楽天カード株式会社の口コミ・評判 10ページ目

とにかくサポートが糞。今回カードを不正利用されて連絡を取ろうと思ったのだが、まず無料ダイヤル、もしくはチャットが無料会員には存在しない(テンプレ返答のAIチャットはある。)。電話の順番待ちに20秒10円の電話代取られ、ようやく連絡ついても返答が要領を得ない。担当部署から折り返しメールを～といわれて平気で1週間以上待たされる。送られてきたメールもこれまた要領を得ない。
トラブルが起きなければなんの問題もないのだろうけど、トラブった際には本当に最悪な組織。こちらから連絡を取ることに対するハードルが高すぎる。少しはamazon見習ってください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

楽天市場でのショッピングの為

【良かった点】


【気になった点】

皆さんも書いてる通り本当にオペレーターの対応がひどいですね。
質問に対して的確な返事も返ってこないし質問の角度を変えても同じ回答しか返せない。
通常使うなら問題ないと思いますが何かトラブルがあった時に問い合わせする事があった場合ストレス覚悟で申し込みされた方がいいですよ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

いいえ

3件の身に覚えがないカード利用速報があり、問合せしたら、ショップの方に直接電話して下さいとのことでカードを止める話もなく、問合せてキャンセルしましたが発送済みのショップがあり、送料を払って頂けないとキャンセルできないとメールが届き仕方がないので了承しました。結果を話しましたが保証の話も何も無くキャンセルしなかったらどうなっていたのか恐ろしくなりました。3件共発送先は取引完了後メッセージで登録住所から全然知らない場所に変更されていました。もうこのようなカードは遠慮致します。恐ろしいカード会社です。

楽天市場でのカード利用が承認されなかった。一昨日ゴルフ場では使えたのに何故？カスタマーセンターに電話しても繋がらない。ヘルプのチャットも役に立たない。e-NAviも何度やっても電話番号も生年月日もはじかれる。楽天はいつもどのサイトもたらい回しにされ時間を浪費され解決に至らない。１０年前もそんなで辞めたのに再開しても昔のままだった。銀行も証券も全部引き揚げようと思う。今日は半日損したが楽天00證券はいつも損してる。

楽天カードのカスタマーセンターの対応は相当悪いと思います。楽天カードにも色々あって、クレカ、デビットカードありますが、作成したカードによって楽天サイトのe-naviが使えなかったりします。また、作成したカードによって、応募出来るキャンペーンもことなります。初心者にはよく分からず、同じ楽天なので使えるのかなと思ってカスタマーで質問したら、馬鹿にした感じで対応されました。かなり、人を馬鹿にしてますよ、
なんのためのカスタマーセンターなのかと思えます。正直、楽天を利用するのは今後見直そうと思いました

楽天市場で購入できず、事細かに書きメール問い合わせしたが返事は数日かかる。
来た答えが当たり前の購入の仕方をかいていただけ。会員になる前からずっと
楽天市場で買い物していたと書いてもいたし、もっと想像力働かせて質問の意味を理解してほしい。
一つの当たり前の答えを数日かけてるようじゃ信用できない。
問い合わせするにも時間かかるわ、分かりにくい。
会員にならないほうがよかった、退会しカードも解約します。

チャージしないといけないという手間がありながら、
実際届いたカード不良なためそもそもチャージ不可能という始末。
Edy機能はただの紙切れです。何もできません。
iPhoneの人は特に無駄な機能、迷惑な機能なのでこの機能は希望しないようにしましょう。

一年間の年会費が無料と言う窓口から入ってカード作ったのに。年会費が引き落とされたので
問い合わせしたところ、その時期は年会費無料のキャンペーンはやっていないとの事。
何か狐につままれた感じ！
あれは一体何だったんだろう。
知り合いにその話をすると、私の回りに3人も
楽天無料年会費詐欺の被害者がいた。
全国にどれだけの楽天詐欺被害者がいるのだろうか？

ネットでの買物や公共料金の支払、出張時のチケット予約などでクレジットカードを使う機会が多いのですが、年間200万円以上利用する割にはポイント還元率が低い点に不満を持っていました。テレビCMをきっかけに楽天カードのことを調べてみると、利用内容にかかわらず100円で楽天スーパーポイントが1ポイント貯まることと、楽天で買物した際のポイント優遇サービスが気に入ったので入会しました。当初の限度額は低めだったのですが、利用実績を重ねていくにつれて限度額もアップし、お得意様を大切にしているという姿勢を感じました。高額な買物や旅費の決済時にも余裕を持って利用できるので、自分にとって欠かせないカードです。