メルスプランの口コミ・評判 4ページ目

「メルスプランに加盟してるお店ならいつでも受け取れます」と言われましたが、実際はA店で処方箋を有効期限6ヶ月でもらい3ヶ月後にB店に行っても処方箋情報がないから検査しないとダメと言われ、受け取り店を変えるごとに検査が必要です。めんどくさしわかりにくい説明。

そして、解約が少々面倒です。解約(5分で終わる)のために店舗に行かないといけないし、支払いが翌月または翌々月まで続きます。しかし、解約日少し前にお店にコンタクトの受け取りに行くと、解約手続きをしているので渡せない旨を言われます。解約日前ですよね？と強めに出たら渋々1ヶ月分のみいただけましたが、危うく無駄に月額払うところでした。

一年間解約ができないので、不安はありましたがやはりそういうルールがあるプランは何かしら不都合あるんだなと学びました

コンタクト送られても来なくなって眼鏡と併用だったから気づくのが忘れててひたすら年会費だけ取られ続けてた。レンズも送ってこないのによく請求だけできるものだわ。
ぼったくり

最近の口コミを見る限り悪い事しか目立たないですね。

私も検診の為に加入しましたが
金額知らないのに
いきなり新人みたいな男性にクレジットカード迫られるし
(ノルマがあるのか、早く売り上げ取りたい雰囲気)
説明を受けてもお得感ゼロ
ポイント？次の月に付くって遅いしいらない
それならコンタクト代安くするか、
もう一箱つけるとか、とりあえず売りたいが丸出しすぎて
売り方が嫌いです。

月額料金プラス入会費で14300円

また、プラス眼科の検査費用

月額5500プラス眼科費用

本当に高い

あなたには5500円しか勧めませんの流れ。
他もあるならきちんと進めろ。
初心者だからどんなコンタクトあるか分からないし
売りたい、売りたいが強すぎて気持ち悪い

ちなみに入会費は「コンタクトが」欲しいので
コンタクト代プラス入会費はアホみたいな買い物したなっと思いました。

結局、損をしていることに
入会した数時間後に気付き、既に解約したいしかない。
1年未満は解約に違約金かかる、1年は解約できない。
そうゆう商売は本当に闇があるようにみえる。
売りたい、売りたい満載

解約手続きもめんどくさいし、1年って！
コンタクトだし、お試し期間やれ
電話で解約できるようにしろ！
または、コンタクトレンズ届けるついでに解約とかアンケート用紙いれとけれ

顧客を逃さないが丸見えすぎて草

まだ、入会して数日ですが、かなり後悔して病んでます
サービス最低です。

レンズの不調やトラブルのときは無料で交換というサービスに魅力を感じて使い始めました。ずっとコンタクトレンズを使っていますが、これまでは破損したり汚してしまったりすることがたびたびありました。3ヶ月交換タイプを使っています。最初だけ入会金を払って、その後は月額費用でコンタクトレンズを使用するサービスです。これに変えてよかったと思うところは、破損などのトラブルが発生したときに無償あるいは安価で対応してもらえるという安心感があるところです。それともう一つは、目の健康を意識するようになったことです。仕事がらパソコンを長時間使うことが多いのですが、これまでは自分の目に不調を感じてもそのままで、コンタクトレンズも使用期限が過ぎても使ったりしていました。しかし3ヶ月に1回のレンズ支給とともに目の健康もチェックするなど、今までより目を気遣う習慣が身についたと思います。価格だけを比較すると他社からもお得な商品が発売されているようですが、安心感という点で使い続けてみようと思っています。

返金に至った経緯を記載します。
泣き寝入りしている方が多いようですので、ご参考ください。

私も処方箋有効期限切れによって数ヶ月レンズのお届けがなく店舗に行ったところ、届かなかった期間のレンズを多く渡せないし、返金もできないという対応でした。
納得出来なかったので、店側の主張の根拠となる資料を見せてもらいました。
重要事項説明書及びサービス規約で以下の通り記載があります。
・医師の処方に基づいてサービスを提供する
・処方箋が切れるとレンズのお届けができない
・レンズお届けできない期間があっても費用は発生する
・月額費用はレンズ代ではなく、サポート費用
一見すると、店側の主張が正しいように見えます。

しかし、商習慣上サービスの提供に対する対価として費用が発生するわけですから、店側がサービスを提供できる状態だったかどうかが重要になってくるわけです。
処方箋が切れる=店側はサービス（サポート）を提供できる状態でないのですから、費用は発生しないのが原則です。規約でもサービスの内容はレンズの提供と定義されています。このサービスが提供されない時点で費用の発生はないので返金の権利があります。
「レンズがお届けできない期間」というのは、例えば引越しの住所変更の手続きを怠った場合のことでしょう。このように一連の流れで記載すると、あたかも処方箋切れの際にも返金できないように受け取ってしまうのも仕方ないと思います。

実際に上記の点を指摘すると、すぐに返金の手続きを進めてくれました。マニュアルがあるのか、非常にスムーズに進みました。

同じような状況の方が多いように思いますので、少しでも皆さんの参考になればと思います。

自分がちゃんと理解していなかったのが悪いと思いますが
子供が忙しく眼科で診察が受けれなかった為
コンタクトレンズは届かず
毎月5000円以上何回か引き落とされました。
退会も直接行かないと駄目でした。
はじめだけ簡単な説明だけしてあとは
何の連絡もなく不親切だと思います。
他のところの定期購買にしました。

