ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 12ページ目

注文する時点で長期保証、下取りありきなんですね。
一般的にはない状態から長期保証や下取りを追加追加でつけていく注文方法だと思いますが、ノジマさんは逆で、最初から選択されているので不要なら不要を選択しなおさないといけません。

私は扇風機を購入しましたが、必要のない下取りを不要にするのを忘れて購入してしまいました。

扇風機くらいなら粗大ごみに無料で出せるのが一般的だと思うので、お金を払ってまで下取りに出す人はあまりいないと思います。
下取りと言っても、お金を払って引き取ってもらうような感じです。本体の割引があるわけではありません。

キャンセルをメールで申し出ましたが、発送後で無理でした。
これに関してはちゃんと注文内容を確認しなかったこちらのミスですので、納得し商品代の一部と思うようにしました。ノジマさんからのメールの返信も丁寧な文章でしたので。

今回はポイントサイトからもらったポイントをノジマさんのポイントに変えて購入したものでしたのと、足りないポイントの追加金額も1200円程度でしたのでまだマシでした。

ノジマから新年のDMでairpods proが一部店舗に入荷。今持ってるairpodsの下取りもできるとのことで、南部市場店へ。
airpods proが確かに入荷していたので即買いを決めました。
レジでDMを見せながら下取りについて聞いたところレジの担当者は何のことかわからない様子であちこちに確認に走ってやっとわかったのはレジではなく、別カウンターで対応とのこと。
査定もあるから仕方ないと思い移動し、手持ちのairpods with wireless chaging caseを出しました。
使用中のものなので多少の汚れはあるものの、使用歴は2か月ほどしかなく、品薄のwireless caseなので新品の半額以上は値が付くと思っていたのですが、散々待たされた上、査定額も言わず買取手続きを進めようとしたので不審に思いまず査定額を提示するよう話すと渋々と言った表情で、7000円。
理由は汚れがあったので美品に対し半額査定ですと。
汚れはアルコールなどできれいにすれば良いだけなのに半額。またそもそもの査定額も低いと思いました。
美品の参考価格があるならば、先に提示して欲しかった。
その場で断ることもできたのに。時間をかなりムダにさせられました。
メルカリなどをみると軒並み2万円以上の値段でしたので危うく大損するところでした。
個人売買よりは安くなるのは仕方ないとしても、余りに酷いと思います。

1万円ポイント還元のキャンペーン中に、次の日発送で6/14にポータブル電源の注文をして、入金をしました。
入金をした午後9時！午後9時ですよ！商品が売り切れましたので発送は7/15になりますと1か月発送を先延ばしにされました。

ポータブル電源を何の為に買うの？緊急時の災害の為じゃないの？それを入金した午後9時！に連絡してきて落ち度がないと言い切ってる店です！

次の日電話をしてポイントがちゃんとつくのかも心配だしカスタマーに伝えポイントでソーラーパネルを買いたい旨を話しました。

商品が早めに在庫が出来たのか6/27に商品が届きました。（少し怒りが収まった）

ポイントが7/2につくからそれでソーラーパネル買おうと待っていました。

いつまでたってもポイント付きません。

問い合わせをすると届けた商品は6/27なので、8/2にポイントを付加しますとの事。

ソーラーパネルは何の為に買うの？←緊急時にポータブル電源を充電する為だよね。

6/14に次の日発送で注文して、それの到着先延ばしにされ、通常6/15に商品がしっかり発送されていたら7/2にはソラーパネルが注文出来てたんじゃないですか？

入金の確認を怠って午後9時に発送する商品がない事に気づき！発送を遅らせ！ポイント付加まで1ヶ月遅らせる！

おかしいだろと問いただしたら、

ノジマ担当Ｍ
『個別に弊社の入金確認のタイミングはお知らせ出来かねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。』

これって認めてますよね？入金確認を怠った事を

入金確認がしっかり出来ていれば、商品の在庫がなくなる事無く発送は次の日しっかりと出来たんじゃないですか？

個別に教えなくても定期的に確認を取っているのであるなら、何時と何時に行っていますとＨＰ上にしっかり書き込むことが出来るんじゃないですか？

ノジマ担当Ｍ
『ご注文分を弊社都合で納期や入金確認を遅らせるなどそのようなご対応をしたことは一切ございませんので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。』

出来るわけないですよね。だって午後9時に発送が遅れるメールが来たんですよ。

それをこっちは我慢したんですよ！客に我慢させたんですよノジマさん！

何度も言いますけどポータブル電源は何の為に買うの？緊急時の災害対策ですよね。

じゃそれを踏まえてソラーパネルは何の為に買うの？ポータブル電源の充電する為ですよね。

ポイントで買う旨を電源買う時伝えてますよね！

客に一回我慢させた事をあくまでもお宅のミスでは無く、でも申し訳ないと思っているなら、

客に気持ちよく終わって貰うためにも、ポイント付加は7/2なんじゃないですかね？

ちっとも申し訳ないと思ってないですよね？

8月までに災害来ないって考えで動いている、ノジマ担当Ｍさんあなた預言者？

ある商品を買いに行こうかと思い在庫あるか電話で確認。
何種類かあるとの事で、値段を確認すると「電話で値段は教えられない」と返答。

家電に弱く、その品が大体いくらするかもわからないので再度確認。「ノジマ全店で電話での価格は答えられない」と一蹴。

「店頭で確認してください」との事で頑なに答えないので、本部に確認した所、本部も同じ返答で、店舗はしっかりルールを守っていて偉い！の様な感じに聞こえる回答を頂いた。

「では全くいくらするかもわからない物を店舗まで買いに行き、予測で持参したお金で足りれば良いが、足りなかったらお金を用意して再度来店して下さい」という解釈で宜しいか？と確認したら「そうなります」と本部のカスタマーは言い切りました。二度と買うつもりはないし、買おうともしない。非常に不親切！コジマ、ヤマダ等は普通に答えて頂いただけました。ノジマで買おうとした事すら悔いている。

EM-L80S2を2019年4月にノジマオンラインで購入しました。11月頃になると脱水エラーが頻回になりました。以前はナショナル製を使用し排水溝の詰まりは一度もおきたことがなく12年使用していたけど、32000
円で買ったから安さで失敗。排水溝から手のひら分のほこりの玉が除去され解消したらまた2020年1月。今後は床に水漏れ。脱水できず、水が溜まる。排水溝から同量のホコリの玉がとれました。ノジマオンラインみ問い合わせすると、相談の場合はノジマが委託したぎょうしゃが
訪問し、出張費用を支払う。修理が必要な場合は、無料になるといわれました。
もう、ノジマオンラインで買うのはやめます。オススメはしません。カスタマーセンターの男性もさえない感じでした。

待ち時間は本当に長く、最低でした。
女性店員が出てきて時折タメ語混じり。
あなたを助けたいサポートしたいとか言い出して
Wi-Fiを進められ、ちょうど契約したかったのと
２万円ほど割り引けるとのことで契約。
するとWi-Fi会社電話でない＋態度最悪。
ノジマに連絡するも、また態度最悪。
洗濯機を予約しておいたと思ったのに、
お金払わないと予約になんてなりませんと言われ、
在庫ありませんと言われる。
店に出してた物を安くうってやると言われしぶしぶ了解をしたのがまちがいでした。
そして女性店員が応援してる！と5000ポイントをくれ、２万五千円の割引になり喜んだのもつかの間…
まずWi-Fiに関しては1ヶ月たってもなんにも動いてくれないため解約。
ノジマに連絡すると2万五千円返せと言われ来店。
またしても１時間待たされたので帰宅。
電話をすると女性店員が5000ポイントを返さなくてすむかも、また連絡します。と言われたが連絡来ず。
本当に色々最悪でアフターサービスも最悪。
テメーらが出向けよと思いました。
もう二度と行かないこんな店。

エアコンを購入検討にて来店。他店より2万円高かったため思案していたところ後日2万円分期間限定ポイントを付与されると説明され契約を決断。その後長期保証について説明があったが他店よりも比較的高く感じたため付けない旨お伝えしたところ、すかさず担当上司より「今後もノジマを利用してほしいので6864円で長期保証をお付けし1万円値引きさせて頂く」と提案。期間限定付与ポイント同意書も頂き帰宅しその後エアコンを設置。しばらくして一向にポイントが付与される気配がなく来店し担当者に確認すると担当者の勘違い・認識不足により長期保証サービスと期間限定ポイントは同時に行えないと謝罪された。もともと長期保証サービスは必要ないためキャンセルを申し出るが後から受け付けることは出来ずポイントは付与されなかった。。

