J:COM/ジェイコム 写真付きの口コミ・評判 2ページ目

以前表題の内容で投稿したものです。
この口コミサイトで悪い、速度でないなどの内容から経過観察してみました。
自己満足の長文なので興味のある人の為にでもなれば幸いです。
読むのメンドーな人のために結論だけ書いておくと、ケーブルモデムの再起動で速度改善した。

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ここ数日、異常に回線速度がでていない事が判明。(4.4Mbps)
動画サイトの視聴などでもほとんど見れないレベルになって数日経過しています。

ベストエフォート（回線速度の保証無しで、論理値最大は320Mbps)なので致し方ない部分もあると思い、数日間様子をみましたが改善する気配がない。
これはベストエフォートや回線の混雑という次元を超えていると思い、障害の可能性を考慮しました。

問題個所の可能性としてはいくつか考えられるかと思います。
可能性１．自分のPCに問題あり
可能性２．自分の家の中のネットワークに問題あり
可能性３．自分の家外の設備（マンション内の共用部分）に問題あり
可能性４．JCOMのネットワークに問題あり
可能性５．インターネット（JCOMの更に先）に問題あり

＜可能性１＞
家の中に他のPCがあり、ファイル共有でデータ転送をおこなった結果、
ルータを経由した通信速度が990Mbpsでているので問題なし。

＜可能性２＞
家の中の設備の内、一般的には設備がそろっているレベルでスイッチングハブ、ルーター、ケーブルモデムですが、私の経験上、扉の隙間にケーブル敷設したりしない限り、ケーブル断線よりかは機械の故障を疑います。

なので、可能性1のテストの時にスイッチングハブ、ルーターを挟んだ2台のパソコン間で速度を確認しており、通信テストを行っていますが、先の結果の通り問題ありませんでした。
残る家の機械と言えばケーブルモデムとなりますが、触ってみるとすごく熱い。。。
ケーブルモデムの電源を抜き、1分程放電後、再度電源ケーブルを接続。
※念のためルータ側での再接続を促すため、ケーブルモデム側のLANケーブルも抜き、
　再度ケーブルを接続しました。
→速度測定した結果、200Mbpsに復活しました。

この結果だけみると、ケーブルモデムの誤動作という結論になりますが、
割とメジャーな対策だと思うので、ほかの人が遅いと言われているのはやはり外部設備の故障やサービスレベルが低い事が原因なのかもしれません。

ケーブルモデムは大量に同じ機械が使われている可能性が高いので、みなさんの環境でも同様の現象が発生している可能性は十分あります。
「可能性３」以降であれば、誰かが連絡して数日で改善される可能性が高いので、我が家のJCOMはずっと遅いという場合は同じ原因かもしれません。
こちらはケーブルモデムを再起動させるまで改善しないと思うので、そりゃ遅いままよなと。

あと、以前も一瞬遅い時があり、その時はすぐに検証せずケーブルモデムを再起動させたので、そう考えると数ヶ月から半年に1度くらいの頻度で本現象が発生している気がします。

300MBの契約しているのに、今日は750Kbpsしか出ていませんでした。1か月前にも同じ症状が出ました。頻発しています。今日で10Ｍb以下になって2週間です。仕事になりません。

騙された。300MBの表示は今すぐやめるべきとJAROに相談しています。JCOMによると原因わからず、2回目の訪問です。

現場の担当者は頑張っているのに本部含めJCOMの技術力や対応力低い。上層部は改善命令を受けるべき。

ケーブルテレビのネットワークこんな企業に使わせてはだめだ。社会インフラを独占して改悪している。サービスプロバイダーをやめて、ほかの企業に譲るべきだと思います。日本で行うべきサービスレベルではありません。

