ケーズデンキ「ケーズデンキ オンラインショップ」の口コミ・評判 3ページ目

パソコン購入後半年で不具合が現れ修理に出しましたが、直っていないので再び修理に出しました。
何度出しても「不具合が確認できない」の一点張りでそのまま突き返されます。症状をよく説明し十分に見てくれるよう頼んだのですが改善されません。
通算で一か月も預かって、不具合が見つからないとはとても思えないのですがね。

先方の感じだと嘘を付いているというよりは、あまり親身になって対応してくれていないような印象を受けます。
それから修理センターの人と話をしていると、素人の自分から見ても「本当に専門家か？」と首をかしげたくなるような質問をされたりするので、そもそも修理に携わっている人の技量に問題ありかもしれません。

いずれにしても結果的に不良品を押し付けられたことになるので、少なくとも高額商品はもう二度とこの店を利用することはないでしょう。

洗濯機を見積もりして貰い、後日購入しに行くとスタッフから蛇口が古いタイプはメーカーが付属しているパーツでは水漏れをする恐れがあるので、専用の部品を購入しないと取り付け出来ないと言ってくる。
そもそも新しい商品を購入するに当たり、水漏れする様な部品を付属させている時点で商品としてどうかと思うし、それを売る方も売る方だと思います。
100歩譲っても、購入見積もり時点で説明し案内するならいざ知らず。
後から言ってくるとか、教育不足、業務共有不足。ましてや店長代理と言うスタッフが言った時点で、社員の程度が知れている。
本社に連絡して、お客様相談室に回されるも、ただ誤るだけ。
サルでも出来る作業www
会社自体が出来損ないの集まりすぎて草。
普通であれば、具体的にどう指導に当たるか、今後起きない様にこうしていきますと言う提案もなし。
程度が低すぎる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

母親が注文した


【良かった点】特になし


【気になった点】室外機のホースから水が出ないから家の中に水がボタボタ落ちてた。畳が腐った。畳に流れていた時は全く水の音してないから最初のうちはそれほど流れなかったんだろう。しばらく経ってからボタボタ溢れてようやく気かつく。メーカーの業者さんに頼んで見てもらったら配管パイプが水の通りを悪くしていたとか。配管設置した人が悪い。
ほこり詰まって漏れたのかと思い、なかなか修理が来なかったんでパイプの中洗ったりしたのに。てっきりパイプの詰まりで漏れたとしか考えられなかったけど。まさかの手抜き工事が原因とは。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

私は2度と買いません。

評価であんしん延期保証の事について記載されていましたが、私も同じ思いをしましたので書きました。NECノートPCか、突然電源が入らない状態になり店に修理依頼をしました。担当の方も電源が入らない事を確認し、あんしん延期保証の為無償修理と言われ修理に出し、NECから電源は入ります。通常の点検もしましたが異常なしで帰ってきました。修理でなく相談料が¥5000-請求されました。
有償になるならあんしん延期保証の意味が解りません。大変不満です。
また、NECも信用できません。担当者も確認してもらった故障も、修理をだすと異常無しで帰ってきて数カ月立っても電源が入らない不具合は発生してません。

新居にエアコンをと購入しましたが、新居に傷をつけられて本当に最悪でした。床にキズ防止の布を敷いていましたが、作業でめくれても直さず続行、そしてその日の朝まで着いていなかった床に傷が。それについて尋ねると「知りません」「補償はできません」と言うだけ。謝りもしません。購入店舗に連絡したら設置業者に連絡しろと言われ、設置業者に連絡したら購入店舗に連絡しろと言われ。最後には「お客様の気が済むなら補償はしませんが謝りには行きます」と何故か上から目線。結局、本社に連絡を入れたら店舗の上役みたいな人が「補償はできませんが、次回家電購入時にはお安くさせていただきます」って謝りに来た。どうして次回もケーズデンキなんかで買うと思っているのか。二度と買いません。

パソコン購入時あんしん延長保証をすすめられ入りました、３年保証の期間内で自然に使っていて不都合が生じ修理を依頼したところ、修理担当より、メーカーから有償と言われたので、あんしん延長保証は使えないとの回答。あんしん延長保証のことをお客様相談センターへ問い合わせたところ、ケーズデンキに保証対象にしろと言うのは筋違い、苦情はメーカーに直接言うべきだと担当者が開き直りの発言、購入時店員に勧められ余分なお金を使い、あんしん延長保証なんて入って損した気分です。自分たちは悪くないとお客様目線の会話もできないお客様相談センター担当者の対応もガッカリでいかがなものかと思いました。

子供の引越で家電を一式そろえました。店舗なのか、店員によるのかも知れないですが対応がとても良かったです。5社同じ商品（家電何点か）を見積もりしたのですが一番安くしてもらいました。
配送もすばらしく丁寧でした。洗濯機を購入したのですが、マンションの排水がうまく流れるか確認して頂き、最初は2回ぐらい回してから使用して下さいと教えて頂きました。洗濯機の使用・清掃の仕方も教えて頂き大変たすかりました。大型家電を何点か配送して頂いたのですか、床・壁等が傷つかない様本当に丁寧に搬入して頂きました。あまりにも、店員さんも配送業者さんも良かったので口コミを書きました。店舗によるかもしれないのですが。

扇風機を購入しましたが、普通通販は元箱に送り状などを貼り付けて発送されますが、ケーズデンキ様は、元箱をプチプチで養生して送り状を貼られていました。特に季節商品はシーズン終わると元箱に入れて保管するので元箱が綺麗で良かったです。

今回は加湿器を購入しました。季節商品は時期を過ぎると、箱に入れて保管します。通常通販で購入すると商品梱包に送り状、取扱注意の荷札を直接貼り発送され見苦しくなります。
ケーズさまは、直接商品梱包ではなく梱包に養生して荷札を貼り大変良かったです。

前日に配送時間の連絡があり、当日時間になっても来ないのでセンターに問い合わせたらキャンセルというのが店舗の方からきたとのこと。店舗に問い合わせるとお客様からキャンセルの電話がきたとのこと。責任のなすり合いをしていて申し訳ありませんの一言もない。挙げ句の果てに逆ギレされました。
キャンセルしてたら問い合わせの電話なんてかけないし。
ホント最悪です。