じゃらんnetの口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
旅行先でのアクティビティの検討材料。

【良かった点】
種類が豊富で料金が明確、内容が詳しく記載されている。

【気になった点】
口コミは信憑性に欠ける。記載内容が幾つか事実と違っていたり、悪質な業者であったクレームを申し出ても、出展ショップに丸投げして最後まで対応してくれない。対応窓口の電話も長時間繋がりにくく、メール対応も日数がかかり遅い。出展ショップ側の機嫌を損ねないように、意向に添うよう指導される。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
参考に閲覧をするくらいは有るかもしれないが、申し込みはしたくない。せっかくの楽しい思い出がスッキリせず、後からも嫌な思いをした。

とても残念でなりません。
今回娘と函館のみゆっくり旅行しようと2泊3日で計画を立てました。
旅行前日の21:00前に、11:00発の新千歳空港から函館間の飛行機が欠航とのメールが来ました。
翌朝8:30発だったので早めに伊丹空港へ行き手続きをしたのですが、変更便として17:00発の座席は残り2席との事でしたが待ち時間も長くその区間をJRに変更しました。
じゃらんANAのオペレーションセンターも空いている時間ではなく、パックを利用したので多少の負担はあるかもと思っていたのですが、他の交通機関に変更の際はご連絡下さいと書いてあったので後で連絡をすると、新千歳空港と函館間の航空券を利用していないとの確認が取れたので、全国旅行支援の適用外だと言われました。
割引もクーポンも使えなかったのです。
そのことについて説明もありませんでした。
北海道の全国旅行支援に確認すると内容からすると対象になる旅行との事でしたが、楽しみにしていた旅行がとても残念でした。

旅行支援開始で、すでに予約していた人も対象になると知り、楽しみにしていたのに、じゃらんでは各航空会社のパックごとのお知らせをとリンクげ貼ってあり、そちらでは出発順に順次メールにて変更手続き方法を連絡としてあり、ずっと待ってたのに連絡無しで、ホームページ上で早々に終了とのお知らせのみ。JRのプランはずっと予約申込み可能。その後旅行出発数日前に宿泊する県の再開がわかり、再開直後すぐに電話で問い合わせたら、再開を知らない、じゃらんからの連絡がまだないからわからないと。そのあと翌日くらいにホームページのわかりやすいところに、航空会社のパックは適応外となることが載っていて、あとからあとから付け足しのように出来ないことを言ってる感じでした。二度とじゃらんを利用したくありません。

7月末の予約で9月中旬の旅行はgotoトラベル対象外…わかりづらく、遅い告知。
しかも後から予約日がgoto対象外、事後申請であれば予約をキャンセルして再度予約しなくてはいけなかった…って
メール一本送ってくれたら良かった。楽天トラベルは事後申請に関してメールくれました。
もしくは予約取り直しではなく、システムで適用に変更してくれれば良かった。消費者に優しくない。こういうデリケートな話への対処が悪いと非常に評価が下がります。
gotoは地元に貢献するための施策なのに、じゃらんのような大きな会社ばかり利益を得て
不当に消費者が損をする。騙されたと感じてしまう。じゃらんを使わなければよかった

６月に予約して宿泊は11月だったんだけどGOTOにじゃらんが申請してなかったために当日に全額払うことになってしまった。問い合わせると一旦予約を取り消してもう一回予約しないと適用されないと上から目線で応答。この時期に何故家族旅行に予約してるのにGOTO対象でないならば連絡してくれなかったのかと問うとメールは送りました通信状況次第では届いてないかも知れないと。届いてません。普通は電話しませんか？結局事務局に問い合わせてもじゃらんに言ってとお互いなすりつけあいしてました。最悪の対応。企業として軽蔑します楽天ならこんな事はなかった。しかもこの書き込みは何故かすぐ消されます。

アプリ使ってGOTOトラベルで二泊予約しました

もの凄く分かりにくいやり方で、割引きクーポンの一人向けはなぜか上限が14,000円までしかありません。
これは一泊の上限であり、二泊しても14,000円が上限です。

予約してからおかしいと思い電話したら、「そうなっています」とのこと？？
また、アプリを使うとGOTO割引きにならないことがあるらしく、「アプリは使わないように」と言われました。

仕方なくキャンセルし、他社で難なく予約しました。
キャンセル料は「申し訳ございませんが仕方ありません」とのこと。

もちろんアプリは削除
ポイント残ってるけど、じゃらんはもう永久に使いません

クーポンをあえて使いづらく(1つのページにまとめない、キャンペーンページを何回か遷移させないとクーポンにたどり着けない、など)しているので、クーポンを見逃すことがある。
最大ライバルの○天トラベルは自動適用により、最も値引きされた金額で提示してくれるので、同じホテルでも安く見えるし、使い逃しの心配も無いので、○天の方が使いやすく、じゃらんはポイント期限がある時にしか使わない、かな…
○天には出てこないホテルやプランを持っているのは強いけど、同じホテルや飛行機で比べた時に、やはりクーポンが使いやすくて使い逃しがなく安心な方が良いですから。
お金に関わることなので、余り蔑ろにしてほしく無いという意味で、低評価。

普段から利用しているので信頼はしていました。今回、全国支援割を利用したく、初めてANAパック予約しました。
宿に行くと、１泊目のホテルでは地域クーポンもらえたけれど２泊目のホテルは地域クーポンもらえませんでした。ホテルに明細を見せてもらうと２泊目は4,800円の宿。5,000円以下なので対象外でもらえないと気付きました。
パック料金だと航空代とホテル代の詳細が分からないので、ちゃんとそれぞれ分かるように表示してほしい。旅先でお土産を買っても、食事をしても「あぁこれ、クーポンで買えたはずなのに」と思って残念な気持ちになりました。

Gotoキャンペーンが適用されるような書き方をしてて、予約したら金額が高いままで適用されず、不安になってコールセンターにするも全く繋がらず250回くらい電話、くそ分かりにくいサイトです、事前にクーポン登録してからじゃないとダメ、やっと繋がったら高いキャンセル料払って取り直すしかない、あるいは諦めるのみとの事務的な回答のみ、じゃらんは直ちにgotoキャンペーンを返上すべきです。みなさん特に慣れてない人はじゃらんでGOTOを使うのは止めましょう、高くも対面の旅行代理店のがいいです。消費者庁にも電話してみますがどうなることやら

遊び体験の予約をしました。定休日なのに予約が出来てしまい、それを知らずに現地へ行きました。
目の前まで来て定休日を知り、当日だとキャンセル料100%と記載があったのでじゃらんへ問い合わせました。
すると、悪びれる様子もなくキャンセル料のことは体験予約をした施設へ問い合わせて下さいとのこと。
体験予約をした施設に問い合わせると、「予約出来てしまったんですか⁈」と驚かれ、じゃらん側の不手際ですとハッキリ言われました。そして何故か施設の方が謝る始末。受付が良い方だったのでキャンセルもして頂き、キャンセル料も発生しないとのことでした。
もうじゃらんは信用しません。2度と使わないと思います。