近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 20ページ目

大型の台風が近づく為、利用する新幹線が運休になり、ツアーが中止になったのですが、その日中に運休証明を発行しろといわれました。台風も近づいているので翌日でも良いかと聞くと、「今日中にできないなら返金できないですけど、それでもよければいいですよw」と、電話の対応も、見下して馬鹿にしているようで本当に腹が立ちました。
二度とこちらの会社は利用しません。

某アニメとコラボした温泉のプランに申し込みました。
当日はキャスト登壇イベントもあり楽しみにしていました。最前列のチケットを案内されたのに、私のチケットが見つからずスタッフが慌ててました。案内される席を見ると別の方が着席していたので、他の方を間違えて案内したのかなと思ってました。
そしたらスタッフが名簿をみるとどうやら同じ席だったよう。既に先に来られた方を案内してるから別の席でもいいかと言われ最前列から9列目に下げて通されました。開場時間内に行ったにも関わらず、後に入ったから後ろの席でってまるでこちらが悪いみたいな感じで言われて納得いきませんでした。せっかく楽しい思い出を残したかったのに楽しさが半減。

禁煙希望、と記載してホテルを申し込みしたところ、わざわざメールで「禁煙室にて手配しております」と連絡いただいたにも関わらず当日用意されていた部屋は喫煙室でした。

窓口に旅行の相談に行きましたが、対応した女性の接客が酷過ぎ。何を聞いても、パンフレットに書いてる以上の事は何も分からないの一点張りで、まるで相談にならない。受付しか出来ないなら、他の店員に代われ‼︎窓口の意味無し。

カウンターでパンフレットの旅行の内容を聞いた。いったん、自宅で家族と相談したいと言うと、態度が激変。申込書を書けといわんばかりに、つっけんどんになった。私が席を立っても、無視でした。旅行に行く気もなくなってきた。

10/3~　１泊お世話になりました
宿は思っていた以上に酷かったです
建物はすごく古いし、部屋は掃除が行き届かず埃だらけ、室内はフロントに連絡しないと空調調節ができないし　温泉施設は黴と汚れがひどく、落ち着いて入ることが出来なかったです
只、食事は非常に美味しく　食事以上に感動したのは、同行の８３歳の母に配膳の男性の方が優しくお声掛けして頂き、フランス料理で緊張していた母もゆっくり食事を楽しむことが出来たそうです　チェックアウト時も手を振ってお見送り頂きました
お名前を伺わなかったので改めてお心遣いに感謝です
ありがとうございました

3泊4日で北海道に旅行で行ったのですが、1日目、2日目のホテルはお金を払い終わってるはずなのに、払ってくださいとホテル側からいわれ、3日目のホテルに関してはチェックインの時に「キャンセルになってます」と言われました。どちらのホテルでも、事前に予約をし、お金を払ってあるのにどうしてこのような状況が起こったのかが分かりません。
近畿ツーリスト旅行会社は二度と使用したくありません。

先日、他の旅行会社の宿とこちらの宿を予約し、他社の宿に宿泊し、近畿日本ツーリストの方をキャンセル忘れ‼️
当然自分が悪い！100％料金の発生支払いも、文句はない！
ただ１つお願いがある
他社は、キャンセル料発生する日のお知らせや３日前とかに、事前宿泊のお知らせが来ます。

どうか改善をしてください
宿にも、ご迷惑をかけてしまい
自分自身も、次回利用するにも、心苦しいというか利用しにくい気持ちになってしまいました。

料金から想像はしていましたが、想像より古さが目立ちました。入ってすぐの所に雨漏りのバケツがおいてありました。フロアーの所々に大きなシミの跡がそのまま。
食事はとても良かったのですが、食事中に女将と支配人が各テーブルを回っていましたが、なぜか、不自然でこちらが緊張してしまう感じで不快でした。
一番ダメだった点は駐車場が分かりにくく、ホテル前の狭い駐車場が満車の時は第二駐車場があることを分かりやすく案内(表示)して欲しかったです。

問い合わせの電話をしたところ
担当者は名前すら言いません
最後に捨て台詞とともに電話を切られました
大人の対応ではないと思います
絶対にここは使いません