るるぶトラベルの口コミ・評判 6ページ目

リニューアルって、普通使いやすく改良されるものだと思うのですが、これは改悪です。
ずっと、るるぶ を使ってきましたが、この度のリニューアルでは、アゴダとかbooking.comに寄せているのか、日本人より海外からの旅行者向けのサイトに変わったような印象を受けました。
ツインかダブルの禁煙ルームで朝食付きのプランだけ表示したいのに、素泊まりも喫煙ルームも全部表示されるから、大きなホテルほど、自分好みのプランを探すのが大変です。
多少高くついても、日本人向けの分かりやすいサイトで予約した方が、時短でいいと思います。

るるぶで民宿の予約を入れたが　出来なくてメールも来ないので仕方なく別の宿に予約を入れ直した。其方の宿は普通にメールも来て泊まれた。泊まっていた宿に　予約が入れられなかった筈の民宿の人が取り立てに来て、
キャンセル料１００% 一人分2万円近くも取られた上に、カードの手数料まで取られた。私がるるぶで、メールが来なかった事を言ったところ「ウチは知らない。文句があるなら　るるぶに言え。」と凄まれたので、怖かったのでカードの手数料分まで支払いをした。領収書には、手数料分は書いていなかった。メールも来ない上に！いきなり予約が通っていたと言われてキャンセル料１００%の支払いをさせらて、納得が行かないけれど、怖そうな人だったので支払いをした。カードの手数料は本来ならば、店側にあるのに。

宿泊の予約をしようと思いこちらのサイトを利用しました。
他のサイトに比べて安いプランがあり良かったのですが、何十回もシステムエラーが出てしまい予約完了できませんでした。ネット上で調べてみると、エラーが表示されても実は予約が出来ていて、前日になって○件の宿泊予定がありますとメールが来た方もいるみたいです。
私はもうるるぶトラベルで予約するのは諦めましたが、過剰予約されていたら不安なので宿泊の1週間以上前には問い合わせの連絡をしました。ですがそれに対してなんの返答もありませんでした。結局自分でホテルの方に連絡して予約されてないか確認しましたが、なんのサポートもないことにはガッカリです。あれだけ住所や電話番号も入力させてエラーとなると、個人情報の取り扱いに関しても不安になります。
もうこちらのサイトを使うことはないです。

予約の仕方に問題有では、予約の画面まで来て、カード決済迄終わり、予約が終了したと思ったら、エラーが面が続き、まだ予約されていませんという、表示だったのに、直前確認が届き、キャンセルしましたが、もちろんキャンセル料をたくさん取られました。あまりにエラーで分からなかったのでRAKUTENトラベルでスイスイ同じ旅館で予約を取りました。
せっかくの旅行をかなり高額なキャンセル料を払いながら行くことはテンションダダ下がりです。
ヘルプ、問い合わせもとにかくわかりにくく電話もわからない！！！、直前確認を届くまでいろいろとわかりにくいです、『るるぶ』を開くのも怖いくらいになりました。気を付けましょう。

JTBは既存顧客は不要のようです。
UIが別次元過ぎて。。。
まず、どうしたらよいか、わからない。

ホテルを予約しようと、地名を検索すると、

①病院の名前がでてくる
②全国の地名がでてくる
③変換前のカナ読みの地名が出てくる

結局あきらめた。

らちが明かないので
JTB国内旅行で予約入れ、
その後日程変更でキャンセルしようとすると
ネットキャンセル不可と。。。

電話でキャンセル。
ネットの意味がない。

ためだわ、これ。
提携先に外注したんだろな。
これなら、ホテルの公式で予約します。
予約サイトの価値なし。

予約確認画面ではサインインできてるのに予約の際にはサインインできない。何度やっても。
メッセージでの問い合わせをしようにもサインインしないと問い合わせすらできない。

検索結果に、クーポンコード入力で〇〇円って表示してるのにクーポンコード入力しても正しいコードを入力するように指示される。
クーポンの配布が終了してるなら検索結果にそういう表示しないでほしい。紛らわしい。
クーポンコード入力の画面にも正しいコードを入力してではなくこのコードは配布数が上限に達したので使えないとかのメッセージにしてほしい。

リニューアルされて、完全に使い物にならなくなり、１度予約したホテルを、キャンセル料がかからないうちに、ホテルに電話したあと、Webでキャンセルしました。
ところが、るるぶから、キャンセル料の請求が来ました！しかも、ホテルに払うのではなく、るるぶの口座に！！
ホテルに確認したところ、ホテルの人も笑ってました！
るるぶへクレームをいれて、払いませんでしたが、通常、あり得ないミスです。
結果として、もう、るるぶは管理も出来なくなったみたい！
とにかく、メチャクチャです！
２度とつかいません！！

国内ホテル予約で利用してますが、リニューアル前は、日本地図からのドリルダウンで目的を選んだり宿代も税込表示で検索ができ、こだわり検索などもできて使い勝手は他のサイトよりもイイほうでした。
しかし1月下旬のリニューアルから、めちゃくちゃ検索しずらくなっていて、こんなに改悪になるリニューアルも逆にすごいなって思うほど、目的としている旅行先の検索ができずストレスが溜まるサイトになっています。使う頻度は減ると思います。

リニューアルされてから使い物にならないので、まったく使っていなかったが、どうなったか開いてみたら、都道府県が指定できるように追加されていた。ただ、なんの意味もないものでガッカリ！って言うかヤッパリ！って感じでした！相変わらず使い物になりません！何を考えているのでしょう！！＝＞何も考えてない！！、ですね。ほとんどのオプション設定ができないだけでなく、検索そのものがデタラメ！もう、るるぶは終わりですね！！

リニューアル後全くＮＧです。

部屋がたくさん空いていても満室になる＝＞たった今他のユーザーに予約された！と、メッセージ！！
入力しても消えてしまい再入力を要求される。
ホテル名を入れてもエラーになる＝＞関係ないホテルや施設名が出たり、ありませんと！と出たり。
ホテル名を入れて検索すると、入力した日付がリセットされる＝＞操作している当日に！！
その他書ききれないのでこのくらいで・・・

とにかく使い物に全くならないので使用をやめて他社にしました。