一旦契約して、半年間だけ、処方箋が有効ということで配送を自動でしてくれるが、
半年経つと処方箋の祈願げ切れるということで、自動での配送は止まる。
しかし契約自体は解約されないので、お金の引落だけはずっと続きます。
気が付かないと、なにも受けとらないままに一生払い続ける仕組みです。

コールセンターに連絡すると、処方箋の欠格期間の埋め合わせ分の配送は出来ない。
自動更新できないことの連絡は、メールと郵送でしている。。。以上。
基本的に処方箋の有効期限がベースになっていて、配送をとめるなら、契約も胴調して止めるべき。
（メールとか郵便も使えない人への、電話での連絡はしないとのこと。お年寄りとか大変ですね。
　ユーザーに優しくないというか、カモにしてる感じがします）

サービスとしては明らかに不対応分収益も見込んだプランに見えます。

やむなく継続しますが、人には進めたくないサービスです。

中3から10年、毎日朝から晩までコンタクトつけて生活してます。衛生面のことも考え1dayを毎月5000円弱購入してましたが大学入学時に始めた一人暮らしを機にメルスプランに加入。値段は少し上がりましたがコンタクトの種類をシリコンタイプに変えたのでそのあたりはトントンかと。
結構2weekの人が多いみたいで酷評もありますが僕にとってはメルスプランは最高です。

例えば、なにより好きなタイミングで外して新しいコンタクトを開けることもできるので、ちょっと目がゴロゴロする時であったりお昼寝したい時であったり、平均して1日で2枚程度、花粉のひどい時期は3枚使ったりします。でも値段は変わらない！

オンラインゲームが好きで昨今のリモート時勢で1日のうち18時間くらいモニター見てますが目が疲れたらコンタクト外して目薬さして新しいのつけるとかもできます。何より衛生的で1day愛用者としては何よりの使いやすさ。

そもそも1dayを10年も使っていのでコスパが悪いのは承知の上で、そんなことよりもいかに衛生的でいかにお得に使えるかがキーポイントなので、このサービスは理想そのものです。

仮に1日2枚使ったとするなら単純に半額、3枚使えば3分の1の値段と変わらないと考えると格安です。2weekで嫌だって言ってる人は洗う手間も洗浄液も細菌感染のリスクもない1dayにすればいいのに。

クチコミ全部読みました。

使用レンズは
Rei黒(2weekタイプ)と、
Reiワンデー(各色)です。

かれこれ10年ほどメルスプランを使っており、
学生時代、就職後何回か転勤し
5箇所ほど加盟店を移動した
私の経験をお話させてください。

結論から言うと、
行く眼科(メルスプランを契約する加盟店)によって、
コンタクトの出し渋りや、
フォローが違います。

1番嫌な記憶では
カラコン自体をボロクソに批判され、
メルスプランのカラコンを辞め
クリアレンズに変更するように
説得してくる加盟店や、

「どんどんレンズ交換してくださいね！
いつでも連絡ください！｣と
気遣ってくれる加盟店もあります。

私はメイクや雰囲気、服装によって、
カラコンの色を変えたり、
化粧もしっかりするので、
毎回レンズを早めに交換したりしますが、
今通っている加盟店では、
嫌味を言われたことないです。

1年ごとに眼科の検査が必要なことも、
契約の最初にしっかり説明されますし、
そもそも何年も記帳をしていない
(お金の管理さえ出来ない)って
有り得ないな、と思ってしまいました。

申し訳ないですが、
低評価の殆どは転売をされていたのかも…
と思ってしまうレベルです。
(以前、毎月多めに貰ってしっかりと
1年で辞めていく人もいると
加盟店の方から聞きました。)

加盟店によって、
間違いなく対応が違いますので、
行かれている加盟店が
微妙な対応でしたら
加盟店の変更されることを
強くオススメします。

しっかりとコンタクトを毎日
使われる方には
とても良いシステムだと思います。

あくまでサービス料なので、コンタクト代では無いと思った方が良いようです。そのように店舗側から説明を受けました。
ワンデーは他社と比較して高いです。
一年契約の後、もしくは配送が止まった時点で眼科に行き引き続き配送手続きをしないとコンタクトは貰えません。
他社のサービスに比べて不親切ですし、ずっとクレジットの引き落としだけされます。ちゃんとその説明はしてくれます。契約日を忘れないようにしたほうが良いです。コンタクト代では無いので、あくまでサービス料なので実態が無くても貰っていないコンタクトは過去のものなのでもらえません。
配送が終わりますという案内はちゃんと来ます。
でも契約が一年経ちましたという案内は無いです。
あったとしてもわかりづらいので、コンタクトのサブスクでメニコンV字回復と業績を讃えていますが、面倒な商法で手落ちの無いようにしているので、こちらがサブスクの解約をしないのが悪いよね？という論法になります。
店頭でしか解約出来ないのと、突然眼科が閉店するなど非常事態にも対応しない、できないものと思った方が良いです。
メニコン契約の他店で手続きをしても、お店独自のルールがあると対応してもらえないのです。特に眼科で契約してしまうと初診料が高いところだと更に損なだけです。半年来ないと初診料を取るなど眼科によって設定がちがいます。
他社に製品の質も良く安いものがあるので、そちらをお勧めします。
何度か破損分がありましたが、毎日使うものでも無いので一々ワンデーで交換が面倒っていう方にもオススメしないです。
来店が苦でなく、しっかり管理ができればレンズ交換などは無料でしてくれるので良いサービスかと思います。
ズボラな人には向かないのですが、一年後の契約を管理できている人がどれだけいるのか。配送終了日と契約一年後とズレの生じるの契約の仕方はちょっと人の不意をつく心理を利用しているように思えてしまいます。