ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 11ページ目

数年前におゆみのユニモ店にて家電を購入する際に会員登録をしました。
店舗や企業に対して、口コミにあるような印象を持たなかったので、近くに店舗がない所に引っ越しをした後もメルマガ登録を続けていました。

上記の店舗へ行く機会は今後ない状況になったので、メルマガの配信停止を行おうとしたのですが

何ということでしょう。

メルマガ配信停止の項目が無いではありませんか。

週1、月1、月2の3択です。(うろ覚え)

住んでいる近辺に店舗がなくポイントも無かったので、またご縁があれば入会すればいいかと退会をする決意をしました。

。。。ん？退会どこから？

メルマガ配信停止の項目から、もしかしてと思ったのですが。
簡単に対応させるつもりはないようです。笑

探し当てて退会ページに飛んだところ、そこにあったのは
【メールの配信停止ができます】

は？
やだやだってしつこいから、じゃあ終わりにしよって思ったら
関係だけは続けてほしいなんて。

メンヘラかよ。

そうは思いつつも、退会に関する情報を入力して登録ボタンを押すと、ノジマ会員ページのホームに飛ばされました。

他の企業さんって、退会時には完了画面が出ますよね。

一瞬の出来事に不安になり、再度ログインを試みると
【既に退会済みです。　　(再入会はこちら)】

。。。

どうですか？
企業の体質が、会員ページのシステムからも伝わってきますよね。

物は物でしかないし、安く買えれば良いとも思いますが
買う際のストーリーが付いてきますよね。
今までは販売員さんで購入の是非を決定していましたが、
買った後に嫌な思いをさせられたのは初めてです。

これを機に、買う場所(企業)にも目を向けてみようと思いました。
ノジマさん、良い経験をありがとうございます。

今後は実店舗にはもちろん、オンラインにも2度と足を踏み入れません。

先日、安さだけでノジマの商品を購入いたしました。会社で使うものだったので領収書の発行をお願いしたところ、宛名が個人名になっていたため会社名に書き直してもらいたいことを電話でお願いしました。電話に出た女性の方は「会社のルールですから再発行はできません」の一点張りでこちらの話なんて聞こうともしません。個人名で発行してもらった領収証を送り返すからと言っても全く聞いてもらえませんでした。ヨドバシでは簡単に書き換えはしてもらえました。他にもノジマから会員登録をしたところ、変な女性の名前で登録されたり、ノジマは大丈夫なんでしょうか。安さだけでは長続きしないと思いますよ。ノジマさん！（対して安くはありませんが・・・）1人ひとりのお客さんの気持ちも大切にしないと、会社は遅かれ早かれなくなってしまうと思いますよ！今後は絶対にノジマでは購入しません。個人的な意見ですが、皆さんもノジマだけはやめた方が良いかと思います。

ノジマさんで購入しない方がいいです。
店舗にて購入の時は値段のことしか言わず、配送についてなど詳しい説明がなかったのに、当日朝に今日の10時〜12時に配送しますと連絡。
予定があるので午後にお願いしますと伝えると、時間をずらすことはできず、さらに日時指定には追加料金がかかりますと突き返されました。
毎日暇で家にいる人以外は買わない方が良い。
というか、キャンセルしたい。
BtoCビジネスをしているなら、カスタマーを学んでいただきたいです。。

価格comで商品購入。納期の目安が書いてあったし、ほぼ最安値だったので購入。
が、期日も過ぎてもメールなく不安に。
翌日メールが来たと思ったらメーカーが突然欠品の連絡をしてきたので期日に間に合いませんと。やたらとメーカーのせいを強調しているのに引きました。在庫確保して売るもんじゃないの？
しかも、矢継ぎ早にキャンセルしますか？早くレスくださいとレスを催促するメールが。いったい何をキャンセル？と思ったら「日付指定」のキャンセル催促でした。そこで初めて日付指定にお金がかかってることを知りました。よく見なかった自分もまずいですが、「日付指定」で料金とる会社なんてはじめてです。それもビックリするような金額で。
これって見かけ上の商品プライスは最安値に近くなり、価格comで上位になれるよう仕組まれているだけで、多くの人がトータルでは割高なお金を払ってるんだなとわかりました。正直、悪どい会社だなと思いました。
早く回答しろと矢継ぎ早に来ていたメールも社内のキャンセル処理をしたかっただけのようで、こちらから逆に質問したことには即レスはなしであきれました。客を客とも思っていないなと。
先払いしてなくて良かったし、有料の長期保証もつけなくて本当によかったです。

今までいろいろな通販を長年利用してきましたが、こんな会社ははじめてです。次回からは価格comでどんなに最安値で売っていても自分は絶対この店では買いません。ネットだからこそ信頼できない会社とは関わりあいたくありませんから

携帯電話を機種変した時に、ポイントで購入予定だった、付属品が売り切れており、◯日以降に来てくだされば、ポイントで購入しその場で携帯電話に装着し、対応しますと言われ、その◯日を過ぎたのでお店に行きました。

