楽天カード株式会社の口コミ・評判 16ページ目

楽天市場をはじめオンラインでのショッピング全般で便利に使えるカードですが、トラブル時の対応も非常に適切で、信頼して利用できるクレジットカードだと実感しました。数年前にうっかりフィッシング詐欺に引っかかって、カード情報を怪しいサイトに入力してしまったのですが、サポートに連絡したところすぐにそのカードを停止してくださり、新しいカードの発送手配までスピーディーに行っていただけました。詐欺に遭って気が動転していたので、担当の方の親切で落ち着いた対応にも救われた気持ちになりました。使い勝手が良い上ポイントも貯めやすく、今後も節度をもって使い続けたいカードです。

電話がなかなか繋がらない中、やっと繋がった電話の対応が
非常に悪すぎて驚いた！
面倒くさそうな喋り方、人を馬鹿にしたような喋り方で。
よくこんな人が電話対応の仕事をしているのかが不思議なぐらいだ。
楽天のイメージが一気に悪くなってしまった…！

身に覚えのない請求についてコールセンターに問い合わせたところ、販売会社に勝手に問い合わせて下さい、こちらは知りませんとのクール過ぎる回答。こちらはワラをも掴む気持ちで助けて欲しくてかけてる気持ちを、少しは組んで欲しいです。最悪。

こんなことも解らないの？と言いたげな高圧的な態度でした。困って相談していて、オペレーターにつながるまで苦労したのに最悪です。二度とかけたくありません。

審査が甘いんで誰でもすぐ作れると思います。
ポイントもたくさんつくので助かってます。

毎回外国の物を買う時、あるいは高い物を買う時、必ずセキュリティ対策としてカードがブロックされます。毎回「カード紛失」の電話番号に電話をかけて、説明しないといけません。今まで使った一番不便なカードです。お勧めできません。

Rcawa〇〇の契約をしてしまい…以前から、楽天カードを解約させてもらったとか、口コミで見る。

サポートに電話しても、あ、あそこね。みたいな口振りなのに、対応が全く認識してません、わかりません、知りませんで真摯な対応が見受けられず。他のカードは、シッカリ調べてくれ、不正の時に、キャンセルしときますね。カードも変えますね。とこちらから言わずとしてくれるが…。
サポートによっても、雲泥の差。
ポイントが貯まって良い。と思っていたが、困った時になかなかでず、何回も電話をして、電話代がかかる、また問題のある会社とやり取りをしていて、何人も被害があるのも…。

申込みもかなり面倒だった…
カードが届いてからeナビにも入れず５ヶ月経ってもポイント受け取れない…
楽天サポートから来るはずの連絡も来ないし、対応も期待はずれ…
問い合せで電話繋がるまで、かなり時間かかるし解決しない…
かなり後悔…解約待ち…

もしかしたら詐欺サイトで購入してしまったかもというときがあって焦ってカードを止めてもらったのですが、その際も親切にしてくれました。すぐに調査に入ってくれて安心しました

楽天カードは口座登録しないと、毎月手数料132円＋振込手数料もかかる明細書が毎月送られてきます。
確認したオペレーターには、利用者自身で請求書を要求したと言われました。請求書を要求することも何もしていないと調べてもらったところ，上記のカラクリが…。
オペレーターが無知で振り回されて１時間ほど時間を要しました。利用規約の小さな利用規約に書いてあると、最後は開き直りに近い態度。ひどすぎます。