近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 12ページ目

国内旅行の予約を取ろうと思い、ネットの料金比較サイトで安かった近畿ツーリストに予約をしに行ったのですが、店頭にいた女性にプランの相談をしようとしても、パンフレットに載ってますよね？みたいな対応で、とても感じが悪く、すぐに帰りました。
結局違う旅行会社で予約を取りました。
そちらの旅行会社は、値段はそこそこしますが、いろいろなプランを比較してくれて、とても親切でした。
口コミを見てから、行くべきでした。

購入時の旅行の案内と全く違い、希望の列車に乗ることができませんでした。旅行から戻り電話で問い合わせてもまずお詫びの一言もない。
自分たちの言い分だけ言って、話をするどころじゃない。話が進展せず、時間の無駄なので電話を切りました。どの旅行会社もプラン内容は小さな違いはあれど、同条件で比較したらそんなに変わりはありません。だったら違う所に頼みます。完全な殿様商売。もう利用したくありません。

家族旅行を計画しておりました。
早々に手配をして支払いも済ませて安心していたところ、決済を完了した1ヶ月過ぎた頃、急遽電車が取れなかった旨メールで連絡あり。

1ヶ月も経っており、電車もシステム上まだまだ空いていたので全く油断していたのですが、メールに気づかず、旅行直前にキャンセル通知が届きました。

普通、電話とかしません？？
せっかく計画していた家族旅行が台無しになりました。
その頃には既に予約等満足な時間帯には取れず、ホテルもグレード落ちました。どうしてくれるんですか？本当に腹立ちました。二度と利用したくないです。

みなさんの書いているコメントの内容が、手に取るようにわかります。長いこと待って繋がったあとの対応の悪い電話は凹みます。
どのようなことを言われたかは、みなさんのコメントのとおり。
何だかこちらが怒られているような気持ちになりました。

また、今回は旅行のキャンセルをしたくて電話をしたのですが、「電話では対応不可。ネットでしてください」と言われ、そうであれば仕方ないので電話を切って言われたとおりにしたところ、手続きが完了せず、画面には「電話してください」の文字が。。。結局、電話ですか？？もう、勘弁してください。

ほんの数分の電話でこんなに嫌な気分になることは、今までありませんでした。会社としては、GOTOキャンペーンというチャンスの中で、残念ながら失うものが大きいだろうな、と感じます。

会社の社内日帰りバスツアーでぶどう狩りに伊那に行く予定で、小牧から出発して、初めてのトイレ休憩の屏風岩PAでトイレから出てきたら、バスがいない。

置いてきぼりをくらい、一人雨の中をJR駅まで歩き、家に帰った。

その間、会社の幹事から連絡はあったが、近畿日本ツーリストからの連絡なし。夜に謝りに来ただけ。
一切電話連絡無し。事故も酷いが、事故後の対応も酷い。

タダスミマセンしか言わない。事故マニュアルが有るか聞いても無言でした。

余裕を持ってJRの旅券発券機に並びましたが、近畿日本ツーリストから発行されているQRコードが表示されず、サイトにもログインできず、予約時に発行された番号を入力しても発券できず、電話対応も的確でなく、散々たらい回しにされた挙句に、対応を待っている間に新幹線が発車してしまいました。列車が発車した＝旅行を遂行したと見なすそうで、その後は旅行会社側からは何の対応もして下さらず、指定席料金の返金もなし。年末混み合っている自由席の列に並ぶ羽目になり、残念でなりません。

コールセンターで列車の空席確認を行ったところ、即答で、ないです。むりです。
との冷たい反応。
あまりの即答にちゃんと調べていないのではと思い、諦めきれずに店頭へ行きました。
店頭の方も雰囲気は少し怖かったのですが、時間をかけてしっかりじっくりと対応してくださり結果列車の残席も発見し、ツアーを組んでもらえました。
最終的に気持ちよく担当者様にお礼を言って帰宅することができましたが、残席あったはずなのにないと即答したコールセンターは信用ならないと感じました。無くてももっと言い方あるだろうに…。
いつも店頭対応の時は信頼できる旅行社さんのイメージがあったので、コールセンターにはガッカリ。
やっぱり店頭に行くのが一番ですね。

クラブツーリズムの旅行でフランスに行ったところ、隣に近畿日本ツーリストの方が座っていました。
私達が日本人だとわかると、彼は、「私は近畿日本ツーリストの〇〇と申します、お客様の旅行プランはどのようなものですか？料金は？ホテルは？」と根掘り葉掘り聞かれました。

何度も電話しているのに全くつながらず、仕方ないのでサポートセンターにつながるのを待っていたら、それは店舗の状況に寄りますってわかりきったことを答えられて困りました。
だから店舗に電話していたんですが…

それでサポートセンターに該当店舗からの折返しをお願いすると、そういったことはお受けしておりませんの一点張り。いやいや、つながらなくて困ってるんだから折返しくらいお願いさせてもらっても良いでしょうよ。

今回はいただいたギフト券の交換でしたが、これまで何度か旅行にも使いましたがもう二度と使いません。こんな大したことない内容でイライラするなんて、最低。

国内での感染が落ち着いてきたところで、今度は海外旅行からの帰国者が次々と新型コロナに感染している状況を鑑み、予定していたハワイ旅行をキャンセルしました。
航空会社は無料でキャンセル可能、楽しみにしていたヒルトンも無料でキャンセル可能と発表されていますが、キャンセル料は普通に取る近ツーさん。
旅行先で困ったときのために個人手配ではなくツアーにしたが、この会社に期待していると簡単にはしご外されるだろう。有事にこそ本性が知れる。この会社に将来性はない。