じゃらんnetの口コミ・評判 5ページ目

GOTOは国が行っているキャンペーンなので、利用者は特に何も考えず普通に予約してキャンペーンが適用されるのが筋ですが(他の予約サイトは自動適用される)、ここは違います。はっきり行って詐欺サイトです。宿泊だけなら自動適用なのですが、交通機関が関わるとGOTOのサイトから検索し、予約を行っても"事前にクーポンを取得"しないとGOTO適用されません。
どの宿泊先でいくら位で予算をたててるか"明確に"決めていないとクーポンの取得すらまともに出来ません。なぜならクーポンには金額設定が細かく有り、事前にどこに泊まって"割引前の金額がいくらなのか決めている"状態でないとクーポン取得すらまともに出来ません。また、適切な金額以上のクーポンを取得しても当然使えません。しかし、適切な金額以下のクーポンだと使える仕様となっており、ダブルで罠を仕掛けてあります。(14,000円分のクーポンが使えるのに間違って7,000円のクーポンを選択すると7,000円が適用される)また、予約時画面上では常にGOTOキャンペーン実施中のバナーが表示されているので、てっきりキャンペーン適用されていると思っていたらこれも罠で、実際は決済画面上で"事前に取得したクーポン"が無い限り、通常の予約となります。つまり、クーポン選択画面が表示されていなければGOTOキャンペーンは利用できません。トップページに戻り、適切なクーポンを取得して再度予約しなければなりません。ここまで読んだらわかる通り、一見GOTOキャンペーンが適用されているように見せかけて実は通常予約をさせようとしています。ここまでくると、この罠に掛かった人達から正規にお金を頂いて、且つ、国にはGOTO利用者として申告し、料金二重取りでもしてるんじゃないか？と疑わざるを得ません。その位解りにくいです。しかも意図的です。

ハッキリ言って悪質です。私はこの経験をきちんとGOTO事務局に伝えて監査を入れるべきだと思いました。もう個人的にじゃらんは二度と使わないでしょう。

最後に総評価ですが、☆-510です。(GOTOだけに)

じゃらんは年に数回使用しています
口コミを投稿すれば抽選でポイントももらえるって書いてあるため毎回ではないけど気付いたことは書き込んでいます
今回泊まった宿はまさにコロナ禍の真っ最中であり
そんな中カニのコースをチョイス
夕食後の４時間後くらいに腹痛が発症しそれから下痢が止まらず高熱まで出る始末
本当にコロナを疑い怖かった病院に行き
ウィルス性胃腸炎になってしまったと書き込みしたら削除
謝罪もなく
宿に苦情もいれてないけどこんな扱いされるなら宿に苦情いれるべきだった
あたかもなかったようにその部分だけ削除して
他の文章は残し投稿されておりそれやったら説明文章くらい送れって思う
口コミって役にたつし客の立場からの意見やから
公開されてまずいことはないでしょ？
来てくれたお客さんの辛口も甘口も意見としてありがたく今後に活かせてほしいと切に願う

gotoのキャンペーン対象であると家族で確認して
早めに申し込みをしました。
後から割引きクーポンが付いている同じツアーが投稿されたので、じゃらんに問い合わせると
一旦ツアーをキャンセルして
同じ割引きクーポンのツアーに申し込みをし直さなければ
ならないと冷たく対応。
キャンセル料も発生し
gotoのキャンペーンの割引以上支払っても
良ければどうぞ的冷たい対応。
多分、私の様な電話が沢山入っているのだろう。
納得がいかず
gotoトラベル事務局に今回のケースを説明したら、
旅行会社に一任していますが、
じゃらん側に相談して対応してもらっては？
と言われた。
早期申し込みは良い顧客ではないかと思うのだか
じゃらんにはそう取られずクレーマー的な
応対と、融通のなさにガッカリした。
もう二度と使う事はない。

「すでに予約済みの旅行も、旅行支援の対象になる」との言葉を信じて、１０月９日にＡＮＡパックの予約を取りました。
また、
「※出発日が近いご予約から順番にご連絡させて頂きます」との言葉を信じて、１０月２２日の出発日まで待ちましたが、何の連絡もありませんでした。
ちなみに、旅行支援開始後に同じプランを確認すると、後から取る方は支援対象になっていました。

途中、メールで３回「連絡をお待ちしていますが…」と送りましたが、今日まで何の回答もなく、電話は一度もつながりませんでした。
きっと現場では対応が間に合わない程、お忙しかったんでしょう…。
キャンセル料が発生する為、仕方なくそのまま出発しましたが、宿泊したホテルのフロントの方も、「私達もじゃらんさんに電話が繋がらなくて」とおっしゃっていました。


