名乗り出てこないでほしい。通院した医療機関でも、連絡がとれないと迷惑がかかっていたし、連絡がとれても態度が悪かったとのことだった。
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気になるQ&A
電話対応がつっけんどんで冷たかった
今朝9時過ぎに
他社との二重契約で相談しました。
もちろん二重契約(契約するかしないか意思表示しないと自動契約になっていた)した会社に
電話するつもりでしたが
プロであるこちらしかも契約してるので
クーリングオフなどの相談したら
とても威圧的に
それは向こうに聞いてくださいと言われました。
ガッカリです。
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やめた方がいいです。
何もなければ、安いし価値あり。
ただし、何かと書類依頼をしたりすると、窓口がオペレーターとなり問い合わせの度に一からの説明からはじまり、依頼内容が一向に進まない。
結果、簡単な事をお願いするのに、完了まで2ヶ月近くかかりストレスが半端なかった。
これにこりて、ネット保険はやめて、しっかりしたサポート営業マンがいる大手保険会社に乗り換えました。
事故の時やなんらかのトラブルの時は必ず後悔します。
なんのトラブルがないなら、安かろう悪かろうの覚悟があるならば良いと思います。
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ひどい対応
現在、事故のあと対応してるが、書類に対しての処理はちゃんとしているが、示談対応をしていないといわれたあげく、当事者同士では、話が進まないため、最後のところで進まないため
1年以上もかかってるため、精神的にまいってしまった。
セゾン自動車火災保険は、絶対やめた方がいい
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タイヤのパンク
都内でタイヤがパンク、ロードアシスタンス特約を付けていたので電話すると、40分くらいで止めてある車の前まで駆けつけるとのこと。
しかし、結局2時間以上経ってから到着し、車の前まで行けないので、パンクしたままの車で移動してくるように言われました。
結局、パンクしたタイヤのまま100メートル以上移動したことにより、タイヤは交換せざるを得ない状態になり、時間はかかる、高くつくで良いところなしでした。
ロードアシスタンスではALSOKは駆けつけませんし、対応も最悪です。JAFにしておけば良かったと後悔しています。
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