楽天カード株式会社の口コミ・評判 11ページ目

3件の身に覚えがないカード利用速報があり、問合せしたら、ショップの方に直接電話して下さいとのことでカードを止める話もなく、問合せてキャンセルしましたが発送済みのショップがあり、送料を払って頂けないとキャンセルできないとメールが届き仕方がないので了承しました。結果を話しましたが保証の話も何も無くキャンセルしなかったらどうなっていたのか恐ろしくなりました。3件共発送先は取引完了後メッセージで登録住所から全然知らない場所に変更されていました。もうこのようなカードは遠慮致します。恐ろしいカード会社です。

楽天モバイル決済用に入会しました。「引きこもりニートでもOK」と言われてる通り、自分も無職・収入０円で審査したら通りました。（実際は個人事業主）ただ会員数欲しさの為か、「新規入会○○ポイントプレゼント」とか「初回利用で○○ポイント進呈」なんてうたってるけど、どれも何かしら細かい条件が付いていて、ほとんど「対象外」となります。このやり方、言い方悪いがポイントあげます詐欺と思われても仕方ないのでは？と思うほどアコギだと思います。オペレーターに意見しようにも、あまりにもひどい対応…「誰でも審査が通る楽天カード」と知れ渡っているので、会計時に恥ずかしくて出せないし、今ではただの「プラスチックの板」としてデスクの引き出しに放置してます。

と、に、か、く、不便。

海外サイトで少し買い物をしただけで一方的にカードを止められる（もちろん通知なし）。

では解除してもらおうと電話で問い合わせを試みるも、「営業時間外なので対応不可」。

さすがにチャットはできるだろうと思ったがこちらも「営業時間外なので対応不可」。

あまりクレカを好まないのでこれしか持っておらず、大変困った。
これが、レストランで食事をした後だったらどうなっていただろうか？？
「恥ずかしい」じゃ済まないだろう。

バックアップのバックアップ位に使うべきカードだと学びました。
商売のレベルが低すぎる…………

楽天銀行でステージVIP以上の人はクレジットカード払いでポイントが通常の3倍貰えるとなってるのに通常ポイントしか入らないので銀行へ連絡したらポイントの事は銀行ではわからないので楽天カードの方へ連絡して下さいと言われ電話したら銀行のステージの事はわからないので銀行へ連絡して下さいと言われました
楽天銀行と楽天カード会社双方で取り決めてやった事だと思うけどお互いわからないってどう言う事なんでしょうね？

チャットでのやり取りは、こちらの質問とは全く関係ない答えがくるし何から何まで使えないです

楽天グループ最低です！

私もコールセンター勤務ですが
「この対応で給料貰って許されるんだ…」という感想でした。

ここ10年でカード紛失、海外詐欺に遭うなどして、アプリで解決できない事を何度かお電話させてもらってます。

話すだけ話して電話中にブチ切りやため息、タメ口、上から対応、重要事項の復唱確認もなし。
もちろんクローズはブチ切りでアドバイスもありません。

3分〜5分程度のコールで最高の気分になれますよ。

今後の詳しい説明や代替案もないので、
いざトラブルがあった時に泣き寝入りできる方のみ契約をお勧めします。

自分は、楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天モバイルを紐づけして利用しており、かなり改悪はあったもののポイント還元や銀行利子等にはある程度満足していました。
しかし、今回身内に不幸があり支払い額がかなりの額となり、プレミアムカードの限度額を一時的に上げてもらうようにお願いしましたが、審査の結果でできませんとの回答がありました。本来プレミアムカードの最高限度額は300万ということなのですが、当方が年金受給者ということなのか、限度額は150万ということでした。その限度額150万は、いくらお願いしても上げることができないということで、致し方なく先月の使用分を振り込み、150万まで戻してどうにか切り抜けました。
もしこれが海外に行っていて、事故でも遭って急にお金が必要な時には、全然役に立たないカードであると思います。

電話はそれほど待たずに出てくれたのでそこは良い。ただポイントについて聞いているのに反応が悪い。終始黙っているので話が通じないのかと、こちらが先を読んで話していかないと答えてくれない。詳しい話が聞きたいのに一つの質問に一つだけ答えるという感じで、こちらから、いちいち先手を打って話していかないと話も続かない。通話料もかかるので適当なところで話しを終わらせようと「わかりました。じゃ失礼します」と言っても何も言わない。仕方なく関連する話をして、また「お忙しいとこ失礼しました」と言ってようやく「あっこちらこそ、ありがとうございました」という感じだ。どっちがオペレーターなのかわからない対応の仕方だった。終始やる気が感じられなかった。問題は解決したものの何かスッキリせず電話切った後も腑に落ちない感情だけが残った。

楽天カード、楽天市場をすごく利用していています。
引き落とし口座に入金を忘れていまっていて、楽天カード2枚中1枚の引き落としができなかったということで連絡が来ました。
最初からとても嫌な態度で高圧的でした。
これからカードも楽天市場も使うのを控えます。

とにかくサポートが糞。今回カードを不正利用されて連絡を取ろうと思ったのだが、まず無料ダイヤル、もしくはチャットが無料会員には存在しない(テンプレ返答のAIチャットはある。)。電話の順番待ちに20秒10円の電話代取られ、ようやく連絡ついても返答が要領を得ない。担当部署から折り返しメールを～といわれて平気で1週間以上待たされる。送られてきたメールもこれまた要領を得ない。
トラブルが起きなければなんの問題もないのだろうけど、トラブった際には本当に最悪な組織。こちらから連絡を取ることに対するハードルが高すぎる。少しはamazon見習ってください。