ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 9ページ目

年末に冷蔵庫を購入したのですが、店舗に欲しい色がないので取り寄せにしました。
取り寄せたい色は3週間ぐらいかかるとのことでしたので、賃貸契約決まっていましたが仕方がなく待つことにいたしました。
家賃かかってしまいます生活できないので待つことにいたしました。（一緒に洗濯機も頼んでいましたので）

やっと届いたと思ったら店舗にあった色（この色なら待つひつようない）
問い合わせたら、欲しい色は廃盤になっているとのこと！！
コーディネート的に白で合わせたかったのにわざわざ待ったのに、、
対応も店長でなかったし、お客さんを軽視してるんだなと思いました。

また、他の白色の冷蔵庫にしたらプラス料金もらいます。とのことですし
しょうがなく色違いの冷蔵庫にするとなると2000ポイント、
運搬費浮いたのにたった2000ポイント！運送費だけでも4500円とられたのにWWW
計算できないんでしょうね

・頭の悪いスタッフ
・お客さんを軽視している
・ろくに注文もできない
・別に安くもない
・ららぽーととノジマのポイント両方つくとのことでしたがノジマはつかない
・別に安くないから
・欲しい商品が届かない

私は白い冷蔵庫に対してお金を払ったのに違うものが届くのは契約違反だと思います。
他のお店では売っているのでどんな手段でも届けるべきだと思います。

少し特殊な場所にエアコンがついているため、
ノジマにいって業者に来てもらい確認をしてもらった
これならつくかもっと言うのを紹介してもらったが
確認をしてもらったら問題があるかもっということで再度業者が確認にきた
やっぱり無理ということでノジマにいくと
今度は違う方法だったら行くかもっということを言われたがもうあきらめ
窓に取り付けるエアコンを購入することになった
取り付けは自分でできそうだったので、今ついているエアコンを外してもらうことにした
納品日、大雨になってしまい取り外し作業が出来る状態ではないため
業者が「また連絡しますので別日でお願いします」っとのことだった
それから１ヵ月たっても連絡はこなかった
他に購入する予定があったのでノジマに行きその話をしたら
次の日にノジマから連絡があり
「再度訪問するので出張料が必要です」
私「・・・・・？」

新人のようだったので
直接上司に確認するため
ノジマにまた訪問して上司から説明をされたが
「納品と別日になるので出張料が必要です」
私「でも業者から別日にして下さいって言われたのですが」
ノジマ「別日になってしまうので・・・」
私「大雨の日に屋根上って作業させたほうがよかったんですか？」
ノジマ「それは・・・」

業者も業者だがノジマも頭おかしい人たちばかりだと思い
キャンセルして
本社？へクレームの電話を入れました
対応してくれた人も
店側がすべて悪いですっと認めてもらったのですが

あれから連絡もなにもきません
エアコンのCMを見るたびに嫌な気分になります

◎２年前
　ノジマでPCを購入しました。店員（今もその店にいる。）がPCの説明をしてくれました。しかし、延長保証を断ると笑顔が消えて、ふてくされた態度に変わり、店を出るとき「ありがとうございました。」もありませんでした。
◎１年半前
　テレビを購しました。延長保証に入ってましたが、修理額の上限を超えることになるといわれ、実費で５万円を請求されました。購入時にそんな説明はまったくありませんでした。
◎３か月前
　掃除機を買いに行きました。下取り１万円の値札に付いたＱＲを読み込むと、確かに下取り１万円に該当しました。（ホースの一部が裂けただけ）店員にＱＲの結果を告げ、確認を申し出ると「お客様がやったので、間違いありませんよ。」で取り寄せとなりました。後日、下取りの掃除機を持って行くと、別な店員がタブレットを見つつ「下取り１万円の該当しない掃除機です。」と言われ「契約時に対応した店員を呼んで」と言うと「今日はお休みです。」でした。仕方なくほぼ定価に近い金額を払いました。

もう二度とノジマでは買いません。

店舗で、テレビを購入したが、売る時は
いいことばかり並べた。
いざ、設置に来た配送員は、早く帰りたい様子でした。
しっかりと、お客様の立場で、設置してほしかった。

再訪になると、15000円になると。
本部に、電話したら、本部の判断は、店舗の判断との一点張りでした。
15000円の内訳を聞こうと思ったが、やめました。

店は、いつも空いているから入りやすかったが、今度は、ケー○電気にしようかと思っています。

携帯を2台購入したが、店舗引き取り査定額は19000円、でも2日に郵送した為、センターでの引き取り額は8100円。店舗で査定額の見落としミスがあったことは認めたものの、それだけ。ポイント付加に関しても約束の最長の２ヶ月以上経っても付かず、こちらから数回問い合わせしたが、いつか付きますので携帯画面で確認してくださいを繰り返すばかり。先日伝票番号を配達業者に電話して調べてやっと確認取れ、店舗に連絡したころ、センターが出来たばかりの部署でポイント付加が遅延になっていたとの事。センターも携帯到着時にすぐに確認作業を怠っていたと言われた。同封した同意書も見当たらないと。（運転免許証番号記載ありで不安）同意書が見当たらないなら、こちらが送った携帯到着後すぐに連絡してくれたら即対応したのに、こちらが言うまで放ったらかし。　サービスセンターに電話しても、店舗での対応が全てですと電話を切られた。同意書がどうなっているのか、送った携帯にどれだけ傷がついているのか確認したいがこちらからセンターに電話するのは駄目と。住所も電話番号も教えてくれない（調べたらすぐ分かるが）付加ポイントにも不満。　話を聞きたくても店舗もサービスセンターも電話を切るだけ。最悪だった。

