るるぶトラベルの口コミ・評判 4ページ目

全国支援対象って書いてあったのに、いざ手続きしようとしたらクレジット払いは対象外との事。えっ、支払いは選択できなかったから、仕方なくクレジット払いやったのに。4日がかりで電話繋がったので、「前もってそういう告知無いでしたよね」と話したら、「社で決まった事ですから。キャンセルするか、日程変えてもらうしか方法がありません。」の一点張り
そうできない日程の理由と満室で取り直しがきかないから、「そちらで現金ばらいに変更してもらえませんか」と言ったけど、何の解決もしてくれなかったです。はっきり言って、騙された感があります。
電話も、音声で待たせておきながら、5分くらい経ってから一方的に「おかけ直しください。」って切られた。待っている間の電話料金は、どうしてくれるの？
やっと繋がったと思って辛抱強く待っていたのに
とにかく、納得できません。

いつも出張の時はるるぶで予約をしていました。検索もしやすく分かりやすいし、クーポンも色々あって良かったのに……先日久しぶりに出張のためホテルを探そうとるるぶで検索するとガラッと変わった内容。
ビジネスホテルの予約を取るのに苦労し必死で探しました。ホテルの名前なんて判らないので地域で検索したら、全然関係の無いところの表示。クーポンを使おうとしてコード番号を入れても何度もやり直しで結局使えなかった。なんでこんなに使いづらいものになったのか……
次に出張でシングル2部屋を予約しようとしたら1部屋毎に予約をしろと……同じ部屋を予約するのに2回も同じ事を繰り返してあげくに「あと何部屋」の表示で焦りまくりながら何とか予約完了。
前の方が使いやすくて探しやすかった。元に戻して～！！
このままだと私も他のサイト探さないと……

他の方も言われてますが、キャンセル料目的のサイトなのかと疑いたくなるサイトです。他の旅行サイトと比べると後悔すると思います。

おすすめしません！

他のサイトで予約した方が、安心して泊まれます。

私も、当日予約、同日キャセル、別ホテル予約をしたにも関わらず、キャンセル料か発生。
分かりにくいシステムなのに、問い合わせに対して、逆に脅しのように、あなたがクリックしたんでしょ、当方には責任は全くないと！女性が高飛車に言うだけ。なんの相談にも乗ってくれない！
様々な旅行サイトを使用してますが、こんな経験は初めてでした。ワンクリックキャンセル料で5千円が取られる。あり得ますか？
怖くて予約できませんよね。

後悔をしたくない方は、システムがわかりやすく損をしない別の旅行サイトで予約すべきです。

個人責任ですが、私はおすすめしません。
私が、大変後悔したので！

リニューアルしてから、画面の操作性が非常に悪くなった。
また、画面上「予約可能」となっているのに、いざ予約しようとすると「選択されたお部屋が、たった今他のユーザーにより予約されてしまいました」と出て、予約が出来ません。
なのでもう一度最初に戻って予約画面を見てみると「予約可能」となっていて、再度予約しようとするとやっぱり「選択されたお部屋が、たった今他のユーザーにより予約されてしまいました」となってしまいます。
システム上のバグなのか、それとも最初から予約出来ない安い価格を見せておいて、高い価格に誘導しようとしているのか分かりませんが、以前のるるぶサイトではあり得ないことでした。
もう二度とるるぶは使いません。非常にがっかりしています。

27日後の日付で宿泊施設の予約をした。その5日後に、キャンセルをした。私の会員ページには「取消済」という文字と取消番号が表示されて、パソコンのメールアドレスに予約取り消しの確認メールも来た。
しかし予約をしていた日の23時、宿泊施設から「来られないならキャンセル料(100%)を支払ってほしい」と電話が有った。私は22日前にキャンセルしている為、寝耳に水。
もちろん、22日前にキャンセルしている事と、私の画面に「取消済」と取消番号が表示されて予約取り消しの確認メールも届いている事を伝えた。宿泊施設にはキャンセルの連絡が届いていないとの事。私が今るるぶに問い合わせているがまだ返事はなく、そちらからもるるぶに聞いてみてくれないかと伝えたら、そうすると言われた。　←今ここ。

