じゃらんnetの口コミ・評判 3ページ目

予約確定メールを見ておかしいと思った事があったので問い合わせをしようと思ったが、メールにはお問い合わせに関する記載は一切無かった為、google先生に調べてもらったら、ナビダイヤルの案内だったので掛けてみたら普通に調べて頂き内容はわかったが、こちらに落度が無いのに保留で待たされて電話代が掛かってしまった。
こちらに落度は無いのでヘルプデスクに連絡したら『何故HPのここを見なかったのか』とか言い訳のオンパレード。お前じゃ話にならないから上席の者と代わってくれと頼み、上席の女から電話が来たが、こちらも言い訳ばかりしかしない。　客に指摘された事についても知らぬの残然な対応。　
何故『申し訳ありませんでした。貴重なご意見として会社に挙げて話し合いたいと思います』って言えないんだろ？
リクルートって会社はこんなアホしか居なかったか？
今まで利用してきたが、楽天トラベルに切り替えようと思います。
もう調べた時にじゃらんが出てこない設定出来ないかなぁ？

年に1回～数回じゃらんを利用しますが、なにかの拍子に突然原因不明で口コミを削除されます。そんなにきつい内容を書き込むほうではなく、普通に表示されることも多いので忘れていたのですが、そういえば数年前にも一度あり、最近また久しぶりにやられて唖然としました。
なんと言っても今回ホテル自体はかなり気に入って、ほぼ絶賛コメントを投稿したのですが、一箇所だけ具体的にちょっと問題があったことを記入したら、あっさり全削除。以前のときもそうで、ごく冷静かつ基本的に前向きな口コミを書いたのでびっくりしたのですが、今回はもっといい内容の５★コメントだったのに、あれだけで削除されるとは驚きました。
口コミを漠然と見ていても、以前はもっとニュートラルにきつい内容のものもいろいろあり、数も多くバランスが取れていたのが、久しぶりに見るとなんだか老舗や古い高級ホテル／旅館でもやたら口コミ数が少ないことがあり、要するにどんどん削除されてて、さらに内容もぼんやりした短い無難な高評価ばかり。よく見ると大概の人が同じハイクラス客室の宿泊者だったり、ホテルの上級会員になってる人だったりして、満足度が高いのがわかりますが、サイトをあまりよく知らない人ならそのまま参考にしてしまうかもしれません。
結構昔から利用してるユーザーとして、とにかく口コミは以前から操作がどんどんひどくなってます。数年前まで、私が投稿する程度の内容ならみんなそのまま掲載されたのに、最近は操作・削除の基準がさらに上がってるんだと思います。とりあえず掲載されてるものもニセだとは言いませんが、無難な内容のものだけ選んで掲載されてて、少しでも不都合なものは全部消されているので、見る価値はないと思います。ホテルの口コミを参考にしたいなら、他所のサイトを見るのがおすすめです。

期間限定の10000ポイントを使用して予約を行ったが、誤操作でポイントを利用しない設定にしてしまい、すべて失効してしまった。
どうにかならないか問い合わせても電話が全然つながらないし、繋がった際の対応も言い方が最悪でした。『あーそれはお客様の落ち度となりますので...』と言われ、思わず笑ってしまいました。
たしかに、私の落ち度であると思います。でも、ダメもとで連絡して、長い時間待って、落ち込んで焦っている人間に対し、かける言葉ではないと思います。

長くなりましたが、批評すべきポイントは以下の3つです。

①問い合わせ窓口への繋がりにくさ
②スタッフの対応レベルが低い
③期間限定ポイントの失効基準については宿泊日ではなく予約日である

今までもたくさん使用してきましたし、ほかの予約もありましたが、すべてキャンセルし、二度と利用しないと決めました。

トップページではGOTOを大きく宣伝しているが、実際にはクーポン取得の方法が非常にわかりづらく、結局クーポン適用外で予約をしてしまった。GOTOは国の施策で、本来予約時に自動的に適用されるべきものだけど、わざわざわかりづらい仕組みにして利用者が損しています。旅行の金額ごとに使えるクーポンが違うなんて、利用者には煩わしさしかありませんよね。じゃらん側の処理を簡略化するために利用者側が小難しいことをしなくてはならないんです。この件について予約後にコールセンターに電話もしましたが塩対応。粘りに粘ってコールセンターの1番偉いらしいオペレーターとはなしても、嫌ならキャンセルしてくださいと言う始末。結果2万円ほど損したけど日程やスケジュールを変更することも今さらできず、歯痒い気持ちで旅行しました。旅は楽しかったけどじゃらんで損をしたことがずっと心に引っかかり、大満足とは言えない旅になりました。
もっとわかりやすい予約サイトはたくさんあるので、皆様は損しないよう、他所の予約サイトにされた方が良いかと思います。

