るるぶトラベルの口コミ・評判 6ページ目

サイトからホテル予約しようとしたところ、クレジット入力時に他の人に予約されてしまいましたのエラーになり、諦めて戻るとまだ1部屋空いている表示。再度トライしても同じようにクレジット入力部分で、他の人に予約されましたのエラー。
そのエラーを出すなら100歩譲って情報を入力する画面に飛んだ瞬間じゃないのか？

その後他のホテルを予約しようと思い、クレジットの入力、確定まで行けたが、今度は他のお支払い方法にしてくださいというエラー。しかしクレジット以外は選択肢にないため、同行者のスマホにしてみたりOSのバージョンを確認してみたりやり直したりしたが何も変わらず。

コールセンターにといあわせたところ、同じ操作を繰り返しているので情報が上書き上書きになってしまっているかもしれないので、バツ閉じして最初からやってみてくださいと言われる。バツ閉じどころか端末もクレジットカードも変えて何度もやってると伝えてもやり直してみてもらうしかないと言われる。

ほんとに使えないサイト。

リニューアルって、普通使いやすく改良されるものだと思うのですが、これは改悪です。
ずっと、るるぶ を使ってきましたが、この度のリニューアルでは、アゴダとかbooking.comに寄せているのか、日本人より海外からの旅行者向けのサイトに変わったような印象を受けました。
ツインかダブルの禁煙ルームで朝食付きのプランだけ表示したいのに、素泊まりも喫煙ルームも全部表示されるから、大きなホテルほど、自分好みのプランを探すのが大変です。
多少高くついても、日本人向けの分かりやすいサイトで予約した方が、時短でいいと思います。

宿泊の予約をしようと思いこちらのサイトを利用しました。
他のサイトに比べて安いプランがあり良かったのですが、何十回もシステムエラーが出てしまい予約完了できませんでした。ネット上で調べてみると、エラーが表示されても実は予約が出来ていて、前日になって○件の宿泊予定がありますとメールが来た方もいるみたいです。
私はもうるるぶトラベルで予約するのは諦めましたが、過剰予約されていたら不安なので宿泊の1週間以上前には問い合わせの連絡をしました。ですがそれに対してなんの返答もありませんでした。結局自分でホテルの方に連絡して予約されてないか確認しましたが、なんのサポートもないことにはガッカリです。あれだけ住所や電話番号も入力させてエラーとなると、個人情報の取り扱いに関しても不安になります。
もうこちらのサイトを使うことはないです。

国内のホテルを予約。予約確認メールも出発前メールもきました。でも当日、ホテル側に宿泊予約がされていませんでした。旅先にて、問い合わせ先である番号に1時間電話をかけ続けても繋がりませんでした。結局、ホテルに出向き事情を説明すると、ホテル側の配慮で同料金にて部屋を用意して下さいました。トラブルは起こりうると思いますが、起きたあとのサポートを受けることができなかったことが不信感となって、今は利用を控えてます。

JTBは既存顧客は不要のようです。
UIが別次元過ぎて。。。
まず、どうしたらよいか、わからない。

ホテルを予約しようと、地名を検索すると、

①病院の名前がでてくる
②全国の地名がでてくる
③変換前のカナ読みの地名が出てくる

結局あきらめた。

らちが明かないので
JTB国内旅行で予約入れ、
その後日程変更でキャンセルしようとすると
ネットキャンセル不可と。。。

電話でキャンセル。
ネットの意味がない。

ためだわ、これ。
提携先に外注したんだろな。
これなら、ホテルの公式で予約します。
予約サイトの価値なし。

予約の仕方に問題有では、予約の画面まで来て、カード決済迄終わり、予約が終了したと思ったら、エラーが面が続き、まだ予約されていませんという、表示だったのに、直前確認が届き、キャンセルしましたが、もちろんキャンセル料をたくさん取られました。あまりにエラーで分からなかったのでRAKUTENトラベルでスイスイ同じ旅館で予約を取りました。
せっかくの旅行をかなり高額なキャンセル料を払いながら行くことはテンションダダ下がりです。
ヘルプ、問い合わせもとにかくわかりにくく電話もわからない！！！、直前確認を届くまでいろいろとわかりにくいです、『るるぶ』を開くのも怖いくらいになりました。気を付けましょう。

検索でエリアを変えると（隣の市でも）宿泊予定日付がリセットされる。
お陰で予約間違いし、いつ到着するかとホテルから電話きた。
よく確認してなかったが、検索条件全てリセットされる使いにくさは、ホテル側と提携した搾取とも取れる。

予約確認画面ではサインインできてるのに予約の際にはサインインできない。何度やっても。
メッセージでの問い合わせをしようにもサインインしないと問い合わせすらできない。

検索結果に、クーポンコード入力で〇〇円って表示してるのにクーポンコード入力しても正しいコードを入力するように指示される。
クーポンの配布が終了してるなら検索結果にそういう表示しないでほしい。紛らわしい。
クーポンコード入力の画面にも正しいコードを入力してではなくこのコードは配布数が上限に達したので使えないとかのメッセージにしてほしい。

アドレスを間違って入力して予約になってしまいました。気づかないで予約になってしまったのですが、一切返金はできない、ご自分ですべてホテルと交渉するように、の一点張りでした。
まちがって登録した自分も悪いのですが、なんの確認メールも来ない時点で、エラーとなっているはずです。まさか予約になっているとは気付きませんでした。
これは本当に予約したのか確認できるようにするとか、電話を入れていただけるとかされてもよいのではないでしょうか。
こちらはＪＴＢという看板に対して信用しています。少しはホテルとの間で交渉していただけてもよいのではないかと思います。何の力もないのなら「るるぶ」名はいらないです。ヘルプデスクは全く役立たずで、一切返金していただけませんでした。二度と使いません。気をつけてください。

リニューアルされて、完全に使い物にならなくなり、１度予約したホテルを、キャンセル料がかからないうちに、ホテルに電話したあと、Webでキャンセルしました。
ところが、るるぶから、キャンセル料の請求が来ました！しかも、ホテルに払うのではなく、るるぶの口座に！！
ホテルに確認したところ、ホテルの人も笑ってました！
るるぶへクレームをいれて、払いませんでしたが、通常、あり得ないミスです。
結果として、もう、るるぶは管理も出来なくなったみたい！
とにかく、メチャクチャです！
２度とつかいません！！