LAVIE/NECパーソナルコンピュータの口コミ・評判 3ページ目

サポートが無料ということに魅力を感じて初めてこのNECを購入。ひと月立たないうちに、突然webぺージがあかなくなる現象が頻繁におこり、ネットワークも切れる。サポートに連絡するとデバイスマネージャーをアンインストールして再起動してくださいとのこと。同じ現象が続くので何度もサポートに連絡をして、根本的な解決を求めたところ面倒くさそうに「次回また何かあれば連絡ください」と電話を切られてしまった。ここのサポートは皆、技術的なことの説明やトラブルを根本的に解決しようとする姿勢が見られない。それは知識が乏しいのか、または教育を受けていないのかの、どちらかだろう。一方的な説明だけして電話を切る態度に驚いた。サポートが無料な理由がわかった気がする。某社のパソコンを長年使ってきたがこのようなトラブルは一切なかった。サポートも技術的な事に知識があり解決が早かったが、サポート代金が高かったことで、今回NECに乗り換えたが失敗だった。他社に買い替えてみて今迄、使ってきたが某社のパソコンの優秀さとサポートの良さがわかった。高い授業料だったが、これに懲りたので次回NECの購入はない。

パソコンの不具合で修理センターに4回も出したが全く改善もせず、向こうは、「こっちでは症状はでていない」の一点張り。買ったばかりでまともに使用できず、5ヶ月間も同じやり取りで交換も返品も無理。あげくのはて返品対応なら自分で連絡先も調べて電話しろとの事。修理センターのおばさんはどの人に当たっても上から目線で人生で一番最悪の接客態度でした。
二度とNECの商品は購入しないし関わりません。

ノートパソコンを購入しました。
到着後、1度電源を落とし、翌日再起動したら、もうネットは繋がりません。
アクセスポイントさえ表示されなくなりました。

サポートに電話したところ、販売店に言えと。
販売店は、オーダーだから、こちらから一応言いますが、サポートに言えと。

再度サポートに電話したら、初期化しろと。
しました。
また電源を落としたら、繋がりません。

修理に出したら、事象は発生しませんでしたと、即送り返されてきました。

たらい回し、修理放棄。
問題がないなら問い合わせてないよ💢
ちゃんと直せよ💢💢

預かる前から言ってましたが、そちらのネット環境が悪いの一点張り。だったら、ほかの通信機器全て一切問題が起きないのは何故でしょうか？

オーダーで買うと、量販店(ビックカメラ)も知らぬ存ぜぬ。

パソコンも安くなりましたが、安かろう悪かろうはやめて欲しい。
さらにサービス、サポートまで劣悪って。

電話に出たおねーさんは、敵対心丸出しの物言いで、こちらはちゃんとやってます、ネット環境が悪いの繰り返し。

こちらは使いたいだけ。
貴重な休みをこんなくだらないことで潰されてるだけでも不愉快。

使えるものを売ってください。
使える商品を売る、メーカーとして、最低限の責任だと思いますが。

大手だと思ってましたが、とんだ悪徳業者に無駄金を払ってしまいました。

皆様も、お気をつけください。

ウインドウズアップデート後パソコンの動きが不安手になりその後フリーズしてしまった。強制終了して再度立ち上げてみるもデスクトップのフォルダやスタートをクリックしても全く反応せず。NECコレクトセンターでは修理に６５０００円かかりますの案内。渋っていると買い替えを勧められ５００００円程度であるのでとダイレクトに回された。初心者で途方に暮れていたので設定も含めて１２００００円で注文した。二日経ってパソコンを立ち上げるとなんと！何事もなかったように起動した。翌日キャンセルの連絡うを入れたが製造の工程に入っているのでキャンセルはできないとの事務的な返答。いちいち個別の製造などするとも思えないがキャンセルは受けられないの一点張り。コレクトセンターとのやり取りからして全て誠意がなく売らんかなの姿勢が全面に出ていて知識や技能のない人間を貶める感じがしてあこぎな商売の印象を受けた。

購入前に相談した時は無料電話サポートがついているので移行なども何でもお手伝いさせて頂けますから安心ですと言うので購入したのに、いざ電話したら、以前のPCは別メーカーなのでデータ取出しは案内出来ない、筆ぐるめのデータ移行はアプリ会社へ、最初から入ってるウィルスバスターの警告を消したいと言っても、それもウィルスバスターに問合せ、それはマイクロソフトに問合せと言う。何の為のサポートなのか、弊社製品ではないばかり言ってイライラムカムカする。全く何の解決にもならない。それなら買う時に言えばいいのに、イライラしてほんと気分がわるい。しかもめちゃくちゃ早口でさらに苛立つ。Windowsの操作なんてどのメーカーもほぼ同じ操作なんだから一般的な案内になりますがとかと一言付けて案内ぐらい出来ないのか?何を聞いてもお答え出来かねますばかり、それならサポートあるって言うなって感じ。あるのはハードディスクと初期設定だけ？初期設定はPCが勝手に案内するから必要ないし。購入前にどこのPCから乗換かも言ってるのに!サポート内容を最初に詳しく言えって感じです。何の役にも立たないサポート。二度と不親切なNECは買いません。騙された気分です。

ノパソです。
同じ不具合が書いてあってびっくり!!
急に音が出なくなる。
以前からたまになってたけど最近発生タイミングがわかった。
Youtubeで2時間以上ライブ配信を見てマウスやキーボードに触るとパソコンがフリーズする。そこから更新やブラウザバックして続きを見ようすると音声がでないかオーディオエンダラーエラーと表示されてシャットダウンではなくて再起動しないと治らない。ライブ配信みていると1日何回も発生する。使い方ではなく一定の動作で発生するから不具合ではないかと思われる。今度電話しようと思うが口コミ内容から期待はできないなぁ。10万以上もかかったのに残念。もうNECのパソコンは買わないと思う。自動車のようにひとの命関わるものではないから適当に作っているとしか思えないデキの悪さ。パソコンを使わない人が作っているのかね☆

