近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 23ページ目

メールで返信してくださいと書いてありメールすると
配信専用ですと返信メールが届く

問い合わせは有料電話しかありません

先日の台風で、新幹線は運休
JRは旅行業者に切符を提出すると返金されるとの回答

しかし近畿旅行ツーリストは、返金しないとの回答

切符の送料と、電話代金４００円弱損しました

後悔したくないなら、使わない方がいいです

他の方の口コミにもあるように、何度電話しても絶対に繋がらないサイテーの旅行会社。奇跡的にたった一度だけ繋がったときの接客は、無愛想、不親切、ヤル気なし、顧客無視の最悪のもの。評価にマイナス後あるならば、マイナスの最低点をつけたいくらい。こんな旅行会社は絶対に利用しない方が良いですよ。

1月21日予約した京都旅行は3月に勝手にキャンセルされました。理由は希望した新幹線の時間代のチケットを取れなかったですと、そんなことありえますか???2ヶ月前から新幹線のチケットを取れないことのはありですか????信じられない!!!!

お客様サポートなんてありますが上から目線の全く話が通じない人。　絶対に非を認めない。
言ってることが何回も変わる。このコロナの状況で全く会社で統率がとれてない。不誠実。
こちらが悪いと怒られるだけ。どう考えても誰に聞いても
非常識な対応なのに。
コロナでのキャンセルはイレギュラーだと。

効率よく余裕もった時間で
対応してくれていつも
感謝しています(>_<)！
知らないことまで
いろいろ教えてくれて
また利用したいと思います！
いつもありがとうございます✨

プラン内容が大変わかりにくく、旅行支援が適応されるのかどうか問い合わせしても、電話をしても繋がらない。人手不足とは思うが、問い合わせメールの返事くらいはしてほしい。

こちらには、確認のメールもきていたのに当日ホテルについたら予約が１日ズレていた。人間だしそこまでは仕方ないとは思うが、近畿日本ツーリストが悪いのかホテルが悪いのか、予約した部屋が空いてないから4階なら50000円プールがない部屋でも10000円追加がかかると言われた。メールを見せてこちらは払うつもりはないと話すと、違う人が出てきて4階の部屋をお使いくださいとの事。フロント対応でもう最低な気持ちになり、帰ってきて近畿日本に連絡したら、ランクアップしたから良かったですね。という連絡。文章力がないのでみなさまに伝わるかわかりませんが、最低な旅行になりました。

安いからでしょっていわれました
確かに安さで選択しました
つまり安物です
自分もバカでした
安かろう悪かろう
こんなところ二度と使いません

来店予約をしようとするも、時間を選ぶところがエラーを起こしていて予約出来ず。店舗に電話しても出ずサポートセンターに転送されるも誰も出ず、おかけ直しくださいとアナウンスが流れ切られます。3日間何回やっても同じ。そんな状態だと予約しても何か問い合わせしようとしても連絡とれないと思い利用するのをやめました。

旅行の変更などで何度が電話させてもらったのですが、予約した内容が異なっていたり、電話対応での口調が舐めた対応の方がほとんどでした。
4人くらい対応してもらったのですが、1人は鼻で笑い人を小馬鹿にしたような話し方、特に船橋支店の女性の方は電話対応がほとんどなっておらず終始イライラしました。
他にも低評価の方がたくさんいらっしゃいますが、改善する気はあるのでしょうか？
もう二度と頼みません