るるぶトラベルの口コミ・評判 7ページ目

GWの宿を予約するのに久々に利用したら全然違う風体になっていて偽サイトに誘導されたかと思いました。何しろ見づらい、検索しづらい、必要項目を入力してもなぜか前のページに戻って延々予約完了しない…。こちらの口コミにたどり着いて改悪されている状況がやっと把握できました。海外予約サイトみたいな使いにくさ、何のためのリニューアルなのか意味がわかりません。ポイントがほんの少し残ってましたがもうアプリも削除しようと思います。

7月の27日にインターネット予約を利用して、8月4日から8月5日までの1泊で検索をかけヒットしたホテルを予約しました。
その時にはすでに部屋がほとんど埋まっており、少し変だとは感じながらも予約を進め、クレジット決済も済ませ、予約完了のメールを見るとなんと、翌日の7月28日から１拍と予約されていたのです。
急いでキャンセルをしましたが、予約の前日ということで、80％ものキャンセル料を取られてしまいました。

先日、サイトリニューアルされて、使い勝手がかなり悪くなりました。ってか、国内ホテルサイトの中で、最低の使い勝手です。

福島の新野地温泉に行きたくて、検索ワードに『新野地温泉』と入れても、東京の訳のわからない駅周辺のホテルが表示されたり、

満室のホテルは、どこも『たったいま完売しました』と書いていたり。その旅館はその日は休業日なのに。

まぁ、ポイントもそんなに貯まってないので、2度と使わないと思う。

旅行支援を使って予約したのですが、るるぶさんのシステムの不具合で旅行支援が入らない状態で予約されたとありました。
システムが回復されましたので、再度キャンセルか取り消し行い再度予約して下さい……と
キャンセル無料日時ギリギリに、メールでお知らせきていました。

メールに気づかなかったため翌日に取り消ししようと思ったら、キャンセル料が発生する事態に！

宿泊先の方からは、確認した所、旅行支援をお使いになれないですね…申し訳ございません…と
(宿の責任ではないのですが…)

るるぶさんへはメールや電話で何度も連絡をとりましたが、返事も来ず電話も繋がらず…
結果旅行の予定も取り消せないので、支援を使わない状況で宿泊することになりました。

1つ言いたいのは、そちら様の不具合なのであればもっと責任をもって対応してもらいたいです。
あまりにも、責任なさすぎです。
安く提供して頂いてるのは、感謝しておりますが非常に残念に思います。

今回は本当に不愉快で腹立たしいです。
早急に改善するようにして下さい。

他の人の口コミも良くない内容が多いように思いました。
今回は、星なしです

サイトのリニューアルが最悪で使いにくいどころか、使い物にならないレベル。
ホテルの検索もまともにできず、特集のリンクも切れており、予約サイトとしての機能が最低レベルを通り越してわざと予約させないようにしてるとしか思えない。かなりのヘビーユーザーでしたがポイント全部消費したら２度と使いたくありません。

るるぶは、じゃ◯◯よりホテル検索が圧倒的にしやすいから何年も愛用してたのに、2月になってサイトをみたら、リニューアルされてて、最悪。
どうして、こんなサイトリニューアルしたのか、全く、理解に苦しむ。
これだと、じゃ◯◯の方が、相当まし。
さっさとポイント使って、じゃ◯◯に乗り替えようと思う。

GO TO が始まり、JTBベネフィットえらべる倶楽部と併用する為にはるるぶトラベルで予約してとのことなので、使ってみましたが…とにかく見難いサイトです。
あまりにも見難いので、まずえらべる倶楽部で空きを確認してからの作業となっています…。なんか予約間違えそうなサイトです。
以前、海外のホテルを予約するのにアゴダとかブッキングコムとかを使ってみて使いづらい、あまり使いたくないので国内では絶対に使わないと思っていたのに、るるぶは使いづらい海外サイトよりになってますね…。残念としかいいようがない。
JTBが取り扱っていない宿は、じゃらんか楽天で予約しますが、とにかく見習って欲しい。今は宿の予約はオンラインが一番多いのではないでしょうか。そこに力を入れないと駄目だと思います。
以前はどのような仕様だったのかあまり知らないけど（るるぶが使えるならえらべる倶楽部で予約するので）、今迄利用していた人が皆離れている様子。
元々、るるぶよりじゃらんなどの方が利用者多く、今迄オンラインにあまり力入れてなかったのかもしれないけど、これでは駄目だと思います。
今、旅行業界は大変な時期だと思うのに、オンライン予約がこれでは…。もっとるるぶに力を入れるべきです。GO TO がなければ（ベネフィットの申請）、間違いなく他のサイトで予約しましたね…。とにかくサイトの改善を早急にして欲しい。

何年も前からるるぶトラベルでお宿の予約をしてきました。クーポンや貯まったポイントで安く泊まれてお宿を探すのも楽に出来たのですが、リニューアルしてからなんとかお宿を検索出来て、いざ予約！となるとサインイン出来ずに予約が出来ない状況です。。。旅行に行く前にお宿の予約が出来ず、疲れ果ててしまいます。。何が良くてこのようなことになってしまったのか、本当にガッカリです。改善して欲しいです。

クーポンコードを使って予約の手続きをしたところ10回以上やっても最終確定が出来ない。
確定ボタンを押すとひとつ前のページに戻りクーポンを使わない金額になって再度支払い情報を入力させられる。ホテルひとつとるのに数時間かかったのは初めてです。

サポートにメールをしても一切連絡ないです。

うっかり値引きしないまま予約させるための手法ですかね。
最悪な会社です。

akogiと同じUIで、ユーザーにとってお得な条件が一番上に来ないことがある。
(agodaに、ユーザーのミスリードを誘うサイトになっていると投げかけたらサポートは否定しなかった)

このUIは、せっかく入力した条件が検索途中で消える。
JTBのサイトも登録のある施設を指定しないと消えるけれど、再入力の求め方がJTBよりひどい。

前の方が良かったのに。なんだかなぁ。