ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 20ページ目

1ヶ月と少し前にノジマオンラインで購入し取り付けたダイキンのエアコン
年度末なのもあってかお値段は他店に比べて大変安かったです。
なので初めてノジマオンラインを利用しました。

が、1ヶ月で暖房が効かなくなり、まずは、取説に記載されているダイキンカスタマーに電話。
するとリモコンでの故障部分が判別できる方法を教えてくれ、F3という表示が出るので
おそらくガス漏れです、この場合はノジマさんでの修理になるとおもいますといわれ
エアコンを購入したときの配達伝票に記載の電話に連絡。事情をすべて説明したのち
こちらは実店舗用の電話なので、オンラインの専用電話にかけてくれと言われる。
購入したときの伝票にはその番号は記載されていない。

そちらに電話をかけ、またいちから説明すると、保証期間内なのでダイキンに連絡してくれといわれる。

ダイキンにノジマで、といわれ、　ノジマにダイキンでといわれ
とにかく暖房が使えないのは困るので、ダイキンに電話。翌日すぐ修理の手配をしてくれた。
そして、調べてもらったところ、ガス漏れが判明。これは本体の問題ではなく、設置業者の
取り付けの問題なので、おそらくノジマの修理になるだろうとのこと。
ようするに、ダイキンさんはもちろん修理できるが、ノジマの下請けが修理する方が安いので
ノジマはそうするはずとのこと。

あきれますよ。最初にダイキンカスタマーで、ガス漏れはノジマでの修理になるといわれ
それをノジマに電話したときにそれを伝えたのにですよ！！
ノジマオンラインは売りっぱなしで責任をとる姿勢がまったく感じられません！
そういえば、取り付けも、外壁のコーキングがすごく雑で汚らしくてがっかりしたのでした。

まだノジマとは連絡が付いていなのですが、今回本当に頭にきたので
初めてこうゆうところに書き込みしました！！！
もう二度と買わない！！

本日、ノジマ東所沢店でプリンターやインクを購入しましたが、支払いの時にdポイントは？と聞かれ、スマホをレジ台に提示しました。…にも関わらず、店員がスキャンし忘れ、こちらも気づかすカード払いをしてから｢あれ！？スキャンしてない！｣と気付き、すぐにそのことを伝えました。が、後付けはできないの一点張り。支払いをやり直せばいいだけなのに、しかも店内はめちゃくちゃ空いてたのに、自分が面倒なんでしょうね。たかがポイントと言わんばかりの態度が全面に出ていて腹立たしさを覚えました。ポイントどうこうより、その態度が許せないので、会員登録も削除し、アプリもアンインストールしました。二度とノジマでは買わないし、他の人にもノジマの店員は最悪だと教えてあげようと思います。ケーズデンキかヤマダ電気にしとけばよかったと後悔しかありません。

１年前、新生活用品購入時、ネットの勧誘あり頼んだが、商品来なく連絡しても違う回答、使えない期間まで料金請求された。更に引き落とし口座の申込書も届かず支払いが出来ずネットは使用できなくなった。
で、最近別件でエアコン購入時、まぁ１つ１つの説明が毎回、毎回、長いわりに要点が掴めないし、支払い１つにしても時間がかかり、２時間位かかった。挙げ句の果てに、エアコン処分、工事見積りも業者との連携、伝達が出来ていなく、工事費用の支払いさえ１時間弱待たされ、リサイクル料金を貰っていないからと、業者との連携が悪すぎる。2度とノジマでは買いたくない！社員教育悪い。たまたまが二回続いたのだろうが他社では経験したことが無い対応の悪さ。

4年前に42型テレビを購入、無料保証だと役にたたないので、プレミアム保証の加入を勧められ加入。先日、3回目の故障、過去２度は費用がかからず加入していてよかったとほっとしていました。ところが今回、２年前に規定が変更になったという事で
42型のテレビは近くの店舗に持ち込めとのこと。（ちなみに他のいくつかの電器店に確認したところ液晶に傷がつく可能性があるので持ち込みはやめてほしいとのことでした)そもそも42型を電車で抱えて持っていけるはずもなく、泣く泣く出張修理費を払うはめに。無料の保証ならいざ知らず、有料保証でこんな店はないと修理にきた人も言っていました。皆さんもノジマの保証制度は細かいところまでよく確認してから入りましょう。

