じゃらんnetの口コミ・評判 5ページ目

６月に旅行の予約をし、8月に旅行をしました。GoToトラベルの事後還付申請をして、申請が通り、じゃらんネットからの返金手続きメールを待ってました。返金手続きメールが届かずに、こちらから問い合わせをしたところ、返金手続きメールを３通送信してますと言われ、挙げ句に最終の手続き期限が切れているので、返金ができないと言われた。事後還付申請の手続きはメールで、やり取りが出来ていたのに、返金手続きメールだけが、なぜか受信出来ていない。オペレーションセンターに問い合わせをするも、私の携帯が悪いと携帯会社にまで、問い合わせをさせられた。オペレーションセンターのスタッフの血も涙もない対応に、がっかり。じゃらんネットは、信用出来ません。もう２度と利用しません。被害者がこれ以上、出ない事を祈ります。

GW中に一泊で家族旅行に行きました。
初日の予定コースを堪能し、夕方いよいよ宿へ！
いざ行ってみると、宿側のスタッフから「○○様のご予約はございません」と言われ。

..........はぁ？でした。

旅行の２日前にも、じゃらんからの確認メールも来ていましたし、そのメールも、予約したじゃらんのページも宿側に見せましたが、それでも予約が出来ておらず、さらに満室で空きもなく、その日に泊まれる他の宿もGW中だけあって空きがありませんでした。

じゃらん側にクレームおよび確認の電話もしましたが、「予約は取れています」の一点張りでした。
宿側のスタッフいわく、通常ネットで予約した後に予約サイトの会社から「予約が入りました」とファックスが届くそうなのですが、今回それがないということは、おそらく予約サイト側のファックス送信ミスじゃないかとのこと。

こんな適当な扱いするような会社なので、二度と使用しないです。
皆さまも、じゃらんを使用する際は気をつけてください！
何か起きても宿側かお客様の責任にしてくるだけの会社なので！

ちなみに私たち家族は、宿側のオーナーが、知り合いの方に連絡を取ってくださり、その知り合いの方の別荘を無料で一晩貸していただくことが出来き、無事に旅行２日目を迎えることが出来ました。

じゃらんサイトは何度か利用させて頂いてますが、ネガテイブな口コミは受け付けないのです。今後、ホテルのサービス、向上、または利用者に対していいホテルを選んでもらう為に本当の口コミは大切だと思うのですが、例えばクチコミ投稿の掟【投稿・閲覧...に基づき、
掲載を見合わせました。というように。ですからここのホテルのランクは信用しなくなりました。

それに比べてBoking.comはしっかりと載せてくれます。利用者としては信用できますよね。

10月11日から全国旅行支援開始になると混み合うと聞き、10日にANAパックで大阪行きを主人が予約しました。大阪の割引適応が遅れて始まり、これからくるかなと思いましたが、楽天で予約した母親分の大阪行きについての連絡がきてもじゃらんからは音沙汰なし。主人が何度か問い合わせを行い、順次連絡してるとの事でお待ちくださいと返答がきました。信じて待ってましたが11月に入っても連絡なし。主人が問い合わせメールをしても返答なし。追加予算で大阪はまだ旅行支援可能だったので、主人が電話してようやく繋がったので直接話ができました。電話の内容によると、事前予約分の予算は終わってるそうで、この予算はこれから予約する方用との事。その制度おかしくないですか？その様に予算を分けてる事をなぜ事前に伝えてくれなかったのでしょうか。そしてここまで素直に待ってたのが馬鹿らしいです。キャンセル料は増えていくばかりで、キャンセルも出来ません。電話の対応も謝るばかりで、何一つ誠意を持って答えてはくれなかったそうです。謝るという事は自分たちの非を自覚してるという事ですよね。電話対応の方に何言っても対応を変える事は出来ないのは分かってます。ただ謝るばかりの電話対応の方も可哀想です。楽天さんは追加予算が出た時に臨機応変に対応してくださいました。信頼していた会社だったからこそ残念でしょうがないです。対象外だったとしても、もっと誠実な対応、納得出来る説明をして欲しいです。割引もなしに、混雑してる中旅行に行く…気分は最悪です。こういった事があった場合の対応の仕方を今後はきちんとして欲しいです。