店舗にてパソコンを購入しようとしたところ、欲しいカラーが欠品中とのことで取寄せをお願いしました。納期は1週間後位の日にちを提示されましたが、その納期予定から2週間近く経っても何の音沙汰もなしで、購入時にノジマのアプリの登録をした為そちらで入荷状況を確認すると、購入時から更新が全くされておらず取寄中と書かれていました。
取寄せをお願いした際に支払いは済ませていたし流石にちゃんと取寄せしているのか不安になった為、購入店舗に電話を入れました。
最初にオペレーターの女性に入荷状況を確認してもらいましたが未だ取寄中とのことだったので、入荷次第連絡を貰う約束をし電話を切りました。
しかしその3時間後位に店舗から電話があり、出られなかった為掛け直した所、女性オペレーターから男性(恐らく購入時の担当者)に代わり「配送業者に確認した所、混雑していてー現在配送中で明日か明後日頃自宅に届くと思います」と言われました。
購入時も問い合わせ時も「店舗に届き次第連絡します、店舗から自宅に発送します」と言われていました。納期が遅れるなら何故こちらから連絡するまで連絡してこなかったのか、最初の取寄中という案内は何だったのか、そもそも何故全く異なる発送手順を案内をしたのか、謝罪も無く物凄い不信感を抱きました。購入者から連絡が来たから慌てて動いたという感じがしてなりません。
電話を切った後にアプリで配送状況を確認すると、こちらから連絡したからでしょうか、発送済・お渡し済というステータスに変わっていました(未だ届いていないのでお渡し済みというのは違う気がしますが)。
最初から最後まで曖昧、いい加減、面倒くさそうな態度で本当に腹が立ちます。皆さんが仰っているように、二度とノジマで購入はしません。少し値段が張っても、しっかりとした対応をして下さる所での購入をお勧めします。

オンラインで扇風機を購入しましたが後悔ですね。安さには理由があるという当たり前の事を改めて実感しました。低評価が乱立するのも納得かと。

開封早々に羽に破損がある事に気付いた為、写真撮影の後、内容を纏めて交換依頼しました。ところが彼等からの返信は「写真の撮り方をあーだこーだと指示」「内容物を全部纏めて送る様に迫る」「漏れがあればお前が負担しろ云々かんぬん」と酷いものでしたよ。こちらとしても泣き寝入りは嫌なので、指示通り写真を撮り、纏めて送り返しましたがね。
不良品を送られた側の客に対して、その対応は如何なのものか？何故購入者が負担するのか？そこまで言うなら引き取りに来ればいいのでは？と追記したところ、「貴方の意見は参考にします」との定型文で終わり。凄いね。

2週間後くらいに届いた交換品ですが、開封した時点で直ぐに気付いたのですが、最初の品と明らかに梱包状態が違うのね。そして製品には打痕が複数見つかると。もう明らかに新品じゃないですよねコレ。展示品か？というか風力2位の弱風のときだけ妙な異音もするのは仕様なのか？故障なのか？また不良品なの？

正直もう関わりたくないので、そのまま使ってます。安物ですし、一応最低限動きますし、壊れたら勉強代とします。安物買いの銭失い＋嫌な思い、でした。
自分の中で量販店ワーストは長らくヤマダでしたが、ノジマもなかなかですね。ワースト2位です。今後の更新が無い事を願う。

希望のスマホが、ソフトバンクショップになかった為、そちらにソフトバンクがあるというので、13時に、お話をし、黒なら60％の確率で入るかも？プロフェッショナルの人が応対するので、と。予約の時に本人確認、住基カード写真つき、健康保険証、クレジットカードまで、出してと、記入していた。今の支払いの明細をコピーして、16時に予約をというのでしました。16時に行くと、ちょっと待ってと、二、三度催促しましたが、結局40分またされ、プロフェッショナルの人が来たのは、50分頃。おまけに違うスマホを買ったが、11000円頭金を、私が席をちょっとはずしているあいだに、カードで、娘から決済。機種代金は、ソフトバンクにきいた額より、11000も多くとられた。頭金は、どういうことときいたら、スマホの初期設定とか？あとから、ネットでみたら、初期設定は、無料となっていた。頭金は、カスタマーにかけたけど、戻らないと思います。本社にかけても担当者のものにと。プロフェッショナルという言葉に信じて、信頼していたのに、だまされ、他にも同じような人がいました。頭金と言う言葉はおかしいです。
名前を変えてほしいです。