近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 17ページ目

店舗に行って、高齢の両親のために旅行を手配しましたが、旅行申込みで今までにないほど落ち度だらけの対応でした。
そもそも店舗に行くことになったのは、ネットで申込みしようとしたら近ツリのネットのシステムがおかしくなり店舗での申込みになったのですが、その店舗で損保の申込みでミスがあり、計3回も店舗に通う羽目になりました。また、ホテルも喫煙ルームをお願いしておいたのに、それも出来ていなく、旅行初日に両親からメールが来て禁煙ルームに通されたとこのと。慌ててホテルに電話して何とか喫煙ルームに移してもらいました。何のための代理店なの、と怒り心頭です。

子供と2人での久しぶりの旅行でとても楽しみにしていました。
1ヶ月以上前から予約して、何度もマイページやメールを確認して予約できているか確認していました。
当日、チェックインに一時間以上待たされ、結論予約がないと。
満室で部屋も用意できないと言われました。
周辺の宿でこれから空きがないか探すといわれましたが、三連休初日で難しいといわれました。
さらに待たされ、子供もわたしも途方にくれてましたが、他の人に別の部屋にうつってもらったので、そこに泊まれることになりました。
このサイトで予約しても、事前にホテル側にも確認しないといけないようでした。
このサイトの意味ってなんだろうと思い、二度と使いません。

国内ツアーのプランの相談に行ったところ、「料金の見方を教えますので、あとはご自身で計算して下さい。オプションとかフライト時間で追加料金が書いてありますから〜」と言われ、即終了。
平日の午後で他にお客はいなかった。
店舗毎で対応が違うだろうけど、ここは二度と行かない。名古屋市緑区の店舗。

電話で国内旅行プラン問い合わせたのですが、話噛み合わなく、散々プランの案内をしといて、途中でこちらは海外旅行問い合わせ専門になるので、国内の方でかけて下さいとキツめ早口で言われて、かなり不快になった。だったら最初から国内にかけろって言えばいいのに。

まだ旅行には出発してませんが1週間前に残りの料金を払えとのことでしたが3日以内に払えと言われました。もっと早く言うべきだろ

こちらから質問したことをその場で答えてくれることはほぼない。
あげくのはてに調べたけどわからなかったので自己判断でお願いしますとのこと。
あまりにもずさんな回答だったので自分で多方面に電話等をして確認したところ無事解決。
楽に旅行をしたいから代理店に依頼しているのにこれでは頼む意味全くなし。
国内旅行ならまだしも海外旅行なのでこれでは不安しかない。
現地でなにかあったら対応もずさんなのではと思ってしまいます。

人手が足りてないのかわかりませんがここに頼むなら自分で手配してもたいした変わりません。

今年最大級の寒波の影響で新幹線が1時間以上遅れているので、復路の新幹線の時間を前倒し出来ないかオペレーターに電話をかけたら
出発している時点で対応出来ません。
切符を買い直してください。と冷たくあしらわれました。
JRのHPでは手数料かからず対応するので、旅行会社経由の人は旅行会社に連絡してくださいとのことだったのでそれも伝えたのに…
ダメ元で直接みどりの窓口に行ったら、快く前の新幹線に振替てもらえました。
一度も確認を取らず、JRに確認してみてくださいの案内もなく、とても気分を害されました。

女性社員、電話対応、カウンター対応、かなり感じ悪い！超上から目線！
説明が下手なくせに客を馬鹿にした態度、社員教育がなってないのでは？
二度と使いたくないです。　補足…良い人もいるので残念ですけど。

手数料の関係でキンツリさんにお願いしにいったら『そのような手続きはできません』とあしらわれました。ものすごく冷たかったです。
結局ほかの旅行会社で頑張って対応してくれました。近鉄のチケットだったのですが、、、

天災の影響で飛行機が飛ばず、他空港発着でもいいので振替渡航を希望したら、「応じられる！」といったにも関わらず対応していなかった。対応していると思い込み会社も休み準備していた。振替の意思がないのであれば始めから伝えて欲しい。