ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 19ページ目

4年前に42型テレビを購入、無料保証だと役にたたないので、プレミアム保証の加入を勧められ加入。先日、3回目の故障、過去２度は費用がかからず加入していてよかったとほっとしていました。ところが今回、２年前に規定が変更になったという事で
42型のテレビは近くの店舗に持ち込めとのこと。（ちなみに他のいくつかの電器店に確認したところ液晶に傷がつく可能性があるので持ち込みはやめてほしいとのことでした)そもそも42型を電車で抱えて持っていけるはずもなく、泣く泣く出張修理費を払うはめに。無料の保証ならいざ知らず、有料保証でこんな店はないと修理にきた人も言っていました。皆さんもノジマの保証制度は細かいところまでよく確認してから入りましょう。

メーカー保証期間を過ぎた家電が故障した。

長期保証に加入しているのでノジマのサポートへ電話した。

「修理点検を受け付けするには、長期保証の保証書を店頭に持ってくるか、FAXで送ってくれないと受付できない。」

とのこと。決まりなので、それ以外の方法では受付できないと言われた。

個人宅でFAXを持っている家が何パーセントあるのだろう？
自宅や職場のすぐ近くにノジマがある家がどれだけあるのだろう？

他の家電量販店での故障受付は電話一本で受付できただけに、購入後の客は客じゃないという経営姿勢に不服。
故障して困っている時に、店まで保証書をもって出かけさせられて、またこの店で買いたいと経営者は考えているのか？

おまけに、これはたまたまだと思うが、サポートの電話担当者の高圧的な態度が、不愉快。

テレビ画面が映らなくなり5年保証内だったので店舗に行って聞いたところ、修理業者が自宅に伺って修理しますと言われとにかく修理の依頼をしました。
見ていただいたら修理代金は負担が2万円位で他もいつ壊れるか分からないと言われたので、買い換える事にしました。
その時にポイントバックがあるのでポイントも使えますと言われましたが、ノジマで買う気がなかったので購入しませんでした。
その後ノジマから電話でポイントバックを使わないと出張料の¥4000位がお客様の負担になると言われ聞いていてないと言ったのですが、その後、修理業者からの電話などでもいろいろあり頭にくるより呆れてしまい出張料を支払いました。
保証内でも修理・出張料・ポイントバックに注意してください。出張料はお客様によって違うそうです。二度とノジマでは買いません。

家電を扱っているとは思えない梱包のひどさ。確かに安いがそれは梱包をしないから。到着する頃には角がへこみ箱はスレだらけな上伝票も箱に直貼り、そのうち売りに出す場合見てくれはかなり悪くなる。よく読まなかった自分も悪いが壊れた場合何も保証はない(メーカー保証は使えるかもしれないが)。HDDだろうが例外はない。じゃあ金を積んだらちゃんと梱包してもらえるかというと、ペラペラのプチプチで申し訳程度にくるんであるだけ。それで結構な料金を請求し、もはやノジマで買う理由だった安さは帳消し。これなら多少高くてもアマゾンの方が確実にコスパがいい。買うつもりの人は必ず配送について目を通すべき。私は二度と利用しない。

あるパソコンの新製品が欲しくてオンラインで買おうとしたら納期未定とあるのでメールで問い合わせると「未定です」の返信。それでは注文出来ないので電話をかけて問い合わせるとやはり「未定と記載されているものは未定なのでお答え出来ない。」そんな回答ありますか？数日なのか一週間なのか一か月なのかもっとかかるのか、目安すら答えない。わからなければ仕入先に確認して欲しいと頼んでも、わかりませんの一点張り。では在庫さしている店舗を教えて欲しいと言ったところ「調べるのは１店舗までです」。何だかまるで売りたくないみたいだ。そんなに納期や在庫を調べるのが面倒なのかなぁ？こんな無気力なカスタマーサービス初めてです。呆れました。地元横浜市民としてなるべくここで購入しようと思っていたが、もうやめた。

ノジマオンラインが一番安かったので、コードレス掃除機を購入。物自体は口コミ評判も良く、楽しみにしていましたが、2週間ほどで電源が勝手に切れて使い物にならなくなりました。
サポートセンターに電話をしたところ、ノジマオンラインの方で対応してもらってくださいと言われました。電話対応できる17時を過ぎてしまった為、ノジマオンラインにメールで伝えたところ、サポートセンターで対応してもらってくださいと返信がありました。
たらい回しですか。当然保証期間内だし、延長保証もしたのに、送料こっち持ちで修理ですか。もうノジマオンラインでは購入しません。

