楽天カード株式会社の口コミ・評判 4ページ目

楽天カードをつくりポイントをいただくのにまずはe-naviに登録して手順に従ってようやく2000ポイントが給付されます。その後の給付には楽天カードで買い物、その後銀行引き落とし口座登録後の翌日に給付と条件付きです。初めての方はわかりずらいです。実際e-naviにログインのidとパスワードが一致せずはじかれ、何故か新しいidを登録する画面にうつり、以前のアカウントが削除されたので残りのポイントを新しいアカウントに引き継げないのでポイントはさしあげることはできませんとの事。新しいアカウントに登録する際にポイントが給付されないならわかるようにしてほしい！電話で問い合わせをしたら20分以上またされ、フリーダイヤルでもなくたらいまわし。事務的な対応の方のせいでたらいまわし、やっと女性の方の対応で解決。結果、最初に作ったアカウントが削除されているので残りの6000ポイントは給付できませんとの事！

なぜアカウントが削除されたのかの説明をもとめても無言


オペレーターの方がわからない事がお客がわかるはずがない

今後も不安の為、カードは解約しました。

情報がありすぎサイトをわかりやすくしてほしい。

品質について
1,電話は、有料で繋がりにくい
通話し放題でも連絡帳に登録していてかけていても繋がらない→電話を切り替えてかけているので、結局有料！！知らない方は後で有料と知り驚くはず。
2,電話対応、スタッフが契約社員ばかりなのか？
明らかに上司に言わされている感があり、わかりません。知りませんという言葉を使う事が多々ある
お金関係で知りませんという言葉を使えるのは、驚く。それにより、信用が急激に減る。
ポイントが欲しいという方は結局、上記２つにより心労もありマイナスなのではないだろうか。
3,不当請求、不正請求であっても、本人自身で業者と交渉する必要がある
→不当、不正をする事業者と交渉して、キャンセルや返金対応は皆無では無いだろうか。解って行っているので。事業者と交渉力があるという方はどれほどいらっしゃるだろうか。弁護士、司法書士の方でも、着手金、報酬金があり、費用対効果はどれ程あるでしょう。他社カードは必ず提案をしてくれ、返金、キャンセル等を提案してくださる…
4,CIC情報機関（ブラックリスト）
わかりやすくブラックリストに載る方は、料金の滞納だったりをよくあるが、3,のような方でも払う必要が無いと弁護士、司法書士に言われようと、払う必要がある。なぜなら、キャンセル対応が悪徳事業者はするはずがない。楽天カードは、規約にもあるが…そういう対応の為、、泣き寝入り、悪徳事業者を助長しているのでは無いか。
3,でも述べたように悪徳業者は、キャンセルや返金対応をしない。その事を踏まえると、今まで、支払いが滞りなく良いユーザーもこの事が原因でブラックリストにのる可能性は充分考えられる。
今一度、無料、無料ポイント、お得、今なら、実質、定期期間はありません！という言葉。
小さい文字まで熟読して頂きたい。

現在は、カスタマー側の目を養わなければ、
また、インターネット事業者を厳選して使用、クレジットカードを使用しなければ、被害者、被害額はどんどん増す一方ではないだろうか。

楽天市場のお買い物マラソンで楽天カード使用したら勝手に不正利用の疑いがあると次々とキャンセルされました。

知人は傷や凹みがあっても気にならないとキャンセルしたことないけど私がキャンセルしたことがあるからだと言われました。
キャンセルはしたことないけど、傷だらけだったから交換してもらったり、ホームページの写真と違い過ぎたりして口コミに書いたりしました。
他のショップからはキャンセルしないなら送る!と強く言われました。傷があったらそれはキャンセルすると言ってもショップも聞く耳持たなかったです。
Amazonでは傷ひとつない同商品でも楽天市場のショップでは手作りだからこんな傷がある場合は返品受け付けないと堂々と写真付きで言ってるショップもあります。
ポイント加算でショップが困っているかも知れませんが迷惑です。

カード会社の電話対応もいい加減だし、とにかく待たせる。
勝手にキャンセルされた人はカードもこちらのせいにされて解約されてブラックリストに載るって聞いたから早く解約したほうがいいと知人に言われ解約しました。
解約時はなぜかカード会社に電話に電話後ネットで解約手続きでかなり面倒です。電話ではポイントがどうのこうの言われました。ネットも2重3重に操作が必要でちゃんと解約されたか何度も確認しました。

2度と利用しません。迷惑です。

年会費、タダだったので、試しに作成。
財布の中で眠っていた。
突然、５万円ほどの請求連絡がきた。
中身は、海外からの請求。
ソッコーで電話して、事情を説明したら、たぶん架空請求では？
確認してから、返事します。
番号をかえた新しいカードが送られた。
心配だったので、銀行で引き落としと止めた。
電話連絡は、一切ない。
文章で、支払の請求が届く。応じない場合は、裁判するとの事。
電話して、説明するも、支払て下さいのみ。
新しいカードの件を話してしまった。翌月に、全額引き落とし。
以後、何の連絡も無し。
２ヶ月後、６千円ほどが入金してた。意味がわかりません。
どうも、一部が判明したらしい。