楽天もじゃらんもYahooトラベルのYahooプランも、検索時、予約時に自ら使用可能なクーポンが表示され、クリックすれば簡単手順で使えます。

しかし、ここだけ、わざわざクーポンを検索し、対象を探してパスとコード入力なんて本当にめんどくさい。

また、対象施設で使えるとか、地域で使えるとか、細かすぎて、どれが対象かわからない。自分のプランが該当してるのかも謎。
クーポンやっと見つけて入力してもエラーが出たりで使えない。こんな不便なやり方は他ではみない。他サイトを参考にして、自動で出るように作り直して欲しい。

るるぶトラベルからの予約はよく使っていました。お得なクーポン配布も頻繁にあったり、他サイトより安かったり。
ところが，予約サイトが，がらっと変わり，使い難いなんて物ではなかったです。以前のままで良かったのに，どうして変えたのでしょう。
使い難い点　ホテルを探し難い
　　　　　　細かい条件設定が余り無い
　　　　　　地域設定がし難い
　　　　　　画面自体見にくい
などなど，余りの不便さに驚くばかりでした。
予約したいホテルの部屋を選ぶ画面も，シングルかダブルか，禁煙か，朝食付きか…
最後の最後の画面まで開かないと，部屋などの内容が分からず，時間ばかりかかり最悪でした。
もとのサイトに戻しては?
どうしてあんな見にくいサイトにわざわざ変えたのか理解に苦しみます。

るるぶトラベルを通してホテル予約しました。ホテルは大浴場が売りでるるぶのサイトにもそれを全面的に掲載しておりました。当日チェックイン、決済後にこちらから大浴場の時間を聞いたところ「今故障で使えない」と。なんと5日前から故障してるのにHPにも事前案内もしていない始末。ホテル側の対応も「部屋のお風呂は使えますので」などひどい対応だったため、文句を言ったところ、「警察呼びますね」など、、結局支配人には丁重にお詫びをして頂きました。当時ホテルの担当者が話にならなかったので、るるぶトラベルと話したいと伝え電話をしてもらいましたが、るるぶは「現地払いでホテルとお客様の契約なので関与しない」と電話にも出ず、後日送ったメールに対しても名前も名乗らず定型文を送ってきて、あくまで「ホテルに代わってお詫びします」ととても不快でした。ネットに掲載して商品を売っている以上、主要設備が使えないのに大浴場を売りに広告してるのは大袈裟に言うと詐偽だと感じます。それに対して、当社は悪くないと言うスタンス、名前も名乗らずにメール（指摘してもまた名無しのメールが届く）は大手の会社のやることでしょうか？ここはもう安くても利用しません。客を小馬鹿にしてますね。

マイナス要素
①都道府県ー地域ー詳細地域など階層辿っての検索ができない
②文字を打たなければならない。これまでは片手で寝ながらの操作もできた。
③ある程度文字を打つと予測変換してくれるがこれがまた関連ないものばかり候補に上がる
例:ホテル探してるのに病院が候補に上がる
④絞り込みが価格だけしかできない。プランなど詳細設定ができず。

ピンポイントの宿を探すならいいかもしれませんがそれなら宿に直接確認するかな。
大本のagoda？が海外のサイトらしいので海外のサイトはこういった形が普通なのでしょうかね？日本人には使いやすいと言える点はないと思います。(もしこのサイトの形が最高！といえる方がいたら申し訳ありません)

12/23から1泊で検索してホテルや条件を選んでました。
確認しなかった私も悪いかもしれませんが、いつの間にか宿泊日が12/18になっていてそのまま予約してしまいました。気がついたらもう12/19でキャンセル料金が請求されました。仕方がないので再度元々希望の12/23で予約していると勝手に12/28になっているのは何故？もう騙されませんが、るるぶさん、JTBさんこの様な不具合はや不満はどこに言えばいいの？何年もここ使ってましたが、ここの口コミ見たり今回の様な事あってもう信用できません。最低ですね。もっとユーザーの意見聞いたら？