楽天カード株式会社の口コミ・評判 11ページ目

電話はそれほど待たずに出てくれたのでそこは良い。ただポイントについて聞いているのに反応が悪い。終始黙っているので話が通じないのかと、こちらが先を読んで話していかないと答えてくれない。詳しい話が聞きたいのに一つの質問に一つだけ答えるという感じで、こちらから、いちいち先手を打って話していかないと話も続かない。通話料もかかるので適当なところで話しを終わらせようと「わかりました。じゃ失礼します」と言っても何も言わない。仕方なく関連する話をして、また「お忙しいとこ失礼しました」と言ってようやく「あっこちらこそ、ありがとうございました」という感じだ。どっちがオペレーターなのかわからない対応の仕方だった。終始やる気が感じられなかった。問題は解決したものの何かスッキリせず電話切った後も腑に落ちない感情だけが残った。

楽天カード、楽天市場をすごく利用していています。
引き落とし口座に入金を忘れていまっていて、楽天カード2枚中1枚の引き落としができなかったということで連絡が来ました。
最初からとても嫌な態度で高圧的でした。
これからカードも楽天市場も使うのを控えます。

とにかくサポートが糞。今回カードを不正利用されて連絡を取ろうと思ったのだが、まず無料ダイヤル、もしくはチャットが無料会員には存在しない(テンプレ返答のAIチャットはある。)。電話の順番待ちに20秒10円の電話代取られ、ようやく連絡ついても返答が要領を得ない。担当部署から折り返しメールを～といわれて平気で1週間以上待たされる。送られてきたメールもこれまた要領を得ない。
トラブルが起きなければなんの問題もないのだろうけど、トラブった際には本当に最悪な組織。こちらから連絡を取ることに対するハードルが高すぎる。少しはamazon見習ってください。

去年から何度も同じ化粧品会社の定期購入分が不正請求だ、と楽天クレジット側が判断して決済を止められる。
しかも、毎回夜中12時を超えて。
これは不正請求ですか？ちがいますか？の文言メールのみ。
化粧品会社にも電話できる時間ではないので本当に不正請求だったら怖いと思い決済をとめる。
次の日楽天カード会社から詳細を確認しろと催促、化粧品会社にも与信が通らないので決済できない、とまるで私がお金滞納しているかのようなことを言われながら確認すると、毎回私の定期購入分であることが発覚。
楽天カードへ電話で伝えると、あーそうなんですねー、うんうん、と友達のような対応。しかも謝罪なし。一度や二度じゃない。何度も同じ会社分を不正請求と誤作動するのは改善して、と伝えると、個人情報が、会社規定で、と色々無理やり理由をつけて何もしない、の回答。自分たちは精一杯やってます、と逆ギレ。

もーびっくりの一言。
子供な会社。
自分たちがどの立ち位置か全くわかってない。
え、私楽天の会社の人間だったっけ？と思うくらいの対応のタメ口、謝らない、社内の引き継ぎ内容を私に堂々と読み上げる。

こんな会社、潰れて当然。

電話対応が本当に悪すぎます。
月々の支払いが厳しく支払いのご相談をしていていただき
解約すればこの金額でできますと案内してもらいました。
最終的には書類も送付させていただきますとのことでしたが
一向に書類もこず、久しぶりに電話かかってきたと思えば、
月々の支払いも減額されていないままでそのような話は聞いておりませんなど、私の話を聞こうともせずに私の話を遮るように台本のような説明しかしない
失礼すぎます
引き継ぎもなし、自分たちが言ったこともやらない
こんな電話対応が悪い会社は初めてです

楽天カードのカスタマーセンターの対応は相当悪いと思います。楽天カードにも色々あって、クレカ、デビットカードありますが、作成したカードによって楽天サイトのe-naviが使えなかったりします。また、作成したカードによって、応募出来るキャンペーンもことなります。初心者にはよく分からず、同じ楽天なので使えるのかなと思ってカスタマーで質問したら、馬鹿にした感じで対応されました。かなり、人を馬鹿にしてますよ、
なんのためのカスタマーセンターなのかと思えます。正直、楽天を利用するのは今後見直そうと思いました

ネットでの買物や公共料金の支払、出張時のチケット予約などでクレジットカードを使う機会が多いのですが、年間200万円以上利用する割にはポイント還元率が低い点に不満を持っていました。テレビCMをきっかけに楽天カードのことを調べてみると、利用内容にかかわらず100円で楽天スーパーポイントが1ポイント貯まることと、楽天で買物した際のポイント優遇サービスが気に入ったので入会しました。当初の限度額は低めだったのですが、利用実績を重ねていくにつれて限度額もアップし、お得意様を大切にしているという姿勢を感じました。高額な買物や旅費の決済時にも余裕を持って利用できるので、自分にとって欠かせないカードです。

会社の重要な領収系の書類を頼むも、期間は遅れ、ようやく届いたと思ったら内容は違う。どうにかメールで送れないかの対応もno。全ての対応について柔軟な姿勢はなく、録音記録にこちらの非はないとの一点ばり。いえいえ、でしたら録音記録聞かせてください。必ず伝えてますし、メールに記録に残ってますよ？
大手ですが、もう二度と使う事はないでしょう。