ノジマ「ノジマオンライン」に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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800件中 131〜140件目表示
- たましさん
- 投稿日:2024.05.25
最安値が多いがログインがめんどい
ここはサイトのログインが煩わしいし、やたら注意書きだの規約など多い
あまりログインをめんどくさくするのもどうかと思うが、
久々に買おうとして以前登録してたメアドパスワードいれて、認証確認のための電話番号いれてと入れたがこの電話番号は使えませんとか意味不明
めんどくさいので買うのやめました。
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- とくめいさん
- 投稿日:2024.11.04
配送手配もカスタマー対応も最悪
ノジマさんで購入しない方がいいです。
店舗にて購入の時は値段のことしか言わず、配送についてなど詳しい説明がなかったのに、当日朝に今日の10時〜12時に配送しますと連絡。
予定があるので午後にお願いしますと伝えると、時間をずらすことはできず、さらに日時指定には追加料金がかかりますと突き返されました。
毎日暇で家にいる人以外は買わない方が良い。
というか、キャンセルしたい。
BtoCビジネスをしているなら、カスタマーを学んでいただきたいです。。
1
- しょうさん
- 投稿日:2020.05.16
態度・対応は最低です。
オンラインショップでショッピングクレジット(O社)にてテレビを購入した
O社からノジマに料金を〔立替〕が済んでいる(O社に確認済)にも関わらず商品が出荷されないし
オンラインショップマイページでは購入確認画面はエラーのまま
O社との契約成立は4/25
5/13時点でもノジマから配送予定や連絡は無し。
仕方無くこちらからノジマに問い合わせしたところ
状況を調べますのでお待ちくださいとのこと。
その後、連絡が来たが
クレジットの審査の結果「承認」となりました。
商品のお手配を進めさせていただきます
と、言われたが
まず、一言謝罪すべきだろ!
こちらから問い合わせしなきゃ、いつまでも放置してたんじゃないの?
二度とノジマでは買わない!
皆さんも買うべきではない!
ガッカリというより
もう呆れました
- こあひかあさんさん
- 投稿日:2020.01.10
電話対応もサービスも最悪です
ここ10年ほどノジマで家電など買っていました。
対人での接客はそれほど悪くなく(担当が短期間で異動ばかりで代わりの人を見つけるの大変だったが)印象は良かったんです。
今回の電話対応が態度最悪でした。
出た瞬間からやる気のなさそうな声だったのでハズレの人だと思いましたが、広告のお正月福袋がまだ在庫があるか聞いたら確認もせずに「もう日にちたってますのでどうでしょうねー笑」の一言。イラッとしましたがもう一度聞くと確認しますというのでしばらく待つ。何分か待ちやっと出たかと思ったら「福袋は電話口であるかないか言えない。直接店に来て自分で確認してください。」だと!!なんだそれって感じです。べつに取り置きしてとか言ってるわけじゃないのに。結局わざわざ行ったのに売り切れで何も買わず。労力とガソリン代払え!って感じです。もう2度と行きません。エディオンの方が全然マシです。
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- とくめいさん
- 投稿日:2021.03.04
対応がひどい
以前PS4を店頭で取り寄せ予約をした際に2.3週間で入荷するとのことで先払いで本体代を支払い帰宅しました。
しかし予定の2、3週間が過ぎても連絡はなし。
2ヶ月がすぎた時さすがに遅すぎるのでこちらから電話したら『担当者が不在の為明日お電話します』とこの時は電話を切りました。
翌日になって電話を待っていっても一向にかかって来なくこちらから電話をしたとこら謝罪もなくまだ入荷もなく入荷時期も未定と言われたので
当初の予定からかなり時間もすぎ遅れているならお金を支払っているのでそちらから電話して遅れている旨を伝えるのが普通ではないのか、流石のここまで遅れて入荷未定ならキャンセルして返金をして欲しいと伝えたところ
『返金はできない』と返答がありました。
3万円以上支払いをしていつ入荷あるかもわからないものが返金対応できないのどうゆうことなかと問いただしても返金できないの一点張りでした。
結局物が届いたのはそこから1ヶ月後でした
しかも待たされた挙句取りに行くと外箱に大きな穴が空いておりよくこれを客に出せるなと笑えてきました。
ノジマで取り寄せなど先払いのお金を払って納期がかかるものは購入しない方がいいと思います。
家電量販店は他にもたくさんありますし
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- こさん
- 投稿日:2023.08.20
テレビ保証内実費対応
3年ほど前に有機ELテレビを購入しました。
