ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 8ページ目

昔からノジマ電気を使わせて頂いておりますが最近の販売員さんのスタッフがマジ仕事出来なすぎ！！
本日、ノジマさんで購入したプリンターのインクが無くなったので購入しに行きました。
在庫は取り揃えて無く困っていると若い店員さんは、何を確認する事なく「全店舗に取り揃えが無い」言われ取り寄せになると言われました。
この時点でイラッとしましたが「他にどっか売ってるところは無いのか？」との問いに喧嘩腰での対応www
「喧嘩売ってんの？？」との問いに「はい。売ってます」との返答！その後謝罪１つ無く店員は、撤収！マジ最悪な対応でした。
その後本社にクレーム入れても特に対応もせず平謝りするだけ。
その前にインターネット等契約しに言ったのですがその時も若い店員さんが対応してくれたのですが商品知識がなさ過ぎてこちらの問いに関して全て「確認してきます。」の対応して時間がかかり過ぎなんですが誰も社員のフォロー等入らず結果プロバイダーの営業さんが9割話しを詰めてくれて契約出来ました。
ノジマ電気の若い店員は、本当に使えず教育等も出来てないお店ですのでネットのみの購入なら有りだとは思いますがお店での購入は、オススメできません。
店員に喧嘩売られたのは初めてですし本当に不愉快極まりないクソ店舗です。
因みに店舗は、相◯原店になります。

今回、カーナビを買うので取り付け業者をどうしようかということになり
知り合いの修理工場に頼もうとしたのですが断られ、電装屋さんに知り合いもいないので仕方なくこちらで頼みました。
元々、そのカーナビは入荷に3週間かかると言われていたし、納車もまだ一か月以上先だったので
まぁいいかと注文する事に。
後、2時間以内に20万以上注文すれば2万円引きに引っ掛かり注文。
何故かクレカの注文を受け付けない(2社試しました)
仕方ないので、銀行振り込みで。
注文した日が金曜の夜だったので、月曜にならないと着金確認できないんじゃ?と思ってましたが
次の日から入金してくださいと矢のような催促。
それから何故か一緒に注文したものの一つが入荷未定に。
全部揃わないと発注しないとの事なので2週間待ってからキャンセル連絡。
連絡すると何故か入荷しましたと。
その後、一週間くらいしてモノが届きましたが、取り付け日はまだひと月も先です。
商品手に入れるまで一月半。取り付けまで一月かかります(これも天気次第)
amazonのぬるま湯に慣れすぎて、個別発送当たり前だろと思っていましたが、そうではないので気を付けてください。
これは向こうのシステムが個別発送に対応していない為と思われます。
あと、キャンセルに関してはほぼ受け付けないと思って間違いないです。
こんな所に5年の有料補償付けてしまって後悔しています。

皆さんは気を付けてください。
安物買いの銭失いとは良くいったものです。

1年以内にメーカー保証を使用したが雲泥の差であった。

掃除機のコードが断線したので延長保証使おうと思ったら難癖つけて使えなかった。

「規約に書いてあります」と言われどこに記載があるか尋ねるとその場で一生懸命調べ始めた。その規約には更に 利用ガイドすべてに同意する って書いてありました。
ものすごいボリュームです。担当者も検索しないとわからないような規約と利用ガイド全部を読んでる人がいるのか疑問です。重要なことはピックアップしてわかりやすく表示すべき。

返金には対応しないというので責任者から同じ説明を受ければ納得するから代わってといっても頑なに出ず。規約に書いてある責任者は本当に存在するのか？最後は何か電話口の人が可哀相になった。
本社にかけるもカスタマーセンターしかなく、「電話に出たものの答えがノジマの応えです」と自信満々に言われ、諦めました。すぐに消費者センターにメール連絡しました。

失った金銭はもはやどうでも良いけど、延長保証時は何の忠告もなく、いざ保証を使おうとすると難癖つける詐欺に近い販売方法と、責任者が逃げ回る企業姿勢が頭に来る。
法人営業部があるようだが、個人ではもちろん、法人で大型取引があっても絶対に使わない。

店舗で電池を買う為、ポイントカードを提示、すると おばちゃんが違うレジへカードを持って行き、
スキャンして戻り、ポイントカードは使えない、スマホに切り替えてほしいと言ってくる。

