ケーズデンキ「ケーズデンキ オンラインショップ」の口コミ・評判 3ページ目

食洗機購入を決め、3日後工事下見、見積り、取付工事に一週間程かかる旨説明を受け、予約して帰宅した日のことです。
帰宅後、時間があったので、DIYで分岐水栓取付ができるか水栓を取り外した際に水栓内部のカートリッジの劣化、破損に気づきシングルレバー付き混合水栓ごと交換が最優先と思い、価格を調べた所食洗機と同等の金額がかかってしまうため、やむなく食洗機を諦めざるを得ないと言う結論に至りキャンセルの電話を入れました。工事下見の前日にキャンセルしました。
その際電話対応した方が最後に、キャンセルしたことをリストに残しておくと捨て台詞のような形で言っておりました。
店頭で予約した際の担当者の方は下見後でも、工事費用に追加が出て高くなってしまった場合等はいつでもキャンセルできると言っていました。すごく残念な気持ちになりました。
我が家は築後17年のため、これからいろいろ買い替えないといけない時期で毎回家電等購入はケーズ電気さんにお世話になってましたが、
今後は利用しないことに決めました。
本当に残念です。

評価であんしん延期保証の事について記載されていましたが、私も同じ思いをしましたので書きました。NECノートPCか、突然電源が入らない状態になり店に修理依頼をしました。担当の方も電源が入らない事を確認し、あんしん延期保証の為無償修理と言われ修理に出し、NECから電源は入ります。通常の点検もしましたが異常なしで帰ってきました。修理でなく相談料が¥5000-請求されました。
有償になるならあんしん延期保証の意味が解りません。大変不満です。
また、NECも信用できません。担当者も確認してもらった故障も、修理をだすと異常無しで帰ってきて数カ月立っても電源が入らない不具合は発生してません。

新居にエアコンをと購入しましたが、新居に傷をつけられて本当に最悪でした。床にキズ防止の布を敷いていましたが、作業でめくれても直さず続行、そしてその日の朝まで着いていなかった床に傷が。それについて尋ねると「知りません」「補償はできません」と言うだけ。謝りもしません。購入店舗に連絡したら設置業者に連絡しろと言われ、設置業者に連絡したら購入店舗に連絡しろと言われ。最後には「お客様の気が済むなら補償はしませんが謝りには行きます」と何故か上から目線。結局、本社に連絡を入れたら店舗の上役みたいな人が「補償はできませんが、次回家電購入時にはお安くさせていただきます」って謝りに来た。どうして次回もケーズデンキなんかで買うと思っているのか。二度と買いません。

冷蔵庫の買い替えで配達してもらいましたが、古い冷蔵庫新築のマンションの共用廊下引きずり回し床傷だらけにされました。それから2度とケーズデンキで買わないと思いました。相当悲しかったです。
それから守口のケーズデンキ潰れてよかったです。

パソコン購入時あんしん延長保証をすすめられ入りました、３年保証の期間内で自然に使っていて不都合が生じ修理を依頼したところ、修理担当より、メーカーから有償と言われたので、あんしん延長保証は使えないとの回答。あんしん延長保証のことをお客様相談センターへ問い合わせたところ、ケーズデンキに保証対象にしろと言うのは筋違い、苦情はメーカーに直接言うべきだと担当者が開き直りの発言、購入時店員に勧められ余分なお金を使い、あんしん延長保証なんて入って損した気分です。自分たちは悪くないとお客様目線の会話もできないお客様相談センター担当者の対応もガッカリでいかがなものかと思いました。

子供の引越で家電を一式そろえました。店舗なのか、店員によるのかも知れないですが対応がとても良かったです。5社同じ商品（家電何点か）を見積もりしたのですが一番安くしてもらいました。
配送もすばらしく丁寧でした。洗濯機を購入したのですが、マンションの排水がうまく流れるか確認して頂き、最初は2回ぐらい回してから使用して下さいと教えて頂きました。洗濯機の使用・清掃の仕方も教えて頂き大変たすかりました。大型家電を何点か配送して頂いたのですか、床・壁等が傷つかない様本当に丁寧に搬入して頂きました。あまりにも、店員さんも配送業者さんも良かったので口コミを書きました。店舗によるかもしれないのですが。

