楽天カード株式会社の口コミ・評判 13ページ目

電話対応悪すぎる
他の大手のカード会社と対応
違すぎる
いらいらしかしない！
楽天がつくものは一生使いません
電話対応、接客対応の勉強したほうが
いいんじゃない？
これじゃ客減るわ！笑

楽天カードの不正利用がありサポートセンターに連絡しても、お客様からショップへ連絡をするように言われた。
不正利用があると連絡しているのに、カードの使用停止処理すらしない。

分割払いの相談をするために電話しましたが、まず最初からイライラ。こちらから質問しても答えてくれるわけではなく、小馬鹿にするように鼻で笑うだけ。すごく不快になりました。

8000ポイントが貰えるといいつつ登録や物の購入をしましたが入ってきてません。アプリも使いづらくエラー落ちが多いです。正直アプリで使用状況を確認できるメリットはあるけれどもそれ以上に多大な手間がかかるのと、楽天関連の商品は高いから今解約しようと思ってます。

ポイントが貯まることに関しては良いですが、家族カードに不便な点が多すぎます…
eNaviというネット上で使用額などを確認するサイトに登録しようにもエラーメッセージばかりでできなかったり、楽天エディのオートチャージも何故か貴族カードではできない設定になっていたりします。
家族で使おう、または将来的に使う可能性のある方にはとてもおすすめできません。ぜひ改善してほしいです。

カードの利用自体には大きな問題を感じたことは無い。
セキュリティで使えない、となった場合は別のカードを使えばいい。
ポイント連携に結びつきの深い楽天市場や楽天証券、楽天トラベルでの利用に問題無ければ別にいいと感じているため。

発行枚数に力を入れすぎているため、既存会員へのフォローが甘いと感じる。
電話が繋がりにくい対策をネットで出来るようにすれば良いのに、電話でしか対応できない事も多い。
電話代が有料だ、と声高に叫ぶ人には、プレミアムカードを使うと良いと思う。
プレミアムカードはフリーダイヤルの問合せが可能だから。

引き落とし日に数円不足しており引き落とし出来なかったのだが、翌日から電話連絡が消費者金融か闇金かってレベルで着信がある！仕事が早朝から夜間まで忙しいので携帯確認出来ずにいたが異常と言っていいくらいの着信！こんなカード会社解約します！

楽天ポイントアプリに関して問い合わせました。
また、IDやパスワードに関して質問したらいろいろなことを伺いました。
女性「うみのさん」「ふかさわさん」が対応してください。本当に親切で感じよく丁寧に案内をしてくださいました。
うみのさんは40分以上も対応してくださり、ふかさわさんは不明点を的確に教えてくださり、前日は不安で眠れなかったのですが、解決して安堵しております。
コールセンターとはそれが仕事なのは重々理解していますが、どうかこの口コミがご本人に届き、少しでもやりがいに繋げていただけたら嬉しく書かせていただきました。
本当にありがとうございました。
今後、指名制度が有れば指名したくなるくらい感謝しております。

電話での問い合わせが出来ないからと言ったら、チャットで問い合わせて良いとのことだったので、問い合わせました。ですが、電話で問い合わせられない理由を言え、言えないなら無理と弾かれ、チャットを強制終了されました。対応の悪さにびっくりです。

学生さんでも作りやすいと思います。ポイントも溜まりやすいし、使える所も多い。ただアプリで明細を見れるけど、反映が遅いのが不便。