ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 13ページ目

今年１月に携帯の機種交換でノジマ鴨宮店に行きました
AUの機種変更お願いしたのですが、docomoに変更した方が安いしと勧められたがました
しかし、AUのメールアドレスで登録している契約が多いのと過去のメールを取っておきたいので継続したい旨を伝えたが
AUｱﾄﾞﾚｽそのままで、機種変更でのﾃﾞｰﾀｰもこちらでやりますのでと強く勧められた価格も安かったの承諾しましたが最悪でした
3h程度待たされた挙句
ソフトは入っていましたがﾃﾞｰﾀｰの移行はできていなく自分でやる羽目になりました
念押しして確認したメールは以前のデータは消されていました
”すいません、機種変更の時よくあるんですよ”
と言われて設定を見ると、６カ月前のﾃﾞｰﾀｰ破棄にチェックを入れていました
使い方を全然理解していない、完全に他人事の態度は酷かったです
更に酷いのは、Amazon Music Unlimitedなど知らない間に勝手に契約していて暫く気づかず8月分支払いました
ノジマは店員がいなく教育していないバイトが対応していて責任感が全くないようにおもいます
利用される方は気を付けてください

口コミで配送の人が感じ良く...というものが多く、安心して配達してもらう日を迎えましたが、購入したのは洗濯機。引き取るのは10年以上動かしていないドラムなんだから、汚れているのは当たり前。ご自身の服の汚れを払うとか、あんまりやって欲しくないです。感じ悪いと思いつつも気を取り直して、洗濯機を運び出した時にと洗濯パン周りを急いで掃除機をかけていると迷惑そうなオーラ。ほんの１分、2分も待てないという態度。すみませんと声をかけましたが相手からは返事なし。結局、洗濯パンを軽く拭きたかったし、洗濯パンの底上げの相談もしたかったけど、聞いてくれる感じでもなく諦めました。最後はこちらも文句は言わず、お世話様でした。というのもやっとで、今に至ります。笑顔のひとつもない配達員でした。ノジマは好きなのに残念です。

海外旅行でポケトークを使用するため、ポケトークとUSBケーブルを持ってノジマに行きました。
店員が勧めるまま高速充電を4000円位で購入。
自宅で充電したのですが何時間充電してもバッテリーが減るばかり・・・・
ポケトークへ問い合わせをしたら、入力5A、出力0.5～2.4の充電器でないとダメだと言われました。
充電器を購入したのは5日前1/4㈰。
レシートは処分してしまい、商品は箱に入ったまま新品。
ノジマに電話しましたがレシートが無いとダメだと言われました。
クレジットだから記録があるので調べてほしいと言ったのですが・・・
ノジマまで電車で行き勧めてくれた店員を探しましたが、居ませんでした。
他の店員にいきさつを話しましたが、相手にしてもらえず・・・
知識のない店員に使えない物を勧められて、返品できないのはお店としてどうかと思います。
こちらは素人なので入力、出力なんて分からないです。
ノジマには2度と行きません。

iPadを探していて、安かったのでこちらで購入しました。
在庫なしと記載されていなく、購入も出来るようになっていたので、コンビニ決済で購入し早々と入金も済ませました。
ところがその後の状況メールも1日経っても送られず...
やっと来たと思いメールにあったURLを確認したら、iPadはメーカー生産待ちとなっており、びっくりしました。
2〜3日経っても納期未定となっていて、大体どのくらいかかるのか問い合わせたら、申し訳ありませんの一言もなく、「当商品はメーカー欠品中の為、現在も納期未定となっております。」だけ、、。
あまり長期間は待てないので「購入時、在庫なしとも記載されていなかった為購入しましたが、納期未定で長期間待たなくてはならないのであればキャンセル、返金お願いいたします」と連絡したら、キャンセル手数料かかりますがそれでもキャンセルしたいのであれば口座振込先の情報お送りください。との事で、手数料とられるのもモヤモヤしましたが、しょうがなく口座振込先もつけて返信しました。
その6時間後...やっと連絡きたと思い開いたらびっくりしました。
「納期未定でご案内させていただきました
当商品ですが、本日商品の入荷がございまして、
ご返金先のご連絡をいただく前に、商品の出荷が完了しておりました。ご案内に変更点があり、誠に申し訳ございませんが、
このまま、商品をお受け取りいただきますよう、
お願い申しあげます。」