テレビ画面が映らなくなり5年保証内だったので店舗に行って聞いたところ、修理業者が自宅に伺って修理しますと言われとにかく修理の依頼をしました。
見ていただいたら修理代金は負担が2万円位で他もいつ壊れるか分からないと言われたので、買い換える事にしました。
その時にポイントバックがあるのでポイントも使えますと言われましたが、ノジマで買う気がなかったので購入しませんでした。
その後ノジマから電話でポイントバックを使わないと出張料の¥4000位がお客様の負担になると言われ聞いていてないと言ったのですが、その後、修理業者からの電話などでもいろいろあり頭にくるより呆れてしまい出張料を支払いました。
保証内でも修理・出張料・ポイントバックに注意してください。出張料はお客様によって違うそうです。二度とノジマでは買いません。

メーカー保証期間を過ぎた家電が故障した。

長期保証に加入しているのでノジマのサポートへ電話した。

「修理点検を受け付けするには、長期保証の保証書を店頭に持ってくるか、FAXで送ってくれないと受付できない。」

とのこと。決まりなので、それ以外の方法では受付できないと言われた。

個人宅でFAXを持っている家が何パーセントあるのだろう？
自宅や職場のすぐ近くにノジマがある家がどれだけあるのだろう？

他の家電量販店での故障受付は電話一本で受付できただけに、購入後の客は客じゃないという経営姿勢に不服。
故障して困っている時に、店まで保証書をもって出かけさせられて、またこの店で買いたいと経営者は考えているのか？

おまけに、これはたまたまだと思うが、サポートの電話担当者の高圧的な態度が、不愉快。

家電を扱っているとは思えない梱包のひどさ。確かに安いがそれは梱包をしないから。到着する頃には角がへこみ箱はスレだらけな上伝票も箱に直貼り、そのうち売りに出す場合見てくれはかなり悪くなる。よく読まなかった自分も悪いが壊れた場合何も保証はない(メーカー保証は使えるかもしれないが)。HDDだろうが例外はない。じゃあ金を積んだらちゃんと梱包してもらえるかというと、ペラペラのプチプチで申し訳程度にくるんであるだけ。それで結構な料金を請求し、もはやノジマで買う理由だった安さは帳消し。これなら多少高くてもアマゾンの方が確実にコスパがいい。買うつもりの人は必ず配送について目を通すべき。私は二度と利用しない。

あるパソコンの新製品が欲しくてオンラインで買おうとしたら納期未定とあるのでメールで問い合わせると「未定です」の返信。それでは注文出来ないので電話をかけて問い合わせるとやはり「未定と記載されているものは未定なのでお答え出来ない。」そんな回答ありますか？数日なのか一週間なのか一か月なのかもっとかかるのか、目安すら答えない。わからなければ仕入先に確認して欲しいと頼んでも、わかりませんの一点張り。では在庫さしている店舗を教えて欲しいと言ったところ「調べるのは１店舗までです」。何だかまるで売りたくないみたいだ。そんなに納期や在庫を調べるのが面倒なのかなぁ？こんな無気力なカスタマーサービス初めてです。呆れました。地元横浜市民としてなるべくここで購入しようと思っていたが、もうやめた。

ノジマオンラインが一番安かったので、コードレス掃除機を購入。物自体は口コミ評判も良く、楽しみにしていましたが、2週間ほどで電源が勝手に切れて使い物にならなくなりました。
サポートセンターに電話をしたところ、ノジマオンラインの方で対応してもらってくださいと言われました。電話対応できる17時を過ぎてしまった為、ノジマオンラインにメールで伝えたところ、サポートセンターで対応してもらってくださいと返信がありました。
たらい回しですか。当然保証期間内だし、延長保証もしたのに、送料こっち持ちで修理ですか。もうノジマオンラインでは購入しません。