るるぶトラベルの口コミ・評判 6ページ目

予約の仕方に問題有では、予約の画面まで来て、カード決済迄終わり、予約が終了したと思ったら、エラーが面が続き、まだ予約されていませんという、表示だったのに、直前確認が届き、キャンセルしましたが、もちろんキャンセル料をたくさん取られました。あまりにエラーで分からなかったのでRAKUTENトラベルでスイスイ同じ旅館で予約を取りました。
せっかくの旅行をかなり高額なキャンセル料を払いながら行くことはテンションダダ下がりです。
ヘルプ、問い合わせもとにかくわかりにくく電話もわからない！！！、直前確認を届くまでいろいろとわかりにくいです、『るるぶ』を開くのも怖いくらいになりました。気を付けましょう。

JTBは既存顧客は不要のようです。
UIが別次元過ぎて。。。
まず、どうしたらよいか、わからない。

ホテルを予約しようと、地名を検索すると、

①病院の名前がでてくる
②全国の地名がでてくる
③変換前のカナ読みの地名が出てくる

結局あきらめた。

らちが明かないので
JTB国内旅行で予約入れ、
その後日程変更でキャンセルしようとすると
ネットキャンセル不可と。。。

電話でキャンセル。
ネットの意味がない。

ためだわ、これ。
提携先に外注したんだろな。
これなら、ホテルの公式で予約します。
予約サイトの価値なし。

予約確認画面ではサインインできてるのに予約の際にはサインインできない。何度やっても。
メッセージでの問い合わせをしようにもサインインしないと問い合わせすらできない。

検索結果に、クーポンコード入力で〇〇円って表示してるのにクーポンコード入力しても正しいコードを入力するように指示される。
クーポンの配布が終了してるなら検索結果にそういう表示しないでほしい。紛らわしい。
クーポンコード入力の画面にも正しいコードを入力してではなくこのコードは配布数が上限に達したので使えないとかのメッセージにしてほしい。

リニューアルされて、完全に使い物にならなくなり、１度予約したホテルを、キャンセル料がかからないうちに、ホテルに電話したあと、Webでキャンセルしました。
ところが、るるぶから、キャンセル料の請求が来ました！しかも、ホテルに払うのではなく、るるぶの口座に！！
ホテルに確認したところ、ホテルの人も笑ってました！
るるぶへクレームをいれて、払いませんでしたが、通常、あり得ないミスです。
結果として、もう、るるぶは管理も出来なくなったみたい！
とにかく、メチャクチャです！
２度とつかいません！！

国内ホテル予約で利用してますが、リニューアル前は、日本地図からのドリルダウンで目的を選んだり宿代も税込表示で検索ができ、こだわり検索などもできて使い勝手は他のサイトよりもイイほうでした。
しかし1月下旬のリニューアルから、めちゃくちゃ検索しずらくなっていて、こんなに改悪になるリニューアルも逆にすごいなって思うほど、目的としている旅行先の検索ができずストレスが溜まるサイトになっています。使う頻度は減ると思います。

リニューアルされてから使い物にならないので、まったく使っていなかったが、どうなったか開いてみたら、都道府県が指定できるように追加されていた。ただ、なんの意味もないものでガッカリ！って言うかヤッパリ！って感じでした！相変わらず使い物になりません！何を考えているのでしょう！！＝＞何も考えてない！！、ですね。ほとんどのオプション設定ができないだけでなく、検索そのものがデタラメ！もう、るるぶは終わりですね！！

リニューアル後全くＮＧです。

部屋がたくさん空いていても満室になる＝＞たった今他のユーザーに予約された！と、メッセージ！！
入力しても消えてしまい再入力を要求される。
ホテル名を入れてもエラーになる＝＞関係ないホテルや施設名が出たり、ありませんと！と出たり。
ホテル名を入れて検索すると、入力した日付がリセットされる＝＞操作している当日に！！
その他書ききれないのでこのくらいで・・・

とにかく使い物に全くならないので使用をやめて他社にしました。

6月29日宿泊で予約いたしました。6月13日（全国版福井再開？）の13日18時頃宿泊先から到着の確認あり。予約の記憶なきため確認すると、いつの間にか13日に予約となっている。キャンセル前に確認・事前確認等あってしかるべしとも思う。システム上勝手に再開初日に設定が置き換わるのではないか？
結局キャンセル料と+新たな予約（直接）をせざるを得なかったです。後で確認する方法も取らなかった当方もうかつとも思う。しかし、悪意あるキャンセル料稼ぎともとれるシステムだと思います。今後2度と利用しない。また、知人には要注意喚起を行います。

スマホで予約確定を押した後　料金確定中　のような小さいロード画面が画面の隅に表示されましたが、その画面が消えた後また予約入力の画面に戻ってしまいました。
ブラウザを閉じてしまったのではっきりしませんが、その戻った画面には予約受付ID:〜　の数字何桁かが記載されていました。

その後予約確認のメールは一切入らず。この口コミサイトを見て不安になり、るるぶと宿泊ホテルに電話しましたが予約は取れていませんでした。じゃあ上記の予約受付IDはなんだ？という疑問と不安。クレジットカードの入力をしていたため詐欺サイトに引っ掛かったかとさらに不安になりました。
カード停止するべきか迷っていたのでるるぶ問い合わせに同じような偽サイトを心配するような問い合わせは無いかも尋ねた所「ありません！」とキレ気味で言われました。
システムエラーを起こして？？(向こうは時間差で予約が埋まって予約出来なかった、の一点張りだが) 利用者に手間と不安を与えているのはそっちなのに、なぜそういう返答の仕方をするのか理解できない。
二度と使わない。

日程を決めないと検索できない。安い日を選んで旅行していたので不便。素泊まりで検索出来ない等、不便。四国→愛媛県→エリアで検索して旅行地決めていたが、出来なくなった。何で予約するのに、名前、フリガナ、メルアド、電話番号の入力させる。予約確認するのに詳細を見て、キャンセルせず、他の予約するのに再度ログインを求める。入力のし易さは、予約時の大きなポイント。るるぶ　自滅した。事前の画面に戻せ。それと予約画面に保有ポイントを表示しろ。