こんなのありえますか...？
本当に入荷したのかも信じられない。
3回、4回と問い合わせしましたが、そのどの返事も全員担当者がバラバラだったのもありえないと思いました。
二度とこちらは利用しません。
少しでも参考になればと思い、ご投稿させていただきました。

購入時、Switchの長期保証に入りました。今回、Switch本体の不具合があったので修理に出したところ、受付時点で『自然故障のみの場合のみ保証』の一点張りで、こちらを了承させられた上での預かりに。ノジマさんに修理依頼した同じ日に別のJOYコンを任天堂に直接依頼し、こちらは1週間で戻ってきたのですが、ノジマさんから2週間経っても、なんの連絡もなし。問い合わせてみて、やっと数日後連絡あり、結局、自然故障ではないので有償での修理になるとのこと。ではいくらで直せるのか聞くと、それはわからないとのこと。二週間も待たせ、有償かの確認のみとは！子どもが使っていたとしても、故意に壊したわけでなく、壊れた原因もわからず、徐々に不具合がでてきたものであり、自然故障でないという判断にも納得がいかないのもありますが、こちらはメーカーの判断もあるので納得もしつつも、ほぼ自然故障が該当されないであろう子供の使うゲーム機で1年以上の長期保証をさも万能のように営業する企業のやり方に誠意を感じられませんし、電話口での説明にも上から目線、人をクレーマーのように諭し、しつこいほど言い訳をしてくる店員にうんざり。二度と購入したくないですし、ノジマの長期保証は詐欺にすら感じました。

　昨年１０月にポイントを付与するからとiPad　proを予約。そのときは三週間くらいで、と言っていたが連絡がこないため、店舗へ行き問い合わせると、しばらく待たせ「まだです」の一点張り。
　その後、何度か来店し問い合わせるも、常に待たされ同じ回答。
いい加減にしろと思い、現場責任者を呼び、問い合わせると、
「当時の担当者がいない」、「忘れられていた」との回答。
その後に入った契約は、対応しているにも関わらず、疑問にも思ってもらえず放置されてました。
　そのようなおかしな状況に対して、上の者を出して、きちんと謝罪し対応してほしいと伝えると、「できません」、カスタマーに電話しても、「店舗対応なので」の繰り返し。

　完全に面倒な客扱いで、まともに対応してもらえない始末。
待つだけ待って、問い合わせる手間や時間にどれほど費やしたかわかりません。

　今も、対応待ちですが、新しいことは期待できないでしょう。
本当に、「客」という存在を蔑ろにしてる会社です。　　

nuro光と光TVを申し込むために埼玉県にあるノジマ電機に行き、店員の説明を受けてから申し込みました。
nuro光の開通前まで終わったのですが、光TVのレンタルチューナーと説明書がないことがわかり、店舗に連絡をしたら申込時、店員の入力忘れが原因であることを認めた上で、｢こちらは代理店なので何もできない、自分でnuroに連絡してくれ｣と言われ一切謝罪なしでした。

また、組織として再発防止案はあるのか聞いたら｢ミスのないように、社員同士で確認をする｣との回答でした。

申込時の店員の杜撰な対応、問合せ時の火に油を注ぐような対応、幼稚すぎる再発防止案、どれをとってもこの企業はダメだと思いました。

nuroのwebだけでは心配だったので、わざわざ店舗に出向いて店員の説明を聞いて安心していただけに、これなら自分でwebから申し込めばよかったと後悔しかありません。

