オリオンツアーの口コミ・評判 4ページ目

スキーのツアーを予約していたのですが当日バス停に行くと名前が無いので乗せれないと拒否されました。
後日確認したところ本人じゃなくても名義を変更して乗ることができるらしく、知らない人が私の名義を変えそのツアーに参加しました。時間通りにバス停に行きお金だけ支払いツアーに参加できなくて残念です。

リフト、レンタル、バス代込みのツアーを予約しました。

リフト券が入っていなかったので滞在時間が30分ほど潰れたました。
滑り終わるとオリオンツアーから電話があったので折り返したら要件は無いと言われ
リフト券が入っていなかった事への対応を聞いたが不貞腐れた態度の謝罪だけで再発防止のお話は原因報告もありませんでした。

バスの中で感染対策のためと多々アナウンスで言いますがマスクしていない人を見ても注意もせず。
朝はまだ誰も座っていないはずに椅子のアクリル板には指紋がついてる状態。
帰りは事故渋滞でかドライバーさんはイライラしながらのアナウンス

沖縄に移住してずっと出来なかったスノボーをしに帰ってきましたが1日ツアーなのに4時間も滑れなくて12000円なら自分の板とウェア持って自分で行けば良かったと死ぬほど後悔しました。

笑顔無し、信用無し、心身さ無し
他の口コミを見る限り改善するつもりは無いでしょう。
お客にたのしんでもらおうなんてこれっぽっちも思ってないのは明らかでしたね。

もう二度と利用はしないしこの話はどんどんシェアをして同じ思いをする人が少しでも減ってほしいです。

そして客商売するなら最低限のサービスくらいやれよ日本人の恥

今回初めてオリオンツアーのトラベルマルシェという会社のバスを利用しました。

バスが来て席番号を言われた直ぐ後に50代くらいの運転手が荷物の受け取りをしてくださっていたのですが、いきなり
｢どこですか？｣
と聞かれ、久々に夜行バスを利用するため眠さもあり咄嗟に席番号を言った私に
｢どこで降りるんですかと聞いてるんです｣
と無愛想に言われました。
言葉は足りない、態度がかなり悪い印象を受けました。

最初から、｢どこで降りられますか？｣と聞いて頂ければ尋ねられた側として理解しやすい。

バスが安く良かっただけに、不快な思いをしました。

先日はお世話になりました　2点ほどあります　レンタルの件ですがオリオンでなく他のツアーで利用した時なのですが　ウェアと板ブーツを借りる際　ランク分けされていて　パック内の無料の物は　かなり擦り切れ　昭和の？　と聞きたくなるようなものでランクアップを勧められました　¥1000 ¥1500 ¥2000 ¥3000となっていて仕方なく1500のものを借りました　ウェア　板セット　補償金で　一泊で¥8000でした　騙された感がのこりました　となりにいた若者4名も　かなり戸惑い　マジかー　を連発してました　少ないお小遣いで楽しみにきてるのに　とても気の毒に思いました　　今回オリオンのツアーでも　ほぼ同じ物を見かけ　やはり戸惑っているカップル等を見かけました　あの制度スキー場の意向などでやめれないのであれば　せめて写真なので　ランク分けや　無料のセットのご案内をした方が後味悪くならないと思います　前もって分かっているのと　着いてこれから楽しもうという時にそんなんだとテンション下がります
もう一点は　帰りのバスの運転手さんで　私は北志賀から乗車して　竜王　あともう一箇所で乗客を乗せましたが　全員揃うまでリクライニングは使わないで下さい　3箇所まわり全員揃ってから　ハイ　一斉に倒しましょう　と言う感じでした　中にはほとんど倒さない人もいるので　あればどうなのと思いました
倒す時は後ろの方に一声掛けて　お互いに気持ちよく過ごしましょうのほうがよくないですか？　　あとコロナ禍で　アルコールはもちろん　飲食は全て禁止です　飴やガム　お茶等もダメだと言うのです　飲食したい方は　バスの外でと　あれはオリオンさんの方針なのですか？　でも行きのバスでは　こんなご時世で飲食は禁止になっているので　なるべくご協力お願いします　と言う感じでした
乾燥した車内　お茶くらいどうなのですか？
ちなちに帰りの運転手さんは2人いました
行きの運転手さんはひとりでしたがとても親切でした

ホテルシルクイン斑尾泊まり（2泊）のスキーツアーで行ってきました。バス運転手さんの対応は良かったです。特に帰りに大雪で近くに通行止めがあって、１時間半も遅れた時、親切に対応してくれて、できるだけ予定時間に間に合うように頑張ったことを評価します。

しかし、泊まりのホテルシルクイン斑尾は最悪でした。ツアー料金は安いことを考慮しても、悪いです。

1．ホテルなのに、スーツケースを預けるには、500円のコインロッカーを客に使わせる。しかも、地下です。スーツケースーを持って、スキー靴で登り降りにはかなりきついです。

2．学生団体客が到着した時、かなりうるさくて、目が覚めて、3〜4時間ほど眠れんかったです。これはホテル側の責任です。受付の時に、注意事項として言うべきです。

3．客のマナーの悪さ。お風呂のスリッパーはお風呂から出た時に無くなってた。番号札をつけても、取られた。しかも、普段履で入っている宿泊客もいた。これもホテル側の責任です。受け付けた時、またどこかで注意すべきで、注意事項として目立つところに公示すべきです。

3．最後の日に、大雪でバスが遅れた時、大勢の人がロビーに待っている時、室温は5度なのに、唯一のファンヒーターをつけてくれなかったです。客の促しでようやく油を入れたが、スイッチを入れなかったです。結局、客が自分でスイッチを入れました。少しでも客の立場で考えれば、風邪を引いたらいけないと思ったら、こういうことがないはずです。儲けることだけを考えているとしか思えません。このようなホテルは2度と泊まりたくありません。主催会社として、反省すべきです。安いから、儲けるから、なんでもいいではありません。安くても、誠心誠意であれば、思いやりがあれば、安さ代りのサービスを受け入れますが、このホテルのサービスは全く客のことを考えてないと思います。このホテルと解約すべきです。ホテルの経営者は善意の経営者とは思いません。

スキーツアーを利用したのですが、コースが強風で閉鎖されていて全く滑れず6時間近く座って待っていたのですが結局最後まで滑れずにいました。
そして返金を求めるとバスは利用してしまった以上バス代は返金できませんと言われました。そこまではよく分かったのですが、リフト券の返金を要求したところ、リフト券は交換をしてしまった以上返金はできませんと言われました。

1度も滑走していないのにも関わらず返金はしないの一点張りでした。
結果1銭も返金されませんでした。
こんな会社使わない方が良いです。まだ間に合います。キャンセルしましょう。

当方は自家用車でのスキーツアーであり、ツアー自体は良くも悪くもHP記載通りで満足でした。
しかし、1日目にホテルに到着した際、駐車場の入口にオリオンツアーバスが停車しており駐車場に入れません。ホテルに集まっていた乗客を乗せているようなので10ほど待っていましたが、まだ停車したままなので乗用車が通ることができる程度バスを動かしてほしいとバス運転手に依頼をすると、「乗客を乗せている最中だから待ってて!!」とキレられました。意味がわかりません。こちらにはあなたの事情など関係ないのですよ、こちらにはキレるのは筋違い。
オリオンツアー主催会社もバス運転手をきっちり教育してもらいたいものです。会社の評判に悪影響ですよ。

格安でｽﾉﾎﾞに行けるとのことで予約しましたが、
諸事情でキャンセルすることにしました。
キャンセル料無料期間が過ぎており、電話をお願いします。
と書いてあったので、営業時間内に電話をしました。


が、何分たっても何回電話をかけても全然出ません。


本社に問い合わせたところ、そちらはすぐに出ましたが、
「担当支所じゃないとキャンセルできないので、支所にお願いします。
　鳴らし続けていただいて大丈夫です。」
とのことだったので、再度支所のほうに電話をしました。

五分くらい鳴らし続けてやっっっと出ました。
しかも、待たせたことがなかったかのように普通の対応でした、、。


キャンセル料を引いた返金は無事されたのでよかったです、、


もう利用することはないと思います。。。

コロナの影響があり迷いに迷ってキャンセルを決めました。キャンセル料が20%の時にキャンセルしようとしましたが、ネットでのキャンセルは不可、電話対応のみとのこと。電話をしてみたら営業時間外で翌日でなければ対応できない。翌日だとキャンセル料が30%に上がってしまい、結果2万も多く支払わなければならなくなってしまいました。
インターネット上でできるか、電話を24時間対応可能などにしていただかないと仕事でなかなか連絡ができない場合に不便でなりません。早期に対応を求めます。

スキーツアーに申し込み。積雪不足の場合は営業している近隣のスキー場に振替案内とあったが、営業しているスキー場があるにもかかわらず、振替は案内されず。
電話対応のスタッフも、観光したいなら別に構いませんが〜と言った口ぶり。
キャンセルするにしても、チケット1式の返送費用は全て客持ち。こちら都合でキャンセルするならともかく、ツアー会社都合にもかかわらず、返送費用･振込手数料全て負担しなくてはならないのは納得がいかない。
申し込み時にも、予約が確定したので申し込みを促すメールが来てから入金をし、入金確認のメールが来たのに、その後に満席で希望する便に乗れないので他の時間にしてくれという連絡が来たりと、不信感しかない。