ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 17ページ目

冷蔵庫の見積もりで手すりを外さなくても納品は可能と言われ
ただし、外した方がスムーズという事で外せる手すりは外したが
いざ業者が来たら入らない。
電話しても一切わかりません知りませんの一点張りで進展なし
こちらもどうにかして下さいと折り返しを待ちました
その後折り返しがあり傷を了承ならやりますと
業者さんの顔を見たら容易に傷が付く事が想像できます
その後色々提案もしても出来ませんの一点張り
補填も出来ません。挙げ句の果てに見積もり出した人が退職したと笑笑
もう、お話にならないので
上司と変わって下さいとお願いしても私が責任者の一点張りで本当にお客様ファーストには程遠いというか
よく接客業を仕事に選んだなと思うくらい
その後の対応もひどく
後日来店の日にちを指定しスタッフの出勤も確認したが
そのスタッフが遅番で、こちらの情報の共有が出来ていない為伝言をして帰宅
その後、伝えた事が全く伝わっておらず
一度不快にさせたお客様に対して二度起こすという不親切以外の何者でもないお店
この状況を店長も全く持って対応する気持ちがない為
上の方とお話だけでもしたいと言っても全く折り返しがない
正直、店長と言っても全く持って力もなければ肩書きだけですよ
皆さん騙されないでくださいね
今一度大きい買い物は考えてください

中古品はジャンク品とランク付け品をわざわざ分けていますが、ランク品でも初期不良時の返品はできません。有料の延長保証に加入すれば返品は可能ですが、現金は還ってこず、ノジマポイントで返金されます。ノジマポイントの返金も初期不良品を返ノジマに送って、ノジマの確認が取れた後に返金されるので、最低でも２～３週間かかります。、ノジマオンラインを利用した自分のバカさ加減に涙がでてきます。

今回家電を購入したものの、被災したためすぐにでも必要だったので入荷予定日より早く購入出来る別の店で対処しようと思いキャンセルの問い合わせをしました。
次の日も音沙汰がないので電話で問い合わせたところ、返信しているとのことでしたがメールボックスには関係ないノジマのメールのみでした。（その後再度きたメールは普通に現れました） 向こうからしたら「2回目」のメールにのタイトルには「再送」と書かれており、モヤモヤしながら開けると、キャンセルは基本行わないため理由を記載の上返信してくださいとのこと。電話口ではすでにキャンセルを承りましたと言われていたのでその旨を書いて返しました。
電話でキャンセルについては返金は三週間かかると言われまたモヤモヤし、手数料がかかるとも言われそれに関しては問い合わせたところ何の答えにもなってない返事が返ってきました。というのも、他の某有名なオンラインストアで同じように家電を買ったところ同じ銀行同士のため振込手数料もなく、2日も掛からずに返金があったのです。
ノジマでも私の持っている同じ銀行の口座間の振込でしたので、なんのための880円なのか腑に落ちませんでした。
規約通り手数料を支払い3週間待つことになりますが、二度と使いたくないです。

オンラインでの注文でしたが、配送先の確認もなく、取引完了。数分以内に配送先の変更をお願いすると、「安心してください」思わせぶりなメールが届きましたが、結局間違った住所に届きました。
そちらのミスなのだから、そちらで配送手数料を持つか注文自体のキャンセルをお願いするも、「手数料はお客様負担です。いかなる理由でのキャンセルでもキャンセル手数料はお客様待ちです。意に添えず申し訳ありません。」の一点張り。挙句の果てには、「このまま受け取らないと、キャンセルとみなされ手数料が発生します。」と脅しめいた言葉まで。
電話で問い合わせても、「確認します。」とだけあり折り返しの電話すらない。
ウェブのシステム、電話対応、全てが0点です！
みなさん！！嫌な思いしかしないですので、違うお店での購入をお勧めします！！！

エアコン購入。取付に未だないくらいの長時間かかり、一向に終わらない。挙句、使い始めたら、排水からホースが取れ、マンション共用廊下が水浸し、直しても直しても未だ不備があり終わらない。コールセンターも長時間待たされ電話代は都度かかるし、有料になるかもしれない説明、毎回される。責任転嫁する説明より、まともな商品しっかりつけてよって言いたい。夏が終わっちゃうけど、いつになったらまともな設置が終わるの？同じ業者さんが来て同じ説明しかしないし、コロナ禍何度も何度もいい加減にしてほしい。引っ越しの際にエアコン設置してくれる引っ越し業者さんの方がしっかり設置してくれる。時間電話代手間賃考えたら、非常に高いエアコンになっています。

ノジマオンラインで購入したエアコンですが、6月の猛暑のときに冷房が効かず汗ダラダラで過ごしとてもつらかった。

これはさすがにおかしいと思いノジマオンラインへ連絡したところ、電機メーカーのほうへ連絡してほしいと言われ電機メーカーへ電話した。その際、もし機器の故障ではなく設置ミスだった場合は1万ほど代金がかかると言われ、再度ノジマオンラインへ相談したら点検にきてくれた。

結果は、施工不良ということで設置ミスでした。

設置代金が2万弱かかったので、設置ミスであるならばと一部返金を求めたが、1000ポイントいただいて終わった。とてもまた購入する気分ではないが。

ノジマはサービスがよいとテレビで見て信頼していたので、ノジマオンラインにはガッカリした。

ここで買い物をすると商品の箱に直接宅配の送り状を貼って送ってきます！パソコンでもです。箱も商品という概念は無い会社です！！そして、初期不良で壊れていて交換を期日以内に連絡しても、何の連絡も無く、電話してもメールでしろ！とか、電話窓口では分からないとか逃げまくり、ノジマ本社に連絡するも、ノジマオンラインの責任はノジマ本社は持てない！と、あるまじき返答！企業ぐるみで無責任な会社です！新品パソコン購入6日目の事です。
こんな会社がまかり通ってああることすら不思議です。
私が利用する通販会社の中で、ここまで酷い対応は他にありません。最悪以外言葉がてません。みなさんも注意して下さい！！不良品に対して誠意のかけらもありません。

新築を購入したので、早期取付キャンペーンでエアコンを購入しました。
チラシにはモバイル会員限定とチラシの有効期限、平日取付限定特価と記載されていたため、夫と相談して購入しましたが、いざ購入しようとしたら、5月末までの取付限定と言われました。
物件の引渡しが、5/31でギリギリいけなくもないのでしぶしぶ購入しましたが、そういった条件があるならチラシに明記すべきなのでは？
チラシ特価で顧客を釣り、条件を後出ししたことが不愉快だったのでカスタマーセンターに連絡しましたが、たいした対応もしてもらえませんでした。

所詮、安かろう悪かろうです

知り合いがノジマに勤めているので懇意にしていましたが、もうノジマでは購入しません。
電球一個を買いに行った時の、K'sデンキの方がよっぽど良心的対応でした。

ソーダストリームと冷蔵庫をかいました。買って2時間後にソーダストリームと明細書を確認。
ソーダストリームの部品に汚れあり。一つだけではなくいくつも。取り出して部品の個数の確認もないし、汚れなどの確認もない。一応証拠の写真撮りました。
冷蔵庫に関しては「何色にしますか？」の確認もなく。（私たちも伝えていなかったのか？）色がブラウンではなく、ホワイトにされていて、即電話。
平日でないと在庫の確認ができないとのこと。また引越し当日に冷蔵庫が届かないかもしれないと…
確認が全くなく旦那と怒りっぱなし。
購入した次の日にはソーダストリームを店舗まで持ってきてくださいと言われて、近くはないからそれだけのために行かないといけない。綺麗なものと交換、値引きしてくれるのか。
若い人の対応だったから正直不安もあったが、信じた私たちが馬鹿だったのか…
もうここでは買いません。

スマホ2つを下取り、購入、乗り換えで契約するのに4時間ちょっとかかった。そして、不備と後から付くと言われたポイントは減額され、連絡もなし。
事前に来店して予約をしたら、後日電話が来て、予約を変更させられたのに、予約時間に行ったら35分待たされた。
そこから3時間半…ずっと確認の電話をしながらの対応でこちら側はただただ座らされてるだけ。時間がかかりすぎてると言ったら睨まれ、閉店時間になったら急に雑になり、店員同士でもういいよっと会話が聞こえる始末。
予約時に言われていた支払いより5万多くなり、返すと言ったポイントは１万ちょっと減らされ、詐欺にあったとしか思えない。
安いと思ったけど、結局高くなり、時間も取られ、駐車場代も取られ、最悪としか言いようがない。
私は2度と行かないけど、今後被害者が増えないことを祈ります。