近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 18ページ目

修学旅行申込システムの旅したくプラス

わかりやすい案内が一切ない糞システム

例えば一回登録して、次の年も修学旅行を申し込む場合、
どうしたらいいか案内や情報が一切ない


利用２回目の申込みだろうがなんだろうが全員が新規登録しなくてはいけないように見え、
去年登録している人間にはまた新規登録するのか？と勘違いしそうになる

去年の自分の登録した情報を確認できるが、そこから新しい旅行に
申し込めるわけでもない。旅行ごとに違う番号が発行されるようだがそんな説明一切ない。

約款や注意書きはえらそうにたくさん表示するが
肝心なことはまったく伝える知能がない
実際に使う人間にどんな情報が必要か全く頭の回らないパーが運営しているんだろう

今回は某旅行会社のB代理店を初めて利用しました(普段はA代理店を利用)。ホテルに着いて案内された部屋が、喫煙の部屋でタバコ臭くて臭くて、すぐにフロントに電話したところ、空き部屋はないとの回答でした。すぐにB代理店に電話すると、禁煙の指定は聞いていないとの事(このプランの旅行は禁煙、喫煙指定なし)と言われました、申し込みの時に何の説明もありませんでした。もし申し込みの時に説明があれば、プランを変更していたのに残念です。楽しい旅行も、タバコ臭くて臭くて最悪でした。

女のコールセンターはツアー、宿泊などコールセンターわかれてるけど、どこも電話対応感じ悪い！
プランは安いけど使いたくなくなる！

何も質問なしでインターネットで予約できるならイラっとしないで旅行できると思うよ！

先日、静岡へ温泉旅館に行きました。しかしながら、2部屋の予約を入れたのにも関わらず、部屋が取れていないという驚きの事態が発生しました。
低評価の理由はそれもありましたが、一番は「部屋が取れた」という虚偽のメールが来たことです。ここにある方々が最低評価をした理由がわかりました。対応が最悪ですし、正直何のための旅行会社なのかわかりません。

先日フェリーの予約で店舗に行きました。事前電話説明ではGoToキャンペーンで35パーoffとの説明でしたが、店頭で全旅行代金（割引前）から２０パーセントの手数料が発生する事を伝えられキャンセルしました。因みに他店手数料はどこも旅行代金にかかわらず一律千円です。以前はこの店も千円であったはずですが、GoToが始まった途端こういうきまりになったようです。店員の説明ではポスターに書いてあるGoTo３５パーセントoffには最大の文字がついているので差引で15パーセントoffもOKなのだと？GoToの悪用では？

吉祥寺支店。予約なしでも、順番待ちの発券機があったので、待っていたところ3番目。
待っていたら「どんな用事か？
予約客もいるのでかなり待ちます。」というので「方面は決まってるが相談したいことがある。どれくらい待つか？事前予約して次回のほうがよいか？」と聞いたところ「商品はネットで確認できます。」と面倒くさそうに言われ、おおよその待ち時間の回答もなし。対応に驚いたので退店。近くのエイチ・アイ・エスで同じことをいったら親身に聞いてくれ、プランも出してくれたのでこちらで予約しようと思う。二度と行かない、この旅行会社は！ひどすぎ！

以前、3人で博多に行くことになりネットで予約しました。
しかしその後、1名が仕事の都合で行けなくなったため、変更OKな期間内だったため、WEBから人数変更の手続きをしました。
こちら、速やかに対応してくださり、問題なく1名分のキャンセルが出来ました。
その後の対応もよく「同行者名に変更がありましたらご連絡ください」とメールがあったり、変更の連絡をしてからの対応もとても素早く感心致しました。
たまたま博多旅行のパックがバーゲンだったので利用しただけだったのですが、何かあったときの対応もしっかりしていたので、今後もまた利用したいと思っています。

皆様が一番旅行に出掛ける土日が休みで一切の連絡が取れない為、旅の途中でトラブルがあってもどうにもなりません。当然帰ってきてからクレームいれても、どうにもなりません。大切な旅行が一生嫌な思い出となりました。会社名を見ても聞いてもトラウマになる、おもてなし満載の会社となります！こんな会社なので対応も最悪となります！こちらが最終的に悪くなります！素晴らしい旅行代理店です。2度と関わらないようにしたいです。

個人的な事情で旅行をキャンセルしたのですが、事前に頂いていた資料では取り消し料20%とあったのに、実際は半額近く取られました。
問い合わせたところ、取り消しの時期に関わらずその額になるとのことでした。
また、それに関する明細も出さないとのことでした。
納得できません。

ネットで申し込んだ旅行プランにgotoトラベルキャンペーンが適応されていないことを電話で問い合わせたところ、担当者はこちらの説明を遮り、まくし立てるように「お客様の手続きミスです」と言われ、電話対応すべてが高圧的でした。あまりにも失礼な態度だった為、ここの旅行会社は使いたくないと思い旅行をキャンセルしました。今後、近畿日本ツーリストは二度と利用しないと思います。