今回息子の受験で宿を予約。予約確認メールも来たのでなんと疑いもなくホテルへ。
到着したのは夜の11時。チェックインをしようとフロントにいって名前を書いたら予約されてませんと、、、。
え？まさか？？メールを見せると確かにじゃらんでは予約されてますが、、ホテルに反映されていなかったと。
そんなことあるんですか？？
過去にも何度か……。おーい。マジですか！じゃらんさんヤバイですな。あぶなく車中泊になるところでした。。
ホテルの神対応。部屋を用意してくれて寝ることができました。。
ホテルとじゃらんとでちゃんとやり取りをしてもらわないとほんとに困ります！

沖縄旅行の予約を金額四万四千八百円の画面から座席指定まで調子よく同意ボタンまで押して確定しました
終わってから見直してみるとなんと6万三百円になってしまってました
慌ててキャンセルボタンを押して取り直ししようと思ってもその画面は一切出て来ずキャンセル料として一人4千円三人で一万二千円取られました
一日前の画面でしたが確かに4万4千八百円の画面からでした
メールで問い合わせでも返事がなく電話番号をやっと探して聞くと時価だからどうしようもないと言われました
その金額の画面から申し込みして金額だけ変わるのは詐欺のようなものです
確かめなかった私が悪いですがキャンセル料で商売している感が否めません
シルバー会員になっている私ですがもうじゃらんはないかなとおもいます

じゃらんは、年５０回くらい利用。先日、宿泊したホテルで、スタッフの不手際により、危険な目にあい、また、対応にも問題があったので、じゃらんの口コミに投稿、掲載されず。ネットで調べると、宿側へ投稿の連絡が行き、掲載するかの決定権を持っているようだ。投稿２日後（平日）朝に当ホテルからしつこく、連絡があった。宿側が口コミを操作できるのであれば、全く「口コミ」の意味がない。
　また、じゃらんの検索機能について、何度か提案したが、反映されたことは、ない。必要性からか、他の旅行サイトの検索機能へ反映され、他の旅行サイトの操作性の方がよくなってきている。
　今後は他社を優先的に利用する予定。

クーポンをあえて使いづらく(1つのページにまとめない、キャンペーンページを何回か遷移させないとクーポンにたどり着けない、など)しているので、クーポンを見逃すことがある。
最大ライバルの○天トラベルは自動適用により、最も値引きされた金額で提示してくれるので、同じホテルでも安く見えるし、使い逃しの心配も無いので、○天の方が使いやすく、じゃらんはポイント期限がある時にしか使わない、かな…
○天には出てこないホテルやプランを持っているのは強いけど、同じホテルや飛行機で比べた時に、やはりクーポンが使いやすくて使い逃しがなく安心な方が良いですから。
お金に関わることなので、余り蔑ろにしてほしく無いという意味で、低評価。

GoTo以前に予約したホテルは宿泊が９月の連休の時でキャンペーン対象のホテルだったが、事後申請出来るかと思いきや、対象外だと言われ、7月22日以前の予約のGoToに関してはホームページ上で載せていたとまるでHPを見ていないこっちが悪いと言う開き直り。実際に見てみるとよくある質問に｢既に予約してあるものは対応できない｣と書いてある。他の人の口コミにもあるように結局、対応出来ない、見てないのが悪い、金払って予約取り直せ、政府の方針に従っている、文句はGoTo事務局に問い合わせろ、まるでクレーマーであるかの扱い。GoTo事務局にもこの対応の悪さは伝えたが、事務局側は旅行会社にキャンペーン以前の予約は振り替えるように依頼してると言うが、明らかに不適切な対応である。
2度使わない。

じゃらん＋ANAのパック予約
パックに含まれるフライト便より自分の都合に合わせたかったので
プラスお金を出しフライト時間を変更して予約をしました。
コロナの影響で予約中の便の欠航の連絡があり
便を変更するか全キャンセルするかのどちらかの選択だとのことなので
元々の通常のパックに含まれてる便に変更しました。
さてプラスで支払ったお金は戻ってくるのかな？と問い合わせしましたが
返金しませんの一点張り
そんな事例はありませんとも言われ
納得出来る回答ももらえませんでした。

こちらの都合では全くないのに
行きたかったフライト時間にも乗れず
差額の返金もない
損だけしている気がしてなりません

一応ANAにも問い合わせしてみましたが
じゃらんさんへ問い合わせ下さいとのこと

楽しい旅行が台無しです