ケーズデンキ「ケーズデンキ オンラインショップ」の口コミ・評判 3ページ目

エアコンを購入、いざ取付工事の日。
工事業者の人が「上がらせてもらいます」に、こちらでスリッパを用意したところ、持参してますので要りません、との事。

しかし、持参したと言うスリッパのは使用せず。
正直、足の臭いも・・
靴下くらい変えて欲しかった

エアコンの交換なんで当然部屋は暑いので、扇風機でもと思い使ってもらったのですが、工事完了後　何と何と!　扇風機のスイッチを足で切ったのです(ギャー)
信じられません。

帰った後、扇風機は勿論、玄関から廊下・部屋全部アルコール消毒しまくりました

ケーズデンキさんは、このような業者の状態はご存知なんでしょうか
御社の評判にもかかわる事ではないでしょうか

こんな業者今時まだいるんだね　と井戸端会議で話題です
(余りにも酷いので、喋ってしまいました)

ケーズの店員さんは対応良かったのに配送員の対応がなってない。
自分で測って絶対に入ると思い冷蔵庫500Lを購入。いざ搬入の日に向こうの第一声が入らないと言われた。幅は68.5の冷蔵庫に対して玄関は80、廊下は75あるのにメジャーで図って偉そうに入らないの一点張り。
箱から出したらキャンセル出来ないとか嘘ついて箱から出さずに入れる気ゼロでしたね。

絶対に入るのになぜか入らない事になったので翌日キャンセルしに店舗に行き話をしたら、まさかの配送員が嘘をついていた。
測りもしてない設置場所に入らないと担当者に電話で伝えてたらしい。こんな人を使っているところでは大型家電は買えないですね。
当然キャンセルして他のお店で買いました。お店は浜松市野ですね。

パソコン購入後半年で不具合が現れ修理に出しましたが、直っていないので再び修理に出しました。
何度出しても「不具合が確認できない」の一点張りでそのまま突き返されます。症状をよく説明し十分に見てくれるよう頼んだのですが改善されません。
通算で一か月も預かって、不具合が見つからないとはとても思えないのですがね。

先方の感じだと嘘を付いているというよりは、あまり親身になって対応してくれていないような印象を受けます。
それから修理センターの人と話をしていると、素人の自分から見ても「本当に専門家か？」と首をかしげたくなるような質問をされたりするので、そもそも修理に携わっている人の技量に問題ありかもしれません。

いずれにしても結果的に不良品を押し付けられたことになるので、少なくとも高額商品はもう二度とこの店を利用することはないでしょう。

洗濯機を見積もりして貰い、後日購入しに行くとスタッフから蛇口が古いタイプはメーカーが付属しているパーツでは水漏れをする恐れがあるので、専用の部品を購入しないと取り付け出来ないと言ってくる。
そもそも新しい商品を購入するに当たり、水漏れする様な部品を付属させている時点で商品としてどうかと思うし、それを売る方も売る方だと思います。
100歩譲っても、購入見積もり時点で説明し案内するならいざ知らず。
後から言ってくるとか、教育不足、業務共有不足。ましてや店長代理と言うスタッフが言った時点で、社員の程度が知れている。
本社に連絡して、お客様相談室に回されるも、ただ誤るだけ。
サルでも出来る作業www
会社自体が出来損ないの集まりすぎて草。
普通であれば、具体的にどう指導に当たるか、今後起きない様にこうしていきますと言う提案もなし。
程度が低すぎる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

母親が注文した


【良かった点】特になし


【気になった点】室外機のホースから水が出ないから家の中に水がボタボタ落ちてた。畳が腐った。畳に流れていた時は全く水の音してないから最初のうちはそれほど流れなかったんだろう。しばらく経ってからボタボタ溢れてようやく気かつく。メーカーの業者さんに頼んで見てもらったら配管パイプが水の通りを悪くしていたとか。配管設置した人が悪い。
ほこり詰まって漏れたのかと思い、なかなか修理が来なかったんでパイプの中洗ったりしたのに。てっきりパイプの詰まりで漏れたとしか考えられなかったけど。まさかの手抜き工事が原因とは。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

私は2度と買いません。

食洗機購入を決め、3日後工事下見、見積り、取付工事に一週間程かかる旨説明を受け、予約して帰宅した日のことです。
帰宅後、時間があったので、DIYで分岐水栓取付ができるか水栓を取り外した際に水栓内部のカートリッジの劣化、破損に気づきシングルレバー付き混合水栓ごと交換が最優先と思い、価格を調べた所食洗機と同等の金額がかかってしまうため、やむなく食洗機を諦めざるを得ないと言う結論に至りキャンセルの電話を入れました。工事下見の前日にキャンセルしました。
その際電話対応した方が最後に、キャンセルしたことをリストに残しておくと捨て台詞のような形で言っておりました。
店頭で予約した際の担当者の方は下見後でも、工事費用に追加が出て高くなってしまった場合等はいつでもキャンセルできると言っていました。すごく残念な気持ちになりました。
我が家は築後17年のため、これからいろいろ買い替えないといけない時期で毎回家電等購入はケーズ電気さんにお世話になってましたが、
今後は利用しないことに決めました。
本当に残念です。

工事の方は、とても丁寧で時間通りに終了していただいてありがたかったのですが、ただ、大事に育てた地植えのはなを思いっきり踏んでしまっているにも関わらず何も言わずに帰りました。20本ほど植えているうちの半分くらい踏まれてしまいました。花や蕾が台無しでかわいそうです。せめて一言謝って帰って欲しかった。工事の間は近寄らなかったので帰った後でわかりとても残念です。家のものを壊したり傷つけたのと同じです。他の家でこのようなことが起こらないことを願います。

評価であんしん延期保証の事について記載されていましたが、私も同じ思いをしましたので書きました。NECノートPCか、突然電源が入らない状態になり店に修理依頼をしました。担当の方も電源が入らない事を確認し、あんしん延期保証の為無償修理と言われ修理に出し、NECから電源は入ります。通常の点検もしましたが異常なしで帰ってきました。修理でなく相談料が¥5000-請求されました。
有償になるならあんしん延期保証の意味が解りません。大変不満です。
また、NECも信用できません。担当者も確認してもらった故障も、修理をだすと異常無しで帰ってきて数カ月立っても電源が入らない不具合は発生してません。

新居にエアコンをと購入しましたが、新居に傷をつけられて本当に最悪でした。床にキズ防止の布を敷いていましたが、作業でめくれても直さず続行、そしてその日の朝まで着いていなかった床に傷が。それについて尋ねると「知りません」「補償はできません」と言うだけ。謝りもしません。購入店舗に連絡したら設置業者に連絡しろと言われ、設置業者に連絡したら購入店舗に連絡しろと言われ。最後には「お客様の気が済むなら補償はしませんが謝りには行きます」と何故か上から目線。結局、本社に連絡を入れたら店舗の上役みたいな人が「補償はできませんが、次回家電購入時にはお安くさせていただきます」って謝りに来た。どうして次回もケーズデンキなんかで買うと思っているのか。二度と買いません。

冷蔵庫の買い替えで配達してもらいましたが、古い冷蔵庫新築のマンションの共用廊下引きずり回し床傷だらけにされました。それから2度とケーズデンキで買わないと思いました。相当悲しかったです。
それから守口のケーズデンキ潰れてよかったです。