近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 19ページ目

申し込みしてから1ヶ月後にこちらの希望列車が取れなかったと連絡があった。
さらに、2次希望を出したのにも関わらず、5日たっても連絡が返ってこない。
痺れを切らして電話したら20分待たされた挙句、勝手にグリーン車にされた。

本当に接客が終わっているレベル。
今後、どんなに安いキャンペーンがあったとしても、この会社だけは使わない

空港券の名前登録間違えされて、その後の対応が「多分大丈夫だと思います」なんてありえない。正確な情報をよこせ！！二度と使わない。

九州への旅行のためにまず電話にて相談しましたが問題は無かったと思います。人によって素っ気ないとかあるかと思いますが···
いざ窓口に行っとみると、とても親身にこちらからの要望にもきちんと答えて下さりました。対応も早いですし伝えなければならない要件はきちんと伝えて下さってると思います。接客も親切ですし頑張っているとかんじます。おかげで気分良く旅行に行くことが出来ました。以来旅行の際はいつも近ツーさんに手配をお願いしています。
私は千葉市の某高層ビルの中にある店舗を利用していますが他の旅行会社の接客の醜さに対してここはとても親切です。

いつ行っても、応対も説明も、嫌々ながらでお客の方が気を遣う、ここだけは嫌な気分になります、余程会社だけを相手にしてるの判ります。

修学旅行の積立の手続きで息子に何度も手紙来てないかを確認したが来てないと言われそのままにしていたら手続き終了していて、ダメ元で連絡しても無理です。担当が搭乗していてすぐには折り返しできませんと言われてから２日後に連絡来て、電話に仕事で出れず履歴を見て気づいたがその後連絡は来ず。10日経ってから再度連絡してようやく…分割出来ないのは分かってるけど分割で支払い始まってるから大体の総額はわかってるはずなのに、プランも何も決まってないからわかりません。はぁ？ってなりました。電話に出た男の人は何言ってんの？みたいな感じの対応。まだで、イライラしました。個人での利用は絶対にしません！

大型の台風が近づく為、利用する新幹線が運休になり、ツアーが中止になったのですが、その日中に運休証明を発行しろといわれました。台風も近づいているので翌日でも良いかと聞くと、「今日中にできないなら返金できないですけど、それでもよければいいですよw」と、電話の対応も、見下して馬鹿にしているようで本当に腹が立ちました。
二度とこちらの会社は利用しません。

某アニメとコラボした温泉のプランに申し込みました。
当日はキャスト登壇イベントもあり楽しみにしていました。最前列のチケットを案内されたのに、私のチケットが見つからずスタッフが慌ててました。案内される席を見ると別の方が着席していたので、他の方を間違えて案内したのかなと思ってました。
そしたらスタッフが名簿をみるとどうやら同じ席だったよう。既に先に来られた方を案内してるから別の席でもいいかと言われ最前列から9列目に下げて通されました。開場時間内に行ったにも関わらず、後に入ったから後ろの席でってまるでこちらが悪いみたいな感じで言われて納得いきませんでした。せっかく楽しい思い出を残したかったのに楽しさが半減。

禁煙希望、と記載してホテルを申し込みしたところ、わざわざメールで「禁煙室にて手配しております」と連絡いただいたにも関わらず当日用意されていた部屋は喫煙室でした。

窓口に旅行の相談に行きましたが、対応した女性の接客が酷過ぎ。何を聞いても、パンフレットに書いてる以上の事は何も分からないの一点張りで、まるで相談にならない。受付しか出来ないなら、他の店員に代われ‼︎窓口の意味無し。

カウンターでパンフレットの旅行の内容を聞いた。いったん、自宅で家族と相談したいと言うと、態度が激変。申込書を書けといわんばかりに、つっけんどんになった。私が席を立っても、無視でした。旅行に行く気もなくなってきた。