近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 21ページ目

新幹線など切符の手配が楽なのでツアーで行きました。お安いのかしれませんが…老舗旅館とやらは最低です。とっても古いお部屋で畳はささくれています。温泉までは部屋からとっても遠くて廊下も冷房がきいてないので汗だくで…
極めつけはせんべい布団💢次の日体が痛くて、最低の老舗旅館でした。

年末年始に選べる霜降り上州牛の鍋会席プランに行きましたが、現地についてすぐ「年末年始は、特別メニューのため、鍋（しゃぶしゃぶかすき焼きを選ぶプラン）は、お出しできません」とホテルのフロントに言われびっくり。その料理をめあてに来たのにとは思いましたが、そのまま帰るわけにもいかず、後日旅行会社に問いあわせたところ、そのような話をホテルからも聞いてないとのこと。
結局、料理の代金を返金してもらいましたが、しっくりきませんでした。救われたのが、変更された料理がそこそこおいしかったことです。でも、信頼という意味では、疑問です。

対応に優しさ、誠意が感じられませんでした。
気が利かない、接客のプロなのに、残念でした。
ＪＴＢに負ける理由もわかりますね。

予約するときに話した内容と実際の内容が違い
現地で手違い発生多数あり史上最悪の旅行。
誕生日旅行なのに、台無しで不愉快。
手違いの内容を伝えると会社も担当者も言い訳ばかり。
しまいには逆ギレし態度も対応もありえない。
絶対利用しないし、オススメしない。

地元ですが初めて伊香保温泉の大森さんに行きました。
みなさんとにかく接客がすばらしかったです。
こちらのサイトで申し込むと貸し切り露天風呂が1000円引きでした。
知らなかったので嬉しかったです。
露天風呂が内風呂が離れているので露天風呂に入る時寒かったですがゆっくり入れました。
小学生の子どもの料理も子ども向けに考えられていて美味しそうでした。
また機会があったら行ってみたいです。

以前は接客も良かったですが、担当がかわり、友達と旅行する際、あまりにも私を見下した対応、こちらから「周遊きっぷないですか？」と聞くと「伊勢参拝きっぷ」を渋々教える。
近鉄系の会社で、そんなとぼけたように言われるの、不親切ですよね？
客をバカにし過ぎ。
私もそれなりに勉強しているので、呆れました。
社員教育がなっていない。

その後も改善されるかと、気になることは言わせて頂きましたが、改善されず。
もう、行くのやめます。

3週間前からキャンセル料がかかるシステムなのに、3週間前の金曜日の夜中とかいうギリギリのタイミングで「予約が取れなかったから代替案」とかいうメールが来た。
営業日しか受け付けられないとかほざいてるので、今日キャンセル依頼だすと、キャンセル料がかかるみたいです。
「1カ月前には予約を終わらせて連絡するよ」ってのもできてないし、キャンセル料で2万も取る気かよ。

家族旅行の事で代理店に聞いたらお客様相談センターを教えて貰いましたが、わたしの気持ちがわかってもらえず、代理店に話してくださいと言われ、なんでわかってもらえないんですか？と聞いて判事がなく、挙げ句のはてに代理店になんで相談センターの番号を教えたのと怒ったそうです。担当者に言いたい、本当にわたしは、お客様さまなの、お客さまって何！

担当者が調べた路線バスをもとに店頭で行程表を作成され、帰宅時の飛行機も予約、料金を払込。
後日自分で路線バスのHPも確認したら、その路線バスは走ってないことが判明。
素人でもすぐにわかるミス。その後の会社側の対応も不信感しか抱かせない悪対応。
旅行会社としてもはや信頼できないし、二度と利用したくない。

子供の修学旅行。空席にむりやり突っ込んだのか、複数の飛行機で移動。
しかもそれぞれの出発時間が1時間もずれているし便名も間違えて案内が来ていた。
精算内容に疑問があったので店に問い合わせしたが、担当はいないと言われた。
そもそも営業職で会社にいないヤツを問い合わせ窓口にするな！
個人で使うのは避けられるけど、学校行事だと避けられない。
だから恐らく団体旅行を狙って安めに設定＆契約後に席が取れなかったとか言い訳するんだろうな。
学校関係者がこの口コミを見てくれればいいのだが。