東京から越谷に越してきました。その時に娘夫婦に引っ越しを手伝ってもらいました。ケーズデンキさんが近いとのことで全てケーズデンキさんにお願いしました。テレビを購入する時今はこういう線を買わないといけないと言われ何メートルの線かわからないと話したら「これならどんな線でも大丈夫なので」と言われて中くらいの長さの線を買った。冷蔵庫も買った。「冷蔵庫の置き場の台はありますか？」と聞かれたので「あります」と言った「ちゃんとした四角い枠の台ですよ？」と言われてアパートの部屋にあったので私は「はい」と答えた。実際配送してテレビを設置してみるとこの長さの線じゃこのように全く足りない長い線あるから短いのをキャンセルして今お金支払うので長い線を購入してくださいと言われ購入して設置してもらった。冷蔵庫の台は「今はこの四角いしっかりとした枠の台は使用禁止なので台を置くならこちらになりますが？おかなくてもいいですが？おいた方がいいと思いますのでどちらにしますか？」と聞かれ新たに買って設置した。
配送の人は「テレビの線は今はこの長さが普通何度もお店の人に言っているのに」と言っていました。お店に電話かけてその事を話してくれました。東京ではこのような事は一度もありません。ケーズデンキで買った事は一度もありませんでしたが。
テレビと冷蔵庫設置してくれたんですが、テレビにテープがたくさんついていたことに驚きました。「何で設置の時に取ってくれなかったんだろう？」って冷蔵庫のせっち中の棚までアパートで設置してくれて「完了」とのこと「後で中を拭いてから使ってください」と言われた。ところが冷蔵庫を吹く時に冷蔵庫の棚が動かない「何で？」と思ったら棚を入れる時両端のスポンジついたままで入ってる冷えるとその部分がカチカチになって取りづらい。そんなスポンジ外して普通棚いれるでしょう？冷蔵庫他社で買った時もありますがスポンジくらいはどの会社さんも取り除いてくれていました。
常識だと思っていたので全くきづきませんでした。
残念だけどリピーターにはならないかなー？

前日に配送時間の連絡があり、当日時間になっても来ないのでセンターに問い合わせたらキャンセルというのが店舗の方からきたとのこと。店舗に問い合わせるとお客様からキャンセルの電話がきたとのこと。責任のなすり合いをしていて申し訳ありませんの一言もない。挙げ句の果てに逆ギレされました。
キャンセルしてたら問い合わせの電話なんてかけないし。
ホント最悪です。

エアコンを買いに行きました。
見積もりと設置の下見にも来てもらいました。
すると、下見の時に部屋を見たら１４畳ほどあるので１４畳のエアコンしか売れないと。
こちらが部屋の日当たりの状況や暖房は使わない話をし、今までずっと８畳用を使ってトラブルが起きていない部屋だからと言っても、デメリットが大きい、お客様のために言っていると言って全く聞く耳を持ちません。
お客がデメリットを理解した上で買いたいと言っても、お客様のために売れませんというスタンス…
デメリットを話す必要性はわかるが、お客の希望を聞かず、自分達の意見を押し付けてくる。もうケーズでは二度と買いません。

オンラインショップでエアコンを注文しました。必要事項を記入して化粧カバーを追加注文。忙しい時期なのはわかりますが、工事日程の連絡がくるまで2週間待たされ、工事当日には追加注文したはずの化粧カバーは注文されて無いと職人さんに言われる始末！自分の注文内容を確認するとちゃんと記載されているのに、職人さんの注文内容には記載が無い？
その後、確認の連絡が担当者からきたけど態度が最悪！
別料金を払えば付けれますよって！金の問題じゃない！
オンラインショップのシステムを見直した方が良いと思いますよ！もうケーズでは買物しません！