ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 18ページ目

ノジマの長期無料保証って幻❓または詐欺なのかなと感じました。引っ越して来た地域の近所にノジマがあったのでたまたま家電を購入するつもりで来店しました。搬入の見積もりまでは普通でしだかいざ商品の見積もりになると　有り得ない額にさすがにびっくりしました。店頭価格を計算して消費税たしても全然高い!店員さんになぜ?と聞くと長期保証は有料になると　はっ?えっ?
聞いてないからびっくりしました。
値引きどころか軽く有料保証プラスアルファの金額でした。で見積もり書をくださいと話してもくれませんでしたし内訳も見せられないと。
キツネかタヌキに化かされた気持ちで帰宅して冷静に計算し直したら、ただのボッタクリ会員も速退会しました。このご時世こんな事があるのかと
ミステリーな家電量販店の本当のお話しでした。

近隣にノジマがオープンし、20％還元キャンペーンがあった。定員は、当店だけのキャンペーンだと言い切ったが、あと周辺3店舗も同様なキャンペーンを行っていた。

周辺のノジマを周り、一番値引きしてくれた店舗で冷蔵庫の見積もりを出してもらい、写メも取らせてくれ　翌日もこの価格で間違いなく、値引きすると約束してくれた為、その日は帰宅した。
翌日、購入しに行くと、昨日の見積もりは間違っており、その価格では売らないとの事。
写メも見せ、担当者の名刺も見せるも　門前払い。
応対した定員は感じが悪く、カスタマーセンターへ連絡するも、全く誠意は見せない為、"国民消費者センター"へ訴え
そこから、店舗へ連絡してもらうも、全く同じ対応だった。

担当者により、適当な見積もりを出させ、確約してるにも関わらず、誠意を見せない　この店舗には呆れてしまう。

利用する際パスワード登録が必要ですが、利用ガイドには「安全性向上の為、パスワードは3カ月に一度など定期的な変更を強く推奨いたします。」と書いてあります。
パスワードを変えないでいると、ログインしても「パスワードを変えてください」という画面が表示されて、変えない限りサービスが利用できなくなってしまいます。
「推奨」ではなく「強制」されます。
「書いてあることと違う」「パスワード変更がどうして安全性向上につながるのか、根拠は何か」とメールで問い合わせましたが、聞く耳持たずパスワードを変更してくださいの一点張り。
まともな会社ではないな、と思い退会しました。

こちらの店舗でスマホを購入した。暫くはわざわざ来店までして尋ねる事も無かったのだが昨日の夕方たまたまあるアプリの機能がおかしくなり、一晩過ごすのも不安になったので電話をしたら来て下さいと言われたので行ったら店員が　その機能は僕は使って無いからわかりません！！！と携帯売り場の店員。他にも二人ほど店員がそばを通るも　知らん顔であった。店員の上から目線態度・勝手に自分の意見を否定しながら話し出す始末。携帯扇風機も見たくて尋ねたが、僕なら！！！電車＆バスでは、絶対使わないですけどね！！！！！とか。売り場の充電も満足に出来ていないから風量も確認できず。他のデンキ屋さんも　携帯扇風機の売り場に関してはみんな充電切れをしてる。その店員の態度が嫌で次回は行くなら別の店舗に行くかもと思った。他のサイトのレビューでも店員の態度が悪いと書かれてある。　

1ヶ月と少し前にノジマオンラインで購入し取り付けたダイキンのエアコン
年度末なのもあってかお値段は他店に比べて大変安かったです。
なので初めてノジマオンラインを利用しました。

が、1ヶ月で暖房が効かなくなり、まずは、取説に記載されているダイキンカスタマーに電話。
するとリモコンでの故障部分が判別できる方法を教えてくれ、F3という表示が出るので
おそらくガス漏れです、この場合はノジマさんでの修理になるとおもいますといわれ
エアコンを購入したときの配達伝票に記載の電話に連絡。事情をすべて説明したのち
こちらは実店舗用の電話なので、オンラインの専用電話にかけてくれと言われる。
購入したときの伝票にはその番号は記載されていない。

そちらに電話をかけ、またいちから説明すると、保証期間内なのでダイキンに連絡してくれといわれる。

ダイキンにノジマで、といわれ、　ノジマにダイキンでといわれ
とにかく暖房が使えないのは困るので、ダイキンに電話。翌日すぐ修理の手配をしてくれた。
そして、調べてもらったところ、ガス漏れが判明。これは本体の問題ではなく、設置業者の
取り付けの問題なので、おそらくノジマの修理になるだろうとのこと。
ようするに、ダイキンさんはもちろん修理できるが、ノジマの下請けが修理する方が安いので
ノジマはそうするはずとのこと。

あきれますよ。最初にダイキンカスタマーで、ガス漏れはノジマでの修理になるといわれ
それをノジマに電話したときにそれを伝えたのにですよ！！
ノジマオンラインは売りっぱなしで責任をとる姿勢がまったく感じられません！
そういえば、取り付けも、外壁のコーキングがすごく雑で汚らしくてがっかりしたのでした。

