ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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車検で代車お願いしたら、
1ヶ月前くらいにヴェルファイアの車検を予約しました。自宅から結構距離があるため、いつもちょっとしたお出かけをついでに予定します。代車が必要なことも伝えました。当日になり一通り確認が終わると代車として案内されたのはノート、、、
チャイルドシートもベビーカーもあるのに、せまっの一言。
同じクラスの代車を用意するのがあたりまえと思っていました。というか今まで代車はそうでした。もしなければ初めから説明があるか。
これじゃ納得できない、と伝えるが、代車はノートかシエンタか軽しかないとの返答。じゃあシエンタでとお願いすると、今は貸出中。
ファミリーカー出してこんなコンパクトカーか軽しか貸し出せない会社がどこにあるんですか。最悪です。積み下ろし大変、移動中狭い最悪でした。ノートを否定とかではなく用途の問題です。
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車買ってから2度車検したら
安い車に高い三年保証付けて約3年半前に
購入した後のアフターについて
中古だし保証があればと思いオイル交換
安心点検も無料ですというので3年保証
その半年後からオイル交換100円という
まぁ部品工賃無料だからと思い
最初の車検 格安で済みました。6万くらい
車検後に次回車検までにオイルと無料点検の
サービス券プレゼント。3年保証のオイルと
点検まだ残ってますと言っても知らん顔。
最後の3年保証の定期点検時 もうすぐ車検なので
破損部品は交換してと言ったけど異常無しで終わり
300km乗った3ヶ月後の車検見積りでタイヤ裏の
部品交換など見つかる？詐欺にあった感じです。
今回2度目の車検見積りは前回の倍に近い金額
3年保証は２年間で良かった〜保証は気をつけて
見積もりも毎回の定期点検にも文句も言わなかった
車検対応のデイライトキットが車検時に駄目で
外すと言い出した。ディーラーでもOKの品ですよ。
次回の車検は改造してるのでお断りと
見積もりしたサービスが言うのは筋違い。
はっきり言ってタイヤもノーマル
前回も車検に通ったスペーサーとデイライトが
改造車と言い出した。
3年保証の無料のエンジンオイルは規定では
各車両純正と同等のオイルなのに愛車の0-20に
5-30を入れてたので燃費が突然悪くなりクレーム
つけてからもう来なくていいのオーラ！
車売るなら当店でって言われ最悪の整備でした。
買ってから3年半も経てばこのアフターです。
半年に一回は点検に出してて思うのが
同じ整備の人が居ない。
続かないのか転勤するのか？信用出来ないね！
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車検の対応
スズキのスペーシアを新古車で購入し、最初の車検でした。安心パックに入って車検は含まれない設定です。一カ月以上前に車検の見積もりを貰って、これくらいならいいかと思い予約しました。ついでに以前購入したドライブレコーダーも取り付けて貰おうと思い、概略、口頭で金額を確認しました。前と後ろに着けるタイプですがと前置きしました。スタッフからは「タイプにもよりますが12,000~15,000円ぐらいでしょうか」との回答でしたので、お願いしますと回答しました。私は見積書の時に手書きでその金額を記述しておきました。車検当日実際に見て貰ったら「21,000円です」と言われ、先日伺った時とずいぶん違うのではないのと思い信用失墜でここで取付けることを断念しました。
他に、車検時のブレーキ掃除の時、「強制ではないのですが、ブレーキオイルは交換しますか」と聞かれ、「車検ごとに取り替えるの？」と聞き返したら「掃除と一緒にすることがある、強制ではないけれど」と言ってきましたので、「そういうことは前に見積もり時、来場しているのだから説明して欲しい」と言い放しました。
キャンペーン期間での割引も、見積もり貰った後にＳＮＳで「このメールを提示した方には7,000値引きにいたします」とメール提示したらこれは既に見積もり時に値引きしております」と言ってきました。
結局、このＳＮＳは見積もりを出したとか出さないとか関係なく、携帯に配信している様で顧客を惑わすと思いました。
総じて、こういう対応では顧客満足度は非常に低いと思いました。過去に営業経験ありますが顧客が何を欲しているか一通りのマニアルでの対応では続かないと強く感じました。
今回の車検は仕方なく受けますが、次回は二度と来場したくないお店です。
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クソですね。