洗濯機を買いました。
金額は表示価格より下げると書いてあったので店員に聞くと何やら計算を始めました。
ここで皆さん、シンプルに値引き額だけ聞いて下さい。
いくらポイントがつくかは置いておいて、でないと勘違いします。8000ポイント付きますと言われましたが、実質9000円のサポートと１つ5500円の長期保障に2つ入って、余分に計20000円払う事が条件でした。
保険の内容の説明は一切ありませんでした。9000円の保険は入ったことも知らなかった。まさか3つも入らされるとは思わなかったから。そして次の日説明を聞きに行くと、まぁ待たせる待たせる。2年前パソコンの無料修理を頼みに行ったときは、対応中の店員が消えました。お金にならない仕事はしない主義なのだと今回再認識。娘のスマホの契約では要らない無料通話が、いらないと言ったのについたままでした。これは私も月々の料金を確認しなかったのが悪いけど、使いもしない無料通話料を2年払いました。もう行きません。

一番安かったのでノジマオンラインで注文したが、確かに発送は最大１０日かかると書いてあった
しかし結局半月待たされた。
案内では商品を確保してから2日で発送とあったが
注文の翌日には入荷しました、というフェーズになってたからすぐに手に出来るだろうと思っていたが
その状態から１０日以上経過してやっと今日発送する旨のメールが来た。
何か私がわざわざ日にち指定して日延べしたかのように書かれていて、凄い不満。
実は途中でメールでどうなっているのか質したが返事はなかった。
これは担当部署の怠慢か人手不足だと思う。
こんなに時間がかかるんだった、金を払ってでも他の業者にしておけば良かった。
夏休みが終わってしまうじゃないか！
腹立たしい！！！！

28日注文29日到着
初期登録をし、自分の登録設定完了
自分以外の家族の者が登録設定せずに乗っても自分の登録になる。似ている体重では無い
私は44.5kg家族息子58.9kg全く違う体重でも私の登録となる為今後の管理が出来ない初期不良以前の問題
翌日30日に返品以来、ノジマの対応返品出来ない、
パナソニックに電話し、修理に出して貰ってからの対応との事、購入後は全てパナソニックに責任逃れ全く受け付けない。
返品全くしてくれない売りっぱなしのノジマ
パナソニックのオペレーターがノジマに対して呆れていた程、
ここでは絶対にもう何も商品を買いたく無い。
どんな商品でもここでは買うべきでは無い。
こんなインチキ会社は即潰れるべき。
他の方騙されない様に注意して下さい。
ここでの購入は絶対におススメ出来ない。
それならば店舗に行って買うべき
レビューにも同じ事をのせましたが、消されていると思います。

（１）エアコン工事の施工担当業者名を確認したところ【ノジマがすべて担当しています】と明言

（２）工事に不備があったため、カスタマーセンターに連絡すると【施工担当者から折り返しさせます】と連絡うけるが全く音沙汰なし、問い合わせフォームから送っても同様に音沙汰なし

（３）不備箇所の画像をノジマのアプリにある【見積もり用フォーム】からアップロードし、コメント欄に「カスタマーセンターとの連携がどのようになっているのかを」の説明を依頼

（４）（３）の画像をあげたことから社内の別ルートで連絡がまわった？のか、下請け業者から施工に対しての対応説明。ノジマに【カスタマーセンターとの連携と放置されていた経緯】をきいていることを伝えてほしいと伝言

（５）ノジマの『商品センター』から連絡、カスタマーセンターの対応の詳細などノジマとしては説明をしないのが会社としての見解との説明。

一旦面倒がおこれば、すべて『下請け』や『現場』に丸投げ。

「商品センターでの労災事故（管理職書類送検）」や「iPhoneに関連する騒動（契約無断キャンセル）」などの事件はこういった企業体質が根底にあるのではないでしょうか。

ノジマオンラインは最近目にする機会も多かったので、某メーカの炊飯器を購入。使い始めて1ヶ月あまり、ちょっとした不具合が有ったので、ノジマのお客様相談窓口にメールをしたがメーカの保証期間内なのでメーカに言えと。メーカのお客様相談室に連絡すると最寄りのサービスセンターへ持ち込んでくれとの指示。サービスセンターに問い合わせをしたら、ここでは修理が出来ないので暫くの間預かる事になる。代わりの炊飯器も貸し出せるとの事では有ったが、サービスセンターへ行く往復の交通費や時間これらを考えると、結局高い買い物に。近所の別の実店舗でも値段が同じで有った事を後で知った。ネット購入は便利だが、売りっぱなしの店で買うことは控えるべきでした。ネット通販を利用して十数年になるが、こんな対応は初めてだった。メーカの対応にも誠実さが感じられず、結局泣き寝入りか。