じゃらんnetの口コミ・評判 7ページ目

普段から利用しているので信頼はしていました。今回、全国支援割を利用したく、初めてANAパック予約しました。
宿に行くと、１泊目のホテルでは地域クーポンもらえたけれど２泊目のホテルは地域クーポンもらえませんでした。ホテルに明細を見せてもらうと２泊目は4,800円の宿。5,000円以下なので対象外でもらえないと気付きました。
パック料金だと航空代とホテル代の詳細が分からないので、ちゃんとそれぞれ分かるように表示してほしい。旅先でお土産を買っても、食事をしても「あぁこれ、クーポンで買えたはずなのに」と思って残念な気持ちになりました。

Gotoキャンペーンが適用されるような書き方をしてて、予約したら金額が高いままで適用されず、不安になってコールセンターにするも全く繋がらず250回くらい電話、くそ分かりにくいサイトです、事前にクーポン登録してからじゃないとダメ、やっと繋がったら高いキャンセル料払って取り直すしかない、あるいは諦めるのみとの事務的な回答のみ、じゃらんは直ちにgotoキャンペーンを返上すべきです。みなさん特に慣れてない人はじゃらんでGOTOを使うのは止めましょう、高くも対面の旅行代理店のがいいです。消費者庁にも電話してみますがどうなることやら

パックで利用し、航空券代と宿代がセットの商品ということは承知の上で宿代の内訳を知ることは可能か(職場に提出が必要だったため)問い合わせました。電話で対応いただきましたが、オペレーターの対応が悪すぎて会話する気が失せました。申し訳ないんですけどそれは教えられなくて〜、とのことでしたので、わかりましたとこちらが返答するも、オペレーターは「あ、はい」のみ。通話時間がもったいないので、そうですかとこちらから電話を切りました。旅行パック自体は満足だっただけにオペレーターの対応にがっかりでした。

遊び体験の予約をしました。定休日なのに予約が出来てしまい、それを知らずに現地へ行きました。
目の前まで来て定休日を知り、当日だとキャンセル料100%と記載があったのでじゃらんへ問い合わせました。
すると、悪びれる様子もなくキャンセル料のことは体験予約をした施設へ問い合わせて下さいとのこと。
体験予約をした施設に問い合わせると、「予約出来てしまったんですか⁈」と驚かれ、じゃらん側の不手際ですとハッキリ言われました。そして何故か施設の方が謝る始末。受付が良い方だったのでキャンセルもして頂き、キャンセル料も発生しないとのことでした。
もうじゃらんは信用しません。2度と使わないと思います。

阪急さんだと、すぐに割賦ひてくれましたが、anaじゃらんは、手続きで何ヶ月も待たせたあげく、口座登録のメールが来てないので再送して欲しいと伝えると送ってるからできない。では、割賦手続きどうしたらいいですか？
何もできません。
では、もらえないですよね？
はい、こちらではなにもできません。って
おかしくないですか？
そんなに、割賦金払いたくないんですか？
普通は、メールの再送くらいしてくれるでしょう。
どこに訴えようか検討しているところです。
じゃらん最低です。
おべレーター対応も最悪です。

GOTOクーポンが利用できなくなると政府が発表した直後から問い合わせメールを送っているにも関わらず返信なし。キャンセルではなく旅行続行を希望する場合、振込先を送るからメッセージ送信をするように、という一斉送信メールが届きました。そこで、メッセージを送信しようとしましたがそもそもそんな件名は見当たらず…適当な件名を選んで送ったら、自動送信のメールだけ返ってきました。埒が明かないので電話をしたら回線が混み合ってるとかで通じず通話料だけ取られ、22日の今日、24日までに振り込めば旅行続行の一斉送信メールが届きました。お詫びも何もなく、現金指定で24日の15時までに銀行から振り込めと。カード決済、コンビニ払いは不可能との事でした。不快感しかありません。

GOTOの時だけ利用しましたが、可もなく不可もなくで、自分で気になる宿を探して直接予約しました。その方が宿の方に喜ばれると思います。宿側もじゃらんへ送客手数料を払っていますから。
いい宿、悪い宿と口コミに色々書かれていますが、、悪いい思い出の方が記憶に残るのでそれも旅の思い出と割り切ってます笑
旅先の地域宿泊価格を見るのは便利でした、

じゃらんnetにより利用予約しましたが、事前予約確認メールは1件しか着信が無いのに、利用当日現地にて、二重予約されていると聞かされ、そんなことを言われても、なぜ予約確認が2件来なかったのか？1件しか来ないので何の疑いもなく利用しに行きました。そのため、1件分はキャンセルする事となり、キャンセル料金が掛かるとのこと。同日同人が複数予約されていて、なぜ事前確認メールが1件しかなかったのか、あれば事前に対処出来たのに？それはじゃらんさんのやり方で、宿には責任はないと、誕生日の記念で利用したのに、最悪😖💦💨の誕生日であった❗

コロナウイルス対応が遅すぎました。
航空会社でさえ待てば電話つながったのに…。コロナウイルスで忙しいのはどこも一緒です。そこを返上して対応してくれてたのが他社。メール対応しかせず、返信２日遅れなど…。期限数時間前に返信やとかびっくり！当方確認出来たのがキャンセル手数料振込30分前！慌ててキャンセル！！振込お金に関わる事なので客を大切にして欲しかったです。仕事中だったらそのメール見れなくキャンセル出来なくなる所でした。私は二度と利用しないしたくない！と思いました。

友達は楽天トラベルで予約、私はじゃらんで予約でホテルに到着してみると、楽天トラベルの方は旅行支援の割引を受けられ、じゃらんで予約した僕は旅行支援割引をを受けられなかった。。
それはお前の情報収集不足だろうと言われるとは思うが、楽天トラベルで予約した方はきちんと予約した後にメールが来て旅行支援を受けられるプランに変更してくださいと連絡があったのに、じゃらんでそのようなメールはなかった。明らかに楽天の方が気が利くし、サービスが良いと感じる。
もう二度と、じゃらんは使わない。