スマホは持ち合わせていないと伝え、仕方ないので現金で購入。

残っているポイントの使用は可能と言われたので、新規に電池購入したので、
新たに１年間は失効しないはずであるから、帰宅する。

それから、１か月して、家電を買う為、残りのポイントで決済を依頼すると、「カード有効期限が失効しています。」　と言われ、３万以上あるポイントはゼロ扱いにされる。

スマホの件は言われていたが、周りで、スマホを持たない高齢者などは、ポイントカードがそのまま使用可能であった。

この件で苦情を伝えるも、言い訳だけで、対処せず。

しかし、店舗の１部のスタッフは、
「現在もポイントカードを使用している人はいます。」と言っており、矛盾している。

結果として、おばちゃんスタッフに ポイント使用を拒まれた為、ポイント失効延長を阻止された形で、
３万円以上のポイントを　失効扱いにされ搾取される。

ただの詐欺！！

下手すれば、失効扱いにしておいて、おばちゃんスタッフがスキャンした時、
客のポイントを使い込みする事が可能。

おばちゃんスタッフの使い込みか ？？


スタッフのミスであるのに、上司は認めず、調べず、客の金を奪いあげる、おかしな店長！

クズ以外の何物でもない。


ノジマには、まともな責任者が存在しない。

気を付けましょう。



ポイント還元は、見せかけだけの おとり広告！！

３万以上も多く取られたら、ポイント還元の意味は全く無く、ちっとも安くはなっていない
ただの詐欺会社！！

銀行買収してる場合じゃない！

もっとまともな商売心掛けろ！

8月11日　WEbｻｲﾄより、納期は3営業日となっていたので、孫の玩具をクレジット支払いで発注したら、
何と納期返答は　8月23日の予定(未定)と、メールが来ました。　約束が違います。
誰かも同じような事を書かれていましたが・・・・
その上に、8月11日付けでクレジット会社(15日締切)で、既に決済処理されていました。

通常　どこの会社でも、納品されてから、クレジット会社に決済処理に廻されると思います。
この事をメールで問合せすると、
　『決済タイミングについてはご利用ガイドにも記載させていただいておりますとおり、ご注文時決済と　　させていただいております。』　
　『ご利用ガイドについては、会員登録時に規約とあわせてご確認いただき承諾いただく形となっており　　ます。よって、購入時に確認を求めることは御座いません。』
細かい字で書いている・・・・・との返答でした。
"お金もらったらこっちのもの" "納期なんて関係ない"と言わんばかりで、社会通念とは違う独自ルールで、運用しているようです。　皆様　気をつけてください。

同業　Y社の事例(発注3ケ月後納品でも、納品後にクレジット決済された)を示しても、聞き流しでした。

クレジットで、今後支払いを予定されている皆様、十分注意、並びに　自己責任でご対応されたほうが
イヤな思いをされないと思います。
因みに、私はこれからはよっぽどの事がない限り、発注は遠慮することになると思います。

ステラタウン店で無線LANルーターを買いました。今まで買い替えてきた製品はすぐつながるものばかりで、今回買った製品も「簡単設定」とはっきり書いてあったので安心して買ったのですが、実際に家に持ち帰って設定してみると、クラウドに登録しなければならないわ、アプリダウンロードしなきゃいけないわ等、恐ろしく面倒な設定の製品でとても「簡単設定」とはいえず、なかなか繋がりません。あまりにひどいので店に行ってレシート見せて返品を求めましたが、製品の欠陥ではないので開封された商品返品しないの一点張り。「簡単設定」というのは誇大広告だというのは開封して実際にやってみないとわからないのに、開封してあるから返品はダメだって、一体なんなんですかね。若い店員だけでなくその上のマネージャーも拒否一点張りだったので、個人の問題ではなく会社としてそういう方針を堅持しているのでしょう。もう二度とノジマでは買い物はしません。

二年前に40型液晶テレビを買いました。そのテレビが突然映らなくなりノジマに五年保証入っているから、すぐに電話しました。液晶パネルの故障と言われ修理を依頼しました。一週間後に修理業者から電話があり、修理代5万ぐらいかかるとの事でした。えっ保証期間だから無料なんじゃないんですか？と聞いたらノジマ電気の保証は有料ですって修理業者に言われました。すぐにノジマ電気の修理担当に電話したら有料ですとの事。意味分かりません。修理を諦めて新品を買うことにしました。修理業者の人のアドバイスでノジマ電気で買うのはやめた方がいいと保証がダメとの事でした。１００%保証のケーズ電気で買った方がいいですよと言われケーズ電気でテレビを買いました。ケーズ電気は現金値引きしてくれて、保証も全額保証って言ってました。私は二度とノジマ電気では買いません。ちなみにノジマ電気の修理担当も人を小馬鹿にした態度で不愉快でした