楽天カードは、架空請求に対して、対応できない。信用できない。


その後、ドコモカードにも、架空請求が届くが、丁寧な対応で全額請求から削除された。

この差は、なんだろう。

楽天カードは、ドコモに教えを頂いてください。

引き落とし口座開設のハガキを送りましたが「不備がある」として新たなハガキが送られてきました。返送から一ヶ月以上経ってからです。そして不備の内容は記載なし。意味不明です。自動音声では解決しないのでナビダイヤルで電話。担当者の説明では「引落金融機関からの開設をしていいですか？」とのメールに私が答えていなかったとの事。
こんなメールが来ること自体聞いてないし、手続き終了のメールは楽天カードから来た後からです。支払日が過ぎてからの連絡に怒りを覚えました。
一体再度送られてきたハガキはなんの為?
二枚目のカード作ったらポイントあげます。
とかのメールは毎日送りつけてくるのに。コールセンターの人もいい加減ですね。調べたりなんだりで電話代5000円超え。
楽天証券での株取引を安くしようとした結果高くつき、とても嫌な気分にさせていただきました。

気をつけて
楽天銀行、楽天カード、
解約の際、
やっとつながるコールセンターに加え、
最悪の対応、、、
しかも、
コールセンターへのたらい回し！
こちらでは、
お受けできかねます。。。。
では、
どこに電話したらいいのでしょうか？？？

本当に、大変な思いをしましたし、
確認して折り返しますの電話は、
コールセンター時間外ギリギリ。
再度、分からないことがあっても、
掛け直しできず。。。

今回は、消費者センターに、
明日にでも、
電話してみます。

皆さん、
無料に、CMに騙されたらダメ！！

私も、無料だからという理由で、
楽天カードを検討してましたが、
一度、
留まり、
利点、デメリット、
残された家族、
手数料を考えてください。

すこしでも、
私と同じ苦労をしなくてもいいように。。。

もう、楽天ってなっている商品や、契約は一切したくない！

同じ思いを、他の方にしてほしくなくて、
今回投稿しました。

4/1からゴールドカードのポイントバックが少なくなったので、ダウングレードして普通の楽天カードにしてもらおうとサポートセンターに連絡したら、カードはすぐ使えなくなるとか、電話も有料になるとか、ETCカードが年間550円かかるとか色々言われ、それでもダウングレードして下さいと伝え電話を切った。数分後電話がかかってきて、間違ってカードを解約してしまいました！だと。復旧まで数時間かかるので新カード発行まで余分に1〜2日かかるだと。おまけにETCカードも一度解約手続きを取ってしまったので新しいカードが届いたらそれから申請しろだと言いやがる。
今まで楽天カードのポイントバックが良かったので何の不満も感じなかったが、最悪！
このタイミングで他のクレジットカード決済にしようかな？と思うぐらい対応が悪かった。

結婚式を開くため、カードの上限額をし、分割払いをしようとした際のトラブルです。
時系列で説明します。

・私は結婚式前にカードの上限額の引き上げを依頼　70万円→100万円　
・その時点のでの利用可能枠100万円（分割払い可能枠70万円）
・私は30万円を一括で支払いし、分割可能の70万円を分割支払いする予定でした。
・約93万円を利用
・70万円まで返済し、分割払いをしようとしたところ不可、コールセンターに問い合わせしました。

結果として
・今は分割可能枠内だか、利用時70万超の利用をしているため、一括で支払いしてください。と言われました。
・また、できない場合は支払不能として退会扱いとなり、信用機関への報告となるとの言われました。
・そして規約31条3項に従い、この支払の分割は認められません。の一点張り。

私としては、
・分割可能枠以内の利用にも関わらず、分割不可。が意味わからず。
・一括で支払いしないと支払不能として退会扱いというのも全く理解できません。
・支払い不能なのではなくて、楽天カードのシステム上できないだけ、しかもそれを規定に基づき分割払いは認めません。と強行突破。
・納得できない旨を話しても、お客様に納得頂く頂かないの話ではありません。と強行突破。
結果、なんでできないのか？私はなぜ退会になるのかの説明はしてくれず、3人変わっても同じ対応。マニュアル通りの対応でした。
こんなことで信用会社に支払不能で退会の履歴が残るなんで信じられません。
消費者センターに相談します。

今まで普通に使用していましたが、2月に楽天市場に決済会社で情報流出、心配していましたが不正利用が8月に発生しました。利用残高が少ないと思いネットで利用履歴を確認すると海外サイトで10万近くの決済が連続して記録されていました。
連絡すると不正利用と認めてもらいカードは再発行になりました。紐づいている決済を全て変更する労力が大変でした。
再発行後、1週間で不正利用の警告メールが来て強制停止になりました。
再発行しましたが、2週間もしない内に再度不正利用！再発行です。
サポートセンターは人ごと対応、再発行窓口の連携は取れていなく、窓口さえ本当に楽天か疑問を抱きます。
再発行して、何も使わず様子を見て再度不正利用されたら、楽店側の情報流失間違いありません。

現況でお勧めしません。

海外のウェブサイトで買い物するたびにブロックされまして、「カード紛失」に電話しないと解決できません。利用可能な金額も厳しくて、フライトチケットすら買えません。本当に日本中一番不便なクレジットカードでございます。