高圧洗浄機を購入予定で、浅草店に。新人らしい女性が応対。料金など傍にいた年配の男性に聞きに行ってくれたが、「税込みで…円です。」と言ったきり、梱包を解く作業に戻ってしまった。「持ち帰れないので、明日キャリーできます。」と言って帰宅。翌日、連休で仲見世を通るのが大変なので、早めに出かけた。昨日の新人女性店員がすぐ気が付いてくれたので、購入しようと思ったが、「持ち帰りなので、端数を何とかできないか」尋ねると、上司らし東南アジア系の女性が来て「今、在庫がなく連休中なので取り寄せに10日間かかる。また、モバイル会員でないと割引もできない。」の一点張り。近くに住んでいるので交通費はかからないが、これが遠方から来た人だったら、どうするのか。在庫がなく無駄足を踏ませた詫びの一言もなく、接客教育も皆無のこんな店。もう二度と利用しない。確かに安かったが、おとりではないかと疑ってしまう。ポイントカードが無い、配送が有料も他店に劣る。

子供のxmasプレゼント用にプロコンを買いに千葉県市原市ちはら台のノジマにいきました。
レジで商品を買う手続きをしていると隣のレジの会話で
dポイントおつけしますか？
と話していて
あっ、dポイント付くんだった
と
私の担当してた店員にdポイント付けてくださいと言うともう決済が終わったからつけられないとのこと。
一言あっても良いのに不親切だと言うとノジマではこちらから聞くスタンスにはなってないとのこと。
悪びれることなく、会計前に出さなかった私が悪と言わんばかりの強い口調。
とても不愉快になりました。
夕方で混んでもないんだから、気の利く人なら打ち直しぐらいしてくれても良いのにと思いました。
愛想もなく、
なんでこの人接客業してるんだろうと怒りがこみ上げてきました。
納得できずに、車にのりノジマ本社に問い合わせしたら
内容は取り扱ってるポイントがおおいから？！聞くようにはなってないと…。会社自体で不親切ということです。
レジ周りにも取り扱ってるポイントが貼り出されてることもなくだったので
客を大事にしてないですね。帰ってから調べたら
私の買った期間はノジマとdポイントのポイントが抽選で２０倍になるときだった（●｀ε´●）イライラが更に増しました。イベントのときぐらい声掛けしろよ！
今までテレビやゲームソフトなど電化製品はノジマにしてたけど
あの店員、そしてノジマ本社の考え方が嫌なのでケーズデンキに変えます。
みなさんも購入の際は店員選び、お店選びはお気をつけください！

エアコンを購入しました。取付はスムーズに完了しましたが使用を始めて間もなくエアコン本体から水が滴り落ちていることに気付き、すぐに店舗へ連絡。施行ミスか製品不良か分からないため、一度確認したいと店舗から返答。こちらに非はないので日時指定をしたい旨、伝えたがそれは不可能とのこと。確認作業の立ち会いのためには仕事を休まなければならず、到底納得出来ないと食い下がったが、「そうですね」の繰り返し。そもそも今まさに水が滴り落ちている状態なのに、ひとまず確認などと悠長なことを言っている場合なのかと伝え、早急に新品と交換してほしいと頼むと渋々承諾してくれた。しかし今度は交換する機種がないため、交換まで最短でも1週間程度を要すると言われてしまう。猛暑の中、1週間は待てないと伝え最終的にキャンセルした。滴り落ちた水によって床のワックスが剥がれ、無惨な状態にされたがそれに対する補償など当然無し。この際なので全て吐き出すが、ノジマで購入した製品はどれもトラブルが多い。もちろん偶々かもしれないが。また過去には有料の保障サービスについてもトラブルがあった。（当時と現在では保障内容が違うため対応出来ないと言われた。もちろん正しく反論させていただいた。）ここのレビューを見てもノジマはサービスの質が悪く、レベルの低い会社だとよく分かると思う。ヤマダやコジマ等、電化量販店はいくらでもあるので消費者はよく検討すべきだと思う。僕はノジマでは二度と購入しない。最後に、トラブルに巻き込まれても泣き寝入りはしない方がいい。自身に非がないのなら正々堂々と戦うべきだ。そうでもしないと被害者が減ることはないだろう。