JINS/ジンズ オンラインショップの口コミ・評判 2ページ目

オンライン注文ですが、指定した度数と全く違うレンズで届き驚愕しました。こんな間違いをするなんて信じられません！フレーム自体は可愛く軽かったですが、肝心のレンズが合っていないのは致命的です。もう購入することはありません。

ヒンジレスのエアフレームを購入しました。
オンラインで過去2回購入しましたが、2回とも歪んだフレームのものが届きました。
5年ほど経ってるし2回目は大丈夫だろうと購入しましたがやはりダメでした。
ちなみに店舗では三本ほど購入してますが、初期不良の鼻パッドが動かなくて無料交換(保証を過ぎてたが対応してくれた)を2回以外には特に不具合はありません。
エアフレームも鼻が壊れるなど見かけますが、3年使用していますが特に折れる様子もありません。
購入は店舗をおすすめします。

オンラインで買いましたが、メガネも重く鼻パットの構造なのか試着したら鼻が痛くてかけていられません。
オンラインカスタマーセンターへ電話したら、お客様都合で返品のため、送料負担で送ってくれと、上から目線。マニュアル通りのロボットみたいな応対。嘘でもいいから、ご希望に添えずすみませんでしたとか言えないのか？
JINSスクリーン？店頭に在庫がなければ試着も出来ないらしい。
全く心がこもっていない！これがこの会社の本質なんですね。非常に不快な気持ちになりました！
最近は見た目や包装、宣伝にお金かけてるのか？
二度と買いません！！

ここの口コミの悪さが物語ってますが、注文してから発送が2週間後とか有り得ないでしょう。
管理体制が最悪で顧客に不信感を抱かせるようなやり方は改めた方が良いのでは？って思います。

店舗の対応は良いのですが・・・
購入時にアプリを勧められて登録する。
オンラインのみで使える30％off券を貰ったが、アプリ利用時にアプリ自体の不具合や、入力情報が何度も初期状態になる為、店舗に出向いて欲しいメガネの在庫を確認した上で店員さんの協力のもとアプリ購入を試みるもオンラインに在庫なし×にて購入出来ず。
購入条件を店舗で受け取りにし、目の前にあるメガネが購入出来ないシステムって何ですかね？

オンラインのみの割引でメガネを購入しましたが、やり方の説明を店舗で受けて発注したら、箱が送られてきました。
メガネを待っていたのに何故箱⁈
説明が不十分だし、対応は長いし最悪です。
今度は他を当たろうと思います。

子供が生まれたばかりの頃に眼鏡を壊してしまい、日中の外出が難しかったので途方に暮れていました。
眼鏡を購入した時の保証書もなく度数も分からないのでオンライン購入は無理かな〜と思いましたが、ダメ元で検索したところ、JINS MAIL ORDERというサービスがあることを知り早速注文。
オンラインで注文してから3日で郵送キットが届き、すぐに手持ちの眼鏡を入れてポストに投函。そこから4日で眼鏡が届きました。
とてもいいサービスだと思います。ありがとうございました。

オンラインショップでフレーム+カラーレンズでオーダー。
カラーレンズなので納期10日間ほどかかるのは承知でした。

しかし決済日より5日経過して「フレーム本体が在庫切れ」とのメール。
入荷するまでしばらく待てとのこと。

まるまる5日間も何してたんでしょうか・・・・・。
オンラインの意味ないやん。

社長さんビッグマウスやけど
足元見直した方がええと思う。

レンズとフレームの組み合わせが対応できない旨の連絡が、「オンラインショップですのでメールでのみの連絡になります」というサポートの電話対応の女性。
そういう内容が最初から説明なく、メールは（というよりＰＣそのものが）毎日確認できない、仕事で時間とれない私には不便すぎるし不親切。
そもそも時間がないからオンラインでという状況なのに、ちょっと得心いかないシステム。コロナ禍で店舗来客が減少している時世、オンライン推しになりつつある割にはと思いました。
気軽に購入できるものでもなくなってしまった感です。

レンズを選べないのがネック...
せっかく気に入ったデザインがあっても、
こんな牛乳瓶の底レンズじゃ格好つかないわ笑