主にPCでオンラインゲームを目的としてジェイコム光回線を使用しています。
通信障害だらけでまともにゲームはできません。ネットサーフィンですら困難なので基本スマホでWi-Fiをオフにして４Gで見てます。
これから一人暮らしする新社会人の方々は絶対にジェイコムという金だけ利用者から奪い取る回線は契約しないようにしましょう。
解約金も高いです。間違っても契約せず別の回線をお勧めします。
画像にもあげている通り回線速度はくそです。100Mbps以上出て普通ですので。
ジェイコムは通信障害が起きていても発生状況には記載しません。また電話対応も論外です。

サポートに2回来てもらったが、何も改善せす。
サポートの電話では周囲の契約からみてトラフィックの混雑ではないとのことだが、昼間繋がって夜繋がらなくなるなんてトラフィック以外考えられない。しかも2回目にモデムを交換してもらった時に、一週間後に電話で状況確認の電話をしますとのことだったが、2週間たっても音沙汰なし。こんないい加減な会社、存在してること自体信じられない。ネットを使う事があるのなら、テレビにつられて契約は絶対やめたほうがいい。もう一度いうがこんないい加減な会社と契約とか絶対やめた方がいい。

320MBの契約で10MBしか出ない。

320MBを特別割引の4500円にしますとか、もう騙されない。お前ら一度も100MB超えたことないよ。

こいつらのサービス内容はADSLと同じだが定価が高い。速度誇張し、割引で特別感出す汚いやり方。

お前ら、5Gだとスゲー快適だぞ。しかもjcomより安くて、1Gbpsしかも移動先でも使える。

もうjcomの時代は終わりだ。5GとADSLで十分だ。jcomは早く適正な業績に戻るべき。

適正広告の、基準も改定されたからjcomの速度に対する基準は間違いなく問題で議論されて然るべき懸案。

WEB限定 J:COM MOBILEスタート割キャンペーンの適応は端末セットでは割引対象外でした。適用条件には端末と同時申込みでも適用との記載しておりますが全くの嘘です！
カスタマーセンターからは端末とはSIMカードの事なので端末セットは対象外とあり得ない回答にはビックリしました。
この件だけではなく本来なら払わなくて良い料金も請求に入っておりいろいろと不手際を起こす会社は今までで初めてです！

300MBで契約したら33MBしか出てない。おかしいって言ったらベストエフォートだから仕方ない。私どもは悪くないの一点張り。解約料を払ってもNTTに切り替える決断をしました。

30GB以上データをアップデートすると、制裁で上り500KBになる等、現代のテレワークには使えない。騙された！技術が低いあるいは遅れてる印象。まさに安物買いの銭失い。遅くてイライラする。

多少高くても安定のNTTです。jcomにははっきり300MBを謳うのはやめるべきと言いました。やめろ！

Wi-Fiの契約で無料でテレビが見れると数年前に契約　海外ドラマをよく観てたので　変更を依頼。一つだけ変更は出来ない、AからCに変更とか　？何を言われてるのか　言い方が大声で。別に耳が遠い訳でもないのに、そちらはプロで、解ってて話をしてるけど、こちらはパックとか　すっかり忘れてた。電話切った後　何となく思い出したけど　あの言い方がとても感じ悪いわ。

新築へ引越しのためJ:COMにてWiFiルターの設置をお願いしました。業者が作業中ガシャンと嫌な音が、、、後々見て見たら床に何かを落としたみたいで傷がついていました。すみませんの一言もなく何事も無かったかのように帰っていきました。新築なのでかなりショックでした。直接その場を見ていなかったため何も言えず、、、皆様も業者を呼ぶ際は気を付けてください！

以前、Wi-Fiに切替ました。工事に仕事の休みの日に依頼、来たら!回線に繋げようとするが繋がってしばらく経過したらWi-Fiの回線が切れて繋がらない。工事の人、何回も電話して確認するが回線を繋げてもしばらく経過したら切れるの繰返、翌日、再度、別の工事の人、来て回線を繋げて、すぐ帰る。帰ったあとWi-Fiもネットと繋がらない。家にも再度訪問しない。