新居で引っ越しで、ノジマアリオ北砂店で家具一式購入した者ですが、その時に担当した男性従業員の人の説明不足なんですが、つい先日外付けのハードディスクを購入して、家で早速設置したら、録画は出来ても録画中に何の操作もできない事に気付き、ノジマアリオ北砂に電話したところ、購入したテレビがシングルチューナーで、外付けのハードディスクを設置しても、もともとのテレビがシングルチューナーだから、他のテレビでないと操作が出来ないと言われ、その時に初めてシングルチューナーでは操作が出来ないと知りました。
私は頭にきて、担当した男性の方に電話で問い合わせたところ、謝罪と代わりに差額分お支払いすれば、シングルチューナーではないテレビと交換して下さると言う事だったので、明日10時～12時の間にお届けに伺いますという事だったので、自宅で待ってたんですが、12時5分前になっても来ないので、お店に問い合わせたところ、住所間違えて挙句の果てに、建物名何ですか？と聞かれ、それって従業員の間で引き継してないといけない事ではないでしょうか。
引き継ぎが出来てないからこんな事が起きてる訳で、そもそもお客に聞かないで、お店に直接聞けばお客に聞かなくて済んだ話で、とにかく不快な思いをしまくりました。もう二度とこんなお客の事を考えてないお店は利用したくないです。

令和になって初めての福袋。
今日、ノジマの福袋を買うために並んで来ました。
最高級ドライヤー福袋
Panasonicのヘアドライヤー　最新モデル　13800円　
広告には最新モデルって書かれているだけで、型番が書かれていませんでした
福袋で最新モデルって書かれていたら、皆さんは何を想像しますか？
私は、一番高いモデル(24000円くらい)が入っていると思いました
結果は、最新モデルの中でも15000円くらいのやつ
通常価格より２０００円くらい安いだけでした
最新モデルには違いないんですけど、福袋でこの表示は、明らかに誤解させて買わせる気ですよね
広告に型番が書かれていれば、事前に価格を確認して、並んでまで買う価値なしって分かったのに
新年早々、嫌な気持ちにさせてくれました
1月2日開店のお店で、ドライヤーの福袋を買おうとしている人は気を付けて下さいね

2年ほど前にSwitch lightをオンラインで購入。5年保証で3,000円を支払いました。

ここ2ヶ月ほどスティックの不具合がすごく満足にプレイすることができず困っていたところ、ふとこの保証を思い出してオンラインで見てみたら操作の不具合は保証対象外…

修理フォームで申し込んで、対象の物を送り金額等の見積もりを出すとのことでしたがおおよその値段が5,000円以上って任天堂の修理金額とほぼ同じ！！！！！！
どうせ同じ金額取られるならわざわざノジマを経由しなくても直接任天堂に送りますよね普通。3,000円の延長保証なんて無駄な物に入ってしまいました。

店舗で買うときもやたらめったら有料の保証プランをゴリ押しされますがどうせメーカーへの対応をこちらへ丸投げしてくるので入らないほうがいいと思います。

今回、初めてノジマさんでダイソンの掃除機を購入しました。
入荷・出荷・到着と大変楽しみに待っていました。

しかし、到着したのはメーカから直送のピタッとした脇が開いたビニールが箱についたものに
宛先伝票が貼られているだけのものでした。

もちろんビニールは透明で、ダイソンの箱には全体に掃除機のイメージ画が描かれているため
誰がみてもダイソンの掃除機だなとわかる状態で送られてきました。

届けられた時の初見では、まさか！こんな状態で送られてくるのかって具合でした。

商品の一部であるメーカの箱には、梱包といった梱包もされず、
当然のごとく箱は、へこみ・角の潰れ・下のビニールはひっかいたような破れと穴がありました。

こんな状態で送られてきたのは、ネット購買をしてきた中でも初めてのことで不快感が湧き上がります。
メーカの箱も商品の一部だ！！！
イライラばかりが募るだけ！！！

色んな購入先がある中で、ここで購入して楽しみにしていたのに最後の最後のところで
こんなことがあり本当に最悪です。

普通、家電は箱に入っているが家電の箱を守るように予防する段ボール箱や梱包材を巻く等の
保護はあるべきだと思う。
ネットサービスの第一条件である商品を破損させない・保護することは守られてはいない。
梱包という梱包はされていない！
運搬されるということがわかっていてなぜ梱包がされない。

しかも、到着した日の天気は、雨。これで水が湿っていたりしていたらと思うと、ますます不愉快！！
キズ等に関しても、配送業者も関係するのではと思う。悪い口コミが多い佐川急便。

商品は、機能面も本体もメーカを信用できる満足できる商品です。
今は、ほかにも候補があったためほかの家電屋で買えばよかったと後悔している！！
消費者をバカにしているのかと思うし、慢心かなにか知らないがしっかりした梱包をするべきだ！！

もう一度言うが、商品の箱も金を払って買う商品の一部だ！！！
商品といったものをなんだと思っているのか疑問ばかり出てくる！

本当に梱包が最悪で不愉快だ！！