まだノジマとは連絡が付いていなのですが、今回本当に頭にきたので
初めてこうゆうところに書き込みしました！！！
もう二度と買わない！！

正直富士通の問題が大きいが、ノジマの店頭の対応もどうかと思うので投稿する。

店頭でスタッフが一番勧めていた(&店頭で一番高かった)パソコンを購入。在庫がないので数日待ち。数日以内に使用したいのを伝えているのに、在庫がないものを勧めるってどういうこと？まずここ。

届いたパソコンは使用して1ヶ月で問題発生(これは富士通の問題)。
ノジマの店頭へ行き、問題点について伝えて「部品交換になると思います」との説明を受け預ける。

その際いつかえってくるかは伝えず(私も聞かなかった)こちらから再度別の日に連絡し「2-3週間かかる」との回答をもらった。

2週間経ったので、一度どういう状況なのか確認するために店頭に連絡するも、「まだ修理にかかるようです」という返事。

3週間しても連絡ないので再度こちらから連絡したら、「モニターには問題が見つからなかったので、数日後にそのままお返しします」と。

2週間経過した時点でそれはわからなかったのだろうか。修理に出す際に確認しなかったのだろうか。証拠写真も持って預けに行ったのにこの対応。預かったものの追跡はまったくせず。なぜか電話を折り返してきた客対応のスタッフにそのことを伝えても暖簾に腕押し。おまけに対応したスタッフがいないからわからない(その人の責任)という逃げ口上。じゃあ、折り返し電話なぞかけてくるな。
おまけに途中で電話が切れて私の方から連絡を入れるという。どういう客対応を教えてるんだろうか。

二度とノジマで家電も富士通製のパソコンも買いません。

ネスカフェバリスタを購入し届いて2日後位に開封してみると水タンクに水滴が多数あり、生乾きの様な臭いがしました。気持ち悪いので電話で問い合わせすると「水を使う製品は動作確認するので水滴が残るのは良くある事。メーカーに聞いてもそう言います。でも交換対応はします」との事。にわかには信じられずネスレに問い合わせてネスレから連絡を貰いその後交換して欲しいと伝えると「ノジマでの交換対応以外は一切しない。メーカーに聞きたければお客様自身でどうぞ。」との対応。頭に来たので電話を切りネスレに問い合わせた所「水滴が残る様な事は無い。細心の注意を払っています」との回答でネスレさんが迅速に直接交換してくれました。
使用した形跡のある物を新品として販売し、メーカーに責任を押し付け対応を丸投げする最低の業者です。私は2度と利用しません。皆様もご注意下さい。

１年前、新生活用品購入時、ネットの勧誘あり頼んだが、商品来なく連絡しても違う回答、使えない期間まで料金請求された。更に引き落とし口座の申込書も届かず支払いが出来ずネットは使用できなくなった。
で、最近別件でエアコン購入時、まぁ１つ１つの説明が毎回、毎回、長いわりに要点が掴めないし、支払い１つにしても時間がかかり、２時間位かかった。挙げ句の果てに、エアコン処分、工事見積りも業者との連携、伝達が出来ていなく、工事費用の支払いさえ１時間弱待たされ、リサイクル料金を貰っていないからと、業者との連携が悪すぎる。2度とノジマでは買いたくない！社員教育悪い。たまたまが二回続いたのだろうが他社では経験したことが無い対応の悪さ。

4年前に42型テレビを購入、無料保証だと役にたたないので、プレミアム保証の加入を勧められ加入。先日、3回目の故障、過去２度は費用がかからず加入していてよかったとほっとしていました。ところが今回、２年前に規定が変更になったという事で
42型のテレビは近くの店舗に持ち込めとのこと。（ちなみに他のいくつかの電器店に確認したところ液晶に傷がつく可能性があるので持ち込みはやめてほしいとのことでした)そもそも42型を電車で抱えて持っていけるはずもなく、泣く泣く出張修理費を払うはめに。無料の保証ならいざ知らず、有料保証でこんな店はないと修理にきた人も言っていました。皆さんもノジマの保証制度は細かいところまでよく確認してから入りましょう。

メーカー保証期間を過ぎた家電が故障した。

長期保証に加入しているのでノジマのサポートへ電話した。

「修理点検を受け付けするには、長期保証の保証書を店頭に持ってくるか、FAXで送ってくれないと受付できない。」

とのこと。決まりなので、それ以外の方法では受付できないと言われた。

個人宅でFAXを持っている家が何パーセントあるのだろう？
自宅や職場のすぐ近くにノジマがある家がどれだけあるのだろう？

他の家電量販店での故障受付は電話一本で受付できただけに、購入後の客は客じゃないという経営姿勢に不服。
故障して困っている時に、店まで保証書をもって出かけさせられて、またこの店で買いたいと経営者は考えているのか？

おまけに、これはたまたまだと思うが、サポートの電話担当者の高圧的な態度が、不愉快。