eo光の口コミ・評判 満足度の高い順 2ページ目

おうちの機器補償ワイドプランに加入しています。
PCのモニターとして使用しているアイリスオーヤマの55インチTVをHDMI接続でモニターとして利用していました。
画面に異常が出たので補償で直してもらおうと電話して色々確認された中で、「こちらのモニターはTVとして発売されているのでPCモニターでは無いので補償の対象外です」と。
全く使えない補償ですので要注意です。

光回線については100Mプランで使用しておりますが、動画を見ても全く問題無い通信速度で満足しています。1ギガプランへ申し込んでとよく電話がかかってきますが、必要ありません。

　２０１９年７月３０日朝、電話とＮＥＴが不通となり、ＡＭサポートに対応要請。同日調査が開始され、中間連絡で「設備の特定スロットの不良を確認した。」と回答でした。その後１８時頃に「本日の作業終了します。」との連絡があり「まだ不通状態なのに、作業終了ですか？」と聞いても、「済みません。」との話のみでした。３１日１０時から作業再開され、結果的に１７過ぎ迄、約３２時間（作業中断１５時間）が、不通状態となりました。

　後日サポートから「夜間作業になる為、安全を考えて作業中止しました。」との連絡があり「３０日１８時点でその説明があれば納得できたものを、何故当日にその説明が無かったのですか？」と何度聞いても何の説明もありません。
　最終的に、ユーザーサポートの公式見解として、「これまでお伝えした以上の詳しい内容は、事業運営に係る情報を含むため、ご案内することができません。」との回答で、私の質問に対する的確な回答無しのままでした。
　ユーザーからの質問に対して真摯に回答もせず、何故それが「事業運営に係る情報」との大げさな理由でこたえられないのかも理解に苦しみます。

　契約して約１７年、平常時は十分満足していますが、障害発生時のサポートの説明と対応は最悪でした。大企業病と言うか、ユーザーの立場より自社の事を優先する企業のようですね。
　今回の不通障害はＨＰにも公表しない小世帯数で、公にしない場合の対応事例として、上記トラブル発生時のサポート対応を紹介しておきます。

３月までは快適でした
自宅待機する人が多くなりネット利用する人が急増したと思われる頃から読み込みに時間がかかるようになり4月になると繋がらなくなりました 時々席が空いたかのように繋がる時もありますが回線利用者が満杯で非常時は役に立ちません 地域利用者多すぎるのも問題がありますね 他の業者を使っている人は問題ないそうです 私は神戸市西区在住です
サポートを受けようとしても繋がりません
苦情が増えているのでしょう
テレビは問題なく見られます
料金的にも満足しています だからとても
残念です

eo光ネットを申し込みました。宅内工事のあと、開通工事の日程をあらかじめ指定しました。しかし工事業者との連絡打ち合わせができていないということで指定の日に工事をしてもらえませんでした。工事業者は携帯に連絡したが、折り返しがなかったと言いました。ふつう知らない番号から着信があっても折り返しませんよね。せめて留守電を入れるとかできなかったのでしょうか。工事業者は「きんでん」と名乗りましたが、「きんでん」のような大きい業者ならもっとしっかりした対応ができると思います。工事業者がいい加減です。またeoも工事業者任せで対応がすごく悪かったです。

他社より,eonetに移行すると、解約違約金の補てんを行なってくれますが、その違約金補てんは、全てのeonetが欲求する資料が整い、数ヶ月後の支払いだそうです。そうこの時期については、誌面でしっかり記載されているものの、窓口ではあたかも即いただけるかの如くなら説明でしたので、解約金を一時立て替えが発生します。ショックでした。

マンションで一括回線のため、ずっとeo光です。通信速度は普通です。先日eo光電話解約のためにサポートセンターに電話したら、機器の取り外しについての説明が良く分からないのと、声が聞き取りにくいので、何度も聞き返したら、「先程から何回も何回もしつこく説明してますが、再度しつこく説明させていただきます」と大声で言われたので、「ききとりにくいので、大声で言われても分からない」と言ったら、「では、小声でしつこく説明させていただきます」と言われ、開いた口が塞がりませんでした。

関西在住ということもあり、地域に根ざしていると思われる光回線の契約が最も手っ取り早く感じました。当時、唐沢寿明が出演するＴＶCMをよく見ていたので、なんとなくこれまでのNTTから光契約を結ぶよりも手っ取り早さを感じました。電話代もNTTでは高くついていたので、この際に費用が固定された光回線の契約が楽であると感じていました。実際に使ってみて、特に普段からの回線の遅さには不便を感じません。いつでもどんな時でも普通につながると思います。

「今日中に行きます」と言っといて来ない。「他の工事に手間取りました」だと(笑)で、「明日の17時に行きます」って何？何で順番を後にされる？ふざけるなよ。

神戸市西区で工事してもらったんですが非常に丁寧で愛想よくスムーズに工事をしてもらったんですがおそらく上司が部下に怒ってるのを見て子どもたちもいたしわたし達の前でもそういうのされるのは気分が良くないと思いました もう少しそこだけ考えていただけたら後は完璧だったのにと思いました

テレビ、固定電話、インターネットをまとめて契約している。料金は1万円弱。他と比べたこともないから高いか安いかはわからない。とにかくwifi が繋がらないことが多すぎる。15年の間にサービスに電話をしたのは10回くらい。二回は機器の交換などを行った。最近は繋がらないことが減ったが、無くなったわけではない。乗り換えて解決するならそうしたいと思う。