近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判

留学エージェント担当していただきましたが、サポートは全くされず、無駄に高い費用も払っているにも関わらず、何度も何度も送迎など細かいところで別途で高額な請求を後出しされました。他のエージェントから留学に行っている人を知っていますが、ここまで最悪な対応はないというふうにそのエージェントからも言われました。

また、たまにコーディネーターの方から電話をかけられ近況報告をされられますが、そのたびにビジネストークを繰り広げられ、する予定はないと何度も言っている海外進学、就職への案内を約1時間ほど熱弁され、毎回うんざりでした。

先の話をして継続的な客にするよりも、留学中のサポートにお金を払っているので、まずはサポートする方に力を入れるべきではないでしょうか？

ここで留学は絶対にやめてください。後悔します。エージェントなんて探せばいくらでもあります。優良なところを見つけ出してください。

近畿日本ツーリスト桑名店に行った時、責任者が対応されました。番号札を見せるといきなり私の要件も聞かずに、次回の来店予約のキャンセルですね、と言われ、私の返事も待たずに私の次回の来店予約をキャンセルしました。また、理由もあまり説明せずに、あなたは桑名店でのキャンセルが多すぎるから今後出禁だ、と言われました。責任者がこの対応です。最悪の会社でした。もう二度と利用しません。

旅行支援が始まる前日に、ネットで旅行の予約をしました。その時に、宿泊代金の支払いを現地払いにしたのですが、それでは、旅行支援を受けられないと知り、次の日から変更してほしくて、電話をかけましたが全く繋がりません。４日目にようやく繋がりましたが、支払いの変更は出来ない！との返事でした。旅行の日まで40日以上もあったのだから、支払方法だけの変更はできると思うのですが！
また、旅行が確定したお客様から順に連絡を入れます。と書いてあったのに、何の連絡もありませんでした。

田舎のため近畿日本ツーリストしかなく利用しました。
新婚旅行（海外）の航空券のみとっていただく予定でした。

見積もりで３０万という金額がでてきて、これは２人分でしょうか、というと「２人分でこの値段です。」と。
その後も振込先の確認や、値段の確認で何度も電話しました。

それなのに振り込んだ翌日に
「あれは１人分の金額であって、２人分だと６０万円になります。」

と言われました。
こちらも、新婚旅行ですし、ケチるつもりはないですが、予算があります。
これから新婚生活をおこなっていくなかで　予算を立てて　計画していました。


謝られましたがヘラヘラしていて誠意も何も伝わってきませんでした。
ホテルも当然キャンセル。
なのに「キャンセル料は払ってくださるんですか。」というと
「それは確認してみないとわかりません・・・」と連絡も遅い、、、。


もう本当に最悪の旅行会社です

仕事柄、商事部を利用させていただくことが多いですが、事務の方なのか、担当の方なのか分かりませんが、いつも対応される女性の方はかなり上から目線。
注文している側に対する態度では、あり得ないくらい横柄な応対をされるので、正直電話したくないです。
いつも同じ女性の方なので、一人だけなのか、会社的に取引先に対する横柄な態度が普通なのか分かりませんが、会社は社員教育していないのかと思ってしまうほど酷いです。
旅行で近畿日本ツーリストさんを利用したこともありますが、窓口の方は愛想もよく嫌な印象は全くありませんでした。
しかし、商事部の方の応対でかなり嫌な思いを何度もさせられました。
サービスも商品も問題なく満足していますので、すごく残念です。
商事部の電話応対、今後しっかり改善していただけることを切に願っております。
改善さえされれば、今後も引き続きプライベートでも旅行部門は利用したいですが、今はプライベートでまで、近畿日本ツーリストさんの社名すら見たくないです。

週末に関東発京都行きの旅行を計画していたのですが、台風の影響で出発は出来ても帰りの新幹線が死ぬ可能性があったので、5日前に電話でコルセンに問い合わせて、旅行3日前にキャンセル料を払ってキャンセルしました。
問い合わせした際に、毎回耳タコレベルでJRから運休の情報が出ないとキャンセル料は必要！の一点張りで、もしも出発はできても帰りの運休が決まった場合は自力で動いてる時間帯の指定券を買い換えるか、早い時間の自由席に乗る(グリーン車の指定券は死ぬ)、当日振替がない場合は後日に新幹線の乗車をずらすことも可能だがJRの手配やホテルの手配は自力で、とのこと(同じホテルに連泊しても補填なし)
運休情報が出ても会社から顧客へ通知はないので顧客から払戻しの依頼をしないとキャンセル料は必要。運休が出るかどうかの確約はないけど出るのを期待して待ってもいいんでは、とも言われた。
なお、出発したあとに運休が出てもその場合の払い戻しは不可…始発で出る予定だったので、当日朝もしも運休が決まっても代理店が空いてないのでつまり手配は不可…。
こんなことなら、旅行会社なんて使うんじゃなかった。高い勉強料を払ってしまったと思っています。
しーかーもー！電話でキャンセルを伝えてもチケットを今日中にJRの駅の窓口まで行って指定席の無効手続きをしないと手数料が変わってキャンセル料は上がりますとか言われて絶句のち、くぁwせdrftgyふじこ!!!!だった。終電まで受け付けてますから〜って言われても俺が言いたいのはそこじゃない。
なんで高い金払ってキャンセルしてんのに、そこ自力やねーん！うわーん！

