eo光ネットの口コミ・評判 4ページ目

多額の保険金を支払い済なのに、いざ利用しようとしたら、
ケチをつけて門前払いを企てられました。

長年eo光を利用しています。
戸建ですが、2階にAmazonFirestickを付けたところ、もともとWi-Fiを繋いでいた携帯やタブレットが繋がりにくくなりました。

知人に『チケット2枚で広範囲に電波を広げる、メッシュWi-Fiを1年間無料で借りれるよ』と教えてもらったので、コールセンターに電話し、チケットを2枚使いたい事を伝えました。

私は『チケット2枚=メッシュWi-Fi』と思っていたのですが、届いたのは普通のWi-Fi…。
電話して確認すると、『メッシュWi-Fiが必要だったのですか？』とおとぼけな返答。
チケット2枚でWi-Fiの色々な選択肢があるのなら、eo側から案内すべきでは？

私もコールセンターで働いていますが、選択肢がいくつかある事に関しては、オペレーターから案内するのが普通です。
元々マニュアルにないのか、対応したオペレーターが省略したのかは分かりませんが、どちらにしても最悪です。

そして交換等は一切受付ないと。
今回ネットからのログインIDがわからず電話しましたが、IDを設定しなおして、これからはネットで自分の目で見て確認しようと思います。
でもやっぱり気分は悪い。

まず、解約直後にルーターがレンタルだったので、回収に来てもらうだけで❗トラブル❗回収の日時の連絡もなし、半月放置、サポート連絡し担当者が日時決めたが、あとの連絡、回収も来なかった。放置してたら、また、事前連絡なしで飛び込み回収に来たので、とりあえず追い返して別日に来させました。
このあと、またトラブル❗
オプテージはトラブルがになると、サポートセンターが☆それ以上調べられません❗そればかりです

光に変えたかった為eo光で検討し申し込んだ。

宅内調査に調査員が来たのだがルーターの置きたい場所を説明するとそこから配管内にファイバーを通して家の外側に出るかどうか確認するという。立会いしていたのだが、調査員は自分がここからファイバーを通すので私に家の外側にファイバーが出ているかどうか見てくれというのだ。素人の私に見さすのもどうかと思ったが人出がなかったので見ていたが出てこず。結果お宅は光ファイバー通せません！と。一連のやりとりの中でこれ以上付き合いたくないと思った為、他の方法等の模索は依頼しなかった。依頼主に見させたりすること自体がふざけてる。

何年か前にeo光で契約していました

引っ越しをするので回線？の撤去の電話をしたところ、解約金がかかることを言われ
解約金がかかることを私の記憶で無かったので
聞いていないと言ったら

ボロカスに言われた。
私が忘れていただけなのかは不明ですが
忘れていたのは悪かったかもしれないけど
それでも、そんな対応に
頭にきました。

その後、店頭でeo光の営業の人に声を掛けられ
話しを聞くだけ聞きましたが
考えておきます。と言うと
態度がコロッと変わり愛想が悪くなりました。

ここの会社全体が質の悪い人間だとわかり、やめて正解でした。


もう二度と契約しません。
この世にeo光しかなかったとしても。
絶対に。

昨年10月頃夜の20時過ぎに何故かeo光の勧誘が来ました。初めは何を言ってるのか意味が分からず聞いていると昼ぐらいにうちの電線を見ていてケーブルとかやっておられるのですねとかなんとか言い出して、今のネットの料金より安くなりますよと契約に持ち込もうとしてきた。断るにも一言も言わせないので、母が怖い顔して出てくれてお断り帰れと言ってやっと解放された。また忘れた頃に営業マンがやってきた。電線の話からするので今度はこちらからeo光に入れという事ですか？と聞くとあっさりハイと答えた。要らない要らない。と言うとバレたかという顔をしていた。2度と来てほしくないが、また忘れた頃に奴等はやってくるのかな。ゾッとする。

10年近く使い続け回線速度も周りに比べかなり劣ってきた割に回線品質は向上するどころか悪化の一方。設備のアップグレード等は一切なし。１ヶ月に３～５回くらい切れるカス。マンションに他の回線業者を引く場合、相当な工事費用がかかるとのこと。カスの回線を使ってもらうには不動産関係と癒着が少なからずあるんじゃないか？と疑いたくなる。

バッファローのルーターが不具合を起こし　eoのレンタルルーターをチケット利用で採用
するも、電波の届きが悪く　以前と条件が同じなのに洗面所、2Fなど切れてしまう
サポートセンターに相談するも　他人事返事　能力の低いルーターを囲い込み商売の考えで
提案しているとしか思えない。　木造住宅でこれまで利用のルターが2Fに届かない機種は有りませんでした。オペレーターの対応も最悪でした。

オペレーターの教育（知識・態度）がなってない！
問い合わせに対し、マニュアル通りの対応しか出来ず、専門的な知識に乏しい！
※ある設定に対し、当方は分からないから聞いているのに、「分からないのいってんばり」で、ユーザーの一人なんか解約されてもいいという態度をとる姿勢の会社である！

昼間に時間が取れない事が多いので、いつもメールで問い合わせるのですが、簡単な問い合わせでも、メールでは対応できないので電話しろと言われます。
なんとか時間を見つけて電話しても、ダラダラと対応され、無駄に時間ばかり取られます。

機器の交換などの工事担当の方は、いつもキビキビと敏速な対応をして頂けるのですが、デスクワークの方々は "お役所仕事" 的な対応で、いつもイライラさせられます。

機会があれば、すぐにでも他のプロバイダに乗り換えたいです。