とても、不機嫌そうな女性の従業員しかおらず、仕方がないので声をかけました。
上記のことを説明したのですが、その様な対応はしていないいと言われました。ポイントを使うためには、携帯電話の会社のアプリをダウンロードしなければいけない、けれど、私はその携帯会社を使っていないので、やり方は分かりません。私の親も60歳以上ですが、自分でアプリをダウンロードして、ポイントを使っていますので、お客様達も自分でやってください。とものすごい形相で言われました。やり方が分からないと伝えても知らないとの事です。

そのお店では、すべての従業員が携帯電話を扱えると表示してありました。

なぜ、この様な対応をするのでしょうか？

この女性従業員は、何のためにいるのでしょうか？

CDラジオを購入しました。
ラジオのアンテナが折れました。購入してわずか2ヶ月。大切に使っていただけに非常に残念でした。すぐに店舗へ現物を持って行きました。保証書と一緒に。ですが、保証期間内でもありながら、新しいものとの交換は出来ないで、東芝に直接もっていってくれとの事。仕方なく東芝に電話をしたら二俣川まで持ってきてくれと。そんな時間はないので、もう一度最後の砦だと思いノジマお客様相談センターに連絡し、今までのことを話したら、店舗にお持ちいただき、前金の3千円を払い修理をするか、こちらの過失がないか判断するという事でした。しかし一回ノジマの店舗に持っていった時にそれをお話しいただけたらなと思ったのと、相談センターの対応が当たり障りのない、ただマニュアル通りの受け答え、こちらの気持ちを汲み取る振る舞いではなかった事に大変怒りを覚えました。
もう、行く時間も無く、4818円で購入し、返ってくるわけがない3千円を払いたくも無く行っておりません。二度手間はもういやです。
それがとても残念でなりませんでした。気持ちが良くありません。
こんな投稿はただのクレーマーだと思われてしまうのが悔しいですが、ノジマの1年保証はあるようで無いようなもの。
皆さま購入の際はおきおつけ下さい。　今日もノジマさんとノジマさんのお客様相談センターの、お名前を申し上げたいところですが、控えます。Sさんお陰様でアンテナが壊れたラジオでザーザーと雑音がする音を聞いて悲しい、とても不快な思いをしてすごしております。

エアコンを購入して、追加があったので店頭行って、担当者をお願いしたのですが、忙しいと、断られ、伝言をお願いし、取付け当日、伝言が伝わってなく伝票の内容と違うと、取付けしてもらえず、帰りました、買うときに、カバーのサービスとかの約束したのですが、担当者に会えず、違う担当が来て、できないと断られました、店舗内の共有ができてなく、キャンセルしようとしたけど断られ、最悪です、次に家電かうときは、ノジマ以外の店舗にします、再度、取付けの相談に行ったときも、日にち決めるまで、一時間かかった、話も上から目線で、最悪でした、

PS5proをオンラインで購入。本日到着で日付指定購入をしても届かず。注文状況WEBはエラーで見えず、メールを確認しても注文に不備があるとか、発送ができていない等の通知は一切なし。詐欺サイトでもなくちゃんとアドレスも確認済み。公式のほうが詐欺会社です。問い合わせを送りましたがこちらも返答がくるのか不明。向こうの落ち度で届かない商品に、日付指定の料金を取られ必要なタイミングで商品が届かないのは害悪という他ありません。

「説明力が違うノジマ」というCMにつられてノジマ店舗に出向きました。
「ダイキンうるさらX」を勧められ購入。

いざ取付設置の段階で、室外機配管ダクトの開口工事が必要と工事会社に言われて驚愕！！
そんな説明、なかった！！

マンションの共用部分を改造することになり、管理組合にリフォーム申請をしても、当然には認められない工事ですから、理事会も判断に困るでしょう。理事会はリスクを考えれば、総会に可否を諮る判断が妥当といった重大な事案です。


ノジマ店舗の店長を訪ね、状況を説明しました。
店長は、「販売したらいけないエアコンを売ってしまったんですね。」と、あっさり回答されました。

マンションにお住まいの皆様、ノジマの説明力を過信せず、ご自分でも情報収集しておいた方が宜しいかと思います。

私的なことですが、このエアコンの件での店舗とのやり取り、来店時の交通費、エアコンの納品遅れ、そして、キャンペーンポイントは適用できないと言われ、3000円分多く支払う結果となりました。

結局、消費者の方が損します。

2ヶ月前に冷蔵庫を購入した際は、リサイクルもお願いしていたのに店舗側のミスで設置担当者側に伝わっていませんでした。
設置とは別に冷蔵庫の回収のために待つ時間があり結局一日中外出できませんでした。
ポイント消費のため仕方なく再び買い物をしましたが、今回は設置担当者が最悪でした。
設置場所も確認されていないし、洗濯機のかさあげについても説明不足。
『乾いた雑巾ありますか？』って客に借りようとするのおかしいですよ。
カスタマーセンターの電話対応の方も設置担当者の話だけを信じているようでこちらが悪いかのような言い方をしてきて不愉快でした。
残っているポイント消費が終わったらもう二度と利用しません。