愛知県　西区の店舗
予約しに店舗へ出かけたら先客がおり、接客の時間が近づいたら携帯に連絡しますと言われた。
19時過ぎに番号表をとり、21時を過ぎても連絡がないので流石にと思って店舗に行ったらちょうど携帯が鳴った。
席についたら2回目です、と言われ着歴を確認するも21時過ぎの着信しか確認できない。
1回目は20時にかけたんですけど、なんでかなぁ、といいながら旅行の説明を始めた。

一言も謝罪なし。
その後納得行かないので、
だれが1回目の電話をかけたんですか?というか、かからなかったら2回目の電話は一時間後なんですか？普通もっと時間の感覚あけずにかけるんじゃないの？と言ったら、
いえ、かけたのわたしじゃないので私は知りません。わかりません。と言われ謝りもせず。

一言くらい謝れよ!!!
本当にムカつきました。
電話番号掛け間違えたうえに、次の電話は1時間後で私は関係ない、悪くないという態度が本当にゆるせませんでした。
無駄な1時間を過ごしてしまいました。

安いから利用することにしましたが全くおすすめできません。
だから店舗がどんどんへってるんですね！
ここの口コミみて納得です。

新幹線の格安チケットを取ろうと思い来店しました。
初めてチケットを取るので分からない部分もあり、その旨を伝え質問するのですが｢違います｣｢はぁ···｣と高圧的な物言いをされました。
プランを組む方より大してお金を落とさないからその対応なのかどうなのかは分かりません。
終始冷たい対応で、その方には二度と関わりたくありません。

別日は用事があり急いでいましたが、それは皆さん同じだからと思い待ちました。
すると急に割り込んで来られた方がいてスタッフも対応を始めるので見ていて不快な気持ちになりました。
後に確認すると｢急ぎの方でしたので｣と言われました。急いでいるのは皆同じで今対応している方もいるのにその方だけなぜ特別にするのか憤りしか感じませんでした。

旅行のプランは良い物を組んで下さっていても、それを提供する人間の対応が悪いと利用したくなくなります。
近畿日本ツーリストさんにはプラン作成よりもスタッフの接遇に力を入れて頂きたいです。

復路利用予定の新幹線を、往路利用予定の夜行バスが台風の真っ最中だったため運行休止となったため、泣く泣くキャンセル。ただ、復路利用時は台風が通過後であったため、キャンセル料は30%かかると言われた。通過後と言っても直後なんだが、まあ仕方ないか、と思っていた。しかし、キャンセルするためみどりの窓口で取り消し証明を受けないといけない。ただ、台風の真っ最中キャンセルしたため、キャンセル料30%対象の日にちまでの電車は終日運転取り止めを発表しており、みどりの窓口のある駅に向かう手段がない。みどりの窓口がある駅はそう多くはない。その旨をつたえても、タクシーで行ってください。とのこと。それが決まりなので。と。公式サイトには、台風の中では危険なので無理してキャンセル手続きを行わないでください、と書いてあるが嘘。電車が終日運休を発表している状況でもタクシーに乗って駅に行くことを要求される。しかもそうしなければ金を余計に取ると。ありえない。こちらの勝手な都合で行けないわけではない。県中の電車が終日運行休止を発表するレベルの台風と、交通機関の麻痺によって行けないのである。それでもこの対応。緊急事態に際して対応が最悪なので、利用はお勧めしない。

先日、新宿店にお邪魔しウェディングプランや同時にハネムーンのご相談をしました。
来店時の接客は良かったです。
その後に本当に最低な接客対応を目の当たりにしました。
見積もりやその他の質問は業者にも確認するため1週間以内にメールにてお知らせすると言われ待ちました。
が、10日経ってもメールも何も届かず…
仕方なく電話してみたところ、
「担当の者は今日お休みを頂いております。
お見積もりやその他のご相談の件に関しては担当者以外は把握していないので分かりません。明日は担当者が出勤するのでご連絡する様お伝えします。」
と言われ待ってみまたした。
翌日→夜まで待てど連絡なし。
結局、来店したから3週間経って やっと担当者からメールが届く始末…
期日は勿論、連絡すらまともに出来ないお店で 特にウェディングやハネムーンといった一大行事を任せる事なんて怖過ぎます！
評判の悪さも納得です‼︎
挙式などをお考えの方にも、絶対に近畿日本ツーリストはオススメしません‼︎ 信頼出来ないどころか不安しかありません‼︎