【ネクステージ岡崎美合店】
①車検時にミラーの修理をお願いしてたのに、ミラーの部品をご発注したとのことで再度発注し、届くまで直すことができないと言われた。車検とは別でまた車を持って行くことになった。
代車は無いと言われ、壊れたミラーのまま走ってます。事故したらネクステージを一生恨みます。
②整備士から説明される際、アホほど汚い状態で来たと思ったら、用紙にボタボタ真っ黒なオイルを垂らし、あろうことかそのオイルを手で伸ばし始めた。その用紙を平気な顔で渡してきた。
③元々鍵についてたキーリングをネクステージ側で勝手に回収されて、キーリングがついてたはずですがというと、白々しく持ってきた。
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接客と整備で情報の連携がされていない？
〇良い点
入店した際の挨拶、接客してくださる方も明るく感じが良い。
〇悪い点
整備士と接客担当で情報連携が取れてない？
車検見積で伺った際に接客担当より、「次回も車検通すなら、今回できる限り余計なオプション無しでお見積りさせていただきますね」と言われていたが整備士から出てきた見積書はオプションてんこ盛り。車の購入時にも説明不足な点（私も勉強不足でした。。。）があり、車検受ける気が失せました。
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受付対応悪し
車検の見積りを電話で予約していたにも関わらず、当日、まだ先ですねー、概算しか出せません。と言ってきた。
そんな事承知の上だよ、と思いつつ、次は
車検証二枚ついてますねー初めて見ました。
とか言ってきた。
さすがにムカっときて、あなたの経験不足じゃない?と言ってやった。
若い従業員だらけで、きちんと接客指導してないのかなと感じ、二度と利用しないと思い車に乗りこむ途中、受付した女が外におり、挨拶もなく、ジロジロ見て感じ悪さ満点。
整備の担当者は感じ良く対応されていたのに、
この受付の印象の悪さで、かなりマイナスイメージ。
しっかり社員教育されては?
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車検洗車最悪
今回彦根店で購入のジムニーを車検しました。出来上がり当日で良かったですが、洗車の拭きあげがひどくフロントガラスからボディ周り水垢後がひどく、時間も遅くその場で指摘しませんでした。多分拭きあげクロスが汚れたままだったと思います。帰って自分で再度洗車しました。やっぱり雑だったようです。
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車検でも、、
ネクストで購入し、車検の時期が来たのでお願いしました。
向こうもセールスですから、当然色々勧めてこられますが、必要な分だけで。
汚れにくく、良いと感じていので、ガラスコーティングをお願いしました。
小さいすり傷は消えますと言っていたのに消えていませんでした。キズが消えていないと伝えると、車体を削ってになるので、このままの方がよいとの返事が。
子供がゴムで付けたすり傷でしたが、、、
車検に通す前と変わらないくらいすぐ汚れがつき、本当にコーティングしたのか、こんな後味の悪い事初めてで二度といきません。
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不信感しかない
この店は信用できません。ここで車を買って点検と車検の見積もりを受けタイヤに問題ないと言われた直後にタイヤがパンク。ロードサービスの方によると寿命によるパンクで他のタイヤもひび割れしているとのこと。元々交換すべきレベルのタイヤを交換しないまま売り付けられ、点検や車検の見積もりも適当にやっているか元々古いタイヤの車を売りつけたことを隠すために問題ないと嘘をつかれたということだと思います。パンクしたのが高速だったらなんて考えるとぞっとします。
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接客
車検を受けた際、住所変更を伝えていた。しかし、住所変更されておらず電話でそのことを伝えると「折り返しますので、お待ちください」1時間待ち折り返しの電話がかかってきたと思うと「住所変更したなんて聞いてない」と言われる。その後最初の説明をするともう一度折り返しします、と言われる。再度折り返しがあり、「こちらの落ち度でした、すいません」と本当にしぶしぶ言われる。この後仕事で電話が出れなかったが、次の日「昨日も電話したんですがねぇ」と言われる。
接客態度が本当に悪い。人を舐めてるにしか思えない対応。最悪。気分悪すぎて電話してても涙が出てくる。
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