ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 21ページ目

1年5か月前に購入した、ノジマブランドの液晶テレビが映らなくなりました。
　こちらに全く落ち度もなく、こんなに早く故障したので、保証期間として対処してほしいと
お願いしましたが、全く聞き入れてもらえず。
　修理するなら、ノジマに持ち込んでいただき、故障原因を確認する費用として３０００円
前払いして下さいと言われました。
　もし、修理代が高く修理しない選択をした場合は、３０００円の返金などしない。と言われました。
社内の共有スペースにおいてあり、休憩時間に社員が使っているテレビだったので、社員からは
ノジマブランドなんて買うからダメなんだと言われるし、　会社には再購入の稟議申請したら、1年少々で壊れるブランドを選んだ君のミスと言われるし、大変でした。

　

商品の取り寄せをお願いすると、3週間後の○月○日に店頭受け取りになると言われ、早めに入荷した際は連絡するし、入荷が遅れそうなら連絡すると言うことで取り寄せをお願い(しかも前払い)。
前払いになると言われた時も疑問を感じたが、3週間経ってもなんの連絡も無く、こちらから問い合わせると納期未定で商品はない、キャンセルするなら店に来いと言われ唖然としました。納期が未定なのに、契約時に○月○日に店頭受け取りと嘘をついたのかと問うと、担当スタッフが納期を間違えたとかなんとか言い出す始末…
そもそも納期未定なら取り寄せしなかったのに、3週間過ぎても納期が遅れる等の連絡も無い。誠意のないスタッフの対応が本当に残念です。二度と買わない。

ノジマで電化製品購入し、店員にノジマ長期保証を薦められ確か二万弱支払った。ギリギリ保証期間内でノジマ購入電化製品が故障しノジマに保証で連絡したが修理対象外との事、やむを得ずメーカー修理に連絡し修理に来たが、全く見て判らない内部の部品部分でメーカー修理の人がノジマさんが承諾したら無償修理になるとの事なのでノジマに連絡したが、素っ気なく修理は保証対象外との回答であり、その後でメーカー修理の方が言うにはノジマさんだけは中々修理対象にしないとの事。何の為の長期保証なのか？詐欺みたいに購入時に、いい事ばかり言って保証に加入させ、肝心の保証は全く役に立たない。儲け主義でお客様の立場や目線を大事にしないノジマの企業精神にはがっかり、ノジマ保証は最悪。

藤枝店で日曜日の夕方4:30頃に商品を購入しました。当時、レジが混んでおり、1つ前のお客が、恐らくは長時間の説明が必要な方だったかと感じました。対応途中で私のレジ会計をするように判断されましたが、途中から口調も品物の渡し方も完全に流され、「1つ前のお客を待たさないように」急いでいる感じがよく伝わってきました。男性の店員です。適当にあしらわれた感覚が大変残念でした。

エアコンの調子がよくなくて、保証期間中だったので、電話をすると、電話での受付ができず、
レシートか配達伝票をファックスか店頭に持っていかないといけない。
まず、めんどくさい。
カスタマーの女性は、購入履歴をみて色々言っているのに。。。

ノジマの人間観がいくか、メーカーの人間がいくか確認して折り返し電話するとのことだった。

折り返しの電話をかけてきた男性の態度が悪い悪い。
上から目線。家にはファックスないと伝えると
電話をきられ、3時間後にまた同じ男性から電話があった。あきれて、他の人に変わるように伝えたら、できない、用件は一件だけなんだからと。
本当に偉そう。

２度とノジマで買いません。皆さんも気をつけて

間違えて注文してしまい、すぐにキャンセルの手続きをしようと「よくある質問」を検索。
注文してすぐなら注文履歴からキャンセルできるとあったのに、いくら探してもキャンセルボタンが見当たらない。コチラの見落とし？？
仕方ないのでメールでキャンセルの連絡。翌日来た返信は、もう発送したのでキャンセルできない。キャンセルしたいなら送料負担しろ。
コッチは注文して一時間以内にはキャンセルの連絡したよ！
キャンセルメールが営業時間内じゃないとダメならちゃんと記載しろ！！
もう買わない。絶対に買わない。
メールの担当者がすぐ変わったし。
メールの文面も、客をなめてる。感じ悪すぎる。

昨年の6月にノジマのプライベートブランドの冷蔵庫を買いました。数ヶ月したら、冷凍庫の部分が開け閉めをする時に、「キューキュー」と音が鳴り出しました。買って1年も経っていなくて、こんな音が鳴るの嫌だったので、修理が出来るか聞いたところ、「修理をするには見ないとわからない」とのことで、「見てから有償になることもある」と…。？？？は？1年間無料の修理がついているのでは？？？意味がわかりません。
しかも有償の場合、出張費用だけで万単位のお金がかかり、他のブランドより高いとのお話。
こんなことなら、普通に有名ブランドの冷蔵庫を買えば良かったと思いました。
購入する際には、保証内容を隅々まで確認しなければいけないのか。
とても残念です。

エアコンを買い1年目の冬、室外機が轟音をあげ電話で修理依頼をしようとしたら店舗に伝票持って来いとのこと。（なんのための修理依頼電話番号なの？）行くと散々待たされ修理依頼内容を伝えるもが言ったことと違う内容の書類！間違っていて手直ししますとの対応。しかし依頼内容の修正もいい加減、修理予定日の連絡も約束した日を遥かにすぎて連絡先も間違ってかけてくる。修理技術者が来たと思えば当日朝家の前にいますといきなり電話。慌てて着替えて対応するも五分もかからないうちに帰り、話を聞けば修理内容が店舗から言われたことと違うらしい。そしてまた連絡は別電にかかる始末。何一つ店舗で言ったことは伝わってなく2日で修理できると言われたのに10日たってもまだ修理できていません！！！もう金輪際どんなに激安だとしても喉から手が出るほど欲しかった商品でもノジマでは買わない！！

いろんな家電量販店で購入させていただきましたが最低の対応をされました。
二度とこんな会社で購入したくありません。
こちらがわざわざ日程をあわせて休みを取って待っていたにも関わらず何も連絡してこず、実際には業者との調整すらしておらず別の日程を調整しようとしてもこちらの日程は聞き入れず向こうの一方的な日程でこちらが調整しなければなりませんでした。
さらに、後から追加請求が発生したことで別の家電量販店で割引無しの金額で購入した場合とよりも大幅に金額が上がります。
ほとんど詐欺にあったような感じです。

この会社は、まともな企業ではありません。
ホントに最低な会社で、社員も最低です。

即納表記の商品を14:00までに注文したのに翌日発送されない。オペレーターに虚偽の情報を伝達されたせいで余計なやり取りが増えるなど、あまりに対応が酷すぎた。個人経営のオンラインショップの方が断然まし。二度と使わない。