ネガティブチェックなら「みん評」
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闇◯ですか？
現在コロナの影響仕事が減り、支払いが1週間程遅れてしまっているのですが、毎日毎日電話がかかってきます！
事情をきちんと説明しているのにリボ払いの利息だけでも払ってください！でしか対応しない
支払いが遅れている私が悪いのですが、事情を少しも理解していただけない事が悔しく
しかも着信履歴が1日に10件程あります
私は楽天カードをショッピング枠しか利用していないのに、この対応です。
消費者金◯や闇◯レベルに追い込みが凄過ぎて酷いカード会社です。
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メインカードとしての魅力はいまいち
以前はメインカードとして使っていましたが、ソフトバンクユーザーならYahoo!カードの方が得だということを知り、Yahoo!カードをメインで使っています。楽天カード支払いが優遇される楽天市場も、ポイントの面でYahoo!ショッピングの方が勝っているため、利用しなくなってしまいました。ポイントアップキャンペーンも楽天市場よりYahoo!ショッピングの方がわかりやすく感じます。最近ではETC料金の引き落としカードとしてしか利用していません。
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楽天カード解約！一生使わない
電話対応悪すぎる
他の大手のカード会社と対応
違すぎる
いらいらしかしない！
楽天がつくものは一生使いません
電話対応、接客対応の勉強したほうが
いいんじゃない？
これじゃ客減るわ！笑
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サポートセンターの対応が悪い
楽天カードの不正利用がありサポートセンターに連絡しても、お客様からショップへ連絡をするように言われた。
不正利用があると連絡しているのに、カードの使用停止処理すらしない。
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こんな最悪な電話対応初めて
分割払いの相談をするために電話しましたが、まず最初からイライラ。こちらから質問しても答えてくれるわけではなく、小馬鹿にするように鼻で笑うだけ。すごく不快になりました。
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手続きやアプリが多すぎて面倒！
8000ポイントが貰えるといいつつ登録や物の購入をしましたが入ってきてません。アプリも使いづらくエラー落ちが多いです。正直アプリで使用状況を確認できるメリットはあるけれどもそれ以上に多大な手間がかかるのと、楽天関連の商品は高いから今解約しようと思ってます。
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家族カードが不便
ポイントが貯まることに関しては良いですが、家族カードに不便な点が多すぎます…
eNaviというネット上で使用額などを確認するサイトに登録しようにもエラーメッセージばかりでできなかったり、楽天エディのオートチャージも何故か貴族カードではできない設定になっていたりします。
家族で使おう、または将来的に使う可能性のある方にはとてもおすすめできません。ぜひ改善してほしいです。
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発行枚数に執着のカード
カードの利用自体には大きな問題を感じたことは無い。
セキュリティで使えない、となった場合は別のカードを使えばいい。
ポイント連携に結びつきの深い楽天市場や楽天証券、楽天トラベルでの利用に問題無ければ別にいいと感じているため。
発行枚数に力を入れすぎているため、既存会員へのフォローが甘いと感じる。
電話が繋がりにくい対策をネットで出来るようにすれば良いのに、電話でしか対応できない事も多い。
電話代が有料だ、と声高に叫ぶ人には、プレミアムカードを使うと良いと思う。
プレミアムカードはフリーダイヤルの問合せが可能だから。
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着信履歴が異常
引き落とし日に数円不足しており引き落とし出来なかったのだが、翌日から電話連絡が消費者金融か闇金かってレベルで着信がある！仕事が早朝から夜間まで忙しいので携帯確認出来ずにいたが異常と言っていいくらいの着信！こんなカード会社解約します！
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コールセンター問い合わせ対応
楽天ポイントアプリに関して問い合わせました。
また、IDやパスワードに関して質問したらいろいろなことを伺いました。
女性「うみのさん」「ふかさわさん」が対応してください。本当に親切で感じよく丁寧に案内をしてくださいました。
うみのさんは40分以上も対応してくださり、ふかさわさんは不明点を的確に教えてくださり、前日は不安で眠れなかったのですが、解決して安堵しております。
コールセンターとはそれが仕事なのは重々理解していますが、どうかこの口コミがご本人に届き、少しでもやりがいに繋げていただけたら嬉しく書かせていただきました。
本当にありがとうございました。
今後、指名制度が有れば指名したくなるくらい感謝しております。
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クレジットカード会社一覧
法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら