近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 16ページ目

私は先日、学生旅行の件で近畿日本ツーリストの代理店に行きました。待たされた挙句私たちが学生なこともあり、後ろで待ってた人を先に優先しようとしたり立たされたまま話をさせられたり詳しく説明してくれないまま、拒否られました。学生といえども私たちはお客様側なのに…もう二度と行きたくないと思いました。気分は最悪です。

両親が新宿の店舗を利用しました。
会社からの勤続の感謝でもらったチケット。
社印や社番も記載されているのにもかかわらず、本物かどうかわからないから確認するようなニュアンスで「とりあえず手付金をください。」や「使えるかどうかわかりません」などと言い、急がしいなか一度返されました。あたかも偽造しているかのように。
翌日電話がかかってくると、笑いながら「大丈夫でしたー！」と。
ありえません。
チケットを受け取りに行くと、責任者は謝罪に来ましたが、対応した本人は一度も謝罪なし

もう二度と使いません。

最近は利用していませんが、専用車で自分たちだけで案内してくださるコースがあり、気に入っていました。オプショナルツアーを申し込んでもだいたい私たち2名か多くても4名での現地でのツアーでほのぼのととても楽しく参加させていただきました。最後に利用したのは台湾だったのですが、その時の現地のガイドさんは観光地や故宮でも書いてある説明を読むだけで良くなかったのと、軽いものですが交通事故を起こしてしまいがっかりとしました。その後ですが一番最後に申し込みしたツアーは人数が集まらなかったということで早めのご連絡と代替案もだしていただき、信頼できる会社さんではあります。今後も専用車利用のコースとビジネスクラスのコースがもっと増えると嬉しいです。またお願いすると思います。

2泊３日の旅行を予約していました。
１ヶ月前になり、復路の新幹線が満席で予約できなかったと
メールが来ました。仕方ないのでマイページから予約の変更をする為に新幹線を見ていた所、普通席は１つも表示されずグリーン車の予約しかできず追加料金を払い、再度予約しました。
そして14日前にも、ダイヤ変更の影響で往路の新幹線を
また変更してくださいとメールが来ました。新幹線を選択しようとみていると、同じ普通車指定席なのにまた追加料金を払うみたいです。自己都合でもないのになんで払わないといけないのか意味がわかりませんでした。もう利用する事はないです。

旅行支援の前から予約をしてました。
電話をすると必ず繋がっていたのに、支援が始まった瞬間一切繋がらない。
問い合わせも返信がこない。
旅行券を送っても返金も未だにありません。

関東の店舗に端から端まで連絡をしました。
それでも繋がらないので「意図的にでてないんだなぁ」と感じました。
大金を入金して旅行券も送っているのに…

変更もしたいのに問い合わせではできないので、電話は繋がらないから店舗に行けってことなのでしょうか。


たまたま旅行券があったので使用した会社。
二度と使用しません。

近ツリに勤めている身内がいたのでイタリアとフランスのハネムーンツアーお願いしましたが
移動手段とホテルの予約以外はこちらでやらなければなりません。空港チェックイン、乗り換え、ホテルチェックインなど。
ある程度の語学力が必要です。
ツアースケジュールも物凄くタイトで早朝出発、長時間の歩き、夜遅い解散、新婚旅行ではなく合宿でした。
何より1番頭にきたのは旅のしおりが間違いだらけ
また、ホテルへの送迎時間が書いてないので身動き取れず、一度現地の他社ツアコンにお願いして確認してもらう始末。
近ツリに確認したら嘘を教えられる。
申し訳ないけど二度と利用しません。
人生一度の新婚旅行が台無しです

旅行はよく頼んでました。女性のスタッフは優しいし、
子連れに優しいプランを提案してくださってました。
しかし今日年配の男性の方は対応がまるで赤ちゃんに話すような感じでした。料金の見方を覚えてかえりましょう。
普段予算はいくらなんですか。普通客にそんなこというのでしょうか。、あげくのはてに、恐竜博物館もよく知らない上、車でいくのがいいです。ですって！一歳連れで、何時間もクルマなんてむりですよ！
プランのコピーもくれずなんのために店にいったのかわからなくなりました。二度と利用しません

各国間の移動制限やその後の行動制限が出てきたので、3月のハワイ旅行をキャンセル。キャンセル料は払いました。全日空は行き先問わずツアーのキャンセル料を取らないと発表され、ANAという企業の社会的責任に対する姿勢に感心させられました。
どちらの企業が危機に対して真摯な姿勢かは一目瞭然。今後の参考にしたい。

公立中学3年の修学旅行
代金は払い済みだったものの、本人が不参加を決めたのでキャンセルしました。
電話をしても「手続きがわからないので、折り返し連絡します。」と3週間放置されました。
またこちらから電話したら「手続きの用紙を郵送するので送り返してください。10日までに返信届きましたら26日くらいに返金できます。」と、
26日すぎても返金はなく、再度電話したら「支払い担当がいないのでわかりません。」
さすがに主人が怒ってしまい「11日までに手続きして、14日に振り込みします。」と返答いただいたのですが、17日現在返金されてません。

旅行に行く時はいつも頼んでいるので今回も宿の予約をしました。子供の受験で、ネットでは何処も一杯で慌てて店に行った訳なんですが、頭が混乱してたのか日付を間違えて伝えてしまいました。直ぐに訂正したのですが定員の態度が悪くなり顔にも出ている始末…。確かに悪いのはこちらなんですが、接客業としてどうなのかと…、とりあえず宿は取れたことが幸いです。もう行かないかもしれません。口コミをみて、あぁやっぱりそうなんだぁ…、と納得しました。