ここ半年、家から近い事もありパソコン等購入してました。若い店員や携帯会社からの販促の派遣さんは対応はマチマチですが、そこそこだと思います。正直支払って商品が後日配送になると言われ、日時と時間指定しましたが届かないので電話しても、それは配送会社の責任だと言ってどこの配送会社かも分からず、問いただすと佐川。その問い合わせ時、出荷番号を聞いて佐川の追跡サービスを利用しましたが配送中で予定時刻より遅い時間で本日届くのかどうかも分からずノジマからの謝罪もなし。結果届きませんでした商品。その後も携帯の買い替えをしようと案内をお願いしましたが、私の利用キャリアに詳しい者に交代しますと言われ、交代された方が一生懸命キャリアの継続と携帯の買い替えか他キャリアに乗り換えが良いのか調べてくださりましたが、3時間かかってましたが頑張ってくれているので笑顔で待っていましたが、そこに中年のスタッフが現れ、こちらがまるで難しい質問をしているクレーマ扱いされ・・・間違った案内をされました。携帯の三大キャリアは契約時のサービスと料金が引き継がれる事も分からないスタッフのバカな話を聞くために3時間以上またされたのかと・・・。その後キャリアに電話して問い合わせたところノジマの方の説明が間違いだったと3分の説明で分かりました。それ以外にも当時の保険契約の金額で本体の交換もできる(ノジマの中年男性はバカにしたかのように今は出来ないと断言)低スペックの会社だと思います。人によるのかもしれませんがね。

ここに皆様が既に書いているように、ノジマでエアコンなど高額の買い物は絶対にしない方が良いです。ノジマ経由の取付業者がずさんだからです。
ノジマは施工品質にまったく力を入れていません。

家で３台、ノジマでエアコン買って、ノジマで頼んだ取付業者に施工してもらいました。すべて違うメーカーのエアコンで、別々の時期に、異なる業者が取り付けました。
そしてノジマが取り付けたエアコン３台、聞いたことのない異音・問題が生じています。

公式サイトで「ノジマは安心と品質を両立したエアコン工事を行っております。」と謳っていますが口だけ。ノジマは取付業者に全く力をいれていない証拠に、取り付けたあと客側がサービスをフィードバックする方法がありません。もしサービスに力を入れているなら、取付後にお客様アンケートを通して施工業者の品質を徹底管理すると思います。そういうのは一切ありません。業者丸投げ、買ったあとはお構いなし。

施工が低品質です。施工業者は全く愛想なく信じられないような人も来るし、今まで経験したことないような問題がエアコン周りで生じるので施工技術を疑わざるを得ないです。

ノジマで買った大型家電だけでなく、電子レンジなども失敗だらけ。
ストレスしかないので、ノジマではもう買いたくありません。

先週トースターを購入しに行きました。
2色あるうち片方が品切れという事で、店員の方に取り寄せを勧められました。
贈り物で急ぎだったので取り寄せは他店舗からでも大丈夫ですとお伝えしたのですがメーカーからわざわざ取り寄せてくださるという事で、そのために必要な会員登録を30分以上モタモタしながらし、ポイント付与(売り上げの1%ならむしろいりません。)の説明もなく、勝手にそのポイントを使って値引きもされ、お会計だけは先にすまされ、その後こちらから連絡するまで商品到着の電話もなく、1週間ほど待ち本日取りに伺いました。

今の時代家電量販店が生き残るには、ストレスのない販売プロセス、店員の丁寧な接客サービスや、プロとしての専門的な商品知識がないと、在庫が豊富で最安が簡単に見つかるネットには到底敵いません。

ノジマさんのお客様は見ているとお年を召した方が多く、私が伺った地方都市であれば駅前にあるだけでそこそこ人は買いに来るのかもしれませんが、都内でしのぎを削って商売している大手家電量販店に比べれば、商売の仕組みも店員一人一人の精度もとても比べものにならないお粗末さを感じました。

今回たまたまノジマさんがテナントに入っているショッピングビルの商品券をいただいたので、初めて利用させていただきましたが、そういった事がなければまず利用することはないと思います。