全国旅行支援は条件に合えば後からでも適用されると大々的に宣伝をして、予約を煽っていました。当方はその文言を信じて予約しました。出発期日が早い順から順番に案内するとのことであったため、11日以降も黙って待ち続けましたが、14日になって対象外だと言う通知がきました。しかも、理由は自治体のHPを見ろと。
通知を細かく見ていくと割引対象を10月25日出発から31日帰着までの旅行に限るとの文言が12日付けで出ていました。あり得ないです。順次案内することとの言葉を素直に信じて待っていた自分も愚かですが、このような不誠実な対応にも呆れます。
わずか６日間しか適応しないのであれば、初めからそれを明記すべきです。もちろん問い合わせをしようにも電話は全くつながらず。
全くもって信用ならない会社であることがよく分かりました。
やはり、窓口で対面販売する旅行会社にはかなわないとしみじみ思いました。

じゃらんネットから九州の旅館を申し込み宿泊したが、食事も温泉も騒音も酷く、とても一泊4〜5万もする旅館とは思えなかった。後でその旅館のHPを見たが、派手にライトアップした写真と実際とは全く違う。じゃらんネットのクチコミは好評価のオンパレードで、いいことばかりが書かれていて不思議、事実と全く違うのに呆れた。どこの旅館のこと?って感じ。自分の体験をクチコミに載せたかったが、あれこれ言われ、できないと言われた。じゃらんネットから申し込んでいるのに。リクルートの対応も酷いし、何様?という対応。他のサイトの同じ旅館のクチコミには低評価もあり、私が体験したと同じことが書かれていた。じゃらんネットはクチコミを操作しているとか、宿に忖度しているとか言われているが本当だと思った。例え書いても出さないとか消去されるのだろう。クチコミをたくさん出しているが、ここの情報は信用できないと分かった。

予約したホテルに変更したい事があり、何度もじゃらんのHPをチェックしたが該当する答えは見つからなかった。
何十回電話してもつながらず、予約したホテルに問い合わせたら、じゃらんネットさんに直接お問い合わせ下さい、という返事。
メールで要点をまとめて送信したのが先週の土曜日。
返信が着たのが昨日、水曜日。
返信の内容は、まだ問題は解決してませんか、お困りでしたら返答します、ただ時間がかかります、という・・・。
困っているからメールしている。
私個人の宛名すら書いていないメールで、どうせ内容も読まず、定型文をメールが着た順番に張り付けて送信しているんだろう。
まだお困りでしたら返答します、ってどれだけ上から目線のカスタマーサービスだよ！
じゃらんネットは2度と使わない。
旅行支援で人手が足りなくなるのは最初からわかっているハズではないのか。
それをきちんとするのがカスタマーサービスだろうと考えるのは私だけではないと思う。

こちらでANAじゃらんパックを予約しました。ほかのサイトは確認画面でGOTOキャンペーンが勝手に
適用されて予約されるようになりますが、こちらはクーポンを自ら取得してから使用しないといけないことを電話で問い合わせて初めて知りました。
しっかり確認しなかった私が悪いのですが、電話対応の方がまあ冷たく、あとからクーポン適用もできなく取消手数料も払って取り直しするしかありませんとのことでした。
なんとなく納得がいなかいので、上の人に取り次ぎ願えますかといったところ、「電話に出たもの以外には取り次ぎできません」の一点張りで、この怒りをどうすればいいのかわかりませんでした。
一応、意見として、サイトが非常に分かりにくいこと、クーポンを取得してからじゃないと適用できないのは親切じゃないしあまりにもひどい仕組みだと思うことを言いました。
上のものには貴重なご意見として受け取らせていただきますとかセリフのように言われましたが、
どうせ上の方にはいきませんし、またクレーマーが来たみたいな感じで終わるのでしょう・・・。
なんかせっかくコロナで気分が落ちていてGOTOを使って気分転換で旅行にでもいこうかと思っていた矢先だったので残念でなりません。
取消手数料はありえないほど高くて払うのも不本意ですが、このままじゃらんを使用することも嫌ですし取消してもっと善良なサイトから予約しようと思います。
じゃらんには本当にがっかりです。対応もサイトのシステムも改善の余地ありです。今回のGOTOに関してたくさんの被害者に向けて謝罪文を掲載、または返金をしない限り、もう二度とこのサイトは使いません。周りのひとにも口コミとして広げていこうかと思います。
もう二度と同じ被害をだれにも合わせたくありません。

じゃらんのサイトで良いホテルが見つかり予約を始めたのですが、最後の決定押したらエラー表示。念の為予約状況確認しても予約無しと。ポイントも使って予約したつもりがエラー。でもしっかりポイントは無くなり予約は取れてない。何度も予約状況確認しても予約は取れてない表示なのでじゃらんにメール問い合わせしても返事無し。予約が取れていないと判断して仕方なく別サイトで同じホテルを申し込んで無事予約完了したのですが、宿泊数日前にホテル側からダブルブッキングを知らされる。エラーで予約出来ないとなっていたじゃらんの予約も、新しく別サイトでの予約も取れていた。ホテル側の対応でじゃらんはキャンセルできました。じゃらんのサイトで会員になっている意味が全く無いと思った。おそらくじゃらんでの予約は二度としないと思う。ネット上での予約がとても不安だと思うサイトです。

ホテルを予約したが、都合により予定がキャンセル。
ホテルのキャンセル手続きを忘れており、じゃらんから２日前に最終確認のメールでキャンセル忘れに気づきました。

キャンセル料が発生するタイミングであったため、
楽天のような１週間前メールがあっても良いと思う。