セゾン自動車火災保険 事故対応の口コミ・評判 7ページ目

ちょっとした事故を起こしたのですが特に問題なかったです。事故担当者の方とラインでやり取りできるのは便利でした。最近CM見かけないけど。あのタレン◯の関係ですかね。

事故処理、1ヶ月たっても何も連絡なし、こちらから連絡すれば、謝りもなし、逆なでする言葉の連続、こちらの話の途中で電話きりました。最悪、このようなマニュアルがありその通りに対応してるのであれば保険会社では、最悪ですね。

先日、交差点での事故に遭遇したが対応が最悪。
・コールセンターに電話が繋がりづらい。
・事故担当が事務的で対応が悪い。
事故発生時こちらが無過失と考えている旨を伝えると、直接相手保険会社と交渉しろと事務的な対応。
・ＬＩＮＥでの連絡が出来ると聞いていたが、こちらから再三要望してやっとLINEの窓口の連絡が来た。
・事故対応の担当者は平日日中帯(９時〜１７時半)しか連絡が来ない。
・対応状況に進捗があってもこっちから連絡するまで一ヶ月以上平気で放置する。
現在二契約ありますが更新するつもりはありません。

月の始めにあきらかに相手が悪い事故をした。その後保険屋に電話をして自分の治す見積を整備工場から電話があってから20日以上発展しない。たかだか10万戦後の修理なのにあまりにも遅すぎる進んだ連絡が全くない、こちらからどうなったと連絡しても双方の損害額がまだ決まってません。毎回これ。遅すぎる不満。早く終わりにしたいのに。

車が止まっている時に隣の車線が動き出したのにつられて、動いた車に追突事故されました。
相手の態度も？？でしたが、セゾンの態度も酷かった。
相づちが「ん。ん。」
軽い事故と決めつけ、
病院罹ると伝えると驚く。

その後、今後のやり取りはLINEでやり取りしてくれ、
でなければ通話料のかかるTELにそちらから9~17の間に電話してと。

こちらは、時間をあててるのと精神的ダメージ受けてるのに
腹のたつほどの対応であきれる。

事故相手の任意保険がセゾンでした。
担当の話し方が常に上からで不快な思いをしました。
被害事故なのにケガの心配や謝罪も一切なしです。
セゾンはおすすめしません。

息子が通学中に車に巻き込まれて、ケガは打撲と擦り傷程度ですみましたが、自転車は修理不能でした。
被害者なのに、こちらから問い合わせないと連絡なし…ラインに連絡しても無視。結局こちらの保険会社に入ってもらってやっと自転車の修理代が決定しました。
それまで４ヶ月。ながすぎです。
セゾン保険に加入してる方はお願いだから事故らないで！相手が迷惑します。

こちらは歩行者で一方的に車がぶつかって来たのに、担当者からの電話ではまるでこちらが悪いと言わんばかりの対応
担当者を変えて欲しいと電話で要求したが又同じ担当者からの電話
携帯、パソコン破損
仕事で使用する為直して欲しいと言うと見積もり書を出して欲しい
そこまでは当たり前だと思うが、見積もりを出すと調査員を派遣すると一向に修理代金は出ず仕事にも支障が出ている状態
こんな最悪な保険会社があるとは思わなかった。
被害者を加害者扱いにする会社
自分だったらこんな最悪な保険会には入らない。

加害者側にも関わらず、一切被害者の状況など無視して、事務的に机上の書類操作で対応し、相手の交渉は無視状態。
加入時は調子の良いことは言うが、事故対応は最悪ですね。

不明な点やアドバイスをいただけるのは保険会社の良さだと思っていましが、こちらの過失ではありますが、無知なの？的な態度で完全に上からの口調で具体的内容も説明もよくわからない対応をされました。今後、更新時には別の保険会社を検討しようと思います。