購入時に店員さんから高価なものなので、ノジマプレミアム延長保証への加入を勧めれらました。
保証期間内であれば何度でも無料で対応できるのでと言われました。
実際にテレビが購入後3年で映らなくなりました。延長保証の対応を使うべく、お客様センターを通して連絡を行いました。
結果的には購入時の消費税を引いた金額が修理の上限金額になるとのことで実費で30,000円ほど負担してくださいとのこと。
購入時そのような説明はなく、なんのための保証であり、説明もないことを店舗の担当と話し合ったが会話が通じない。
結果的に延長保証の意味がなく、実費にて負担する事となった。
購入時の説明がたりない事、延長保証の内容について意味がないこと。(新品購入時の価格を修理の価格が上回る事)
そのような常識は素人にはない事などを踏まえ、説明が欲しかった。
もう二度と使わない。
12
- もんたさん
- 投稿日:2024.09.18
店舗に足を運んで、
エアコンを購入して、追加があったので店頭行って、担当者をお願いしたのですが、忙しいと、断られ、伝言をお願いし、取付け当日、伝言が伝わってなく伝票の内容と違うと、取付けしてもらえず、帰りました、買うときに、カバーのサービスとかの約束したのですが、担当者に会えず、違う担当が来て、できないと断られました、店舗内の共有ができてなく、キャンセルしようとしたけど断られ、最悪です、次に家電かうときは、ノジマ以外の店舗にします、再度、取付けの相談に行ったときも、日にち決めるまで、一時間かかった、話も上から目線で、最悪でした、
0
- 花形さん
- 投稿日:2018.10.09
最低な対応
先日、ノジマオンラインでブルーレイレコーダーを購入しました。
さっそくTVと接続したところ、ノイズだらけでまともに視聴できる状態ではありませんでした。
メーカーに問い合わせて確認したところ、「レコーダーの初期不良で間違いないだろう」と回答いただき、まずは購入店舗で修理受付して欲しいといわれました。
ノジマオンラインで修理受付を依頼すると、メーカーで対応して欲しいといわれました。
その後、ノジマオンラインのカスタマーセンターに問い合わせたところ近隣の店舗に購入明細書を持参して修理受付を出して欲しいと言われました。
しかし、持込修理の際に購入明細書が必要とのことなのですが、商品に同封されていませんでした。
近隣の店舗とカスタマーセンターの話では、オンラインの方に問い合わせて購入明細書を再発行してくれと言われました。
たまに初期不良があることは理解できます。
それで近隣の店舗に持ち込んで欲しいと言われるのも、まだわかります。
(自宅から電車で片道30分の距離なので、納得はしていませんが・・・)
しかし、オンラインで購入した際にノジマオンライン側が購入明細書を同封し忘れていました。
その挙句メーカーと店舗と購入店(ノジマオンライン)でたらい回しにされ、未だに修理の持ち込みの目途すらついていません。
オンライン上には注文履歴もあり、確実に初期不良だとわかりきっているのに修理の受付すらできないのは家電取扱店としていかがなものでしょうか?
こちらに落ち度があるのでしたらまだわかりますが、今回のケースは購入明細書を同封し忘れたノジマオンラインの責任ではないでしょうか?
常識的な対応をしてくれることを願うばかりです。
もう二度とノジマオンラインでは購入したくないです。
10
- ニーアさん
- 投稿日:2020.07.27
ありえない、詐欺レベル
携帯の機種変更をしに行きました。
良かった点皆無です。
予約を入れ10時に行き終わったのは夕方の17時過ぎ…
機種変更は3台中1台しか出来ず(出来なかったのは仕方ないのでそこはあまり問題ではない)
ノジマの方も携帯会社担当の方も研修からやり直せ。
機種変更について充分な説明がない。
データ移行の説明皆無、ガイド冊子も無し。
乗り換えでお得と言われWi-Fiも変えたが…結果高くついている。
(月々の料金、Wi-Fi料金は多少高くなる程度であまり変わらないようだが、手数料だなんだで明らかに高くついた。そもそもお得になっていない)
Wi-Fiについても申し込みしたその後の説明がおざなりすぎて帰宅後困るハメに。
ディズニーデラックスに勝手に登録され、後日解約してとの事で解約しようとしたらアドレスもパスワードも全く知らない。解約が出来ず料金発生につながる。
正直2度、金輪際利用したくない。
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- あさん
- 投稿日:2024.03.10
保証?
結構前に購入したスマホ、保証切れる前に1回バッテリー交換して貰おうかと店頭行って保証内容確認して貰おうとしたら下の流れで結局受けれず、混んでてもやっぱりdocomoショップで買えばよかった。
モバイル会員じゃないと保証受けれないから入ってるはず→ノジマアプリDL歴無し。
購入当時も入った覚え無し。
登録電話番号で検索して貰う→全く知らない別の県に住んでる人の情報が出てくる。
滅茶苦茶すぎ
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