楽天カード株式会社の口コミ・評判 9ページ目

クレカは別に不満はないです。

ETCカード10月に紛失
気づいてすぐ10月5日に紛失＆解約の連絡

10月5日過ぎた使用料が請求に来てたので紛失窓口に再度電話

ETCに関しては紛失、解約の連絡もらってから1ヶ月以上止まるまでにかかる。その間使われたものは請求にあがる＆支払いしないといけない。

返金などの対応はしてない、返金して欲しかったら拾った人を見つけてその人から返してもらえ！

みたいな対応でした！

なんの為の紛失窓口？解約窓口？

使った覚えの無いもの払いたくないけど払わなカード止まるこら払うけど！

泣き寝入りしか方法がないですって言われた感じ。

8月から楽天カードで携帯電話使用料金の引き落としでのポイント付与率が100円で1ポイントだったのが200円で1ポイントに低下します。
その他、調べると色々とポイントの改悪があるそうで、今まで何も考えないで楽天カードを使っているだけで1%分のポイントが付いたのに今後は少し考えて使わないといけなくなりますね。
8月になる前に楽天カードで色々と引き落としをしていましだか、他のクレジットカードに変更するのを考えてます…。
昨今の楽天モバイルの赤字の影響か分かりませんが、釣った魚には餌をやらないような相次ぐ改悪にガッカリしています。

スマホの支払いを紐付けしておりますが、1度だけその支払いがカードの残額を超えてしまった為、一時増額を申し込み、あっさり承認されました。
それはそれでとても助かり、ホッとしたのも束の間。
その2ヶ月後に、何故か限度額縮小の葉書が一方的に送られてきました。
驚きましたが仕方ないと思い、当面このカードの使用を控えておりましたが、限度額残高が、何故かいつも支払い直前にゼロにされてます。

おかしくないですか？？？
スマホの支払いと、以前の分割払い以外使って無いんですよ？？
何故ゼロにされるのか、全くもって意味不明だし、不快。

支払いが全て終わったら、解約考え中。
本当に腹立つ。

今まであまり悪い口コミとか書いてきませんでした。今回はかなりひどいと思いましたのでこちらに口コミとして書かしていただきます。
私は楽天カードを今まで使っていたのですが不正利用されてから2度と使わないことに決めました。
カード会社に問い合わせしても対応が悪い。
分かりやすく説明して欲しいのに早く切りたいのか、説明が雑すぎる。クレジットカード会社は信用が第一なのに。
問い合わせフォームも分かりにくく、とにかく全てがダメでした。
不正利用されない自信がある方のみご利用を強くお勧めします。
こちらの口コミが皆様の参考になれば幸いです。

楽天カードを解約しました、解約証明書を送付してくれるよう依頼、一括返済確認の翌日処理しますどの事、同時にヤフーカードも解約し同じ書類を依頼、ヤフーは振り込みの二日後に書類が届きました。
楽天は一週間経過しても届きません、コールセンターに何回か電話するも確かに処理はしていますの一点張り、処理？発送してくれたのと聞くとたらい回しの末まだ発送すらしていませんでした。
この辺りがいい加減です、楽天の書類が届かないので次の処理が出来ない状態です。
お客様サポートと言う所を検索し解約証明書の書込みを見た所二週間程と書いてました。
電話のオペレーターは一週間と答えます。
ヤフーが二日で出来る事を何故二週間もかかるのかわかりません。
皆さん注意して下さい、平気で嘘を言います。

新規申し込みをした次の日、審査の結果が来ました。早いんですね。しっかりと審査してくれたのかなと、疑問が残ります。送られてきた内容も納得いかないです。悔しいですけど、再度、挑戦する勇気がありません。通過された方おめでとうございます。

緊急ということで電話かけたわいいが○○さんのしゃべりかたは偉そうだわ、説明は下手くそ、対応は最低でした。ずっと悪い人と疑ってましたw
不正ログインでカード一時停止にするのわしかたないけど使えなくするっておかしいだろ。楽天の勘違いの場合でも再発行しなきゃいけないじゃん。

口座からのカードの引き落としができていなくどうしたら良いか問い合わせさせて頂きました。
そしたら初っ端向こうからガンガン質問攻め。しかも早口。ただ私は答えるだけ。契約者確認はまだいいとする。でも、どんな内容の問い合わせかってゆうのを説明しようとしたら『引き落としがされていなくてお問い合わせいただいたんですね〜』。まぁたしかにそうだけど、普通はちゃんとお客様とヒアリングしません？何回か他の内容でお問い合わせさせて頂いたけどこんなにも素っ気ないとゆうか早く終わらせたい感があるしと初めてでした。

様々な有名サイトで、海外旅行、留学なら楽天VISAカードが便利と書いてありますが、私は絶対におすすめしません。

海外留学のため楽天カードをApple Payに日本で登録したあと、Apple Pay利用可能の店舗支払いでカードリーダーが反応せず。先進国だし、その国で一番メジャーなスーパーだった上、他のApple Payに登録していたカードでは支払いができたので、楽天カードに問題があることは明らか。

そこで、カスタマーサポートにチャットで相談したのですが、対応が悪すぎました。

カスタマーサポートの方が、カードをアップルウォレットから消去し、楽天enavi 上でお客様情報に新しい海外の電話番号を追加したのち、再度カードをアップルウォレットに追加してみてほしいと指示があったので、その通りにしました。その結果、05から始まる番号でのみカードの認証が可能なため、海外からはどうやっても繋がるわけがなく、アップルウォレットからはカードが永久に消えてしまいました。その上、お客様情報を編集したため、カスタマーサポートもしばらくAIのものでしか使えなくなりました。セキュリティ上海外でカード本体を持ち歩くことは危険なのでなるべく避けていたので、大変なストレスになっています。また、他の方も書かれていますが、電話が繋がるまでの待ち時間ぎ長すぎるし、問い合わせ窓口の場所もわかりにくすぎる。楽天側の案内ミスなのに、こちらが通話料を負担して何度も何度も掛け直して、1週間以上この問題に悩まされている。帰国したら即解約します。