楽天カード株式会社の口コミ・評判 12ページ目

去年から何度も同じ化粧品会社の定期購入分が不正請求だ、と楽天クレジット側が判断して決済を止められる。
しかも、毎回夜中12時を超えて。
これは不正請求ですか？ちがいますか？の文言メールのみ。
化粧品会社にも電話できる時間ではないので本当に不正請求だったら怖いと思い決済をとめる。
次の日楽天カード会社から詳細を確認しろと催促、化粧品会社にも与信が通らないので決済できない、とまるで私がお金滞納しているかのようなことを言われながら確認すると、毎回私の定期購入分であることが発覚。
楽天カードへ電話で伝えると、あーそうなんですねー、うんうん、と友達のような対応。しかも謝罪なし。一度や二度じゃない。何度も同じ会社分を不正請求と誤作動するのは改善して、と伝えると、個人情報が、会社規定で、と色々無理やり理由をつけて何もしない、の回答。自分たちは精一杯やってます、と逆ギレ。

もーびっくりの一言。
子供な会社。
自分たちがどの立ち位置か全くわかってない。
え、私楽天の会社の人間だったっけ？と思うくらいの対応のタメ口、謝らない、社内の引き継ぎ内容を私に堂々と読み上げる。

こんな会社、潰れて当然。

電話対応が本当に悪すぎます。
月々の支払いが厳しく支払いのご相談をしていていただき
解約すればこの金額でできますと案内してもらいました。
最終的には書類も送付させていただきますとのことでしたが
一向に書類もこず、久しぶりに電話かかってきたと思えば、
月々の支払いも減額されていないままでそのような話は聞いておりませんなど、私の話を聞こうともせずに私の話を遮るように台本のような説明しかしない
失礼すぎます
引き継ぎもなし、自分たちが言ったこともやらない
こんな電話対応が悪い会社は初めてです

楽天カードのカスタマーセンターの対応は相当悪いと思います。楽天カードにも色々あって、クレカ、デビットカードありますが、作成したカードによって楽天サイトのe-naviが使えなかったりします。また、作成したカードによって、応募出来るキャンペーンもことなります。初心者にはよく分からず、同じ楽天なので使えるのかなと思ってカスタマーで質問したら、馬鹿にした感じで対応されました。かなり、人を馬鹿にしてますよ、
なんのためのカスタマーセンターなのかと思えます。正直、楽天を利用するのは今後見直そうと思いました

ネットでの買物や公共料金の支払、出張時のチケット予約などでクレジットカードを使う機会が多いのですが、年間200万円以上利用する割にはポイント還元率が低い点に不満を持っていました。テレビCMをきっかけに楽天カードのことを調べてみると、利用内容にかかわらず100円で楽天スーパーポイントが1ポイント貯まることと、楽天で買物した際のポイント優遇サービスが気に入ったので入会しました。当初の限度額は低めだったのですが、利用実績を重ねていくにつれて限度額もアップし、お得意様を大切にしているという姿勢を感じました。高額な買物や旅費の決済時にも余裕を持って利用できるので、自分にとって欠かせないカードです。

会社の重要な領収系の書類を頼むも、期間は遅れ、ようやく届いたと思ったら内容は違う。どうにかメールで送れないかの対応もno。全ての対応について柔軟な姿勢はなく、録音記録にこちらの非はないとの一点ばり。いえいえ、でしたら録音記録聞かせてください。必ず伝えてますし、メールに記録に残ってますよ？
大手ですが、もう二度と使う事はないでしょう。

私、ガソリンスタンドでアルバイトしています。
１Lで1円値引き、１Lで１ポイント 請求に対してポイントも付きました。
しかし、ある時から値引き及びポイントが付かなくなりました。しかし請求は確実に来ました。
他の楽天カード利用者にも１円値引きにならないカードが毎日のように複数あります。
楽天に問い合わせをしましたが、皆さんの書き込みにありますようにあっちっこちと回され不明でした。
皆様も確認しましょう。

結論、原因不明のままカード再発行で解決しました。（蓄積されたポイント、Edy等の残高確認の上、自己責任で再発行を依頼してはいかがでしょうか？）

楽天市場でのカード利用が承認されなかった。一昨日ゴルフ場では使えたのに何故？カスタマーセンターに電話しても繋がらない。ヘルプのチャットも役に立たない。e-NAviも何度やっても電話番号も生年月日もはじかれる。楽天はいつもどのサイトもたらい回しにされ時間を浪費され解決に至らない。１０年前もそんなで辞めたのに再開しても昔のままだった。銀行も証券も全部引き揚げようと思う。今日は半日損したが楽天00證券はいつも損してる。

楽天カードの明細にあるサイト不明請求があったので連絡したところ自身で確認しろとの事。
こちらはそのサイトの履歴を確認して記載が無いので連絡したのに個人情報なので確認できない。他のカード会社でも同じ事があったがこの様な対応はされた事が無い。
過去の口コミを見ると同じ案件がある所を見ると解決する気が無いようですね。