学生の頃から２０年近くじゃらんを利用していましたが、しばらく利用したくありません。
ＣＭを見ると、「旅行支援、連絡すら繋がらなかったじゃん」と残念な気持ちになります。
特に、じゃらんパックはもう絶対利用しません。

領収書の表示上限回数のようなものがあり、その件はすぐ分かるところに記載がない（どこかにあるかもしれないが、誰もその件をネット上探しに行かないと思う）。領収書の様式がいくつかあり、様式を選んでるうちに知らない間にその上限になり表示できなくなった。

その上限を解除してもらうために問い合わせてもダメ
・チャットは役に立たない
・コールセンターは50回くらい連絡してやっと繋がる
・繋がってもすぐ対応できない（解除に数日かかる）
・電話代はかかる
・コールセンター側で会員情報もまとめて閲覧できない

クソです。初めてイラついてこんな口コミしました。
雇われてるコールセンターの人も申し訳ないけど何の役にも立ちません。時間とお金の無駄でした。

じゃらんという大きい旅行予約サイトを、どこの会社が運営してるのか知りませんが、こんな酷い顧客対応しか社員やコールセンターの方に教育できない、問い合わせ先同士での連携を取るシステム機能が著しく低い運営サイトは二度と使いたくありません。
潰れれば良いのにと思いました。
ほんとに時間も電話代も気分も返して欲しいです。

口コミはいつも悪い評価から見て、それに対する宿の返信も重要だと見てました。だって改善する意思とか商売として客を大事にする姿勢があるのが、良いホテルだと思うので。
悪い評価は消すのではなく載せてほしい。いいことより他の人が残念に思ったことを知りたい。
悪意のある評価はウソであればなんとなくホテルが悪くないと感じますよ。
いいことしか掲載を許可しないホテルは成長しないのだろうと思うし気味が悪いです。
最近口コミを書いても掲載されないことがあるのはじゃらんも変わったのね。

【宿からの質問】にて記載された事項が意味不明だったためサポートセンターを自称する輩集団に問い合わせしたところ、まずは全国旅行支援のまとめページを見るようテンプレメール。その説明が日本語になってないから問い合わせしてるんだっちゅうーの。次に登録のメアドが違うので問い合わせ受付できないメールが×２。結局のところ宿泊当日宿のフロントでのチェックインの際に解決した有様。宿泊当日になっても質問を解決できない自称サポートセンターなんぞ存在価値が分からない！どうぜ対応は他に丸投げしてんだろうけど、もう少しまともな会社に丸投げしては如何か？天下のじゃらんが誇る自称サポートセンターのレベルは所詮こんなもんです。同じ内容で宿のレビュー書いたけど、どうせレビューの検閲大好きリクルートなら無掲載になるんだろうな。

トータルで殿様商売ですかね。

口コミは、まあ、バラツキ多いのはやむを得ない。価格は、高いですよ。泊まりたい宿のホームページから予約した方が安いことがあるので、騙されずに使い分けが必要。

そして、システムが貧弱。解約他は、スマホのアプリからは出来ないし、突然、パスワードが使えなくなったり、ログイン出来なくなったりと超不便。おまけに、その対応が超殿様（笑）


じゃらんの使い方としては、情報収集のみで予約は直接宿にするか他のサイトを利用するのがベストです。

出張手配を含め、長年 度々利用をしてます。最近特に気になるのが【上から目線である】【対応が非常に良くない】と。　他の方も言われていますが、利用者のランク付けが始まり、心理を煽る下衆な商売方法。
ホテルなどの現場が行うのなら理解出来るが、マージン商売（ピンハネ商売）の立場なのに・・・。
今回のホテル予約に関しては、予約後に　GOTO価格や　クーポンが記載されたので、出発の10日前に使用方法や変更方法を聞こうと電話を42回かけたが出ない。　メールを送るも返信が来ない。やっと届いた返信メールは　なんとチェックアウト日の夕方！。苦笑いをしながら読むと、『一度キャンセルをして再度　予約を取り直してください』　なんて記載されれる（笑）。空室なしの予約をキャンセル（笑）。企業体質を表す返信をありがとうございました。　

６月に旅行の予約をし、8月に旅行をしました。GoToトラベルの事後還付申請をして、申請が通り、じゃらんネットからの返金手続きメールを待ってました。返金手続きメールが届かずに、こちらから問い合わせをしたところ、返金手続きメールを３通送信してますと言われ、挙げ句に最終の手続き期限が切れているので、返金ができないと言われた。事後還付申請の手続きはメールで、やり取りが出来ていたのに、返金手続きメールだけが、なぜか受信出来ていない。オペレーションセンターに問い合わせをするも、私の携帯が悪いと携帯会社にまで、問い合わせをさせられた。オペレーションセンターのスタッフの血も涙もない対応に、がっかり。じゃらんネットは、信用出来ません。もう２度と利用しません。被害者がこれ以上、出ない事を祈ります。