初代がいまだ現役だけどwin7のサポート終了のため、２代目もＮＥＣかなと思って相談しようと電話したら
、混んでいるから掛け直すと言われて待っていたら「担当じゃないから何もわからない人」が出た。
なんだそれ。
「相談・購入したいなら相談予約入れて電話の前で待っていろ」というシステムらしい。
平日の夕方までの時間帯なんて仕事中なんだから予約できるわけないです。
メールで相談もできるって書いてたけど結局、「電話予約しろ」の一点張りでした。
インターネットがまだ知られていない頃から学校などでＮＥＣ製品にずっと触れてきたので、
心底がっかりしました。
初代は本当に丈夫で、よく働いてくれたので何の不満もありませんでしたが
２代目は電器屋さんに相談しながら、おすすめの１台を選ぶと思います。
生活費を切り詰めて購入するので、嫌な思いはしたくありません。

新品を購入。セットアップ後に早速使用。しかしクリックするたびに、異音がする。また、検索画面から変換しようとしても、変換が一回ではできない。修理に出しても、どこも異常がないということで、対応をしてもらえない。非常に不親切はNECだ。皆さん、気を付けたほうが良いですよ。新品ホヤホヤのパソコンを送り付けておいて、結果不良品を送ってきて、後は責任をもって修理をしますとは、絶対に言わないＮＥＣ社です。

「5G対応NEC　LAVIE PRO MOBILE」を昨年11月に購入。あまりに酷い欠陥の連続に、2か月後、別のメーカーのPCを購入することになりました。NECの初期不良の不良品から解放され快適ですが、簡単に買い換えられないこともあると思います。NECから初期不良の不良品が送られてきた場合は、合わせて消費者庁へも相談しましょう。リコールの対象になってもよい製品。

絶対にやってはならないのがNECダイレクトからの購入。初期不良の不良品を購入することになります。電源をいれた直後、最初に見たのは液晶画面にスジが入り、画面が何重にもブレている映像。次に画面のブレがないときは突然文字が歪みます。立ち上げなおさないと文字が歪んだままなので気持ち悪いです。酷いときには短時間の間に何度も立ち上げなおす必要があります。他の方も書いている通り、様々な欠陥が現れ、ヘルプデスクに電話しても解消しないうえ、ヘルプデスクの品質が不良内容を解決するだけのレベルではありません。

大手量販店からの購入であれば初期不良も交換の対象になりますが、NECダイレクトからわずかな料金の値引きや在庫品処理のような付属品がセットであると思い購入すると、その購入額を丸々無駄にすることになります。それどころかNECの初期不良の粗悪品のために自分の人生の時間消耗します。ここから学習したことがあるとすれば、NECとはかかわらないこと。量販店で実物を見て購入すること、何よりも断言できるのは価格見合わない料金設定であること。こちらを読んでいる人はすでに被害を被っている人が殆どだと思いますが、まだ購入を検討している人がいれば、こちらのサイトに書かれている「事実」をよく読んで検討をおススメします。

数年前にタブレットを購入した時の話です。

注：下記は保証期間内かつ客側に全く非のない場合の内容になります。

ＧＰＳがまともに動作しなかったので、
修理センター（群馬の某ＮＥＣ関連会社）に対応をお願いしました。

しかし、対応はかなり酷いものでした。他の方も書かれていましたが、
対応不十分にも関わらず非を認めない姿勢を崩しません。

素晴らしいＮＥＣ製品もあるとは思いますが、
少なくとも本製品と修理センターが同じ製品の購入はお勧めしません。
不良品だったら、産業廃棄物を買わされたのと同じです。

個々の具体的事例を挙げても人により様々だと思いますので、
ネット等で複数の同一ケースと私のケースと一致している内容に限り、
修理センター対応の問題点を記載します。

①原因と思われる部品や基板など交換するだけで、事象が改善しないと再度苦情を入れても、
　製品自体の不具合に疑いを持たない。

②「①」以降の対応は「製品に問題なし」を繰り返すだけで非を頑なに認めず、
　泣き寝入りへ仕向ける。

③客側が修理センターに直接メールを送ることができない。
　対応に非がある証拠を残させない対策と思われても仕方ない。

④ＮＥＣ本体に苦情を入れても修理センターにメールを転送するだけ。
　ブランド名を出して販売しているのに無責任。

⑤修理や返金要求を頑なに拒否していたのに、
　ＮＥＣ本体や消費者相談センターに言うと伝えると速攻で１８０度対応が変わる。

⑥返金要求が通っても念書を書かされる。念書の内容は返金してやるという態度。
　自分達の非なのに何故かクレーマー扱い。

⑦同一事象が複数件発生していると思われる内容でも「そのような報告はない」と言う。
　不具合隠蔽の可能性も否定できない。

⑧決定的な証拠を示しても、的外れな回答をした後「②」の対応をするだけ。
　逃げの犯罪者心理と同じである。

⑨私のレビュー後もＧＰＳ不具合の報告が本サイトだけで複数報告されている。
　これが全てを物語っている。

とても恥ずかしい対応だと思う。関係者がこのコメントを見たのであれば、
改善に向けて真剣に取り組んで頂きたい。

※上記以外にも問題点はまだまだありますが、私のケースだけのコメントは記載していません。